Bảy nguyên tắc để trở thành một nhà lãnh đạo tận tâm

Thông qua sá»± lãnh đạo tận tụy, các nhà Ä‘iều hành có thể xây dá»±ng được sá»± gắn kết vững chắc trong công ty. Đây là má»™t triết lý Ä‘ã được kiểm chứng bằng thá»±c tiá»…n. Nhiều nhà quản l‎ý lá»±a chọn phÆ°Æ¡ng thức lãnh đạo dá»±a trên sá»± tận tụy của chính bản thân mình, sau Ä‘ó má»›i tìm cách dẫn dắt để khÆ¡i dậy sá»± tận tâm của các nhân viên khác. Họ khuyến khích sá»± hợp tác, lòng tin, tính lo xa, khả năng lắng nghe và nhấn mạnh khía cạnh đạo đức của quyền lá»±c.

Trong má»™t nền kinh tế há»—n loạn và biến chuyển không ngừng, các tổ chức và các công ty không những phải giữ được người tài mà còn phải biết cách khÆ¡i dậy và phát triển tài năng của họ.

 

Các nhà lãnh đạo theo phÆ°Æ¡ng châm tận tụy Ä‘ã chứng minh được phÆ°Æ¡ng pháp của họ là hoàn toàn Ä‘úng đắn, bởi vì nhu cầu của những nhân viên dÆ°á»›i quyền và của con người nói chung là đều muốn được quan tâm, chăm sóc và chia sẻ. Cách lãnh đạo này Ä‘ã kích thích và khÆ¡i dậy những tiềm năng của nhân viên và khiến họ làm việc ngày càng tốt hÆ¡n.

NhÆ° vậy, có thể hiểu sá»± lãnh đạo dá»±a trên nguyên tắc phục vụ tận tụy này Ä‘ã không tác Ä‘á»™ng trá»±c tiếp lên hành Ä‘á»™ng của các nhân viên, mà là tác Ä‘á»™ng lên trạng thái suy nghÄ© và tâm lý của họ. Nó được hình thành dá»±a trên những tác Ä‘á»™ng qua lại giữa nhà lãnh đạo – nhân viên và mang tính triết học định hÆ°á»›ng cho Ä‘á»™i ngÅ© lao Ä‘á»™ng những cách hành sá»­ Ä‘úng đắn trong công việc, cÅ©ng nhÆ° khÆ¡i gợi được lòng trung thành và tạo Ä‘á»™ng lá»±c cho họ phát triển.

Bảy nguyên tắc của sá»± lãnh đạo tận tụy

Để tạo ra má»™t lá»±c lượng lao Ä‘á»™ng tận tụy, tận tâm vá»›i công việc, bạn phải Ä‘Æ°a vào thá»±c tiá»…n bảy nguyên tắc mang tính chất chỉ dẫn sau Ä‘ây để kích thích tính nhạy cảm, phẩm chất trung thá»±c và chính trá»±c, cÅ©ng nhÆ° ý thức cá»™ng đồng ở trong công ty mình.

1. Hãy trở thành má»™t người biết cách lắng nghe vá»›i thái Ä‘á»™ tích cá»±c

Nhà quản trị lừng danh Steven Covey Ä‘ã từng có má»™t lời khuyên rất thông minh nhÆ° sau: “Hãy tìm cách hiểu người khác trÆ°á»›c Ä‘ã, sau Ä‘ó má»›i mong người khác hiểu mình”. NhÆ° vậy, có thể xem khi trong công ty bạn xảy ra những xung Ä‘á»™t, hay gặp phải tình huống bất thường nào Ä‘ó, việc đầu tiên là bạn phải lắng nghe xem nhân viên của mình nói gì về nguyên nhân gây ra sá»± việc, cÅ©ng nhÆ° cách đề xuất giải quyết vấn đề của họ.

Theo truyền thống, các nhà lãnh đạo thường rất coi trọng các kỹ năng giao tiếp và khả năng ra quyết định. Các nhà lãnh đạo tận tụy phải củng cố các kỹ năng quan trọng này bằng cách tạo ra má»™t thói quen lắng nghe người khác vá»›i má»™t thái Ä‘á»™ tích cá»±c. Họ phải tìm hiểu để xác định và phân biệt má»™t cách rõ ràng ý chí hay nguyện vọng của từng nhóm nhân viên. Họ cần phải lắng nghe để lÄ©nh há»™i những gì Ä‘ang diá»…n ra, Ä‘ã được nói và chÆ°a được nói ra từ phía các nhân viên của mình.

Bằng cách lắng nghe vá»›i mục Ä‘ích và thái Ä‘á»™ tích cá»±c, những người nhân viên trong công ty bạn sẽ cảm thấy họ được thấu hiểu và có giá trị, đồng thời vá»›i cách này bạn cÅ©ng giúp họ không bị rÆ¡i vào trạng thái stress do áp lá»±c của công việc tạo ra. Và nhÆ° vậy, bạn cÅ©ng chứng minh được mình là những người biết cảm thông và có lòng trắc ẩn, biết cách hiểu những ngôn ngữ không lời, những lý tưởng và suy nghÄ© Ä‘ang được diá»…n ra trong nhân viên.

2. Hãy là má»™t người biết đồng cảm và chia sẻ

Nhân viên của bạn có tin rằng bạn sẽ hiểu những gì Ä‘ang diá»…n ra và tác Ä‘á»™ng đến cuá»™c sống của họ nhÆ° thế nào không? Những nhà lãnh đạo tận tụy là những người có thể “Ä‘i guốc vào trong bụng người khác” và nhận ra những giá trị tiềm ẩn trong từng nhân viên. Họ hiểu và đồng cảm vá»›i từng hoàn cảnh, vấn đề khó khăn mà nhân viên dÆ°á»›i quyền gặp phải. Những nhà lãnh đạo biết cảm thông và chia sẻ sẽ gây dá»±ng được niềm tin bằng cách hiểu bất cứ tình huống nào mà nhân viên phải đối mặt.

Đặc tính chia sẻ là má»™t kỹ năng thường xuất hiện má»™t cách tá»± nhiên đối vá»›i má»™t số người, nhÆ°ng nó đặc biệt phù hợp vá»›i những ai mÆ¡ Æ°á»›c trở thành má»™t nhà lãnh đạo tận tụy.

3. Thiết lập niềm tin

Thiết lập niềm tin là má»™t yếu tố quan trọng của má»™t nhà lãnh đạo tận tụy. Những nhà lãnh đạo chân thật, trung thá»±c và vô tÆ°, không thiên vị trong mọi hành Ä‘á»™ng của họ sẽ gây dá»±ng được niềm tin từ phía các nhân viên trong công ty. Nếu nhÆ°, bạn bị rÆ¡i vào má»™t vụ bê bối nÆ¡i công cá»™ng, thì hình ảnh má»™t con người trung thá»±c và chính trá»±c của bạn sẽ bị hủy hoại dẫn đến việc các nhân viên, theo bản năng, sẽ giảm lòng tin đối vá»›i bạn. Vì vậy, sá»± trung thá»±c và lÆ°Æ¡ng thiện là má»™t đặc tính rất quan trọng của các nhà lãnh đạo.

Đối vá»›i má»™t nhà lãnh đạo tận tụy, tính trung thá»±c trở thành yếu tố sống còn, nó nuôi dưỡng niềm tin, sá»± cởi mở và tính chân thật ngày của các nhân viên vá»›i họ. Khi Ä‘ó nhân viên sẽ trở nên có ý thức hÆ¡n vá»›i những cam kết và mục tiêu đối vá»›i tổ chức mà họ Ä‘ang phục vụ.

4. Có khả năng thấu hiểu bản thân và mọi người

Má»—i người đều có trong tâm trí má»™t hình ảnh về con người mình: trông nhÆ° thế nào, dáng vẻ ra sao, sống vì cái gì và làm việc nhÆ° thế nào. Vấn đề ở chá»— Ä‘á»™ xác thá»±c của hình ảnh Ä‘ó đến mức nào. Có thể bạn nghÄ© bạn là má»™t người làm việc sáng tạo và hÆ¡i khác người, trong khi người khác lại cho bạn là má»™t kẻ bừa bá»™n và không có đầu óc tổ chức, quản lý. Đâu là nhận xét Ä‘úng? Đâu là sá»± thá»±c? Để nhận ra được Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu, trÆ°á»›c hết bạn phải nhận ra được vai trò của mình và cách mà bạn làm việc.

Có được khả năng nhìn thấu vào bên trong các sá»± việc má»™t cách chính xác sẽ làm cho má»™t nhà lãnh đạo tận tụy trở nên mạnh mẽ hÆ¡n. Khả năng nhận biết đối vá»›i chính bản thân mình, có thể khiến cho má»™t nhà lãnh đạo tận tụy có những phản ứng nhạy cảm hÆ¡n đối vá»›i người khác. Từ kinh nghiệm nhận biết chính bản thân mình, nhà lãnh đạo tận tụy có thể dẫn dắt nhân viên tốt hÆ¡n bằng cách giúp họ phát triển và tìm kiếm khả năng nhận biết con người họ. Sá»± tá»± nhận biết bản thân cÅ©ng góp phần tạo ra cảm giác về tính chân thá»±c trong mối quan hệ qua lại giữa lãnh đạo – nhân viên, đồng thời giúp nhân viên cảm nhận được rằng sá»± chân thành cÅ©ng nhÆ° sá»± quan tâm của nhà lãnh đạo là xuất phát từ trái tim của họ.

5. Có tính cách chân thật

Để trở thành má»™t người chân thật không dá»… dàng chút nào, nhất là khi bạn phải làm việc trong má»™t môi trường cạnh tranh và có vô số chÆ°á»›ng ngại vật cản trở vai trò lãnh đạo của bạn. Trong môi trường cạnh tranh, bạn rất dá»… vì những mục Ä‘ích, mÆ°u cầu cá nhân mà xuyên tạc những lời nói của người khác. Hoặc bạn cảm thấy rất gượng gạo hay ngại phải nói ra những ý nghÄ© thá»±c sá»± Ä‘ang diá»…n ra trong đầu mình. Tất cả những lý do này là nguyên nhân khiến bạn khó trở thành má»™t người chân thật.

Vì vậy để xây dá»±ng nền tảng cho má»™t sá»± lãnh đạo tốt đẹp, nhà lãnh đạo tận tụy phải thể hiện sức mạnh bằng cách chia sẻ và truyền tải má»™t cách chân thành những suy nghÄ© và tâm huyết của mình đối vá»›i công việc. Qua Ä‘ó, tạo ra sá»± có mặt của tính chân thá»±c trong mối quan hệ qua lại vá»›i các nhân viên, nuôi dưỡng sá»± lá»›n mạnh của lòng trung thành của nhân viên đối vá»›i công ty.

6. Có khả năng thuyết phục

Những nhà lãnh đạo tận tâm vá»›i công việc thường có xu hÆ°á»›ng dá»±a vào sá»± thuyết phục, hÆ¡n là khẳng định vị trí quyền lá»±c trong việc ra những quyết định. Họ tìm mọi cách để thuyết phục người khác, hÆ¡n là cưỡng bức hay ép buá»™c người khác phục tùng những mệnh lệnh của mình. Nguyên tắc hay thói quen này là má»™t trong những đặc tính riêng biệt rõ ràng nhất giữa mô hình lãnh đạo Ä‘á»™c tài truyền thống và mô hình lãnh đạo dá»±a trên sá»± tận tâm phục vụ công việc.

Những nhà lãnh đạo theo phÆ°Æ¡ng châm má»›i này tỏ ra rất có hiệu quả vá»›i việc xây dá»±ng sá»± nhất trí trong các nhóm làm việc và tạo ra sá»± tin tưởng lá»›n hÆ¡n đối vá»›i các nhân viên trong công ty.

7. Có khuynh hÆ°á»›ng và tÆ° tưởng chia sẻ các suy nghÄ© và quan Ä‘iểm

Các nhà lãnh thuá»™c trường phái này thường thẳng thắn Ä‘Æ°a ra các ý kiến của mình trong công việc và khuyến khích nhân viên có khuynh hÆ°á»›ng giống họ. Người lãnh đạo tin tưởng rằng các nhân viên đều có những giá trị lá»›n hÆ¡n những Ä‘óng góp hữu hình mà họ vẫn nhìn thấy hàng ngày, nếu nhÆ° biết khuyến khích họ thẳng thắn chia sẻ quan Ä‘iểm và cách giải quyết các vấn đề trong công việc.

Chính vì vậy mà má»™t nhà lãnh đạo được coi là tận tụy khi họ biết cách ủy thác trách nhiệm cho những nhân viên dÆ°á»›i quyền và coi trọng yếu tố tinh thần của má»—i cá nhân trong tổ chức. Họ luôn tìm cách xây dá»±ng khuynh hÆ°á»›ng chia sẻ công việc giữa các nhân viên trong công ty. Khi mục Ä‘ích được chia sẻ, trong công ty sẽ có bầu không khí tôn trọng, ủng há»™ lẫn nhau cÅ©ng nhÆ° có được sá»± nhất quán chung trong toàn thể bá»™ máy