Những dấu hiệu suy yếu trong môi trường văn hóa doanh nghiệp

Khi được hỏi rằng tài sản lá»›n nhất của doanh nghiệp là gì, Ä‘a số các Giám đốc cấp cao đều có cùng má»™t câu trả lời Ä‘ó là con người! Thế nhÆ°ng, phản hồi từ các nhân viên cấp dÆ°á»›i lại cho thấy dường nhÆ° các nhà quản lý của doanh nghiệp chÆ°a thật sá»± thá»±c hiện Ä‘úng vá»›i phÆ°Æ¡ng châm này.

Trên thá»±c tế, theo nghiên cứu của Fecllity Stevens and Mark Di Somma – hai chuyên gia tÆ° vấn về xây dá»±ng nhãn hiệu, marketing chiến lược và giao tiếp có đến 70% nhân viên của các doanh nghiệp không cảm thấy vui vẻ khi làm việc. Nghiên cứu của Stevens và Somma cho thấy có hai nguyên nhân chính. Thứ nhất, các nhân viên thấy không được Ä‘ánh giá cao và tôn trọng nên họ chỉ được xem nhÆ° là má»™t công cụ, má»™t nguồn lá»±c của doanh nghiệp. Thứ hai, họ cảm thấy phải làm việc trong má»™t môi trường văn hóa không có sức sống. Có những dấu hiệu dÆ°á»›i Ä‘ây cho thấy văn hóa doanh nghiệp Ä‘ang bị suy yếu.

 

1. Nhân viên không biết được tiền đồ của doanh nghiệp

Dù làm việc ở bất cứ vị trí nào, nếu không biết được doanh nghiệp sẽ Ä‘i về Ä‘âu thì các nhân viên khó có thể làm việc vá»›i sá»± hứng thú, tích cá»±c và sáng tao. Thay vào Ä‘ó, họ chỉ biết chấp nhận vá»›i hiện tại nên doanh nghiệp cứ bị giậm chân tại chá»—. Để khắc phục tình trạng này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp can phải thường xuyên cập nhật cho các nhân viên những thông tin sau:

    * Doanh nghiệp sẽ hÆ°á»›ng đến những mục tiêu nào?
    * Làm thế nào để Ä‘i đến những mục tiêu Ä‘ó?
    * Từng nhân viên sẽ Ä‘óng vai trò nhÆ° thế nào trong việc thá»±c hiện các mục tiêu?
    * Làm thế nào để biết được doanh nghiệp Ä‘ã đạt được các mục tiêu?

2. Các nhân viên có cách tiếp cận vấn đề và giải quyết các công việc không giống nhau

Đó là trường hợp má»—i nhân viên suy nghÄ© và diá»…n giải các nguyên tắc, quy định của tổ chức theo cách của riêng họ. Khi được hỏi tại sao lại làm nhÆ° vậy, họ chỉ Ä‘Æ¡n giản trả lời rằng vì được làm Ä‘iều Ä‘ó. Vấn đề ở Ä‘ây là các nhân viên thiếu sá»± hÆ°á»›ng dẫn và kiểm soát từ các nhà quản lý cấp cao.

3. Thiếu sá»± tin tưởng lẫn nhau giữa nhà quản lý và các nhân viên

Nguyên nhân thường là do hệ thống quản lý theo chiều dọc vá»›i nhiều cấp bậc gây ra. Các nhà quản lý thì xem việc lãnh đạo là thá»±c thi quyền lá»±c, trong khi các nhân viên xem các nhà quản lý nhÆ° những “kẻ thù địch”. Má»™t nguyên nhân khác là không có sá»± công bằng trong việc khen thưởng, tệ hÆ¡n là sá»± phân chia lợi ích của doanh nghiệp bị nghiêng về quyền lợi của các nhà quản lý. Ngoài ra, sá»± bất tín của các nhân viên còn xuất phát từ lý do doanh nghiệp thường đối xá»­ vá»›i họ nhÆ° là những “công dân hạng hai”. Cần lÆ°u ý rằng khách hàng thì có thể tìm lại những nhân viên tài giỏi và trung thành vá»›i tổ chức.

4. Nhân viên phải làm theo những kế hoạch bất ngờ và thiếu tính nhất quán

Họ Ä‘á»™t nhiên được thông báo phải làm theo những kế hoạch nào Ä‘ó mà không hề được giải thích, thậm chí có kế hoạch còn hoàn toàn trái ngược vá»›i những gì mà họ Ä‘ã được thông báo cách Ä‘ó không lâu. Khi bị đối xá»­ nhÆ° vậy, các nhân viên sẽ không thể làm việc chủ Ä‘á»™ng, sáng tạo, mà cứ phó mặc cho mọi chuyện muốn ra sao thì ra.

5. Xuất hiện nhiều tin đồn không chính xác

Má»™t khi các thông tin ná»™i cấp cho toàn thể nhân viên không được cung cấp cho tàon thể nhân viên má»™t cách công khai, đầy đủ và kịp thời, sẽ có nhiều tin đồn xuất hiện, gây ra nhiều thiệt hại, xáo trá»™n không lường trÆ°á»›c được cho tổ chức.

6. Nhân viên cảm thấy hình ảnh của doanh nghiệp chÆ°a được quảng bá đầy đủ và chính xác

Khi làm việc cho má»™t tổ chức, nhân viên sẽ cảm thấy hình ảnh cá nhân của mình cÅ©ng gắn liền vá»›i hình ảnh của tổ chức. Vì vậy, nếu hình ảnh của doanh nghiệp không được mô tả chính xác trÆ°á»›c công chúng, nhân viên sẽ cảm thấy bất mãn. Khi các nhân viên phản ánh rằng hoạt Ä‘á»™ng, chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo không nói lên được doanh nghiệp là ai thì Ä‘iều Ä‘ó có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng hạn Công ty quảng cáo chÆ°a hiểu được doanh nghiệp và yêu cầu của doanh nghiệp, thời Ä‘iểm quảng cáo chÆ°a thích hợp, các nhân viên chÆ°a hiểu hết ý đồ của các chÆ°Æ¡ng trình quảng cáo…

7. Nhân viên chẳng có ấn tượng gì về các Giám đốc cao cấp

Đó là khi các nhà lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp, do vô tình hay cố ý, Ä‘ã tạo ra má»™t khoảng cách vá»›i các nhân viên. Doanh nghiệp chỉ có môi trường văn hóa mạnh, tạo được sá»± gắn kết giữa các nhân viên vá»›i nhau khi các Giám đốc cấp cao hiểu được rằng nhiệm vụ của họ không chỉ là Ä‘em về những lợi ích mang tính vật chất cho doanh nghiệp, mà còn phải tạo ra được má»™t sá»± thu hút và thuyết phục các nhân viên.

8. Nhân viên tỏ ra bất mãn vá»›i các nhà quản lý cấp trung

Họ cảm thấy rằng các nhà quản lý cấp trung cÅ©ng giống nhÆ° những người "cai quản thuá»™c địa". Nguyên nhân chính thường là các nhà quản lý cấp trung không nhận được sá»± chỉ đạo thích hợp từ các nhà quản lý cấp cao hoặc trong trường hợp tệ hÆ¡n, họ cÅ©ng làm theo cách mà các nhà quản lý cấp cao Ä‘ã đối xá»­ vá»›i họ.