Má»™t nhà Ä‘iá»u hành thiết láºp tinh thần làm việc trong thá»±c tế hàng ngày chính là má»™t nhà lãnh đạo". Äó là quan Ä‘iểm mà giáo sÆ° Joseph Maciariello Ä‘Æ°a ra trong bài viết "Các nhà lãnh đạo hiệu quả: nâng cao tinh thần làm việc" đăng trên tạp chí Leadership Excellence số tháng 1/2007. Sau Ä‘ây là toàn bá»™ ná»™i dung bài viết của ông.
Các nhà lãnh đạo hiệu quả tạo ra tinh thần làm việc bằng cách làm những việc Ä‘úng đắn và khiến cho những ngÆ°á»i khác cÅ©ng làm nhÆ° váºy. Há» luôn chính trá»±c, có tầm nhìn vá» mục Ä‘ích, hÆ°á»›ng vào các cÆ¡ há»™i, vào khách hàng, vào công nghệ và đối thủ cạnh tranh để có được sá»± hài lòng của khách hàng và Ä‘áp ứng được các mục tiêu vá» lợi nhuáºn.
Hình thành và thá»±c thi má»™t mục Ä‘ích Ä‘òi há»i nhà lãnh đạo phải có đủ hiểu biết vá» các kỹ năng và nhiệm vụ Ä‘iá»u hành. Thá» thách là để phát triển thế mạnh của má»—i ngÆ°á»i và để những ngÆ°á»i bình thÆ°á»ng làm được những Ä‘iá»u phi thÆ°á»ng.
Vì nhu cầu cho việc thá»±c hiện sẽ hình thành đặc Ä‘iểm của các tổ chức có tinh thần cao, nên đầu tiên, các nhà Ä‘iá»u hành táºp trung hoạt Ä‘á»™ng của các thành viên vào cÆ¡ há»™i và kết quả. Há» chú ý đến các quyết định có liên quan đến con ngÆ°á»i – lá»±a chá»n, khen thưởng và thăng tiến – thể hiện Ä‘iá»u gì được Ä‘ánh giá cao, Ä‘iá»u gì được khen thưởng và Ä‘iá»u gì bị phạt.
Sá»± chính trá»±c của nhà Ä‘iá»u hành đặc biệt quan trá»ng vá»›i tinh thần làm việc hiện bởi vì các đặc Ä‘iểm của nhà lãnh đạo sẽ làm gÆ°Æ¡ng cho nhân viên. Các hành Ä‘á»™ng của nhà Ä‘iá»u hành phải dá»±a trên những quy tắc nghiêm ngặt vá» trách nhiệm, tiêu chuẩn biểu hiện và sá»± tôn trá»ng vá»›i các cá nhân. Nếu tinh thần của má»™t tổ chức tốt, thì Ä‘ó là vì tinh thần của những ngÆ°á»i đứng đầu tổ chức là tốt. Má»™t nhà Ä‘iá»u hành thiết láºp tinh thần làm việc trong thá»±c tế hàng ngày chính là má»™t nhà lãnh đạo. Theo Peter Drucker, lãnh đạo có liên quan đến việc "nâng cách nhìn của má»™t ngÆ°á»i tá»›i tầm cao hÆ¡n, tăng biểu hiện của má»™t ngÆ°á»i tá»›i tiêu chuẩn cao hÆ¡n và xây dá»±ng má»™t tính cách cá nhân vượt quá những giá»›i hạn thông thÆ°á»ng".
Cách tốt nhất để khuyến khích sá»± nổi báºt của các nhà lãnh đạo là tạo ra má»™t tổ chức lá»›n mạnh vá» tinh thần và mục Ä‘ích. Mục Ä‘ích sẽ chỉ ra tổ chức Ä‘ó có ý định tạo ra giá trị cho khách hàng của nó nhÆ° thế nào. Các nhà lãnh đạo phải trả lá»i các câu há»i: Nhiệm vụ của chúng ta là gì? Khả năng cốt lõi của chúng ta là gì? Ai là khách hàng và ai không phải là khách hàng của chúng ta? Chúng ta xem và nên xem những gì là kết quả? CÆ¡ há»™i để tiến bá»™ của chúng ta nằm ở Ä‘âu?
Trong việc hình thành nên mục Ä‘ích, đầu tiên, các nhà Ä‘iá»u hành sẽ nhìn vào môi trÆ°á»ng bên ngoài, nÆ¡i những ngÆ°á»i không phải là khách hàng được phục vụ, và nÆ¡i các khách hàng tÆ°Æ¡ng lai mong muốn được phục vụ. Hình thành má»™t mục Ä‘ích phải là má»™t bài táºp hÆ°á»›ng vá» phía trÆ°á»›c – Ä‘ánh giá các xu hÆ°á»›ng nảy sinh, các thay đổi tÆ°Æ¡ng lai và các vấn Ä‘á» xã há»™i có thể trở thành cÆ¡ há»™i của tổ chức.
Trong việc xác định giá trị cốt lõi, các nhà lãnh đạo phải há»i: "Chúng ta thá»±c sá»± có thế mạnh ở lÄ©nh vá»±c nào?" và "Chúng ta nên làm gì?". Những Ä‘iá»u được xác định là nhiệm vụ, giá trị cốt lõi hay khách hàng không chỉ phải phù hợp vá»›i thá»±c tế, mà còn phải phù hợp vá»›i nhau.
Nếu mục Ä‘ích khác nhau, thì sá»± loại bá», đổi má»›i và thay đổi là cần thiết. Các nhà lãnh đạo phải nháºn ra khi nào từ bá» má»™t sản phẩm, má»™t quá trình và thiết láºp nguồn lá»±c cho các cÆ¡ há»™i nhiá»u hứa hẹn hÆ¡n.