Xây dựng thương hiệu: Tiết kiệm mà hiệu quả

Đa số các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều mong muốn theo Ä‘uổi các mối quan hệ vá»›i khách hàng của mình má»™t cách khá hiệu quả, nhÆ°ng họ dường nhÆ° không đạt được những kết quả mong muốn trong việc nuôi dưỡng chúng. Vấn đề nằm ở tầm quan trọng của các chiến lược và cách thức củng cố nhãn hiệu trong kinh doanh.

Việc nuôi dưỡng má»™t mối quan hệ cho phép bạn củng cố hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng và từ Ä‘ó gia tăng lòng trung thành nhãn hiệu. Không những vậy, bạn có thể sống sót trong các cÆ¡n bão cạnh tranh vá»›i cường Ä‘á»™ ngày má»™t mạnh hÆ¡n. Ví dụ, các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể hạ giá thành sản phẩm, nhÆ°ng các khách hàng của bạn vẫn trung thành vá»›i bạn.

 

Ngoài ra, các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn sở hữu má»™t nền tảng ủng há»™ vững chắc trong cuá»™c chiến vá»›i các đối thủ cạnh tranh bởi vì họ linh Ä‘á»™ng hÆ¡n và mang tính cá nhân nhiều hÆ¡n đối vá»›i những khách hàng cá nhân.

Nhiều chủ doanh nghiệp vẫn cho rằng việc xây dá»±ng và củng cố nhãn hiệu khá tốn kém. Song thá»±c tế hoạt Ä‘á»™ng này sẽ không cần tá»›i quá nhiều chi phí.

10 cách thức sau không tốn kém mà bất cứ doanh nghiệp nào cÅ©ng có thể sá»­ dụng để củng cố hình ảnh nhãn hiệu của mình:

1. Xây dá»±ng má»™t chÆ°Æ¡ng trình liên kết
Má»™t mạng lÆ°á»›i liên kết tốt sẽ cho phép bạn tăng trưởng hiệu quả các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh (cả ngoại tuyến lẫn trá»±c tuyến), hÆ°á»›ng Ä‘ám Ä‘ông khách hàng tá»›i cá»­a hàng hay tá»›i trang web của bạn mà không cần trả phí cho các quảng cáo pay-per-click khá tốn kém. Hãy cung cấp cho các đối tác liên kết của bạn những đường link hay quảng cáo mang thông Ä‘iệp nhãn hiệu của bạn.

2. Khởi Ä‘á»™ng hay tham gia vào má»™t blog
Bạn hãy tìm kiếm các blog thu hút Ä‘ông đảo sá»± chú ý của mọi người trong ngành, nghề kinh doanh của doanh nghiệp bạn, sau Ä‘ó viết và đăng tải má»™t vài bài viết có liên quan tá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn. Hãy để những tính cách cá nhân của bạn toả sáng trong giọng Ä‘iệu ngôn từ.

3. In logo của bạn trên các nhãn mác hay các sticker và đặt chúng vào tất cả các giao tiếp vá»›i khách hàng
Các nhãn mác kiểu nhÆ° sticker rõ ràng khÆ¡i gợi giác quan xúc giác của chúng ta và bổ sung mối quan tâm của các khách hàng tá»›i má»™t vài Ä‘iều gì Ä‘ó. Chúng không cần phải màu mè hay Ä‘á»™c Ä‘áo, nhÆ°ng chúng nên nêu bật logo và màu sắc nhãn hiệu của bạn.

4. Đính kèm câu khẩu hiệu kinh doanh của bạn trong phần chữ ký email hay ở bất cứ nÆ¡i nào có thể
Nếu bạn không có sẵn má»™t khẩu hiệu kinh doanh hay má»™t câu slogan truyền tải được sá»± khác biệt chủ chốt giữa bạn vá»›i các đối thủ cạnh tranh khác, hãy xây dá»±ng nó, đăng ký bảo há»™ bản quyền và quan tâm tá»›i các cách thức truyền tải nó rá»™ng rãi.

5. In logo của bạn trên các phần thưởng không đắt tiền nhÆ° mÅ©, áo hay quả bóng.
Các sản phẩm tặng quà càng Ä‘áng nhá»› bao nhiêu, hiệu quả sẽ càng tốt bấy nhiêu. Bạn có thể phân phối quà tặng tá»›i nhiều đối tượng khác nhau, từ các khách hàng hiện tại, khách hàng tÆ°Æ¡ng lai cho tá»›i các nhà cung cấp. Và để tiết kiệm chi phí tối Ä‘a, bạn cần mua quà tặng vá»›i số lượng lá»›n.

6. Gá»­i các thÆ° tin tức (newsletter) qua email tá»›i các khách hàng
Bất kể ai, cho dù Ä‘ã là khách hàng hay chÆ°a là khách hàng của bạn, hãy gá»­i tá»›i họ các thÆ° tin tức. Bạn nên Ä‘Æ°a vào Ä‘ó các bài viết của riêng doanh nghiệp bạn và có các đường link tá»›i những bài viết khác có liên quan tá»›i ngành nghề kinh doanh bạn Ä‘ang tiến hành. Đây là cách thức giá trị để giữ cho nhãn hiệu của bạn luôn thường trá»±c trong tâm trí khách hàng.

7. Cung cấp kiến thức chuyên môn của bạn cho các xuất bản phẩm truyền thông của địa phÆ°Æ¡ng hay của ngành
Độc giả của những tờ báo, tạp chí hay truyền hình bạn hÆ°á»›ng tá»›i nên là các khách hàng mục tiêu của bạn. Hãy đảm bảo bạn luôn sẵn sàng nhÆ° là má»™t nguồn bổ ích các câu truyện liên quan tá»›i hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn. Hãy viết các bài báo và đăng tải nó trên các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng theo mục tiêu.

8. Ghé thăm hay tặng quà các khách hàng của bạn vào những ngày lá»… (hay vào những ngày lá»… rất nhỏ mà ít người để ý tá»›i)
Bạn nên để lại cho các khách hàng má»™t sá»± ngạc nhiên mang màu sắc ngày lá»… nào Ä‘ó, và Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên là kèm theo nhãn hiệu của bạn. Hãy sá»­ dụng các sticker nhÆ° Ä‘ã được đề cập ở trên để tuỳ biến các cách thức bạn lá»±a chọn. Hành Ä‘á»™ng này cần má»™t Ä‘ôi chút sá»± sáng tạo, nhÆ°ng má»™t ngọn nến nhỏ cÅ©ng có thể có hiệu quả rất lá»›n.

9. Sau má»—i giao dịch bán hàng, hãy cảm Æ¡n khách hàng vì họ Ä‘ã quan tâm tá»›i bạn và đề nghị phản hồi của họ đối vá»›i sản phẩm hay dịch vụ của bạn
Bạn hãy gọi Ä‘iện, gá»­i email hay ghé thăm khách hàng vào bất cứ thời Ä‘iểm nào được phép. Hành Ä‘á»™ng nhÆ° vậy sẽ tạo ra sá»± thân thiện và khiến các khách hàng cảm thấy bạn coi trọng họ, má»™t yếu tố rất quan trọng trong xây dá»±ng nhãn hiệu thành công.

10. Đảm bảo rằng mọi dữ liệu xúc tiến kinh doanh của bạn thích hợp vá»›i các thứ khác về mặt hình ảnh
Ít nhất, các danh thiếp kinh doanh, văn phòng phẩm, bảng hiệu, bao bì, tài liệu giá»›i thiệu và trang web nên nêu bật tên công ty, logo và khẩu hiệu kinh doanh má»™t cách nhất quán.

Về cốt lõi, hầu hết các chiến lược xây dá»±ng và củng cố nhãn hiệu thá»±c chất là xây dá»±ng lòng tin vá»›i các khách hàng tiềm năng của bạn. Nó Ä‘òi hỏi thời gian và sá»± nhất quán, chứ không hẳn là nguồn tài chính quảng cáo khổng lồ.