Đừng để giọt nước tràn ly trong kinh doanh

"Nên nhá»› rằng, mục tiêu của bất kỳ phòng, ban, cá nhân nào trong tổ chức đều phải phù hợp vá»›i mục tiêu chung của công ty và tất cả mọi Ä‘iều Ä‘i ngược lại hay nguy hại hÆ¡n đến mục tiêu chung đều phải được Ä‘iều chỉnh ngay."

Những tưởng Zinedine Zidane có thể cùng Ä‘á»™i tuyển Pháp má»™t lần nữa giÆ¡ cao Cúp Vàng vô địch thế giá»›i. Nếu được nhÆ° vậy, quả là má»™t cuá»™c chia tay ngọt ngào cho đời cầu thủ của Zidane. NhÆ°ng má»™t chữ nhÆ°ng đầy luyến tiếc không chỉ cho bản thân anh, cho đồng Ä‘á»™i anh mà còn cho cả những người yêu bóng Ä‘á Pháp trên toàn thế giá»›i. Anh Ä‘ã chịu Ä‘á»±ng suốt 110 phút vá»›i sá»± Ä‘eo bám dai dẳng và cả những trò tiểu xảo của Materazzi – trung vệ tuyển Italia.

Và rồi má»™t giây phút không kiềm chế nổi trÆ°á»›c những lời khiêu khích nặng nề, Zidane Ä‘ã trả Ä‘Å©a lại bằng má»™t cú húc vào giữa ngá»±c cẩu thủ số 23 này. Vậy là tất cả chấm dứt: thẻ đỏ, Ä‘á»™i Pháp mất Ä‘i má»™t chuyên gia Ä‘á phạt đền cho loạt Ä‘á luân lÆ°u phân định thắng thua và má»™t kết cục buồn cho cả nÆ°á»›c Pháp. Họ Ä‘ã mất Cúp Vàng, vào tay người Italia. Sau trận đấu, có người trách ông huấn luyện viên Domenech, giá nhÆ° ông kiên định hÆ¡n má»™t chút thay Zidane trÆ°á»›c Ä‘ó thì mọi việc sẽ có má»™t kết quả khác cho Ä‘á»™i tuyển Pháp và tất nhiên cho cả bản thân Zidane. NhÆ°ng Ä‘ó cÅ©ng chỉ là giá nhÆ° mà thôi, sá»± thật vẫn không thể thay đổi: Zidane bị Ä‘uổi khỏi sân trận đấu cuối cùng của đời cầu thủ và tuyển Pháp thất bại. mba online degree, online degree, online degree programs

Đó là câu chuyện bóng Ä‘á, trở lại vá»›i chuyện trong doanh nghiệp. Có lẽ trong quản trị nhân sá»±, các nhà quản lý không ít thì nhiều cÅ©ng Ä‘ã có lần rÆ¡i vào cảnh tiếc rẻ nhÆ° ông Huấn luyện viên kia. Anh Ä‘ã không can thiệp ngay, hay có những quyết định kịp thời để đến khi sá»± việc đổ bể rồi, lúc Ä‘ó chỉ còn tìm cách chữa cháy thôi. Mà Ä‘ã cháy rồi thì ít hay nhiều chắc chắn đều có thiệt hại. May mắn thì má»™t vài ngày khắc phục xong, nặng nề mất cả vài tháng, thậm chí có thể cả hàng ná»­a năm trời vá»›i bao công sức và tiền bạc. Nguyên nhân dẫn đến cú húc đầu lịch sá»­ của Zidane là do Materazzi cố tình khiêu khích làm anh không thể kiềm chế nổi. Còn trong doanh nghiệp Ä‘a phần các trường hợp Ä‘áng tiếc này xuất phát từ những mâu thuẫn trong công việc giữa những cá nhân vá»›i nhau. Nếu sếp không có những can thiệp Ä‘úng lúc hoặc Ä‘úng cách, những mâu thuẫn này sẽ tích tụ và lá»›n dần lên và chỉ cần thêm má»™t sá»± việc nếu bình thường sẽ là rất nhỏ nhÆ°ng khi Ä‘ó sẽ làm cho mọi việc đổ bể không thể cứu vãn nổi.

Má»™t chủ doanh nghiệp tâm sá»±, anh Ä‘ã từng rÆ¡i vào cảnh dở khóc, dở cười khi chuẩn bị quyết toán thuế thì cô Kế toán Trưởng ná»™p Ä‘Æ¡n xin nghỉ. Sau này, khi Ä‘ã vượt qua giai Ä‘oạn khó khăn, ngồi bình tâm phân tích lại anh má»›i thấy mình Ä‘ã phạm sai lầm khi không giải quyết mâu thuẫn giữa phòng kinh doanh và phòng kế toán ngay từ khi nó phát sinh. Mâu thuẫn ban đầu chỉ là hục hặc nhỏ giữa nhân viên kinh doanh và nhân viên kế toán thanh toán. Bị sức ép chỉ tiêu, Ä‘ôi lúc nhân viên kinh doanh có những khoản chi hoa hồng lá»›n hÆ¡n quy định và thiếu chứng từ hợp lệ, bên kế toán thì nhất định không chịu dù khi không đầy đủ thủ tục. Và cứ nhÆ° vậy mâu thuẫn từ hai nhân viên chuyển thành mâu thuẫn giữa hai phòng ban. Xuất phát ban đầu từ công việc, nhÆ°ng càng về sau nó càng nhuốm màu tính cách và quyền lá»±c cá nhân. Cả hai sếp đều không ai muốn chịu "lép vế” trÆ°á»›c mặt nhân viên mình. Và rồi chuyện gì đến phải đến, sau nhiều lần "bị" phòng kế toán làm khó dá»…, phòng kinh doanh quyết tìm dịp "chÆ¡i" lại để trả Ä‘Å©a. Lần Ä‘ó khi bị mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh Giám đốc hỏi lý do, họ bèn đổ là do phòng kế toán nguyên tắc quá cứng nhắc, không linh Ä‘á»™ng nên kinh doanh không bán được hàng. Vậy là Giám đốc nổi nóng và có vài lời lẽ không nhẹ nhàng vá»›i Kế toán trưởng. Và rồi ngay sáng hôm sau, anh nhận được Ä‘Æ¡n xin thôi việc để trên bàn vá»›i thời hạn bàn giao vỏn vẹn chÆ°a đầy tuần. Cô tá»± ái vì thấy Sếp la không Ä‘úng, cô nguyên tắc cÅ©ng là chỉ lo cho việc chung của công ty được tốt đẹp mà sếp không hề hiểu và quan tâm đến phòng kế toán, Sếp chỉ quan tâm đến kinh doanh vậy thì để Trưởng phòng kinh doanh tá»± Ä‘i mà quyết toán thuế!

Thường trong má»™t công ty, mục Ä‘ích từng phòng ban có khác nhau, Ä‘ôi khi có phần đối nghịch nhau. Kinh doanh chỉ quan tâm đến bán được nhiều hàng, không chú ý đến về chứng từ và công nợ, kế toán lại muốn chứng từ phải đầy đủ, hợp lệ, quy trình thanh toán, thu tiền phải Ä‘Æ¡n giản. Sales muốn có nhiều ngân sách cho khuyến mãi để bán được nhiều hàng ngay, marketing lại muốn dành ngân sách nhiều hÆ¡n cho quảng cáo và đầu tu nhãn hiệu. Sản xuất muốn làm được nhiều hàng để công nhân có thu nhập cao, bên chất lượng lại muốn kiểm thật chặt cho an toàn, để không bị khách hàng khiếu nại… Tất cả những mâu thuẫn trong công việc này sẽ luôn tồn tại trong doanh nghiệp và cÅ©ng nhờ chúng mà doanh nghiệp phát triển. Thế nhÆ°ng nếu lãnh đạo không hài hòa, xá»­ lý được các mâu thuẫn công việc này chúng sẽ chuyển thành các mâu thuẫn cá nhân mang màu sắc ganh Ä‘ua thể hiện quyền lá»±c theo kiểu ai mạnh hÆ¡n ai, hay bá»™ phận nào cần hÆ¡n bá»™ phận nào… Nếu để chúng chuyển hóa nhÆ° vậy thá»±c sá»± sẽ là má»™t mối nguy cho tổ chức. Nhà lãnh đạo cần phải có các biện pháp hóa giải ngay. Anh cần nhắc lại mục tiêu chung của công ty là gì. Nên nhá»› rằng, mục tiêu của bất kỳ phòng, ban, cá nhân nào trong tổ chức đều phải phù hợp vá»›i mục tiêu chung của công ty và tất cả mọi Ä‘iều Ä‘i ngược lại hay nguy hại đến mục tiêu chung đều phải được Ä‘iều chỉnh ngay. Ngoài ra, anh cÅ©ng cần tỏ rõ thái Ä‘á»™ và quan Ä‘iểm của mình đối vá»›i những hành Ä‘á»™ng làm tổn hại mục tiêu của công ty, đừng giữ thái Ä‘á»™ chung chung không rõ ràng, dứt khoát theo kiểu thế nào cÅ©ng được. Điều này sẽ càng làm cho các mâu thuẫn cá nhân có Ä‘iều kiện phát triển. mba online degree, online degree, online degree programs
Má»™t trong những biện pháp phòng ngừa, không để xảy ra tình trạng phải làm quan tòa phân giải là làm thế nào để tất cả các bá»™ phận không chỉ hiểu biết về mục tiêu của công ty, mà còn hiểu biết về công việc và mục tiêu của nhau để thông cảm và giúp đỡ lẫn nhau cùng hoàn thành nhiệm vụ. Hãy tận dụng mọi lúc mọi nÆ¡i để mọi người thấm nhuần mục tiêu của công ty. Không phải là ngẫu nhiên mà má»™t trong những yêu cầu đầu tiên của Hệ thống quản lý chất lượng ISO: 9001 là mục tiêu chất lượng của các phòng ban phải nhất quán vá»›i mục tiêu chung của toàn công ty và mục tiêu chung này phải được phổ biến đến từng thành viên trong công ty. Hãy tạo Ä‘iều kiện cho các phòng ban trong công ty giao lÆ°u, hiểu biết về công việc của nhau, hiểu về cả những thuận lợi lẫn những khó khăn của nhau. Thá»±c tế cho thấy, ở má»™t tập thể có sá»± gắn kết và chia sẻ cao giữa các phòng ban trong công ty thì tính hợp tác sẽ tăng lên, sẽ có ít Ä‘i những mâu thuẫn mang màu sắc cá nhân.mba online degree, online degree, online degree programs
Biết là không dá»…, nhÆ°ng cÅ©ng vì không dá»… nên hãy cố gắng và kiên trì thá»±c hiện. Và nếu có phát sinh hãy can thiệp Ä‘úng lúc và Ä‘úng cách, chứ đừng để cảnh phải nhìn cúp vàng lọt vào tay người khác rồi mời tiếc rằng Ä‘ã không cho Zidane ra nghỉ trÆ°á»›c khi Ä‘á hiệp phụ nhÆ° ông huấn luyện viên Domenech. mba online degree, online degree,