Nhà lãnh đạo và vai diễn trên dây (Phần cuối)

Tuân thủ nguyên tắc

Trên con đường chinh phục những miền đất má»›i, Alexander Đại đế luôn thích nghi rất nhanh vá»›i những phong tục, truyền thống ở má»—i nÆ¡i. Chính vì vậy, vị vua này Ä‘ã dá»… dàng thu phục được lòng dân tại các vùng đất mà ông ta xâm chiếm. TÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° vậy, những nhà cầm quân của La Mã cổ đại Ä‘ã tá»± nguyện tuân theo những phong tục địa phÆ°Æ¡ng nÆ¡i họ chiếm Ä‘óng để dá»… bề lãnh đạo dân chúng. NhÆ°ng cái giá phải trả cho sá»± tuân thủ cÅ©ng không phải là nhỏ.

Những nhà lãnh đạo thành công là những người hiểu biết sâu sắc về văn hoá tổ chức và biết cách tuân thủ nó.

 

Họ coi mình là má»™t phần của văn hóa tổ chức, hay chính là má»™t người trong cuá»™c. Điều quan trọng nhất trong cách tuân thủ những nguyên tắc mang màu sắc văn hóa doanh nghiệp ở những nhà lãnh đạo này là sá»± kết hợp hài hòa thái Ä‘á»™ tôn trọng những gì Ä‘ã có và bản chất lãnh đạo Ä‘ích thá»±c của mình. Họ thường thích nghi bản thân mình vá»›i những nguyên tắc và văn hoá tổ chức bằng cách thể hiện thái Ä‘á»™ tôn trọng, đồng thời thu hút sá»± chú ý của những người xung quanh vào tính chuyên nghiệp trong cách lãnh đạo của mình.

Song cÅ©ng có nhiều CEO Ä‘ã rất thành công trong việc thay đổi nền văn hoá của cả má»™t tổ chức. Điều Ä‘ó có nghÄ©a là họ Ä‘ã phải thách thức, Ä‘Æ°Æ¡ng đầu vá»›i những nguyên tắc cÅ©. Tuy nhiên, hiếm có CEO nào lại thá»±c thi tiến trình cải cách bằng những thay đổi Ä‘á»™t ngá»™t hoặc thành công má»™t cách nhanh chóng. Họ khó có thể thá»±c hiện sá»± cải tổ trong bất kỳ má»™t lÄ©nh vá»±c nào, nếu chÆ°a có hiểu biết sâu sắc về văn hoá của tổ chức Ä‘ó.

Thá»±c tế cho thấy, những vị giám đốc "tồn tại" được sau cuá»™c cải tổ phải trải qua những ná»— lá»±c ghê gá»›m. Họ Ä‘ã biết cách khéo léo thích nghi vá»›i những mối quan hệ chằng chịt trong tổ chức của mình. Sá»± thành công của họ cho thấy, ít nhất họ cÅ©ng Ä‘ã được chấp nhận nhÆ° là má»™t thành viên của tổ chức. Khi má»™t khi nền văn hoá khÆ°á»›c từ nhà lãnh đạo má»›i, có nghÄ©a là CEO này Ä‘ã không tìm ra được phÆ°Æ¡ng thức lãnh đạo thích ứng và phù hợp.

Ngược lại, má»™t nhà lãnh đạo nhất nhất tuân thủ những nguyên tắc của nền văn hoá cÅ©, cÅ©ng sẽ gặp nhiều nguy hiểm. Họ rất dá»… Ä‘ánh mất tính chất đặc trÆ°ng trong phong cách lãnh đạo của mình. Vậy nếu là má»™t nhà lãnh đạo, bạn cần làm gì để thành công trong vai diá»…n cân bằng đầy khó khăn này?

Má»™t mặt, bạn cần tiếp tục duy trì được tố chất cá nhân trong phong cách lãnh đạo của mình và biết thể hiện con người thá»±c của mình má»™t cách khéo léo: bạn là ai, bạn từ Ä‘âu đến, Ä‘iều gì Ä‘ã làm nên thành công của bạn ngày hôm nay? Ai sinh ra cÅ©ng đều có cá»™i nguồn. Cuá»™c sống thì không ngừng nảy sinh những tình huống má»›i, môi trường má»›i phức tạp và cÅ©ng nhiều thá»­ thách. NhÆ°ng Ä‘iều quan trọng là bạn đừng Ä‘ánh mất nguồn gốc của mình, "ép mình" má»™t cách khuôn mẫu vào môi trường má»›i, văn hoá má»›i, bạn sẽ thất bại.

Bên cạnh việc tiếp tục duy trì "cái tôi" trong lãnh đạo, bạn cần phải có những hành Ä‘á»™ng, dù là nhỏ nhất để thể hiện sá»± tôn trọng những nguyên tắc, văn hoá vốn có của tổ chức. Đó chính là cách mà những nhà lãnh đạo thành công chinh phục môi trường làm việc má»›i và .

Giao tiếp cẩn trọng

Mọi người đều cho rằng các CEO là những người có khả năng giao tiếp cuốn hút. Đúng nhÆ° vậy, nhÆ°ng sá»± cuốn hút của các CEO rất Ä‘a dạng. Nhà lãnh đạo phải biết chọn cho mình phong cách giao tiếp phù hợp trong từng hoàn cảnh. Điều Ä‘ó có nghÄ©a là họ phải nhận thức rất sâu sắc và có khả năng cân bằng những thông Ä‘iệp, phát ngôn mà họ muốn truyền tải; phải hiểu những nhân vật mà họ muốn tiếp xúc; biết Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu của cá nhân mình.

Giao tiếp Ä‘ã trở thành má»™t yếu tố rất quan trọng đối vá»›i các CEO. Nhiều nhà lãnh đạo Ä‘ã quan niệm sai lầm rằng, Ä‘iều hấp dẫn người nghe nhất chính là việc thẳng thắn nhìn nhận vấn đề, khẳng định Ä‘iều cần nói và phân tích chúng má»™t cách thuyết phục. Tuy nhiên, cách này lại ít gây hứng thú cho người nghe.

Những CEO thành công là những người biết cách xây dá»±ng Ä‘iều mình muốn nói dÆ°á»›i dạng má»™t bài trần thuật. Những minh chứng sống Ä‘á»™ng, kinh nghiệm bổ ích, phép loại suy kết hợp cùng nhiều mẩu chuyện thú vị sẽ giúp họ truyền tải vấn đề hấp dẫn và thuyết phục hÆ¡n. Tại sao vậy? Thứ nhất, trong má»—i má»™t câu chuyện đều đặt ra má»™t vấn đề để mọi người cùng cảm nhận và suy nghÄ©. Vấn đề trong câu chuyện Ä‘ó sẽ được giải quyết má»™t cách hiệu quả khi người nghe cảm thấy nhÆ° được hóa thân vào các nhân vật trong chuyện. Thứ hai là, những kinh nghiệm cá nhân của nhà lãnh đạo sẽ góp phần xây dá»±ng hình ảnh của họ trong tâm trí người nghe. Khoảng cách quan hệ, cấp bậc giữa nhà lãnh đạo – nhân viên sẽ được rút ngắn thông qua sá»± đồng cảm và sá»± chia sẻ những kinh nghiệm Ä‘ó.

Buổi nói chuyện mang đậm màu sắc cá nhân thông qua những giai thoại, phép loại suy, chuyện hài hÆ°á»›c, dí dỏm… sẽ giúp CEO bá»™c lá»™ tính cách và con người thật của mình trÆ°á»›c mắt người nghe. Khéo léo thể hiện cảm xúc cá nhân trong giao tiếp sẽ giúp cho CEO có khả năng lôi kéo tình cảm của người nghe nhiều hÆ¡n. Đây là cách mà Jack Welch, cá»±u CEO trứ danh của General Motor thường sá»­ dụng trong giao tiếp. Những hồi ức cá nhân từ thuở ấu thÆ¡ đến những năm tháng thành công Ä‘ã giúp ông truyền tải má»™t cách sinh Ä‘á»™ng những thông Ä‘iệp mà mình định gá»­i gắm trong Ä‘ó.

Nhà lãnh đạo phải cân bằng giữa ná»™i dung, phong cách giao tiếp vá»›i thời gian, nhịp Ä‘iệu của nó. Nhịp Ä‘iệu là yếu tố rất quan trọng trong giao tiếp. CÅ©ng giống nhÆ° trong nghệ thuật, không phải bao giờ âm nhạc cÅ©ng thể hiện ở những nốt nhạc. Má»™t nghệ sÄ© nhạc Zazz bày tỏ: "Hãy lắng nghe những nốt nhạc mà tôi không thể hiện ra ngoài". Nhịp Ä‘iệu nhiều khi sẽ giúp nhà lãnh đạo thể hiện những Ä‘iều mà họ không cần nói ra.

(Hết)