Bí quyết của nhà lãnh đạo tài ba: “Suy nghĩ bao quát nhưng vẫn chi tiết”

Đôi khi, chúng ta chỉ nhìn thấy sá»± việc ở tầm vÄ© mô mà quên Ä‘i các chi tiết hay Ä‘ôi lúc lại quá chú tâm vào các tiểu tiết mà không nhìn thấy toàn cảnh của vấn đề. Nhà lãnh đạo thành công phải là người biết nhìn nhận ở nhiều cấp Ä‘á»™, phải biết "suy nghÄ© bao quát nhÆ°ng vẫn chi tiết".

Kay Krill, tổng giám đốc Ä‘iều hành của hệ thống bán lẻ nổi tiếng của Mỹ Ann Taylor, là người thâu tóm tÆ° tưởng "suy nghÄ© bao quát nhÆ°ng vẫn chi tiết" trong lời phát biểu gần Ä‘ây vá»›i phóng viên của tờ nhật báo phố Wall nhÆ° sau: "Bạn phải biết bay ở Ä‘á»™ cao 50.000 feet (khoảng 164 km) và cÅ©ng phải thường xuyên bay là là mặt cỏ."

 

Nhìn sá»± vật ở nhiều cấp Ä‘á»™

Ở tầm vÄ© mô, bạn có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp của mình, cục diện của toàn bá»™ ngành và thậm chí là nền kinh tế thế giá»›i. Bạn có thể phát hiện ra các mô hình má»›i, tạo ra các cÆ¡ há»™i kinh doanh. Đây là má»™t Ä‘iều bắt buá»™c nếu bạn muốn đứng vứng trong kinh doanh.

NhÆ°ng nếu chỉ nghÄ© ở tầm cao, thì bạn sẽ lãng quên những chi tiết quan trọng. Nếu không chú ý đến các chi tiết, thì mục tiêu phấn đấu của bạn sẽ trở nên viển vông. Bạn sẽ không xác định được Ä‘âu là Æ°u tiên hàng đầu, không Ä‘ánh giá được nhân viên má»™t cách sâu sát và không nắm được các bÆ°á»›c tiến hành cụ thể kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các chi tiết bạn chú ý đến cÅ©ng phải hợp lý. Trong số những Ä‘iều bạn quan sát được, bao gồm những con số, những nguồn thông tin… bạn phải biết Ä‘ánh giá Ä‘âu thá»±c sá»± là những thông tin quan trọng.

PhÆ°Æ¡ng pháp tÆ° duy

Trong kinh doanh, bạn nghÄ© nhÆ° thế nào cÅ©ng quan trọng không kém việc bạn nghÄ© gì. Khả năng tÆ° duy ở nhiều cấp bậc, từ tổng quát đến chi tiết, là má»™t lợi thế quan trọng trong quản lý. Hai phÆ°Æ¡ng pháp tÆ° duy sau Ä‘ã được chứng minh là rất hiệu quả:

• TÆ° duy Ä‘á»™t phá

Chắc hẳn ai cÅ©ng từng gặp trường hợp sau: trong cuá»™c họp, mọi người Ä‘ang bàn luận sôi nổi thì bá»—ng má»™t người thốt lên: "Khoan Ä‘ã, tại sao chúng ta không…nhỉ?". Và thế là cuá»™c thảo luận rẽ sang má»™t hÆ°á»›ng hoàn toàn khác. Đó chính là người Ä‘ã tiếp cận vấn đề theo má»™t hÆ°á»›ng khác và mở ra những khả năng má»›i.

"Đột phá" là thay đổi Ä‘iểm nhìn, hÆ°á»›ng suy nghÄ© đối vá»›i má»™t hiện tượng, má»™t vấn đề. Đó là khi các nhà lãnh đạo định dạng lại thị trường và thay đổi quỹ đạo phát triển của doanh nghiệp. Ví dụ nhÆ° nhãn hiệu Coke Ä‘ã chuyển hÆ°á»›ng từ thị trường nÆ°á»›c ngọt sang các thị trường nÆ°á»›c giải khát khác.

"Đột phá" vô cùng quan trọng trong việc hiểu được quan Ä‘iểm và các giá trị của các tổ chức có thể ảnh hưởng tá»›i hoạt Ä‘á»™ng của doanh nghiệp. Nó cÅ©ng giúp chúng ta nhìn thấy các khía cạnh trong má»™t con người để có thể nhận biết được người tài và sá»­ dụng năng lá»±c của họ má»™t cách sáng tạo và hiệu quả.

Khi Robert Pittman trở thành tổng giám đốc Ä‘iều hành của công viên giải trí Six Flags, ông chủ trÆ°Æ¡ng chú trọng vào các chi tiết. Do Ä‘ó, ông Ä‘ã biến mình thành người quét đường. Ở cÆ°Æ¡ng vị Ä‘ó, ông nhận thấy má»™t Ä‘iều làm ông không hài lòng. Đó là những nhân viên vệ sinh rất ác cảm vá»›i khách vui chÆ¡i giải trí và coi họ nhÆ° những người làm cản trở công việc giữ vệ sinh công viên.

Sau Ä‘ó, Pittman Ä‘ã thay đổi mục tiêu và nhiệm vụ của những những người dọn vệ sinh từ việc giữ gìn cảnh quan và an toàn cho du khách thành tạo tâm lý thoải mái cho khách khi vào công viên. Điều Ä‘ó Ä‘ã khiến cho nhận viên có thái Ä‘á»™ tốt hÆ¡n đối vá»›i du khách và nhờ Ä‘ó cải thiện dịch vụ khách hàng.

• Kết nối các chi tiết rời rạc

TÆ° duy phân tích rất quan trọng và hữu dụng nhÆ°ng Ä‘ôi khi bạn cÅ©ng nên bỏ qua các logic thông thường, sá»­ dụng trí tưởng tượng để kết nối các thông tin có vẻ rời rạc lại vá»›i nhau. Quá trình này có thể hoàn toàn vô thức. Thá»±c tế là nhiều khi bạn băn khoăn về má»™t vấn đề từ rất lâu rồi nhÆ°ng Ä‘á»™t nhiên má»™t buổi sáng tỉnh giấc, bạn thấy mình tìm ra hÆ°á»›ng giải quyết. NhÆ° vậy phần vô thức của bá»™ não Ä‘ã thá»±c hiện việc kết nối các chi tiết, giống nhÆ° trá»±c giác vậy.

Hãy tưởng tượng tầm quan trọng của việc kết nối các chi tiết trong má»™t cuá»™c họp của doanh nghiệp. Khi các thành viên thảo luận thì người lãnh đạo phải cố gắng liên hệ những ý tưởng bá»™t phát của họ vá»›i nhau. Nếu làm được Ä‘iều này, thì quyết định Ä‘Æ°a ra sẽ rất toàn diện và Ä‘úng đắn bởi Ä‘ó là sá»± tổng hợp của các ý kiến được Ä‘Æ°a ra chứ không phải chọn má»™t trong số chúng.

Hãy xem xét quá trình tÆ° duy tại Apple khi tạo ra sản phẩm iPhone má»›i nhất của mình. Giống nhÆ° iPod, iPhone không dá»±a trên các tiến bá»™ khoa học vượt bậc. Điều quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của sản phẩm này là sá»± tích hợp rất nhiều các tính năng làm hài lòng người tiêu dùng cả về mặt thẩm mỹ và công dụng.

Để tạo ra được má»™t sản phẩm nhÆ° vậy Ä‘òi hỏi phải xác định thị trường công nghệ Ä‘ang phát triển nhÆ° thế nào và sở thích của khách hàng Ä‘ang biến đổi ra sao, đồng thời cân nhắc khả năng kết hợp của chúng. Không số liệu nghiên cứu nào có thể tạo ra sá»± kết nối Ä‘ó ngoài trí tưởng tượng.

• Mở rá»™ng vốn kiến thức

Các nhà khoa học Ä‘ã phát hiện ra rằng bá»™ não của chúng ta có khả năng co giãn nhiều hÆ¡n chúng ta tưởng. Sợi dây kết nối của các nÆ¡-ron thần kinh có thể thay đổi, dẫn đến thay đổi trong lối tÆ° duy. Do Ä‘ó hãy luôn nhận thức được phÆ°Æ¡ng pháp tÆ° duy của mình và ná»›i rá»™ng phạm vi hoạt Ä‘á»™ng của bá»™ não để không ngừng có những ý tưởng má»›i

Hãy áp dụng bí quyết trên để có được những ý tưởng có thể thay đổi cả thế giá»›i.