Điều sếp không nên nói

Ai cÅ©ng có quyền "tá»± do ngôn luận" nhÆ°ng thá»±c tế có nhiều câu các sếp không nên nói ra. Là nhà lãnh đạo, bạn cần lÆ°u ý má»™t số câu nói vô tình theo thói quen có thể khiến bạn hoàn toàn "mất Ä‘iểm" trong mắt cấp trên, đồng nghiệp và cấp dÆ°á»›i.

“Đó không phải là việc của tôi”
Đã là lãnh đạo thì chỉ cần những việc gì liên quan đến công ty, không phân biệt lá»›n nhỏ đều là của bạn. Cho dù công việc Ä‘ó có thể hoàn toàn không thuá»™c trách nhiệm của bạn nhÆ°ng nếu có thể hãy Ä‘Æ°a ra những giải pháp phù hợp. Điều Ä‘ó càng thể hiện tinh thần hợp tác và sá»± gắn bó vá»›i công việc của bạn.

Hãy nhá»› má»™t chân lý: người nói vô tình mà người nghe thì hữu ý. Nếu nói câu này vá»›i cấp dÆ°á»›i, hình tượng của bạn sẽ trở nên kém thuyết phục.

 

Nếu là người đồng cấp sẽ dá»… nảy sinh ra mâu thuẫn. Nếu vá»›i cấp trên, cÆ¡ há»™i thăng tiến của bạn Ä‘ang bị Ä‘e dọa.

“Làm sao mà mọi người…”
Khi trách cứ người khác, phải suy nghÄ© đặt bản thân mình vào vị trí đối phÆ°Æ¡ng, suy nghÄ© xem họ Ä‘ã mất bao công sức để thá»±c hiện má»™t nhiệm vụ nào Ä‘ó. Nhiều khi, bao dung vá»›i lá»—i lầm của thuá»™c cấp sẽ khiến họ có Ä‘á»™ng lá»±c để cố gắng nhiều hÆ¡n nhằm tránh phạm phải những sai lầm trÆ°á»›c Ä‘ó.

Dùng má»™t loạt những câu hỏi “vì sao” để truy cứu kết quả cÅ©ng sẽ chỉ nhận được má»™t loạt những câu hỏi “tại sao” (tại sao sếp không hiểu, tại sao sếp cá»±c Ä‘oan, tại sao sếp không phối hợp vá»›i chúng tôi…). Tập trung vào việc nghÄ© giải pháp khắc phục sẽ tốt hÆ¡n việc Ä‘ay nghiến cấp dÆ°á»›i.

“Trên mắng tôi thế nào, tôi cÅ©ng sẽ mắng mọi người (cấp dÆ°á»›i) nhÆ° thế?”
Má»™t vị sếp hiển nhiên là cầu nối giữa lãnh đạo cấp cao hÆ¡n và nhân viên dÆ°á»›i quyền, Tuy nhiên, họ không phải là má»™t cái cầu chuyển Ä‘Æ¡n thuần, thô kệch.

Hãy nhá»›: đối vá»›i cấp trên thì trung thành, tận tâm hoàn thành nhiệm vụ, vá»›i cấp dÆ°á»›i thì phải tìm được phÆ°Æ¡ng pháp chỉ huy phối hợp đồng thời cổ vÅ© khích lệ. Má»™t vị sếp thá»±c sá»± phải dám đối mặt vá»›i những nhiệm vụ và áp lá»±c từ phía trên, vừa biết sắp xếp công việc, giải tỏa áp lá»±c cho phía dÆ°á»›i, là mối nối nhịp nhàng cho hệ thống làm việc. Là cầu nối trút giận chỉ khiến bạn trở nên lố bịch.

“Tôi cÅ©ng chịu”
Năng lá»±c thá»±c sá»± của má»™t vị sếp cần phải được Ä‘ánh giá dá»±a trên khả năng giải quyết các vấn đề khó khăn. Nếu má»™t vấn đề vừa được nhận định là khó mà sếp Ä‘ã lập tức buông xuôi thì chắc chắn bạn sẽ không tạo được uy tín vá»›i cấp dÆ°á»›i và khiến cho cấp trên thất vọng, đặc biệt là thất vọng vì thái Ä‘á»™ thiếu thiện chí của bạn.

Hãy đặt niềm tin vào trí tuệ tập thể và khả năng làm việc trong bất cứ trường hợp nào. Hãy lôi kéo mọi người cùng tÆ° duy tích cá»±c và không ngừng sáng tạo.

“Tôi Ä‘ã nói không được là không được”
Coi mình là trung tâm vÅ© trụ và đặt ra những quy định khắt khe cÅ©ng nhÆ° thái Ä‘á»™ cứng nhắc sẽ ảnh hưởng nặng nề đến mức Ä‘á»™ thuyết phục của bạn. Bạn muốn mọi việc vận hành Ä‘úng theo trình tá»± mà không xây dá»±ng được má»™t bầu không khí đối thoại thì sẽ khiến mọi việc tồi tệ hÆ¡n.

Hãy lắng nghe nhiều hÆ¡n bởi ngay cả ý kiến không Ä‘úng cÅ©ng có nhiều Ä‘iều bổ ích. Hãy luôn phân tích toàn diện mọi vấn đề và nếu không đồng ý, phải có căn cứ rõ ràng và lập luận thuyết phục.

“Anh nói nhÆ° thế rồi thì cứ nhÆ° vậy Ä‘i”
Nguy hiểm hÆ¡n cả thái Ä‘á»™ cá»±c Ä‘oan ở trên là sá»± ba phải. Má»™t mặt những câu nói kiểu này cho thấy rõ sá»± vô trách nhiệm, mặt khác cho thấy sá»± nông cạn hời hợt của người quản lý. Cấp dÆ°á»›i sẽ mất niềm tin ở bạn và làm việc kém hiệu quả. Cố gắng giữ má»™t cái đầu bình tÄ©nh và má»™t tÆ° duy rõ ràng, trách nhiệm, không dá»… kích Ä‘á»™ng hay lôi kéo bởi bất cứ ý tưởng nào.

“Tôi tùy lúc có thể…”
Vá»›i má»™t ngữ Ä‘iệu quyền lá»±c, câu nói này khiến cho người nghe nhận thấy rõ tâm trạng bạn Ä‘ang bức bối, khó chịu. Luôn giữ má»™t thái Ä‘á»™ ôn hòa, tôn trọng và chan hòa vá»›i mọi người cÅ©ng là cách tôn trọng chính mình. Hãy giảm bá»›t những câu nói cảnh báo rởm đời này nếu không muốn bị coi là thiếu năng lá»±c kiểm soát cá nhân.

“Anh thật ngu ngốc”
Dè bỉu, châm biếm, moi móc tật xấu hay sai lầm của nhân viên là trá»±c tiếp làm tổn thÆ°Æ¡ng lòng tá»± tôn và tình cảm của nhân viên. Cảm xúc uất ức còn Ä‘áng sợ hÆ¡n là nhụt chí, sau khi bị xúc phạm, nhân viên sẽ thá»±c hiện nhiệm vụ nhÆ° má»™t cái máy, không vui thích, chẳng phấn đấu. Họ sẽ nghi ngờ vào bản thân, bị đả kích sâu sắc và ù lì. Tệ hÆ¡n cả, nhiều người sẽ có tÆ° tưởng phá hoại hay tâm lý thờ Æ¡ “Ä‘iếc không sợ súng”.

“Không được rồi, khả năng của tôi có hạn, ai giỏi cứ làm”
Nếu thá»±c sá»± thấy năng lá»±c mình còn hạn chế, Ä‘iều cần đầu tiên là tìm ra Ä‘iểm yếu và lên kế hoạch khắc phục. Đương đầu vá»›i thách thức, tá»± mình làm má»›i là yêu cầu tiên quyết của những người quản lý.i nói ra câu này, có thể thấy rõ người nói vừa thiếu tá»± tin vào bản thân vừa Ä‘ang trốn tránh công việc và thách thức đồng nghiệp, thuá»™c cấp và thậm chí cả cấp trên. Má»™t người không có ý thức thi Ä‘ua, cầu tiến chắc chắn không phù hợp vá»›i vai trò quản lý.

“Đều rất tốt”, “Sẽ ổn cả”, “Tuyệt”
Những câu nói trên sẽ chẳng làm sao nếu nó phản ánh Ä‘úng nhÆ° thá»±c tế. Lời khen phải kịp thời, hợp lý, có những ý cụ thể đền cập từng đầu việc từng vị trí. Lời khen quá mức chỉ khiến cho người nhận nó lÆ¡ mÆ¡ không nhận rõ mình và luôn sá»›m vui mừng trong khi những người khác ngao ngán và thất vọng. Hãy cẩn trọng và Ä‘úng má»±c khi khen tặng.