Các nhà lãnh đạo hiệu quả : nâng cao tinh thần làm việc

"Má»™t nhà Ä‘iều hành thiết lập tinh thần làm việc trong thá»±c tế hàng ngày chính là má»™t nhà lãnh đạo". Đó là quan Ä‘iểm mà giáo sÆ° Joseph Maciariello Ä‘Æ°a ra trong bài viết "Các nhà lãnh đạo hiệu quả: nâng cao tinh thần làm việc" đăng trên tạp chí Leadership Excellence số tháng 1/2007. Sau Ä‘ây là toàn bá»™ ná»™i dung bài viết của ông.

Các nhà lãnh đạo hiệu quả tạo ra tinh thần làm việc bằng cách làm những việc Ä‘úng đắn và khiến cho những người khác cÅ©ng làm nhÆ° vậy. Họ luôn chính trá»±c, có tầm nhìn về mục Ä‘ích, hÆ°á»›ng vào các cÆ¡ há»™i, vào khách hàng, vào công nghệ và đối thủ cạnh tranh để có được sá»± hài lòng của khách hàng và Ä‘áp ứng được các mục tiêu về lợi nhuận.

Hình thành và thá»±c thi má»™t mục Ä‘ích Ä‘òi hỏi nhà lãnh đạo phải có đủ hiểu biết về các kỹ năng và nhiệm vụ Ä‘iều hành. Thá»­ thách là để phát triển thế mạnh của má»—i người và để những người bình thường làm được những Ä‘iều phi thường.

Vì nhu cầu cho việc thá»±c hiện sẽ hình thành đặc Ä‘iểm của các tổ chức có tinh thần cao, nên đầu tiên, các nhà Ä‘iều hành tập trung hoạt Ä‘á»™ng của các thành viên vào cÆ¡ há»™i và kết quả. Họ chú ý đến các quyết định có liên quan đến con người – lá»±a chọn, khen thưởng và thăng tiến – thể hiện Ä‘iều gì được Ä‘ánh giá cao, Ä‘iều gì được khen thưởng và Ä‘iều gì bị phạt.

Sá»± chính trá»±c của nhà Ä‘iều hành đặc biệt quan trọng vá»›i tinh thần làm việc hiện bởi vì các đặc Ä‘iểm của nhà lãnh đạo sẽ làm gÆ°Æ¡ng cho nhân viên. Các hành Ä‘á»™ng của nhà Ä‘iều hành phải dá»±a trên những quy tắc nghiêm ngặt về trách nhiệm, tiêu chuẩn biểu hiện và sá»± tôn trọng vá»›i các cá nhân. Nếu tinh thần của má»™t tổ chức tốt, thì Ä‘ó là vì tinh thần của những người đứng đầu tổ chức là tốt. Má»™t nhà Ä‘iều hành thiết lập tinh thần làm việc trong thá»±c tế hàng ngày chính là má»™t nhà lãnh đạo. Theo Peter Drucker, lãnh đạo có liên quan đến việc "nâng cách nhìn của má»™t người tá»›i tầm cao hÆ¡n, tăng biểu hiện của má»™t người tá»›i tiêu chuẩn cao hÆ¡n và xây dá»±ng má»™t tính cách cá nhân vượt quá những giá»›i hạn thông thường".

Cách tốt nhất để khuyến khích sá»± nổi bật của các nhà lãnh đạo là tạo ra má»™t tổ chức lá»›n mạnh về tinh thần và mục Ä‘ích. Mục Ä‘ích sẽ chỉ ra tổ chức Ä‘ó có ý định tạo ra giá trị cho khách hàng của nó nhÆ° thế nào. Các nhà lãnh đạo phải trả lời các câu hỏi: Nhiệm vụ của chúng ta là gì? Khả năng cốt lõi của chúng ta là gì? Ai là khách hàng và ai không phải là khách hàng của chúng ta? Chúng ta xem và nên xem những gì là kết quả? CÆ¡ há»™i để tiến bá»™ của chúng ta nằm ở Ä‘âu?

Trong việc hình thành nên mục Ä‘ích, đầu tiên, các nhà Ä‘iều hành sẽ nhìn vào môi trường bên ngoài, nÆ¡i những người không phải là khách hàng được phục vụ, và nÆ¡i các khách hàng tÆ°Æ¡ng lai mong muốn được phục vụ. Hình thành má»™t mục Ä‘ích phải là má»™t bài tập hÆ°á»›ng về phía trÆ°á»›c – Ä‘ánh giá các xu hÆ°á»›ng nảy sinh, các thay đổi tÆ°Æ¡ng lai và các vấn đề xã há»™i có thể trở thành cÆ¡ há»™i của tổ chức.

Trong việc xác định giá trị cốt lõi, các nhà lãnh đạo phải hỏi: "Chúng ta thá»±c sá»± có thế mạnh ở lÄ©nh vá»±c nào?" và "Chúng ta nên làm gì?". Những Ä‘iều được xác định là nhiệm vụ, giá trị cốt lõi hay khách hàng không chỉ phải phù hợp vá»›i thá»±c tế, mà còn phải phù hợp vá»›i nhau.

Nếu mục Ä‘ích khác nhau, thì sá»± loại bỏ, đổi má»›i và thay đổi là cần thiết. Các nhà lãnh đạo phải nhận ra khi nào từ bỏ má»™t sản phẩm, má»™t quá trình và thiết lập nguồn lá»±c cho các cÆ¡ há»™i nhiều hứa hẹn hÆ¡n.