Nghiên cứu và phân tích … đối thủ cạnh tranh

Bạn biết gì về đối thủ cạnh tranh chủ yếu và về bức tranh toàn cảnh về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm/dịch vụ mà bạn Ä‘ang cung cấp?. Có lẽ là không nhiều, nếu bạn không có kế hoạch tìm hiểu thật nghiêm túc và cặn kẽ về các đối thủ của mình thông qua hàng loạt các biện pháp và chiến thuật khác nhau.

Bạn có thể nghÄ© ra cách làm thông mình và sáng tạo hÆ¡n, nhÆ°ng việc tham khảo những phÆ°Æ¡ng pháp mà nhiều công ty Ä‘ã áp dụng thành công khi nghiên cứu về đối thủ dÆ°á»›i Ä‘ây cÅ©ng không bao giờ thừa.

 

1. Vào vai má»™t người khách mua hàng

Bạn hãy mang theo cuốn sổ tay và cây bút rồi ghé thăm cá»­a hàng của các đối thủ cạnh tranh và đặt ra cho họ thật nhiều câu hỏi. Việc nhân viên của các công ty này phục vụ bạn nhÆ° thế nào sẽ hé mở nhiều Ä‘iều về hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của họ. Bạn đừng làm bá»™ nhÆ° muốn mua má»™t mặt hàng nào Ä‘ó tại cá»­a hàng của các đối thủ cạnh tranh, mà hãy thá»±c sá»± mua má»™t cái gì Ä‘ó. Chiến thuật này là cách duy nhất để bạn có cÆ¡ há»™i tiếp cận trá»±c tiếp vá»›i sản phẩm và quan trọng hÆ¡n là dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.

2. Tìm hiểu về các nhà quản lý, Ä‘iều hành của công ty đối thủ thật chi tiết và kỹ lưỡng

Bạn cần phải biết trÆ°á»›c Ä‘ây họ từng học ở trường nào, họ Ä‘ã làm việc ở Ä‘âu, họ tham gia vào ngành này bao nhiêu năm rồi, những Æ°u Ä‘iểm và khuyết Ä‘iểm của họ là gì… Các thông tin này có thể giúp bạn dá»± Ä‘oán những bÆ°á»›c Ä‘i cùng các dá»± định trong tÆ°Æ¡ng lai của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, má»™t nông dân địa phÆ°Æ¡ng sẽ Ä‘iều hành má»™t công ty cung cấp hạt giống nông nghiệp theo những cách thức hoàn toàn khác so vá»›i cách Ä‘iều hành của má»™t doanh nhân trẻ có bằng MBA.

3. Mua cổ phiếu của công ty đối thủ

Nếu bạn Ä‘ang cạnh tranh vá»›i má»™t công ty phát hành cổ phiếu đại chúng, bạn nên nghÄ© đến việc mua má»™t vài cổ phiếu của đối thủ này. Làm nhÆ° vậy, bạn sẽ có luôn được các thông tin má»›i nhất về kết quả hoạt Ä‘á»™ng, tình hình tài chính và chiến lược kinh doanh má»›i nhất của đối thủ, bởi vì việc cập nhật những thông tin Ä‘ó là bắt buá»™c đối vá»›i các công ty trên thị trường chứng khoán.

4. Trò chuyện vá»›i các khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Tạhinh41i sao họ lại mua sắm sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh? Nguyên nhân nằm ở chất lượng sản phẩm Ä‘ó, ở mức giá cả, địa Ä‘iểm kinh doanh hay ở dịch vụ hậu mãi? Đối thủ cạnh tranh có Ä‘áp ứng tối Ä‘a các nhu cầu của khách hàng không? Khách hàng không thích Ä‘iều gì ở đối thủ cạnh tranh? Họ mong muốn những gì ở đối thủ cạnh tranh? Tại sạo họ không mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn? Trả lời được những câu hỏi trên, bạn sẽ có được má»™t bản phân tích tổng hợp về các đối thủ cạnh tranh và về chính bản thân bạn nữa.

5. Tận dụng các lợi thế của Internet

Các dịch vụ trá»±c tuyến nhÆ° Dow Jones Interactive sẽ cho phép bạn tìm kiếm hàng nghìn thông tin và tài liệu về các đối thủ cạnh tranh. Việc tìm kiếm là miá»…n phí, nhÆ°ng bạn sẽ phải trả má»™t khoản tiền nhất định cho các ấn phẩm, bài báo trên Dow Jones hay cho các thông báo cập nhập thông tin hàng tháng. Bạn cÅ©ng có thể có được má»™t lượng lá»›n thông tin về đối thủ cạnh tranh bằng má»™t cách Ä‘Æ¡n giản hÆ¡n, Ä‘ó là chỉ việc ghé thăm trang web của họ.

6. Kiểm tra các thông tin được công bố rá»™ng rãi

Vá»›i tÆ° cách là má»™t chủ doanh nghiệp, chắc hẳn bạn biết rằng các công ty có tÆ° cách pháp nhân sẽ phải công khai nhiều thông tin cho các cÆ¡ quan chính phủ. Việc công bố thông tin cÅ©ng là bắt buá»™c khi công ty lần đầu phát hành cổ phiếu ra công chúng, khi nhận giấy phép xây dá»±ng, khi đăng ký nhãn hiệu hay sáng chế…. Nhiều bản tin nhÆ° vậy có thể được tiếp cận má»™t cách dá»… dàng tại các cÆ¡ quan chức năng và bạn sẽ biết thêm được nhiều Ä‘iều về mục tiêu, chiến lược kinh doanh và công nghệ của đối thủ cạnh tranh.

7. Làm quen và trò chuyện vá»›i các nhân viên thÆ° viện

Nhiều người trong số họ từng là nhà nghiên cứu bậc thầy và có thể giúp bạn tiết kiệm Ä‘áng kể thời gian và tiền bạc trong việc tìm kiếm thông tin về đối thủ cạnh tranh. Các nhân viên thÆ° viện luôn sẵn sàng giá»›i thiệu cho bạn nhiều ấn phẩm chứa Ä‘á»±ng những thông tin mà bạn mÆ¡ Æ°á»›c liên quan các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

8. Tham dá»± các cuá»™c há»™i thảo và triển lãm thÆ°Æ¡ng mại

Đại diện của các đối thủ cạnh tranh chắc chắn sẽ có mặt ở Ä‘ó để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ. Hãy tận dụng cÆ¡ há»™i này để tiếp cận vá»›i sản phẩm/dịch vụ của đối thủ, cÅ©ng nhÆ° tìm hiểu về chiến lược kinh doanh và cách thức bán hàng của họ.

9. Đánh giá các mục tiêu cạnh tranh

Má»™t đối thủ cạnh tranh trong ná»— lá»±c mở rá»™ng thị phần có thể sẽ giảm giá sản phẩm; má»™t công ty Ä‘ang nhắm tá»›i mục tiêu gia tăng lợi nhuận có thể cắt giảm chi phí; má»™t công ty mong muốn đẩy nhanh tốc Ä‘á»™ bán hàng có thể triển khai má»™t chiến dịch tiếp thị rầm rá»™. Nếu bạn biết rõ các mục tiêu của đối thủ cạnh tranh, bạn sẽ có thể lường trÆ°á»›c các bÆ°á»›c Ä‘i cho công ty mình.

10. Nhận thức rõ những cuá»™c cạnh tranh tiềm ẩn

Các chiều hÆ°á»›ng cạnh tranh trên thị trường ngày nay thay đổi nhanh đến chóng mặt. Má»™t dây chuyền kinh doanh tầm cỡ quốc gia có thể chÆ°a xâm nhập thị trường địa phÆ°Æ¡ng – nhÆ°ng ai biết chuyện gì sẽ xảy ra nếu Ä‘iều Ä‘ó thành hiện thá»±c? Các công ty hiện nay có thể không là đối thủ của bạn, nhÆ°ng rất có thể má»™t ngày nào Ä‘ó trong tÆ°Æ¡ng lai họ sẽ chuyển đường hÆ°á»›ng kinh doanh và bắt đầu gây sức ép cạnh tranh vá»›i công ty bạn.

11. Đừng giao trách nhiệm cho má»™t ai Ä‘ó giúp bạn bắt kịp các đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể chỉ định má»™t ai Ä‘ó cùng làm việc vá»›i bạn để cùng hoàn thành nhiệm vụ, tiến hành nghiên cứu và thá»±c thi các công việc cần thiết khác. NhÆ°ng trên cÆ°Æ¡ng vị má»™t chủ doanh nghiệp, chính bạn là người thích hợp nhất để Ä‘ánh giá và hành Ä‘á»™ng dá»±a trên các thông tin về đối thủ cạnh tranh.

12. Phác họa má»™t bức tranh toàn cảnh về sá»± cạnh tranh trên thị trường

Sức ép cạnh tranh có thể là bất cứ Ä‘iều gì để lôi kéo khách hàng rời bỏ công ty bạn. Ví dụ, các rạp chiếu phim sẽ không chỉ đối đầu vá»›i sá»± cạnh tranh từ má»™t nhà hát vừa khai trÆ°Æ¡ng phòng chiếu bóng, mà còn từ các nhà hàng, rạp hát và  thậm chí từ truyền hình cáp, Ä‘Ä©a DVD và trò chÆ¡i Ä‘iện tá»­. Hãy xác định rõ cho bạn má»™t bức tranh tổng thể và chi tiết về từng yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của bạn.

Tóm lại, vá»›i sá»± am hiểu sâu rá»™ng về mức Ä‘á»™ cạnh tranh mà công ty phải đối mặt, bạn sẽ có khả năng tìm ra và khai thác tối Ä‘a những cÆ¡ há»™i tăng trưởng cho mình. Hoạt Ä‘á»™ng phân tích các đối thủ cạnh tranh nên được bắt đầu càng sá»›m càng tốt và cần được tiếp diá»…n trong suốt thời gian bạn tiến hành các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh sau này.