Nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu nội tại

Bên cạnh việc mở rá»™ng tầm nhìn ra ngoài để phát hiện các mối Ä‘e dọa và tìm kiếm cÆ¡ há»™i, các nhà chiến lược còn phải Ä‘ánh giá các Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu trong tổ chức của mình.

CÅ©ng nhÆ° vá»›i những cÆ¡ há»™i và mối Ä‘e dọa bên ngoài, sá»± nhận biết về Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu ná»™i tại mang má»™t ý nghÄ©a thá»±c tế để biết những mục tiêu và chiến lược nào của công ty khả thi và hứa hẹn nhất.

Vậy Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu của má»™t công ty hay phòng ban là gì? Công ty có đủ khả năng mở rá»™ng sá»± tiếp cận vào thÆ°Æ¡ng trường hay không? Kênh liên lạc của các dá»± án R&D (Nghiên cứu và Phát triển) và sá»± nhạy bén của nhân viên nhÆ° thế nào?

Có nhiều Ä‘iều cần xem xét trong việc phân tích các yếu tố bên trong. ChÆ°Æ¡ng này sẽ giải quyết ba trong số các lÄ©nh vá»±c quan trọng nhất cần Ä‘ánh giá của má»™t công ty: các năng lá»±c cốt lõi, Ä‘iều kiện tài chính, quản lý và văn hóa; đồng thời trình bày má»™t phÆ°Æ¡ng pháp Ä‘ánh giá mà bạn có thể sá»­ dụng.

Các năng lá»±c cốt lõi

Năng lá»±c cốt lõi là nền tảng cho mọi chiến lược má»›i hoặc chiến lược được Ä‘iều chỉnh. Thuật ngữ năng lá»±c cốt lõi nhằm chỉ sá»± thành thạo chuyên môn hay các kỹ năng của công ty trong các lÄ©nh vá»±c chính trá»±c tiếp Ä‘em lại hiệu suất cao. Chẳng hạn, má»™t trong những năng lá»±c cốt lõi của Sony là khả năng kết hợp vi Ä‘iện tá»­ vá»›i những thiết kế đầy sáng tạo trong má»™t loạt các sản phẩm tiêu dùng hữu ích. Trong nhiều năm liền, Corning Ä‘ã tạo ra các dòng sản phẩm thành công, từ Ä‘Ä©a chịu nhiệt Pyrex dùng trong lò nÆ°á»›ng đến Ä‘èn hình ti vi hay sợi quang học từ năng lá»±c cốt lõi liên quan đến vật liệu thủy tinh và gốm sứ… Má»™t trong những năng lá»±c cốt lõi của Bechtel là kỹ năng quản lý dá»± án quy mô lá»›n. Dù Ä‘ó là dá»± án xây dá»±ng má»™t sân bay má»›i cho thủ Ä‘ô của Peru hay má»™t khu liên hợp hóa dầu ở tỉnh Giang Đông, Trung Quốc, Bechtel đều biết cách thá»±c hiện nó hoàn chỉnh.

Các năng lá»±c cốt lõi của công ty bạn là gì? Đừng trả lời câu hỏi này chỉ bằng cách nêu ra những gì công ty bạn làm. Thay vào Ä‘ó, hãy xác định những gì mà chỉ riêng công ty bạn làm tốt hÆ¡n các đối thủ khác và được khách hàng Ä‘ánh giá cao. Trong má»™t số trường hợp, lÄ©nh vá»±c mà bạn giỏi có thể là má»™t quy trình cốt lõi – tức là má»™t hoạt Ä‘á»™ng chính chuyển đầu vào thành đầu ra. Quy trình cốt lõi là quy trình tạo ra hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Chẳng hạn, 3M có quy trình sản xuất nhiều sản phẩm má»›i, làm khách hàng hài lòng. Trong nhiều năm, công ty Ä‘ã biết cách tạo ra các ý tưởng hứa hẹn, trong Ä‘ó có nhiều ý tưởng thuá»™c lÄ©nh vá»±c keo dán, và chuyển những ý tưởng tốt nhất thành các giải pháp thá»±c tế cho khách hàng. Đối vá»›i công ty dịch vụ tài chính USAA, thì việc giải quyết các giao dịch khách hàng lại là má»™t quy trình cốt lõi mà công ty thá»±c hiện rất tốt.

Tuy nhiên, bạn cần lÆ°u ý rằng việc thá»±c hiện xuất sắc về má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó tá»± bản thân nó không Ä‘em lại lợi thế chiến lược. Bạn phải thá»±c hiện xuất sắc về má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó mà được khách hàng Ä‘ánh giá cao. Ngoài ra bạn còn phải xuất sắc hÆ¡n những người khác.

Má»™t cách để Ä‘ánh giá sức mạnh của năng lá»±c cốt lõi và quy trình cốt lõi là thông qua việc tạo Ä‘iểm chuẩn – má»™t phÆ°Æ¡ng pháp khách quan để Ä‘ánh giá các hoạt Ä‘á»™ng của má»™t chủ thể dá»±a trên các hoạt Ä‘á»™ng tÆ°Æ¡ng tá»± của những tổ chức được công nhận là tốt nhất. Việc tạo Ä‘iểm chuẩn còn nhằm mục Ä‘ích xác định các cÆ¡ há»™i cải thiện quy trình. Ví dụ, khi Xerox phát hiện ra những vấn đề trong hoạt Ä‘á»™ng hậu cần, công ty Ä‘ã gá»­i má»™t nhóm nhân viên đến Freeport, Maine, để học cách quản lý các Ä‘Æ¡n hàng từ L.L. Bean – má»™t nhà bán lẻ thiết bị và trang phục thành công và nổi tiếng vá»›i phÆ°Æ¡ng pháp gởi thÆ° trá»±c tiếp. Những gì nhóm nhân viên của Xerox học hỏi Ä‘ã được sá»­ dụng để cải thiện việc xá»­ lý Ä‘Æ¡n hàng của họ.