Thiếu thông tin lãnh đạo quyết định gì?

Thu thập thông tin là má»™t trong những công cụ cÆ¡ bản để mở rá»™ng tầm nhìn cho nhà lãnh đạo. Hãy thá»­ hình dung, chúng ta sẽ lãnh đạo tổ chức thế nào nếu không có kiến thức nền và không biết những gì Ä‘ang xảy ra xung quanh

Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, má»™t là thông tin nền tảng và hai là thông tin liên quan đến công việc của mình. Thu thập thông tin nền tảng để xây dá»±ng quan Ä‘iểm của họ về thế giá»›i mà họ Ä‘ang sống. Thông tin này đến từ thá»±c tế, từ những xu hÆ°á»›ng và những quan Ä‘iểm mà họ gặp và quan sát hàng ngày.

 

Chất lượng thông tin họ thu thập được càng cao, họ càng xá»­ lý nó hiệu quả hÆ¡n, quan Ä‘iểm của họ vá»›i thế giá»›i càng chính xác hÆ¡n, phán Ä‘oán và cảm nhận của họ cÅ©ng tốt hÆ¡n.

Đối lập vá»›i việc thu thập những thông tin nền đều dặn và từng bÆ°á»›c, những thông tin liên quan đến nhiệm vụ được thu thập vì mục Ä‘ích riêng. Chẳng hạn, nếu bạn Ä‘ang có má»™t kế hoạch kinh doanh năm năm thì bạn cần má»™t dá»± báo phát triển Ä‘áng tin cậy từ ngân hàng Nhà nÆ°á»›c. Hoặc có thể bạn muốn có thông tin về những thu nhập sẵn có của má»™t nhóm khách hàng xu hÆ°á»›ng thị trường lao Ä‘á»™ng…

Có rất nhiều việc bạn cần làm để xây dá»±ng những thông tin nền tảng:

* Đọc báo hoặc những website được Ä‘ánh giá là có chất lượng

* Ở những nÆ¡i có thể, hãy nói chuyện vá»›i khách hàng và thu thập những Ä‘iều họ muốn và không muốn từ bạn, những Ä‘iều họ Ä‘ang có được hoặc không có được từ tổ chức của bạn và các đối thủ cạnh tranh.

* Để ý tá»›i khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, hiệp há»™i công nghiệp, nhóm các nhà hoạt Ä‘á»™ng xã há»™i và những kỹ thuật má»›i, vv…

* Nói chuyện vá»›i các chuyên gia trong các lÄ©nh vá»±c mà bạn tiến hành và những người có trình Ä‘á»™ ngay trong tổ chức của bạn và hiểu được tầm nhìn của họ vá»›i tổ chức.

*  Nói chuyện vá»›i các nhóm để biết được Ä‘iểm mạnh, Ä‘iểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ và những Ä‘iều khách hàng thích và không thích.

* Hiểu biết tốt về chiến thuật của công ty hoặc doanh nghiệp, ví dụ công ty của bạn muốn làm gì, muốn khách hàng thế nào, lên kế hoạch phục vụ họ ra sao…

* Dành thời gian để "nghe ngóng" những Ä‘iều người ta nói trong tổ chức, dù thông quan nguồn tin chính thức hay không chính thức.

Vá»›i những thông tin liên quan đến công việc, có 3 bÆ°á»›c để thu thập:

* Hiểu xem chúng ta cần nghiên cứu nhiều hay ít.

* Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi Ä‘úng.

* Tập hợp thông tin bạn cần.

Nghiên cứu nhiều hay ít phụ thuá»™c và tầm quan trọng của quyết định, vào thời gian bạn có, hậu quả có thể xảy ra. Nếu Ä‘ó là má»™t quyết định nhỏ hoặc hậu quả không có gì nghiêm trọng, thì đừng lãng phí nhiều thời gian vào Ä‘ó làm gì. Mặt khác, nếu hậu quả là nghiêm trọng, hãy dành thời gian để Ä‘Æ°a ra má»™t quyết định Ä‘úng, hãy chắc chắn bạn có kế hoạch tÆ°Æ¡ng đối cho những rủi ro trong trường hợp mọi việc không diá»…n ra nhÆ° dá»± kiến.

Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi Ä‘úng cÅ©ng rất quan trọng. Hãy bắt đầu "cân não" bằng những câu hỏi vá»›i khách hàng, các chuyên gia trong các lÄ©nh vá»±c hoặc chuyên gia trong tổ chức của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn dá»±a trên cái "sườn" Ä‘ã được xác định trÆ°á»›c. Ví dụ nếu bạn Ä‘ang tập hợp thông tin về má»™t kế hoạch kinh doanh, hãy mua má»™t cuốn sách hay về lên kế hoạch kinh doanh và lên kế hoạch của riêng bạn dá»±a trên cái "sườn" Ä‘ó.

Cuối cùng, hãy lên má»™t kế hoạch tập hợp những thông tin chính và nghÄ© xem bạn cần chuẩn bị bao nhiêu thời gian và tiền bạc để có được nó. Có rất nhiều thông tin sẵn có và miá»…n phí mà bạn có thể thu được từ tổ chức của mình, từ các tổ chức khác, hoặc ở thÆ° viện. Rất nhiều thông tin bạn phải bỏ tiền mua, ví dụ những báo cáo tài chính chi tiết của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin khác bạn cần phải tá»± thu thập, ví dụ trong việc hỏi khách hàng, hoặc trong các khảo sát nghiên cứu thị trường. Hoặc có thể mất tiền để hỏi các chuyên gia…

Sau tất cả, hãy xem bạn thu được những gì. Tá»± hỏi xem còn thiếu thông tin gì hoặc Ä‘iều gì chÆ°a tìm ra và cần bổ sung hay không. Thông tin là vô tận. Chính những thông tin bạn thu được sẽ giúp bạn vạch ra hÆ°á»›ng Ä‘i và tÆ°Æ¡ng lai của tổ chức.