Nhà lãnh đạo và vai diễn trên dây (Phần 1)

Vinh quang và cay đắng của CEO trong cuá»™c sống và công việc là cả má»™t quá trình cân bằng liên tục. Giống nhÆ° những diá»…n viên xiếc Ä‘ung Ä‘Æ°a trên chiếc dây cao trong không trung, trÆ°á»›c con mắt chăm chú dõi theo của hàng ngàn khán giả, họ nhắm thẳng đến mục tiêu của mình, nhÆ°ng đồng thời cÅ©ng ý thức rất rõ những nguy cÆ¡ tiềm ẩn.

Business Wolrd Portal xin giá»›i thiệu vá»›i bạn phần I trong loạt bài viết của hai tác giả Rob Gofffee và Gareth Jones trên tạp chí Leader to Leader về chủ đề này.

Đằng sau ánh hào quang của báo giá»›i và công chúng dành cho các CEO tài năng, ít người biết rằng, bên cạnh những vấn đề về kiến thức, năng lá»±c, nhà lãnh đạo còn phải nuôi dưỡng, dung hoà rất nhiều mối quan hệ phức tạp.

 

Má»™t CEO biết cách xây dá»±ng những mối quan hệ, xá»­ lý khéo léo chúng trong những hoàn cảnh khác nhau, sẽ thành công trên con đường dẫn dắt tổ chức của mình thá»±c hiện thắng lợi những mục tiêu Ä‘ã đề ra. Chỉ cần bất kỳ má»™t sai lầm hoặc sá»± chệch hÆ°á»›ng trong mạng lÆ°á»›i quan hệ phức tạp này, tổn thất xảy đến vá»›i CEO và tổ chức của họ là rất to lá»›n.

Tỉ lệ sa thải, từ chức cao của hàng loạt các CEO trong những năm gần Ä‘ây cho thấy cái giá phải trả của những nhà lãnh đạo. Kỹ năng cân bằng, Ä‘ó là yêu cầu bắt buá»™c của má»™t diá»…n viên xiếc Ä‘i trên dây. Còn vá»›i CEO, họ buá»™c phải cân bằng bản thân mình trong sáu vấn đề then chốt sau:

– Biết mình biết ta, thể hiện má»™t cách chừng má»±c;

– Đối mặt vá»›i những rủi ro cá nhân;

– Nắm bắt hoàn cảnh;

– Gần gÅ©i có khoảng cách;

– Tuân thủ nguyên tắc;

– Giao tiếp cẩn trọng.

Biết mình biết ta, thể hiện má»™t cách chừng má»±c

CEO cần phải có cá tính mạnh. Bạn sẽ khó có thể truyền cảm hứng, khích lệ, Ä‘á»™ng viên cấp dÆ°á»›i trừ khi bạn chứng tỏ được bản thân, bạn đại diện cho ai và cho Ä‘iều gì, bạn có thể hoặc không thể làm được gì.

Thá»­ bàn đến tài năng lãnh đạo của ông Martin Sorrel, CEO của WPP, công ty dịch vụ truyền thông lá»›n nhất thế giá»›i hiện nay. Sorrel nắm trong tay những công ty vá»›i những nhân viên toàn là các "nhân tài". Mà ai cÅ©ng biết rằng, để quản lý, lãnh đạo được những bá»™ óc thông minh và sáng tạo này không phải là Ä‘iều dá»… dàng. Thế mà WPP lại gặt hái được rất nhiều thành công.

Trong hai mÆ°Æ¡i năm làm việc tại WPP, Sorrel nhÆ° má»™t ngọn Ä‘uốc cháy hết mình, tràn trề sinh lá»±c. Mọi người trong công ty nói về ông nhÆ° má»™t người quyết Ä‘oán, thẳng thắn và thông minh; biết sá»­ dụng cá tính Ä‘a dạng của cá nhân để Ä‘iều hành những nhân tài; là người Ä‘ã Ä‘em lại vị trí số má»™t và sức mạnh ghê gá»›m của WPP ngày nay. Nếu bạn hỏi những nhân viên, đồng nghiệp xung quanh Correl, bức tranh của CEO này sẽ dần dần rõ ràng.

TrÆ°á»›c hết, người ta sẽ nói cho bạn nghe về thói quen trả lời e-mail rất nhanh, mọi lúc mọi nÆ¡i của ông. 15.000 nhân viên, đồng nghiệp của ông trong WPP luôn tìm được con đường tiếp cận vị giám đốc rất dá»… dàng. Correl có thể Ä‘ang ở Mỹ má»™t tuần, nhÆ°ng không vì thế mà công việc của ông tại Anh bị bỏ dở. Thông Ä‘iệp của vị giám đốc rất rõ ràng: "Tôi luôn sẵng sàng! Vá»›i tôi, các bạn luôn là người quan trọng". Vấn đề tôn ti, trật tá»±, ai "tầm cỡ" hÆ¡n ai, đối vá»›i Correl không là vấn đề. Correl nhận thức rõ: "Không có gì làm người khác thất vọng, chán nản hÆ¡n việc e-mail không được trả lời".

Correl thừa nhận: "Mọi người nói về tôi nhÆ° má»™t viên kế toán nhàm chán, làm việc quá mê mải, má»™t nhà lãnh đạo "tinh vi" trong từng vấn đề nhỏ". NhÆ°ng ông lại xem Ä‘ó là những lời khen ngợi về mình hÆ¡n là phàn nàn, bởi vì "say mê công việc là Ä‘iều rất quan trọng và ai cÅ©ng cần phải nhận thức được đầy đủ về công việc mình làm". Nếu bạn được mời đến thăm WPP, bạn nên chuẩn bị tinh thần để trả lời cho những câu hỏi cặn kẽ về cách nhìn nhận của bạn vá»›i công ty này.

Người ta cÅ©ng sẽ nói cho bạn nghe về "lòng tham" của vị giám đốc. Ông không bao giờ hài lòng vá»›i vị thế hiện tại của công ty. Đương nhiên, Correl biết cách bày tỏ lòng tá»± hào chính Ä‘áng về những gì mà WPP Ä‘ang có, nhÆ°ng ông cÅ©ng không quên nhắc nhở mọi người, "con đường phía trÆ°á»›c còn dài… dá»… sợ". Trong tâm trí của CEO này luôn nhận thức rõ phần thưởng vinh quang, và cái giá của công việc lãnh đạo.

Có thể nói, ba tính cách quý báu của nhà lãnh đạo này: tính dá»… gần, làm việc tỉ mỉ và không mệt mỏi, được xem là tấm lá chắn vững chắc cho ba vấn đề có thể tấn công hoạt Ä‘á»™ng của WPP: sá»± phân biệt vị trí cao thấp, tính tá»± mãn và tình trạng không thể kiểm soát các sáng tạo, ý tưởng của những nhân tài trong tổ chức mình. Tinh thần biết mình biết ta, cách thể hiện "cái tôi" CEO trong môi trường chỉ toàn những nhân tài là vậy!

Đối mặt vá»›i những rủi ro cá nhân

Xung quanh nhà lãnh đạo luôn tiềm ẩn những rủi ro có thể xảy đến vá»›i cá nhân họ. Môi trường xung quanh nhà lãnh đạo không phải bao giờ cÅ©ng mang yêu tố "thá»±c", đủ tin cậy, bởi vậy CEO phải biết cách "ép mình", thích nghi trong mọi hoàn cảnh nhÆ° những con tắc kè hoa liên tục chuyển màu da trong từng môi trường sống của nó. Đó cÅ©ng chính là cái giá rất lá»›n mà nhà lãnh đạo phải trả cho những thành công trong sá»± nghiệp của họ.

Charles de Gaulle, khi nhìn những người ham muốn được nắm quyền lãnh đạo trong tay, chua xót nói: "Cái giá đắt mà họ sẽ phải trả cho quyền lá»±c chính là việc phải liên tục kiềm chế cảm xúc, luôn phải đối mặt vá»›i đầy rẫy những nguy hiểm cá nhân, sá»± giằng xé ná»™i tâm… tất cả đều ẩn chứa đằng sau tấm áo bào vinh quang của nhà lãnh đạo".

CEO cần phải tuân thủ những mục tiêu, tôn chỉ trong tổ chức của mình, bởi vậy những nhà lãnh đạo thành đạt đều biết cách thể hiện con người của họ rất Ä‘úng má»±c: họ quan tâm đến Ä‘iều gì, tại sao lại phải quan tâm đến vấn đề Ä‘ó, họ phải luôn tin tưởng vào tổ chức của mình để thá»±c hiện thành công những mục tiêu Ä‘ã đặt ra. Chỉ có niềm tin, tính Ä‘á»™c lập má»›i giúp cho những nhà lãnh đạo kiểm soát, Ä‘iều chỉnh được bản thân mình và hạn chế những rủi ro cá nhân.

Việc nhà lãnh đạo thể hiện Ä‘iểm yếu nhÆ° thế nào cÅ©ng không phải là chuyện Ä‘Æ¡n giản. Họ phải nhận thức được Ä‘iểm yếu để tiết chế và Ä‘iều chỉnh hành vi lãnh đạo của mình. Nếu CEO thể hiện không Ä‘úng lúc, Ä‘úng cách các Ä‘iểm yếu, họ sẽ trở thành tiêu Ä‘iểm tấn công của má»™t số phần tá»­ khác.

(Còn tiếp)

Về các tác giả:

Rob Goffee hiện Ä‘ang là giáo sÆ° của Học viện Kinh doanh Luân Đôn. Ông là má»™t chuyên gia tÆ° vấn nổi tiếng về các vấn đề liên quan đến hoạt Ä‘á»™ng cải tổ trong tổ chức, Ä‘ã từng làm việc vá»›i nhiều tập Ä‘oàn lá»›n trên thế giá»›i. Hiện Rob là tác giả của trên 10 cuốn sách Ä‘ã được xuất bản.

Gareth Jones hiện là nghiên cứu sinh của Trung tâm phát triển quản lý của Học viện Kinh doanh Luân Đôn. Ông từng giữ chức vụ Giám đốc nhân sá»± và truyền thông ná»™i địa của Tổ hợp truyền thông BBC.