Sức Mạnh Của Sự Giới Thiệu Trong Kinh Doanh

Bạn Ä‘ang tìm kiếm những cÆ¡ há»™i kinh doanh má»›i ? Hãy sá»­ dụng sá»± giá»›i thiệu của khách hàng để tạo lập các mối quan hệ làm ăn. Bạn nên áp dụng hình thức này trong hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh thường nhật . Nhiều khi kết quả thu được từ sá»± giá»›i thiệu thật là bất ngờ.

Những lời giá»›i thiệu, Ä‘ó là má»™t công cụ bán hàng tốt nhất mà bạn nên nghÄ© tá»›i.

Có má»™t thá»±c tế : Mọi người thường cảm thấy an tâm hÆ¡n khi làm việc vá»›i những ai mà họ biết hoặc được biết nhờ giá»›i thiệu hÆ¡n là làm việc vá»›i những người xa lạ. Khi bạn được má»™t người giá»›i thiệu vá»›i má»™t khách hàng má»›i thì bạn sẽ thấy thoải mái hÆ¡n nhiều so vá»›i việc bạn phải tá»± tiếp cận vá»›i khách hàng Ä‘ó qua Ä‘iện thoại. Khách hàng cÅ©ng sẽ yên tâm hÆ¡n khi có sá»± giá»›i thiệu của má»™t người mà họ Ä‘ã biết và tin tưởng

 

Tại sao ai cÅ©ng thích những lời giá»›i thiệu, có phải bạn chÆ°a thá»±c sá»± theo sát nhu cầu của khách hàng? Nguời ta cho rằng, thá»±c chất của vấn đề chủ yếu là ở chá»—: người bán biết phát triển việc tìm kiếm các khách hàng má»›i và biến việc Ä‘ó thành má»™t thói quen tốt.

Học cách thay đổi phÆ°Æ¡ng pháp tÆ° duy của bạn:

Hãy tưởng tượng việc kinh doanh của bạn là má»™t trang web vá»›i vô vàn các đường link tá»›i các mối quan hệ. Má»—i má»™t quan hệ mang lại cÆ¡ há»™i tiềm năng liên kết vá»›i hàng chục mối quan hệ khác. Có sá»± tồn tại các mối dây liên kết nhÆ° thế nhÆ°ng chúng vẫn chỉ là “nàng công chúa ngủ trong rừng “ cho đến khi có ai Ä‘ó Ä‘ánh thức và theo Ä‘uổi chúng má»™t cách nhiệt tình. Có thể các mối quan hệ hiện tại không tá»± nhiên mang đến cho bạn các mối quan hệ má»›i. Việc có được các lời giá»›i thiệu từ các mối quan hệ cÅ© này hoàn toàn phụ thuá»™c vào cách đặt vấn đề của bạn.

Đừng ngần ngại khi yêu cầu được giá»›i thiệu, chẳng có gì là huyênh hoang, tá»± cao tá»± đại hay nịnh nọt khi bạn hỏi về Ä‘iều Ä‘ó. Người ta sẽ chẳng giá»›i thiệu khi bạn không xứng Ä‘áng được nói tá»›i. Thá»±c ra món quà lá»›n nhất mà bạn nhận được từ các khách hàng hiện tại chính là việc họ giá»›i thiệu bạn vá»›i những khách hàng tiếp theo. Bạn nên để cho những người Ä‘ã giá»›i thiệu mình thấy là họ Ä‘ã không uổng công khi làm Ä‘iều Ä‘ó. Cách làm họ vừa lòng nhất chính là việc mang lại các hàng hoá và dịch vụ tuyệt hảo cho khách hàng.

Làm cho việc giá»›i thiệu trở thành má»™t thói quen :

Có má»™t chủ doanh nghiệp thành đạt nhờ những lời giá»›i thiệu Ä‘ã kể lại kinh nghiệm mang đến thành công cho anh ta nhÆ° thế này : khi anh ta còn là má»™t người bán hàng tập sá»± má»›i vào nghề, anh Ä‘ã được “sếp” Ä‘ào tạo rất tốt. Má»—i khi liếc nhìn vào chiếc đồng hồ Ä‘eo tay của mình, anh ta thường tá»± nhủ mình phải cố gắng hết sức hoàn thành công việc, đừng để thời gian trôi qua má»™t cách phí hoài, hãy tận dụng thời gian để tìm kiếm các mối quan hệ làm ăn ngay bây giờ. Cuối cùng thì việc tá»± nhắc nhở mình không được bỏ phí má»™t giây phút nào cho công việc tìm kiếm các khách hàng má»›i Ä‘ã trở nên thường trá»±c trong tâm trí anh ta.

Sau Ä‘ây là má»™t số cách thức để bắt đầu cho việc mở rá»™ng các mối quan hệ làm ăn thông qua thói quen xây dá»±ng các lời giá»›i thiệu:

Khi bạn bắt đầu làm việc vá»›i má»™t khách hàng má»›i, hãy thoả thuận vá»›i khách hàng Ä‘ó về đề nghị được tiếp tục giá»›i thiệu khi hoàn thành công việc: “ Nếu tôi làm tốt công việc này, mà chắc chắn là tôi sẽ làm được Ä‘iều Ä‘ó thì xin ông (bà) hãy giá»›i thiệu tôi cho X khách hàng nữa”. Bằng cách này, bạn sẽ có cÆ¡ há»™i gây ấn tuợng cho các khách hàng bằng sá»± hết mình và ná»— lá»±c hoàn thiện công việc được giao.

Má»—i khi nhận được lời ngợi khen của khách hàng bạn không quên cảm Æ¡n họ và nhanh chóng Ä‘Æ°a ra lời đề nghị được giá»›i thiệu. Ví dụ: “ Tôi rất vui vì ông (bà) hài lòng vá»›i sản phẩm(dịch vụ) này. Ông (bà) có biết ai khác cần đến sản phẩm (dịch vụ) của chúng tôi nữa không?

Các cuá»™c họp mặt, gặp gỡ khách hàng là nÆ¡i bạn có cÆ¡ há»™i thu thập các mối quan hệ, các lời giá»›i thiệu. Bạn đừng quên Ä‘iều Ä‘ó, hãy tá»± nhắc nhở mình bằng cách viết ra các Ä‘iểm cần ghi nhá»› trong văn bản chuẩn bị cho cuá»™c họp. Đây sẽ là má»™t trong những Ä‘iểm chính bạn sẽ nói đến trong cuá»™c gặp Ä‘ó.

Bạn hãy đặt ra mục tiêu cụ thể cho má»—i tuần. Theo dõi số lượng những giá»›i thiệu mà bạn có được má»—i ngày. Bạn không cần giá»›i hạn tìm mối quan hệ từ các khách hàng thường xuyên, bạn có thể tìm kiếm chúng từ các hiệp há»™i, từ khách vãng lai và các khách hàng tiềm năng.

Bạn nên mở rá»™ng các mối quan hệ, không nên thoả mãn vá»›i những gì mà bạn Ä‘ang có mà phải đặt ra mục tiêu cho mình, chẳng hạn nhÆ° mục tiêu nói chuyện vá»›i ít nhất ba khách hàng má»›i. Hãy lên kế hoạch cho những gì mình sắp nói. Những Ä‘iều Ä‘ó phải thu hút người nghe bởi sá»± thú vị và lòng nhiệt huyết.

Đề nghị được giá»›i thiệu của bạn phải là những Ä‘iều rất cụ thể. Bạn Ä‘ang tìm kiếm khách hàng nhÆ° thế nào? Hãy làm rõ Ä‘iều Ä‘ó khi xin được giá»›i thiệu. Bạn quan tâm đến các công ty có qui mô trung bình? Hãy nói lên sá»± quan tâm cụ thể Ä‘ó. Nếu bạn không nói rõ vá»›i người giá»›i thiệu về khách hàng, mục tiêu mà mình Ä‘ang nhắm đến thì bạn sẽ chỉ phí thời gian vá»›i những khách hàng không sá»­ dụng sản phẩm (dịch vụ) mà bạn Ä‘ang bán.

Hãy cho Ä‘i và nhận lại những lời giá»›i thiệu:

Má»™t trong số các cách hiệu quả nhất để được giá»›i thiệu là bạn nên chứng tỏ mình là nguời quảng giao rá»™ng rãi . Bất cứ khi nào bạn có cÆ¡ há»™i giá»›i thiệu cho ai Ä‘ó cái gì thì bạn hãy làm ngay. Ví dụ bạn giá»›i thiệu cho mọi người về các hiệp há»™i mà họ quan tâm hay Ä‘Æ¡n giản là giá»›i thiệu hai người vá»›i nhau; hay khi bạn tham dá»± các sá»± kiện nhÆ° há»™i họp, dá»± tiệc hoặc tham gia vào má»™t diá»…n Ä‘àn trên mạng, bạn hãy chủ Ä‘á»™ng giá»›i thiệu mọi nguời. Hầu hết mọi người đều rất hoan nghênh sá»± chủ Ä‘á»™ng của bạn và chính Ä‘iều Ä‘ó mang lại cho họ niềm cảm hứng được giá»›i thiệu bạn để Ä‘áp trả.

Má»™t Ä‘iều cuối cùng chúng tôi muốn bạn nghÄ© tá»›i, Ä‘ó là: hãy luôn cảm Æ¡n những người Ä‘ã giá»›i thiệu mình. Bạn nên gá»­i lời nhắn cảm Æ¡n đến họ, để họ biết công việc của bạn tiến triển ra sao và nếu có thể thì bạn mời họ Ä‘i ăn trÆ°a để tỏ lòng biết Æ¡n.

Vậy phÆ°Æ¡ng thức kinh doanh nhờ giá»›i thiệu chiếm tỉ lệ thành công thế nào so vá»›i các phuÆ¡ng thức khác? Mặc dù không có câu trả lời thật chính xác nhÆ°ng tỉ lệ Æ°á»›c Ä‘oán trong khoảng từ 50 đến 500 phần trăm. Đây là các con số thật Ä‘áng nể. NhÆ°ng bất kể con số Æ°á»›c luợng là bao nhiêu Ä‘i chăng nữa thì bạn vẫn có thể Ä‘ánh cược vào phÆ°Æ¡ng thức này. Nó sẽ có hiệu quả hÆ¡n nhiều so vá»›i phÆ°Æ¡ng thức gọi Ä‘iện thoại, quảng cáo trên các phÆ°Æ¡ng tiện thông tin đại chúng, quảng cáo trên các trang web hay hầu hết các kỹ năng bán hàng khác mà bạn Ä‘ã có.

Hãy sá»­ dụng sá»± giá»›i thiệu nhÆ° là công cụ số má»™t trong số các công cụ bán hàng của bạn. Bạn nên biến nó thành má»™t thói quen nhÆ° thói quen nhìn đồng hồ vậy.
                                                                                                                  Anh Hoa (dịch từ entrepreneur)