Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp xuất hiện bởi sá»± ngầm định hay được xây dá»±ng nên? Bạn có thể chia các giá trị của doanh nghiệp thành hai phần. Phần thứ nhất là các giá trị tồn tại má»™t cách tá»± phát. Má»™t số trong các giá trị Ä‘ó được coi là Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên, chúng ta gọi là các ngầm định. Phần thứ hai là các giá trị mà nhà lãnh đạo mong muốn Ä‘Æ°a vào doanh nghiệp.

Những giá trị được các thành viên chấp nhận thì sẽ tiếp tục duy trì theo thời gian và dần dần được coi là Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên. Tuy nhiên, các thành viên trong doanh nghiệp rất nhạy cảm vá»›i sá»± thay đổi môi trường làm việc và các giá trị mà lãnh đạo Ä‘Æ°a vào. Thông thường, sá»± thay đổi này thường bị từ chối. Các giá trị không được nhân viên thá»±c hiện sẽ phải thay đổi hoặc loại bỏ khỏi danh sách các giá trị cần Ä‘Æ°a vào.

 

Các ngầm định thường khó thay đổi và ảnh hưởng rất lá»›n đến phong cách làm việc, các quyết định, cách giao tiếp và đối xá»­. Nếu má»™t giá trị Ä‘ã được kiểm nghiệm qua phong cách làm việc, việc ra quyết định, cách giao tiếp và đối xá»­, thì dần dần được coi là Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên và trở thành ngầm định. Đến Ä‘ây, việc Ä‘Æ°a má»™t giá trị mong muốn vào doanh nghiệp được coi là thành công.

Đi bá»™ trong bất kỳ má»™t doanh nghiệp nào, chỉ cần trong 10 phút, bạn có thể phát biểu chính xác văn hóa của doanh nghiệp Ä‘ó nhÆ° thế nào, nhiều khi chỉ cần 10 giây thôi cÅ©ng đủ để bạn cảm nhận về nó. Ví dụ, nếu bạn Ä‘i dạo trong Công ty sản xuất áo lÆ°á»›t sóng Qicksilver tại bờ biển Huntington, California, trong má»™t bá»™ complê và thắt cà vạt, bạn sẽ thấy mình lạc lõng ở Ä‘ó. CÅ©ng giống nhÆ° vậy, nếu bạn Ä‘i dạo trong Công ty sản xuất đồ Ä‘iện tá»­ Toshiba tại Irvine, California, vá»›i mái đầu Ä‘inh và ván trượt có gắn bánh xe, bạn sẽ có cảm giác mình không thuá»™c về nÆ¡i này.

Bất kể bạn có nhận ra hay không, nhÆ°ng văn hóa doanh nghiệp là Ä‘iều chắc chắn tồn tại trong doanh nghiệp của bạn, nó được hình thành dá»±a trên những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Có phải bạn thiết lập văn hóa doanh nghiệp vá»›i má»™t niềm say mê và có mục Ä‘ích – hay nó xuất hiện bởi sá»± ngầm định? Bạn có thể mô tả chính xác văn hóa doanh nghiệp bạn là gì không? Nếu nhÆ° bạn không thể mô tả nó má»™t cách ngay lập tức, hãy bỏ má»™t chút thời gian để quan sát những gì diá»…n ra xung quanh Công ty bạn, bạn sẽ nhận ra văn hóa Công ty bạn, và có những thay đổi tích cá»±c để nó trở nên tốt hÆ¡n.

Văn hóa doanh nghiệp: thái Ä‘á»™ khi tiếp nhận những tin tức tốt lành và tin tức xấu

Vá»›i vai trò là má»™t nhà lãnh đạo kinh doanh, dạng văn hóa công cá»™ng (văn hóa chung) nào bạn thiết lập để tiếp nhận tin tức, nhất là những tin tức không tốt đẹp vá»›i má»™t thái Ä‘á»™ tích cá»±c. Rất nhiều ông chủ doanh nghiệp Ä‘ã tỏ ra không xứng Ä‘áng vá»›i vị trí của mình và mất hết bình tÄ©nh khi nghe thấy bất kỳ má»™t tin xấu nào. NhÆ°ng loại dấu hiện nào bạn có thể chuyển đến nhân viên của bạn? Bạn nên biết rằng nếu ông chủ không có má»™t thái Ä‘á»™ nhã nhặn, thì nhân viên sẽ không nói bất cứ Ä‘iều gì vì sợ hãi và cÅ©ng có nghÄ©a cÆ¡ thể của bạn chỉ có cái đầu còn chân tay Ä‘ã bị đốn cụt. Bởi vì, khi Ä‘ó nhân viên của bạn chỉ có má»™t lá»±a chọn duy nhất, Ä‘ó là nói cho ông chủ những gì mà ông ta muốn nghe. Và nếu Ä‘iều này xảy ra, bạn sẽ không bao giờ nghe được sá»± thật từ miệng những nhân viên, bạn chỉ nghe được những gì mà họ nghÄ© là bạn muốn nghe. Và bạn cÅ©ng sẽ không bao giờ nhận được những ý kiến trái ngược và phản đối cho tá»›i khi nào chính bản thân bạn nhận ra sá»± khủng hoảng nghiêm trọng nào Ä‘ó.

Còn đối vá»›i những tin tức tốt lành thì sao? Khi là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn có ghi nhận những ý tưởng sáng tạo của người khác không? Bạn có thái Ä‘á»™ nhÆ° thế này không: “Đó là việc của họ, tôi chờ đợi kết quả nhÆ° thế này” mà không ghi nhận những thành quả do sá»± làm việc chăm chỉ và xuất sắc của nhân viên dÆ°á»›i quyền? Bạn có thiết lập các chÆ°Æ¡ng trình khuyến khích để thưởng hoặc ghi nhận sá»± Ä‘óng góp tích cá»±c và sáng tạo của nhân viên chÆ°a? Câu trả lời nằm trong chính các câu hỏi này.

Những gợi ý có ích: Khi là má»™t nhà lãnh đạo doanh nghiệp, Ä‘iều quan trọng là bạn phải tránh được những cÆ¡n giận dữ bá»™t phát và những lời nói nóng giận, thiếu bình tÄ©nh. Mục tiêu của bạn phải được đặt ở vị trí trung tâm, các mong muốn được thể hiện rõ ràng. Bạn phải có niềm tin và được tin tưởng, biết tạo ra má»™t cái nhìn tổng thể về tÆ°Æ¡ng lai cho doanh nghiệp. Má»™t nhà lãnh đạo khiêm tốn là người biết ghi nhận những gì Ä‘áng được ghi nhận vì nó sẽ tạo ra sá»± trung thành và lòng tin ở các nhân viên của mình.

Văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong các cuá»™c họp

Các cuá»™c họp cÅ©ng thể hiện văn hóa của doanh nghiệp bạn. Hiệu quả của các cuá»™c họp nhÆ° thế nào? Đã bao giờ bạn nghe thấy bất cứ ai trong doanh nghiệp của bạn phát biểu: “Đó là má»™t cuá»™c họp kinh khủng. Thật là lãng phí thời gian!”. Thật Ä‘áng tiếc, những cuá»™c họp không có hiệu quả diá»…n ra thường xuyên ở rất nhiều doanh nghiệp. Nếu bạn muốn thay đổi mọi thứ, bạn có thể bắt đầu từ Ä‘ây.

Những gợi ý có ích:

Đảm bảo chắc chắn cuá»™c họp của bạn có má»™t lịch trình làm việc cụ thể và kiên trì thá»±c hiện nó.

Các vấn đề Ä‘Æ°a ra bàn bạc trong cuá»™c họp nên được giá»›i hạn chỉ từ hai đến ba.

Bắt đầu và kết thúc Ä‘úng giờ.

Đảm bảo chắc chắn những người có quyền ra quyết định phải tham dá»± cuá»™c họp, hoặc nếu không thì phải hoãn cuá»™c họp sang má»™t buổi khác.

Má»—i má»™t vấn đề Ä‘Æ°a ra nên được giải quyết dứt khoát trong cuá»™c họp hoặc Ä‘Æ°a ra được các bÆ°á»›c hành Ä‘á»™ng và tiếp theo là giao cho má»™t người theo dõi quá trình thá»±c hiện nó.

Má»—i má»™t bÆ°á»›c hành Ä‘á»™ng nên bao gồm các tiêu chuẩn thông tin Ä‘i kèm là: “Ai, cái gì, khi nào, Æ¡t Ä‘âu và diá»…n ra trong bao lâu?”.

Bắt mạch văn hóa công ty

Nếu các bá»™ phận cùng làm việc không ăn khá»›p vá»›i nhau, Ä‘i ngược chiều mục tiêu và lợi ích chung, thì có thể ví Công ty bạn có má»™t trái bị loạn nhịp. Điều này sẽ tạo ra văn hóa chung không lành mạnh.

Trong doanh nghiệp bạn có má»™t số người, mặc dù, không nắm giữ những vị trí lãnh đạo chủ chốt, quan trọng nhÆ°ng lại là những “thủ lÄ©nh” mà nhân viên của bạn lắng nghe và tiếp thu những ý kiến. Nếu bạn có thể Ä‘Æ°a những nhà lãnh đạo không chính thức này đảm nhận những vị trí, trách nhiệm trong kế hoạch và mục tiêu kinh doanh, bạn sẽ tháo được cái ngòi nổ của văn hóa “chống đối”.

Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp được bắt đầu và kết thúc bởi những nhà lãnh đạo. Vì vậy, bạn vá»›i tÆ° cách là má»™t nhà lãnh đạo, khi muốn thay đổi những gì vốn có, thì bạn phải là người bắt đầu.

Văn hóa doanh nghiệp được coi là lành mạnh khi nó tồn tại theo má»™t quá trình sau Ä‘ây: Đầu tiên ông chủ doanh nghiệp ra quyết định, sau Ä‘ó quyết định này được ủy quyền cho má»™t số người có trách nhiệm theo dõi để nhìn nhận, Ä‘ánh giá nó được thá»±c hiện nhÆ° thế nào. Nếu quyết định không được tiếp nhận và thá»±c hiện tốt, ông chủ doanh nghiệp sẽ sá»­a đổi kế hoạch và cố gắng tạo ra má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó má»›i mẻ.

Má»™t nhà lãnh đạo bảo thủ sẽ bảo vệ quyết định của mình đến cùng chỉ bởi vì mình là người Ä‘ã ra quyết định và cho “Ä‘ó là nguyên tắc”. Khi Ä‘ó rất khó có thể tạo ra được tiếng nói chung giữa lãnh đạo và nhân viên, và việc xây dá»±ng văn hóa doanh nghiệp cÅ©ng sẽ gặp không ít những khó khăn.

Văn hóa doanh nghiệp thường được hình thành, xuất hiện bởi sá»± ngầm định hÆ¡n là được xây dá»±ng. NhÆ°ng các doanh nghiệp biết đặt cho mình mục tiêu thiết lập văn hóa thường Ä‘i đến những thành công xa hÆ¡n và tốt đẹp hÆ¡n những doanh nghiệp có văn hóa tạo thành từ sá»± ngầm định.

Nếu nhÆ° văn hóa doanh nghiệp không giống vá»›i Ä‘iều mà bạn mÆ¡ Æ°á»›c, thì bạn phải có trách nhiệm thay đổi nó. Không bao giờ là quá muá»™n để Ä‘em lại sá»± thành công trong kinh doanh cho chính bản thân mình.