Kiểm tra không chính thức

Việc xem lại tiến trình là cách chính thức và có hệ thống để xác định các vấn đề nan giải khi thá»±c hiện chiến lược. NhÆ°ng những lần kiểm tra bất ngờ, không chính thức của cấp quản lý cÅ©ng có ý nghÄ©a quan trọng.

Má»™t số nhà Ä‘iều hành phạm sai lầm khi chia các sáng kiến chiến lược thành hai hoạt Ä‘á»™ng tách biệt: lập kế hoạch và thá»±c hiện theo kiểu “Các nhà Ä‘iều hành chúng tôi sẽ làm toàn bá»™ công việc tÆ° duy và hoạch định chiến lược, còn nhân viên các bạn sẽ đảm nhận phần thá»±c hiện.”. Thái Ä‘á»™ này là tiền đề của sá»± thất bại. Mọi nhà Ä‘iều hành và quản lý đều cần phải sát sao vá»›i hoạt Ä‘á»™ng thá»±c hiện chiến lược và phát hiện các vấn đề nan giải. Thay vì ngồi chờ các báo cáo tiến Ä‘á»™, họ phải thường xuyên Ä‘i thá»±c tế tại hiện trường.

DÄ© nhiên các báo cáo tiến Ä‘á»™ cÅ©ng rất hữu ích, nhÆ°ng người viết báo cáo thường có xu hÆ°á»›ng miá»…n cưỡng phải thừa nhận vấn đề – đặc biệt là khi họ hy vọng rằng cuối cùng vấn đề sẽ được giải quyết. Các bản báo cáo không thể thay thế cho việc trá»±c tiếp quan sát nhân viên làm việc và lắng nghe ý kiến của họ. Khi Ä‘ó, bạn có thể phát hiện những thông tin quan trọng mà bạn sẽ không tìm thấy trong các bản báo cáo. “Mọi việc Ä‘ang diá»…n ra nhÆ° thế nào?”, “Các anh có nhận được những nguồn lá»±c cần thiết để đạt được mục tiêu không?”, “Điều gì Ä‘ang cản trở quy trình?”, “Tôi có thể giúp gì cho các anh?”,… là những câu hỏi bạn nên đặt ra cho nhân viên để khÆ¡i gợi vấn đề.

Đối vá»›i các nhà Ä‘iều hành và quản lý cấp cao, những câu hỏi về chi phí ít khi được đặt ra nhÆ°ng chúng lại có thể giúp phát hiện những khó khăn tiềm ẩn. Việc mọi người được nhìn nhận cÅ©ng quan trọng không kém. Việc bạn cùng tham gia vào các cuá»™c họp nhóm, giúp đỡ má»™t số nhiệm vụ đầy thách thức, Ä‘Æ°a ra những lời hÆ°á»›ng dẫn, tÆ° vấn thích hợp,… sẽ thể hiện rằng bạn Ä‘ánh giá cao công việc mà nhân viên Ä‘ang làm. Thông qua những lần làm việc cùng nhau này, cấp quản lý có cÆ¡ há»™i nhắc lại ná»™i dung, tầm quan trọng của chiến lược, và những quyền lợi mọi người sẽ được hưởng từ thành công của chiến lược.