Hãy nhìn xem bạn đang nói gì?

Khi hỏi bất kỳ giáo sÆ° người Anh nào hay má»™t nhà tuyên truyền kinh doanh, bạn sẽ đều nhận được cùng má»™t câu trả lời: Bất kỳ khi nào bạn phát biểu trÆ°á»›c công chúng hoặc chuyện trò vá»›i nhà đầu tÆ°, người bán lẻ, bán rong trong bữa ăn trÆ°a, chất lượng những gì bạn nói ra đều có ảnh hưởng tá»›i Ä‘iểm mấu chốt của doanh nghiệp bạn.

Không có gì Ä‘áng ngạc nhiên khi các nhà ngữ pháp học và các chuyên gia trong kinh doanh không đề nghị vá víu ngôn ngữ đến mức bạn có thể trao đổi các từ má»™t cách nhuần nhuyá»…n.

“Chẳng có gì là không bình thường, thậm chí ở các mức Ä‘á»™ tÆ°Æ¡ng đối cao trong kinh doanh để tìm được người sẽ không bao giờ công nhận là họ Ä‘ang sá»­ dụng sai ngữ pháp cả”, -Suzanne Bates, chủ tịch và là Giám đốc Ä‘iều hành của Bates Communications – má»™t công ty tÆ° vấn Ä‘ang giúp cho các giám đốc Ä‘iều hành và các chuyên gia phát triển phong cách nói năng của mình phát biểu nhÆ° vậy. “ Thậm chí những người không nói vá»›i bạn là bạn Ä‘ang sá»­ dụng sai ngữ pháp, thì họ vẫn Ä‘ang Ä‘ánh giá bạn và thường kết luận là bạn là người không có tri thức,” Bates- tác giả của Hãy nói nhÆ° CEO: Những bí mật để đạt được sá»± tập trung và đạt được kết quả, Ä‘ã nói nhÆ° vậy. Nếu bạn Ä‘ang tá»± mình xem xét xem bạn có được Ä‘ào tạo và nói năng lÆ°u loát không, bạn có lý do để quan tâm đấy. Mọi người đều không Ä‘i đến cùng má»™t kết luận là bạn là má»™t kẻ ngu ngốc nếu vốn từ của bạn phát ngôn ra dường nhÆ° quá thông thái.

“Thật kỳ lạ , nhiều giáo sÆ° sắc sảo khác không nhận thấy nhu cầu đối vá»›i ngôn ngữ bình dân này”, Bill Lampton tác giả Nhà tuyên truyền hoàn thiện: Hãy thay đổi giao tiếp của bạn Ä‘ã phàn nàn vậy.Hãy thay đổi cuá»™c sống! – người sáng lập Há»™i giao tiếp quán quân tại Gainesville, Georgia nói “ Họ sá»­ dụng những từ 75 xu trong khi khách hàng lại chỉ thích những từ 10 xu mà có đầy đủ nghÄ©a, không làm người nghe bị lẫn lá»™n hoặc khó chịu”.

Má»™t chÆ°á»›ng ngại khác thường có là những cuá»™c nói chuyên phiếm vá»›i những từ kỹ thuật chuyên ngành mà khách hàng hoặc dân thường không thể hiểu được. “những từ Ä‘Æ¡n giản sẽ có hiệu quả tốt nhất” lampton nói.

Hình ảnh cÅ©ng rất quan trọng, Alan Fox, tác giả của chuyện Người tìm kiếm mãi mãi sẽ được xuất bản vào tháng năm này, nói vậy. “Giao tiếp mà đốt cháy lên hình ảnh tưởng tượng là tốt nhất”, Fox nói vây. “Những người tuyên truyền kinh doanh nói tại những buổi nói chuyện Ä‘Æ¡n giản có thể gợi nên hết hình ảnh này tá»›i hình ảnh khác”. Ví dụ, anh ta chỉ ra rằng từ công kích chứa Ä‘á»±ng rất nhiều hình ảnh. Sau Ä‘ó cố gắng tưởng tượng những gợi ý rõ ràng này sau khi sá»­ dụng thá»±c hiện từ ngữ Ä‘ó.

Bạn lo lắng bạn là kẻ phạm tá»™i phải không? Đó là những dấu hiệu cảnh báo, Bates nói vậy. Nếu khi bạn diá»…n thuyết, và mọi người chẳng hỏi câu nào cả hoặc sau buổi Ä‘ó chạy đến bạn để trao đổi, thì có lẽ bạn có thể Ä‘ang sá»­ dụng vốn từ có quá nhiều từ lóng, cứng nhắc hoặc quá lý thuyết. Bates nói: “Khi bạn nói Ä‘Æ¡n giản dá»… hiểu và mọi người đều hiểu được những gì bạn nói thì mọi người cho là bạn là người lịch sá»± chứ không phải là người chỉ nói những từ lóng, kỹ thuật”.

Nếu bạn có vấn đề gì Ä‘ó và biết là vấn đề Ä‘ó là má»™t ná»­a trận chiến. Má»™t ná»­a Ä‘ang được cố định và Bates đề nghị tìm má»™t nhà tÆ° vấn Ä‘áng tin cậy có thể kéo tôi sang má»™t bên và chỉ ra những chá»— mà bạn Ä‘ang làm mất Ä‘i người nghe bởi vì sá»­ dụng quá nhiều từ kỹ thuật, nói từ kinh doanh ngá»› ngẩn hoặc là ngữ pháp quá tồi. Có thể là rất khó sá»­a được Ä‘iều Ä‘ó đặc biệt là nếu đấy là trường hợp ngữ pháp tồi, Bates thừa nhận, “bởi vì Ä‘ó là cái thâm căn cố đế trong má»—i chúng ta”. NhÆ°ng Bates cÅ©ng nói nếu bạn thá»±c sá»± muốn thay đổi, bạn có thể thay đổi.

“Điều quan trọng là phải thích nghi vá»›i Ä‘iều Ä‘ó, nhÆ°ng bạn cần phải chắc chắn,” bà ta bổ sung. “Nếu bạn từ Boston đến, bạn không muốn xả ra má»™t loạt “y” “all” vào những người mà bạn gặp từ Charleston, nếu bạn từ miền Nam đến, thì sẽ chẳng có gì sai khi nói toàn chữ “y”. Đó là cụm từ thông tục, nó rất đời thường và mọi người hiểu Ä‘iều Ä‘ó cÅ©ng khác nhau. Bạn phải giữ được lòng tin vào chính bản thân bạn.”

NhÆ°ng có má»™t Ä‘iều cần chắc chắn: mọi người nói gì không vấn đề gì, cuá»™c nói chuyện không rẻ.