Thói quen của lãnh đạo: phát triển con người

"Giả sá»­ rằng, bạn vừa được thăng tiến tá»›i má»™t vị trí lãnh đạo cấp cao lần đầu tiên trong đời. Bạn sẽ tiếp cận vá»›i vai trò má»›i đầy thách thức này nhÆ° thế nào?". Đó là câu hỏi mà Jack Welch – Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc tập Ä‘oàn lừng danh General Electric cùng vá»›i vợ ông – bà Sury Welch đặt ra và trả lời trong bài viết dÆ°á»›i Ä‘ây.

Đầu tiên, bạn cần nhận ra rằng trở thành má»™t nhà lãnh đạo nghÄ©a là bạn sẽ phải thay đổi cách bạn hành xá»­. Thường thì, những người lần đầu tiên được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo thường quên mất Ä‘iều này và vấp ngã trong nghề nghiệp của họ.

 

Trở thành má»™t nhà lãnh đạo, mọi thứ đều thay đổi. TrÆ°á»›c khi bạn trở thành lãnh đạo, tất cả thành công của bạn là cách làm việc, các Ä‘óng góp, và các giải pháp. Khi bạn trở thành má»™t nhà lãnh đạo, tất cả thành công của bạn là phát triển những người khác. Đó là làm cho những người làm việc cho bạn trở nên thông minh hÆ¡n, quan trọng hÆ¡n và dÅ©ng cảm hÆ¡n. Là má»™t người quan trọng, không có gì bạn có thể làm nhiều hÆ¡n ngoài việc nuôi dưỡng và há»— trợ nhóm của bạn và tăng sá»± tá»± tin của họ lên. Trong vai trò lãnh đạo, thành công của bạn sẽ không đến từ những Ä‘iều bạn làm, mà đến từ vầng hào quang lấp lánh của cả nhóm.

Bạn đừng nghÄ© "làm thế nào mà tôi nổi bật lên" nữa, mà hãy nghÄ© "làm thế nào tôi giúp nhân viên của tôi làm tốt công việc của họ hÆ¡n?". Điều Ä‘ó thường Ä‘òi hỏi má»™t sá»± thay đổi tÆ° duy. Rốt cuá»™c, bạn có thể cả đời làm má»™t nhân viên xuất sắc trong công việc. NhÆ°ng bạn Ä‘ã được thăng tiến bởi vì cấp trên tin rằng bạn có tố chất để biến đổi từ má»™t "nhân viên ngôi sao" thành má»™t huấn luyện viên thành công.

Sá»± biến chuyển Ä‘ó có liên quan đến những gì? Đầu tiên, bạn cần hÆ°á»›ng dẫn nhân viên của bạn má»™t cách tích cá»±c. Tích luỹ năng lượng tích cá»±c trong cuá»™c sống và công việc bạn Ä‘ang làm lại vá»›i nhau, thể hiện sá»± lạc quan về tÆ°Æ¡ng lai và quan tâm má»™t cách Ä‘am mê đến sá»± tiến bá»™ của má»—i người. Đưa cho nhân viên của bạn phản hồi – không chỉ vào dịp tổng kết Ä‘ánh giá cuối năm hay giữa năm, mà sau các cuá»™c họp, các cuá»™c trình bày, thăm hỏi khách hàng. Làm cho má»—i sá»± kiện quan trọng thành má»™t dịp để Ä‘ào tạo. Thảo luận những Ä‘iều bạn muốn họ làm và những cách họ có thể cải thiện. Sinh lá»±c của bạn sẽ tăng cường những người xung quanh bạn.

Sá»­ dụng sá»± vô tÆ°, không thiên vị – má»™t trong những đặc Ä‘iểm của nhà lãnh đạo hiệu quả. Không bao giờ quên rằng, từ giờ bạn là lãnh đạo rồi và mọi thứ không chỉ liên quan đến bạn nữa, mà đến cả nhân viên của bạn.

Là người chiến thắng

Là lãnh đạo, chiến thắng phải có được cùng vá»›i thị trường hoặc lợi ích nhÆ°ng chiến thắng cÅ©ng là má»™t hành trình cá nhân. Đó là việc tiến tá»›i nÆ¡i mà bạn lá»±a chọn, về thành tích. Mục tiêu của bạn có thể là tạo ra má»™t gia Ä‘ình hạnh phúc, dạy con cái biết đọc, hoặc du thuyền vòng quanh thế giá»›i. Nó có thể là việc xây dá»±ng má»™t công ty thành công trên thị trường. Thành công trong kinh doanh vốn dÄ© Ä‘ã không phải là sá»± mua chuá»™c. Chiến thắng trong kinh doanh không phải là má»™t trò chÆ¡i "được ăn cả, ngã về không". Trong thể thao, khi má»™t Ä‘á»™i giành chiến thắng, Ä‘á»™i kia sẽ thua. Trong kinh doanh, khi má»™t công ty giành thắng lợi, cÅ©ng có nhiều người chiến thắng khác ở bên – các nhà Ä‘iều hành, các cổ Ä‘ông, tất nhiên, cả nhân viên, những người cá»™ng tác, nhà cung cấp…Khi mọi người có được má»™t công việc có ý nghÄ©a, họ có được sá»± tá»± do để mÆ¡ Æ°á»›c, chứ không chỉ để tồn tại.

Tất nhiên, có những người Ä‘ánh mất cả tâm hồn vì lợi nhuận. Luôn luôn có những kẻ xuẩn ngốc bị mua chuá»™c trong mọi lÄ©nh vá»±c, nhÆ°ng hầu hết các nhà lãnh đạo muốn chiến thắng bằng cách Ä‘úng đắn. Họ muốn bắt đầu tổ chức, xây dá»±ng các nhóm, tìm kiếm các ý tưởng má»›i, phát minh ra công nghệ má»›i, và tạo ra cuá»™c sống tốt đẹp hÆ¡n.

Định nghÄ©a của bạn về chiến thắng là gì? Nó có làm cho thế giá»›i trở thành má»™t nÆ¡i tốt đẹp hÆ¡n? Nó có biến công ty của bạn thành má»™t nÆ¡i được yêu thích hÆ¡n? Khi bạn xây dá»±ng má»™t tổ chức mà mọi người thá»±c sá»± muốn làm việc, bạn Ä‘ã có được những cánh tay của má»™t trong những lợi thế cạnh tranh quyền lá»±c nhất trong cuá»™c chÆ¡i: khả năng để thuê và khai thác nhóm tốt nhất.

Thường thì, phải mất nhiều năm để có thể trở thành má»™t nÆ¡i sá»­ dụng lao Ä‘á»™ng được yêu thích. Danh tiếng được xây dá»±ng bằng những báo cáo thường niên, bằng công việc này đến công việc khác, khủng hoảng này đến khủng hoảng khác và sá»± hồi phục này đến sá»± hồi phục khác. Tuy nhiên, ngày nay, các tổ chức có thể trở thành má»™t nÆ¡i được yêu thích gần nhÆ° chỉ qua má»™t Ä‘êm nhờ vào các nhân tố có tính Ä‘á»™t phá hoặc má»™t sản phẩm hoặc dịch vụ thay đổi Ä‘á»™t biến. Google, eBay và Apple là những minh chứng hoàn hảo. Tuy nhiên, danh tiếng cÅ©ng có thể đến từ việc có được má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu có uy tín, nhÆ° Chanel hay Ferrari. Danh tiếng cÅ©ng hiếm nhÆ° tính bấp bênh của nó. Apple nổi tiếng vá»›i Mac, và mất Ä‘i danh tiếng khi các hãng máy tính cá nhân khác vượt qua, sau Ä‘ó khôi phục lại danh tiếng vá»›i iPod. Câu chuyện này giải thích vì sao các tổ chức giành được danh hiệu nÆ¡i sá»­ dụng lao Ä‘á»™ng được yêu thích bằng cách rèn luyện trong má»™t thời gian dài.

Đây là danh sách những Ä‘iều cần làm để có được sá»± tiến bá»™:

1. Các tổ chức được yêu thích chứng tỏ má»™t sá»± cam kết thá»±c sá»± vá»›i việc học tập không ngừng: Những công ty này đầu tÆ° vào việc phát triển Ä‘á»™i ngÅ© của họ thông qua các lá»›p học, các chÆ°Æ¡ng trình Ä‘ào tạo hoặc các kinh nghiệm bên ngoài, truyền tải những thông Ä‘iệp rằng tổ chức luôn tạo Ä‘iều kiện cho sá»± phát triển cá nhân.

2. Các tổ chức được yêu thích là các hệ thống tiến bá»™ dá»±a trên khả năng và thành tích cá nhân. Trả lÆ°Æ¡ng và thăng tiến liên kết chặt chẽ vá»›i biểu hiện làm việc, hệ thống khen thưởng chính xác sẽ làm cho mọi người nhận thức được họ Ä‘ang đứng ở Ä‘âu. Những người bạn quen và trường học của bạn có thể giúp bạn có được những ứng viên để tuyển dụng. NhÆ°ng sau Ä‘ó, tất cả là kết quả. Mọi người vá»›i những bá»™ óc, sá»± tá»± tin, và tinh thần có tính cạnh tranh bị thu hút vào những tổ chức coi trọng khả năng và thành tích của các cá nhân.

3. Các tổ chức được yêu thích không chỉ cho phép mọi người chấp nhận mạo hiểm mà còn tán dÆ°Æ¡ng những người làm nhÆ° vậy. Và họ không loại bỏ những người dám thá»­ nhÆ°ng thất bại. Má»™t nền văn hoá dám chấp nhận mạo hiểm sẽ thu hút những nhân viên sáng tạo, dÅ©ng cảm mà các tổ chức ngày nay muốn và cần, vì tiến bá»™ là sá»± chống đỡ tốt nhất vá»›i sá»± cạnh tranh về giá.h60_01

4. Các tổ chức được yêu thích hiểu rằng Ä‘iều tốt nhất cho xã há»™i cÅ©ng sẽ tốt cho doanh nghiệp. Giá»›i tính, chủng tá»™c và quốc tịch chÆ°a bao giờ là các giá»›i hạn, ý tưởng của mọi người má»›i là quan trọng. Các tổ chức được yêu thích có quan Ä‘iểm và sá»± nhạy cảm vá»›i thá»±c tế khác biệt và toàn cầu. Họ mang lại sá»± linh hoạt trong lịch làm việc cho nhân viên. Các tổ chức được yêu thích luôn được soi sáng.

5. Các tổ chức được yêu thích giữ các tiêu chuẩn tuyển dụng chặt chẽ: Họ có thể làm làm cho các ứng viên làm việc chăm chỉ để tham gia vào Ä‘á»™i ngÅ© bằng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt mà tập trung vào sá»± thông minh và kinh nghiệm trÆ°á»›c Ä‘ó, và bằng việc trải qua quá trình phỏng vấn gian khổ. Sẽ rất khó để kén cá chọn canh trÆ°á»›c khi bạn trở thành má»™t ông chủ của lá»±a chọn. Ná»— lá»±c sẽ Ä‘áng giá của nó. Những tài năng hàng đầu sẽ thu hút những tài năng hàng đầu khác.

6. Các công ty được yêu thích có lợi và phát triển: Giá chứng khoán tăng là má»™t sá»± hấp dẫn vá»›i việc tuyển dụng và giữ nhân viên. Các tổ chức chỉ phát triển mạnh má»›i có thể hứa hẹn vá»›i bạn má»™t tÆ°Æ¡ng lai vá»›i sá»± năng Ä‘á»™ng trong nghề nghiệp và tiềm năng của trả lÆ°Æ¡ng xứng Ä‘áng. Thá»±c tế, má»™t trong những Ä‘iều má»™t tổ chức có thể nói vá»›i má»™t nhân viên tiềm năng là "Tham gia vào tổ chức chúng tôi vì đường Ä‘i của cuá»™c đời bạn". Điều tốt nhất của má»™t tổ chức tốt là nó sẽ có được những tài năng và Ä‘iều này sẽ khởi Ä‘á»™ng má»™t quỹ đạo có đạo đức. Nhóm tốt nhất này sẽ thu hút nhóm tốt nhất khác và chiến thắng thường dẫn tá»›i nhiều chiến thắng hÆ¡n.

Đó là lí do tại sao nguồn nhận lá»±c nên trở thành tâm Ä‘iểm chú ý của mọi tổ chức. Điều gì có thể quan trọng hÆ¡n việc người nào được tuyển dụng, phát triển, thăng tiến hoặc phải ra Ä‘i? Nhóm nào đặt những người giỏi nhất vào lÄ©nh vá»±c của họ và kết hợp họ lại vá»›i nhau, nhóm Ä‘ó sẽ giành chiến thắng. Và người quản lý nhân lá»±c biết Ä‘iều gì tạo nên chiến thắng: má»—i người chÆ¡i mạnh ở Ä‘iểm nào và tìm các tân binh để lấp đầy các lá»— hổng về tài năng ở Ä‘âu .

Các nhà lãnh đạo cần chỉ định người Ä‘iều hành bá»™ phận nhân sá»± – không phải người chi phối việc bổ nhiệm những chức vụ quan trọng mà là những người có sá»± tiến bá»™ và sá»± tín nhiệm. Lấp đầy vị trí nhân lá»±c vá»›i những người được "lai ghép" đặc biệt: má»™t phần của người cố vấn tinh thần (lắng nghe tất cả những lời phàn nàn mà không có sá»± kì thị nào), và má»™t phần của bậc cha mẹ (yêu thÆ°Æ¡ng và nuôi dưỡng và mang Ä‘iều Ä‘ó đến cho bạn má»™t cách vô tÆ°, không thiên vị).

Người kết hợp cả cố vấn tinh thần và cha mẹ sẽ làm mẫu nhiều hÆ¡n là Ä‘iều hành (nhÆ° Ä‘iều hành má»™t nhà máy hoặc nhÆ° má»™t chức năng Ä‘iều hành). Họ biết về tổ chức – công việc bên trong, lịch sá»­, sá»± căng thẳng và các hệ thống Ä‘ang tồn tại. Họ được xem là những người trung thá»±c, không thiên vị kể cả khi Ä‘iều gì Ä‘ó rất khó nói, và họ luôn giữ được sá»± tá»± tin. Vá»›i tầm nhìn và sá»± chính trá»±c, những người kết hợp này tạo ra và xây dá»±ng sá»± tin cậy, Ä‘Æ°a ra hệ thông Ä‘ánh giá và để cho mọi người biết họ Ä‘ang đứng ở Ä‘âu.

Các nhà lãnh đạo cần chắc chắn rằng bá»™ phận nhân lá»±c Ä‘ó tạo ra bá»™ máy hiệu quả – nhÆ° bá»™ máy tài chính, khen thưởng và Ä‘ào tạo – để Ä‘á»™ng viên và giữ chân nhân viên. Và họ phải xá»­ lý các mối quan hệ vá»›i các Ä‘oàn, há»™i, các cá nhân không còn mang lại kết quả, hoặc các "ngôi sao" bắt đầu xuống cấp.

Khi má»™t vị CEO lá»›n tiếng tuyên bố rằng con người là tài sản lá»›n nhất của họ, họ cần phải đặt tiền vào miệng của mình và để bá»™ phận nhân sá»± làm công việc thá»±c sá»± của họ: nâng cao việc quản lý nhân viên tá»›i mức Ä‘á»™ chuyên nghiệp và chính trá»±c cÅ©ng nhÆ° mức Ä‘á»™ quản lý tài chính.