10 bài học quản lý từ một chủ doanh nghiệp trẻ

Có không ít thanh niên vừa má»›i bÆ°á»›c sang tuổi 19 nhÆ°ng Ä‘ã sở hữu má»™t công ty kinh doanh âm nhạc doanh thu hàng triệu USD ngay từ khi còn ngồi trên ghế giảng đường, hay má»™t cặp song sinh 17 tuổi sở hữu má»™t đế chế truyền thông trị giá 1 tá»· USD.

Và trong khi thật dá»… dàng để quan sát các chủ doanh nghiệp trẻ xung quanh bạn tiếp tục phát triển mạnh mẽ và thá»±c hiện giấc mÆ¡ kinh doanh, bạn có hai lá»±a chọn: Bạn sục sôi ghen tị trÆ°á»›c thành công của họ, hay bạn có thể đặt sá»± ghen tị sang má»™t bên và lắng nghe những lời khuyên, bài học kinh nghiệm của họ.

 

Scott Smigler, 22 tuổi, là má»™t chủ doanh nghiệp trẻ Ä‘ã học hỏi được nhiều bài học kinh doanh quan trọng từ việc theo Ä‘uổi giấc má»™ng làm chủ kinh doanh của anh. Từ khi còn là má»™t “lính má»›i” trên ghế giảng đường đại học, Smigler Ä‘ã thành lập công ty Exclusive Concepts Inc. chuyên cung cấp các giải pháp tiếp thị trá»±c tuyến và thiết kế web chuyên nghiệp giúp kinh doanh tăng trưởng.

Đầu tiên, Smigler tá»± mình Ä‘iều hành công ty, chậm rãi xây dá»±ng danh tiếng vá»›i các khách hàng và thu hút thêm ngày má»™t nhiều khách hàng má»›i thông qua những lời giá»›i thiệu miệng. Vừa kinh doanh vừa học tập tại trường đại học, anh Ä‘ã Ä‘iều hành kinh doanh từ chính căn phòng ná»™i trú cho đến tháng 5 năm 2002. Giờ Ä‘ây, Smigler Ä‘ã có các văn phòng tại Burlington, Massachusetts, cùng Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên gồm 5 người. Tất cả đều mong đợi doanh thu sẽ đạt 1 triệu USD trong năm nay.

Xen giữa quãng thời gian phần lá»›n dành cho kinh doanh, tiếp tục theo học ngành tài chính tại trường cao đẳng Bentley,Massachusetts, và Ä‘iều hành Hiệp há»™i doanh nghiệp trẻ tại trường mà anh là người đồng sáng lập, Smigler Ä‘ã dành Ä‘ôi chút thời gian trong tổng số 90 giờ má»—i tuần để Ä‘Æ°a ra cho các chủ doanh nghiệp khác – ở bất cứ Ä‘á»™ tuổi nào – những lời khuyên kinh doanh bổ ích: 10 bài học kinh doanh quan trọng nhất mà anh rút ra được từ thá»±c tế khởi sá»± và Ä‘iều hành công ty của mình.

1. Tất cả phụ thuá»™c vào tính kiên trì, quyết tâm theo Ä‘uổi.

Biến giấc mÆ¡ thành hiện thá»±c chÆ°a bao giờ là má»™t công việc dá»… dàng nhÆ° những gì bạn suy nghÄ©, có khi phải mất đến hàng năm má»›i thá»±c hiện được. Hãy chắc chắn rằng bạn chuẩn bị kỹ lưỡng và có má»™t sá»± quyết tâm cao. Và bạn cÅ©ng cần hiểu rằng bạn sẽ không thể đạt được mức Ä‘á»™ cao nhất của thành công mà không Ä‘ón nhận mạo hiểm và duy trì má»™t sức mạnh tinh thần cần thiết để quyết tâm tiến bÆ°á»›c cả trong những thời Ä‘iểm khó khăn nhất.

“Tôi biết có rất nhiều người ngay lúc này, đặc biệt ở trong Ä‘á»™ tuổi của tôi, Ä‘ang tìm kiếm cÆ¡ há»™i khởi sá»± và phát triển giấc mÆ¡ kinh doanh”, Smigler cho biết, “Nó nhÆ° má»™t quy trình Ä‘áng e ngại má»™t khi bạn vượt qua tầng thứ nhất và bạn phải lo lắng về công việc bảo hiểm, tiền lÆ°Æ¡ng cÅ©ng nhÆ° đảm bảo sao cho sổ sách kế toán được hoàn hảo. Rất nhiều người cảm thấy lo sợ việc này, và họ không còn mong muốn theo Ä‘uổi giấc mÆ¡ của mình nữa. Sẽ rất quan trọng nếu bạn bình tÄ©nh ngồi xuống và nhận ra chính xác những gì bạn muốn trong cuá»™c sống để rồi sau Ä‘ó tiếp tục theo Ä‘uổi nó”.

2. Hiểu được giá trị của sá»± dìu dắt hÆ°á»›ng dẫn và làm việc tập thể.

Má»™t công ty nhỏ sẽ không có được tất cả các nguồn lá»±c cần thiết vào lúc đầu. Vì vậy, bạn cần có má»™t mạng lÆ°á»›i các nhà tÆ° vấn, nhà Ä‘ào tạo và những người khác có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề khó khăn phát sinh – cho dù các vấn đề Ä‘ó có liên quan tá»›i tài chính, tiếp thị hay bất cứ hoạt Ä‘á»™ng nào khác…

3. Gắn chặt với thế mạnh của bạn.

“Tôi Ä‘ã nhận ra rằng tôi chỉ có thể kiếm được tiền bạc khi tập trung vào những thế mạnh tốt nhất của công ty”, Smigler cho biết, “Điều này không có nghÄ©a rằng tôi không theo Ä‘uổi các hÆ°á»›ng Ä‘i khác để mở rá»™ng hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh. Về cÆ¡ bản, nhu cầu của các các khách hàng sẽ quyết định các dịch vụ mà công ty tôi cung cấp. Mọi công việc tôi thá»±c hiện đều phải được dá»±a trên má»™t trọng tâm dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Tôi biết rất rõ về nhiều khách hàng bởi vì chúng tôi dành khá nhiều thời gian để tìm hiểu chính xác các nhu cầu của họ là gì”.

4. Quan tâm tá»›i những tin tức có ảnh hưởng tá»›i các khách hàng của bạn.

Các sá»± kiện quan trọng có ảnh hưởng tá»›i các khách hàng của bạn dường nhÆ° xuất hiện trong tất cả mọi ngày. Để đảm bảo những Ä‘iều tốt nhất cho họ, bạn phải cập nhập các xu hÆ°á»›ng má»›i nhất của thị trường và thá»±c thi chúng để công ty của bạn không ngừng Ä‘Æ°a ra được những dịch vụ tốt nhất và các khách hàng cÅ©ng sẽ nhận được những gì tốt nhất đối vá»›i cuá»™c sống của họ. “Thậm chí cả trong những ngày bận rá»™n nhất”, Smigler nói, “toàn thể nhân viên công ty và tôi cÅ©ng dành Ä‘ôi chút thời gian để cập nhập các tin tức má»›i nhất. Chính kiến thức sẽ giúp bạn trở nên khác biệt so vá»›i các đối thủ cạnh tranh”.

5. Tầm quan trọng của giao tiếp Bạn có thể nghÄ© rằng các khách hàng luôn hiểu những gì bạn nói, thá»±c tế không hẳn nhÆ° vậy. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn diá»…n đạt má»™t cách rõ ràng và sau Ä‘ó gá»­i kèm những email súc tích.

Bạn cÅ©ng phải luôn Ä‘áp ứng các mong đợi của họ bằng việc cho họ thấy tính thá»±c tế và những lợi ích cụ thể. Má»™t phần trong quy trình giao tiếp bao hàm việc ghi lại thành văn bản những bàn bạc, thống nhất giữa công ty bạn và khách hàng để tránh những hiểu nhầm. Các khách hàng không chỉ cần biết rõ những gì họ có thể mong đợi từ bạn, mà sẽ rất quan trọng vá»›i việc để khách hàng hiểu được các mong đợi của bạn về họ. Thành công luôn là con đường hai chiều.

“Tiếp thị tìm kiếm trá»±c tuyến và phát triển Web có thể khá khó khăn và gây chán nản đối vá»›i nhiều người”, Smigler cho biết, “Các khách hàng của tôi nói vá»›i tôi hết lần này đến lần khác rằng yếu tố tạo ra sá»± khác biệt lá»›n đối vá»›i họ Ä‘ó là tôi Ä‘ã dành thời gian để giải thích mọi Ä‘iều má»™t cách rõ ràng và rằng tôi luôn kiên nhẫn đối vá»›i họ. Họ biết rằng họ không chỉ có những giải pháp phù hợp mà còn là những giải phá tuyệt vời”.

6. Yếu tố tài chính là thiết yếu.

Mọi thứ có thể tốn kém hÆ¡n nhiều so vá»›i những gì bạn dá»± Ä‘oán. Trong quá trình quản lý tài chính, bạn cần hoạch định trÆ°á»›c những trường hợp Ä‘á»™t xuất phát sinh không ngờ tá»›i. HÆ¡n thế nữa, đừng là má»™t người keo kiệt: Đừng ngần ngại chi tiêu tiền bạc khi bạn tin rằng tá»· lệ thành công lá»›n hÆ¡n tá»· lệ thất bại.

7. Truyền tải má»™t hình ảnh hoàn toàn chân thật và chính trá»±c.

HÆ¡n tất cả mọi thứ, bạn phải thá»±c sá»± là má»™t người chân thật. Sá»± giả dối là dấu hiệu của yếu kém cùng má»™t chiến lược kinh doanh nghèo nàn. Nếu các khách hàng biết được bạn sẽ luôn thành thật vá»›i họ và “nói thế nào làm thế Ä‘ó”, họ sẽ không bao giờ có được bất cứ lý do nào để nghi ngờ bạn. Danh tiếng má»™t nhà cung cấp dịch vụ tuyệt vời sẽ mất hàng năm để xây dá»±ng – nhÆ°ng nó có thể bị huá»· hoại trong vòng má»™t phút.

“Trong cuá»™c sống hàng ngày cÅ©ng nhÆ° trong cuá»™c sống kinh doanh, sá»± Ä‘Æ¡n giản đến từ yếu tố chân thật và chính trá»±c là vô cùng quan trọng”, Smigler cho biết, “Má»™t trong những Ä‘iều lá»›n nhất tạo ra sá»± khác biệt cho công ty của tôi Ä‘ó là tôi luôn có được sá»± tin tưởng trọn vẹn của khách hàng”.

8. Không từ bỏ con đường học vấn.

Môi trường kinh doanh luôn thay đổi nhanh chóng, và nền tảng học vấn sẽ là nhân tố quan trọng quyết định thành công. “Đã có lần tôi có ý định từ bỏ ghế nhà trường và dành tất cả thời gian để quản lý công ty Ä‘ang tăng trưởng của tôi”, Smigler nói, “Tôi nhận ra rằng Ä‘ó sẽ không phải là quyết định khôn ngoan về dài hạn. Bạn chỉ có thể đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh khi mà bạn thành công ngay trong ghế nhà trường”.

9. Hoà mình vào thành công chung của các khách hàng.

Khi bạn thá»±c thi má»™t cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho má»™t khách hàng, bạn phải thể hiện sá»± siêng năng và ná»— lá»±c Ä‘úng nhÆ° những gì khách hàng mong đợi ở bạn. Hãy đặt nhu cầu của khách hàng luôn thường trá»±c trong tâm trí vào bất cứ thời Ä‘iểm nào. Và bạn cần nhá»› rằng: Nếu bạn có giúp đỡ khách hàng gặt hái thành công, đổi lại họ cÅ©ng sẽ giúp đỡ bạn có được thành công.

10. Không ngừng tiếp thị.

Bạn đừng quên rằng bất cứ ai đều có thể là khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy không ngừng ná»— lá»±c xây dá»±ng những mối quan hệ hiện có của bạn, cÅ©ng nhÆ° tìm kiếm những khách hàng má»›i. Bạn cần Ä‘ón bắt khách hàng vào Ä‘úng thời Ä‘iểm họ có má»™t nhu cầu. Bằng việc luôn duy trì mối quan hệ vá»›i các khách hàng, bạn sẽ luôn biết rõ về họ và do vậy khi các khách hàng có nhu cầu, họ sẽ có khuynh hÆ°á»›ng nhiều hÆ¡n liên hệ trá»±c tiếp mua sắm vá»›i bạn mà không cần Ä‘i tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ nữa.

Smigler Ä‘Æ°a ra lời khuyên cuối cùng: Đừng quên tìm kiếm sá»± thăng bằng hợp lý giữa cuá»™c sống cá nhân và công việc kinh doanh. Mặc dù việc khởi sá»± và Ä‘iều hành má»™t công ty Ä‘òi hỏi ở bạn nhiều thời gian và công sức, bạn vẫn phải ná»— lá»±c duy trì sá»± cân bằng trong cuá»™c sống. Song hành vá»›i mong muốn thành công trong kinh doanh, bạn cần nhận ra rằng vai trò của má»™t cuá»™c sống thường nhật là rất lá»›n.

Và trên Ä‘ây đều là những lời khuyên bổ ích cho bất cứ ai có mÆ¡ Æ°á»›c trở thành chủ doanh nghiệp thành công – cho dù ở Ä‘á»™ tuổi nào.