5 chữ P trong ‘nghề’ lãnh đạo

Đây chỉ là 5 trong rất nhiều chữ P cÅ©ng nhÆ° các chữ cái đầu dòng khác dùng để chỉ những Ä‘iều mà bạn, trong vai trò lãnh đạo, phải quan tâm.

Pay Attention: Chú ý những việc quan trọng

Là lãnh đạo, bạn phải chú ý đến những việc quan trọng nhất. Tất nhiên, nếu bạn là người cầu toàn, bạn sẽ khó làm được Ä‘iều này.

Vilfredo Pareto, nhà kinh tế học người Italy cuối thế ká»· XIX, người Ä‘ã đề ra quy tắc vàng cho mọi thời đại quy tắc 80/20 cho rằng có khoảng 20% việc chúng làm mang lại 80% kết quả. Cái khó là tìm được 20% Ä‘ó. Khi bạn Ä‘ã tìm 20% này, bạn sẽ phải chú ý đến nó.

 

Vào năm 1897, trong khi Ä‘ang học về sá»± phân bố của cải và thu nhập tại nÆ°á»›c Anh, Vilfredo Pareto Ä‘ã phát hiện ra, phần lá»›n diện tích đất Ä‘ai và thu nhập được kiểm soát bởi má»™t lượng nhỏ số người trong xã há»™i. Trên thá»±c tế, 20% dân số kiểm soát đến 80% của cải và thu nhập.

Trong những phân tích và nghiên cứu tiếp theo, nhà kinh tế học lừng danh này Ä‘ã phát hiện ra rằng, nguyên tắc này không chỉ Ä‘úng trong nhiều quốc gia, giai Ä‘oạn lịch sá»­ mà còn Ä‘úng vá»›i những gì xảy ra ngay trong khu vườn ông ta. Ở Ä‘ây, ông ta thấy được, chỉ 20% cây đậu Hà Lan ông trồng Ä‘ã cho ra đến 80% hạt đậu mà ông thu hoạch được.

Từ khi quy luật này ra đời, nhiều nhà nghiên cứu khác Ä‘ã phát biểu tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ°: 20% tá»™i phạm là nguyên nhân của 80% các vụ phạm tá»™i. 20% số người lÆ°u thông trên đường tạo ra 80% các vụ tai nạn. 20% tuyến đường chiếm 80% lÆ°u lượng xe cá»™ hàng ngày. 20% những lá»—i hàng hoá làm nảy sinh 80% các vấn đề rắc rối.

Thường gặp nhất là chúng ta vẫn nghe nói rằng, 20% khách hàng tạo ra 80% lợi nhuận cho má»™t doanh nghiệp và 20% việc chúng làm mang lại 80% kết quả.

Chú ý lúc bạn viết hoặc bạn nói. Trình bày thông Ä‘iệp chính kỹ lưỡng. Đừng Ä‘ánh giá thấp việc bắt chÆ°á»›c. Bắt chÆ°á»›c làm cho bạn nhá»› và nhá»› khiến bạn hành Ä‘á»™ng.

Hãy chú ý vào những sá»± gặp gỡ tình cờ. Giáo sÆ° John Kotter, Đại học Harvard trong cuốn sách về quản lý Ä‘ã chỉ ra rằng những nhà quản lý hiệu quả thường có sá»± gặp gỡ tình cờ vá»›i mọi người. Có thể tình cờ gặp ở bể bÆ¡i, ở thang máy, hoặc ngay cả Ä‘i dạo trên phố. Đây là lúc thích hợp để nói về nhiều chuyện và hỏi những câu hỏi mà quan trọng vá»›i việc lãnh đạo của bạn.

Hãy tổ chức, sắp xếp ngày làm việc, cách truyền thông, cấu trúc của tổ chức, hệ thống khen thưởng và tất cả những thứ quan trọng và hãy thường xuyên làm nhÆ° vậy.

Praise: Khen ngợi

Khen ngợi là công cụ Ä‘ào tạo tốt nhất. Nói má»™t cách máy móc, khen ngợi là má»™t kết quả tích cá»±c theo sau má»™t hành Ä‘á»™ng tích cá»±c. Đó là lời ngợi khen cho việc gì Ä‘ó được thá»±c hiện tốt. Khen ngợi để người được khen tiếp tục làm việc tốt hÆ¡n. Đó là chá»— nó được sá»­ dụng tốt nhất.

CÅ©ng nên nhá»› rằng khen ngợi là má»™t công cụ hiệu quả nhất khi nó được sá»­ dụng hợp lý – nghÄ©a là ai Ä‘áng được khen má»›i khen, nếu khen ai cÅ©ng nhÆ° ai thì lời khen mất hết sức mạnh.

Punish: Phạt

Ngược lại vá»›i khen, phạt là kết quả tiêu cá»±c theo sau má»™t hành vi tiêu cá»±c. Nó theo nguyên tắc: Cái tốt sẽ được biểu dÆ°Æ¡ng còn cái sai trái sẽ bị phạt.

Phạt là công cụ bạn sá»­ dụng để chặn việc làm sai trái gì Ä‘ó lại. Nếu bạn muốn chỉ cho những người thường xuyên nghỉ việc trong tổ chức biết Ä‘iều gì quan trọng nhất vá»›i họ, hãy Ä‘Æ°a ra má»™t số hậu quả họ có thể mắc phải. Tuy nhiên hãy cẩn thận, vi bạn có thể sa vào nguyên tắc của má»™t cái lò nung nóng. Nhà văn Mark Twain từng nói rằng: "Má»™t con mèo Ä‘ã ngồi vào má»™t cái lò nóng sẽ không bao giờ ngồi phải cái lò nóng lần nữa. NhÆ°ng nó cÅ©ng sẽ không ngồi vào cái lò nguá»™i".

Bài học lãnh đạo ở Ä‘ây là nếu bạn Ä‘Æ°a ra quá nhiều "Ä‘e doạ" để "hạ gục" người khác, họ sẽ không chỉ bỏ việc bạn không muốn họ làm Ä‘ó mà họ còn bỏ mọi việc. Đó là lý do vì sao sá»± ám ảnh, sợ hãi không bao giờ đồng hành vá»›i việc Ä‘Æ°a ra sáng kiến. Nhiều người có thể quá lo lắng và sợ hãi đến ná»—i họ không dám "liều" nữa.

Pay For the Results: Thưởng cho kết quả tốt

Thưởng là má»™t cách khen ngợi hữu hình cho những người làm tốt công việc. Đừng giá»›i hạn suy nghÄ© của bạn về việc thưởng tiền. Thưởng cho nhân viên ngày nghỉ, những món quà nhỏ… để khuyến khích những kết quả mà bạn hài lòng. Hãy tìm các cách để thưởng cho những người có được kết quả tốt. Thưởng và khen ngợi và nhÅ©ng cách khiến công việc tốt hÆ¡n.

Promote: Thăng chức

Thăng chức cho những người mang lại kết quả nhÆ° bạn mong muốn. Điều này rất dá»… hiểu nhÆ°ng rất nhiều tổ chức lại quên mất. Nhiều tổ chức cứ giữ khÆ° khÆ° hệ thống khen thưởng và thăng chức cho những người vá»›i những việc làm cÅ©, ngay cả khi họ biểu dÆ°Æ¡ng những việc làm má»›i trong các cuá»™c họp, cuá»™c gặp mặt.

Những người Ä‘i tìm việc được khuyên rằng: "Khi bạn có ý định làm việc ở má»™t tổ chức nào Ä‘ó, hãy chú ý đến người mà họ thăng chức. Hãy nghe những chuyện mà những người lá»›n tuổi nói về những người được thăng chức Ä‘ó và lí do. Đây là những Ä‘iều bạn cần để biết những quyền lợi thá»±c sá»± của tổ chức Ä‘ó là gì".

Những chuyện nào nhân viên của bạn nói trong tổ chức, những chuyện gì họ nói về lãnh đạo của họ? Những người lá»›n tuổi trong tổ chức của bạn nói gì về những người được thăng tiến? Họ có cảm thấy họ được thăng chức má»™t cách xứng Ä‘áng vì việc làm của họ không hay vì lí do nào khác hay không? Đó là những Ä‘iều mà lãnh đạo phải để ý và xem xét.