10 căn bệnh của giới quản lý

"Chứng nhức đầu sổ mÅ©i" hay những "căn bệnh trầm kha" của các nhà lãnh đạo và Ä‘iều hành ở bất kỳ doanh nghiệp nào không phải là chuyện hiếm thấy. Tuy nhiên tất cả đều có thể chữa khỏi, chỉ cần bạn phát hiện kịp thời những biểu hiện sá»›m của nó trong vòng 2 năm đầu khi vừa hình thành cấp quản lý này.

Căn bệnh thứ nhất: "Hành khách trên xe buýt".

Những người Ä‘i xe buýt chỉ quan tâm đến việc làm sao để họ đến bến Ä‘á»— của mình nhanh nhất, mà không chút mảy may để ý đến mọi việc xung quanh, đến lái xe, lá»™ trình hay cả những hành khách Ä‘i cùng trên chuyến xe Ä‘ó.

 

Là người xây dá»±ng và tổ chức tập thể trong công ty, lãnh đạo luôn trông đợi ở cấp dÆ°á»›i sá»± tham gia tích cá»±c vào mọi hoạt Ä‘á»™ng, làm việc và cống hiến hết mình. NhÆ°ng ban lãnh đạo lại thường xuyên phải đối mặt vá»›i tình trạng thờ Æ¡ hoặc thái Ä‘á»™ sốt sắng lấy lệ. Khi nhân viên không tá»± nguyện thá»±c thi nhiệm vụ thường nhật của mình hay chỉ làm việc chểnh mảng, anh ta chính là "hành khách thừa". Nếu trong tập thể của bạn, những "hành khách" này chiếm Ä‘a số, thì sá»›m hay muá»™n má»—i người cÅ©ng sẽ xuống bến của mình và người cầm lái chỉ còn lại má»™t mình trên xe. Vậy bạn phải làm gì Ä‘ây?

Biện pháp dá»… dàng thá»±c hiện hÆ¡n cả là… sa thải nhân viên Ä‘ó và tuyển người má»›i để thay thế vị trí của anh ta. Tuy nhiên, trong Ä‘iều kiện thị trường lao Ä‘á»™ng luôn khan hiếm cán bá»™ quản lý có trình Ä‘á»™ cao, có lẽ bạn nên để ý đến nhân viên của mình hÆ¡n chút nữa. Không loại trừ trường hợp nhà quản lý Ä‘ó – vốn là má»™t người rất có năng lá»±c và luôn nhiệt tình công tác – Ä‘ã không tìm thấy Ä‘á»™ng cÆ¡ để làm việc hiệu quả hÆ¡n. Đối vá»›i cấp quản lý thì Ä‘ây là má»™t trong những nguyên nhân thường gặp nhất. Nhiệm vụ của bạn là hãy tìm kiếm và loại trừ ngay nguyên nhân Ä‘ó.

Căn bệnh thứ hai: "Ai nấy chỉ sống vì mình".

Không hiếm khi các giám đốc của bạn thá»±c sá»± cảm thấy thích thú và say mê vá»›i công việc nhằm đạt được thành tích cao nhất, nhÆ°ng nguyên nhân của sá»± năng Ä‘á»™ng Ä‘ó lại là lợi ích của bản thân anh ta. Những nhà quản lý nhÆ° vậy có khuynh hÆ°á»›ng làm việc riêng lẻ, tách biệt khỏi mọi người. Việc tập trung và kết hợp vào tập thể những bá»™ phận rời rạc Ä‘ó không phải là Ä‘iều Ä‘Æ¡n giản.

Má»™t trong những cách giải quyết là thể hiện phong cách quản lý cứng rắn và nghiêm khắc vá»›i các hình phạt nhÆ° cắt thưởng, hạ bậc lÆ°Æ¡ng, ká»· luật, Ä‘uổi việc… Thế nhÆ°ng khi Ä‘ó bạn có thể gặp phải trường hợp là họ sẽ cùng liên kết để đối phó vá»›i bạn, thậm chí phản kháng và chống lại bạn. Nhà lãnh đạo quá khắc nghiệt sẽ vô tình tạo ra áp lá»±c về tâm lý cho cấp dÆ°á»›i, khiến họ mất tinh thần.

PhÆ°Æ¡ng pháp này tỏ ra hữu ích trong trường hợp bạn cần tập thể phải hoàn thành nhanh chóng má»™t nhiệm vụ cụ thể nào Ä‘ó (thường là nhiệm vụ không Ä‘òi hỏi trình Ä‘á»™ chuyên môn cao). Tuy nhiên, đối vá»›i cấp lãnh đạo, kiểu quản lý này dường nhÆ° chỉ thêm trói tay họ.

Căn bệnh thứ ba: "Đồng sàng dị má»™ng".

Các quyết định của nhà quản lý thiếu sá»± thảo luận và thông qua vá»›i cấp dÆ°á»›i có thể được coi là biểu hiện cổ Ä‘iển nhất của căn bệnh này. NhÆ° vậy là những người Ä‘iều hành và nhân viên có vẻ nhÆ° Ä‘ang tÆ° duy khác nhau, dá»± tính khác nhau, hành Ä‘á»™ng khác nhau trong cùng má»™t guồng máy sản xuất, dẫn đến hậu quả là tính nhất quán của tập thể bị phá vỡ.

Điều nguy hiểm ở Ä‘ây là cấp quản lý Ä‘ã phủ nhận quan Ä‘iểm của trợ lý, nhân viên…để tá»± ra quyết định. CÅ©ng có nhiều trường hợp, họ nghe ý kiến của người khác, vì lịch sá»± và tôn trọng, nhÆ°ng lại hành Ä‘á»™ng theo cách riêng của mình. Kết quả là anh ta sẽ có má»™t Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên gồm toàn các "vai phụ". Khi nhân viên cấp dÆ°á»›i Ä‘ã quen vá»›i việc nhắm mắt làm theo những yêu cầu của giám đốc, anh ta sẽ không thể giao phó hay phân công ai thay thế mình trong khi phải vắng mặt hay Ä‘i công tác. Cuối cùng là chỉ cần giám đốc Ä‘i vắng, thì mọi hoạt Ä‘á»™ng trong công ty sẽ tê liệt và bạn, vá»›i tÆ° cách chủ doanh nghiệp, sẽ trở thành giám đốc Ä‘iều hành bất đắc dÄ©.

Trong trường hợp này, cách tốt nhất là những giám đốc mạnh mẽ, Ä‘á»™c Ä‘oán Ä‘ó phải ra Ä‘i để cho những người "yếu kém" hÆ¡n về thế chá»—.

Căn bệnh thứ tÆ°: "Nhiều người thông minh, ít người trưởng thành".

Ở công ty bạn có những chuyên gia cao cấp luôn Ä‘ùn đẩy trách nhiệm và trốn tránh việc ra quyết định không? Nếu có, thì quả là bạn Ä‘ã xây dá»±ng má»™t tập thể Ä‘iều hành chỉ biết thá»±c hiện tốt những công việc thường nhật, mà không có khả năng tìm kiếm những ý tưởng má»›i, soạn thảo các chiến lược quan trọng, và Ä‘áng nói hÆ¡n là không thể tá»± mình ra quyết định. Cái bạn Ä‘ang có không phải là tập thể quản lý, mà chỉ là má»™t nhóm các cá nhân có chức danh nhÆ°ng lại không thể tá»± mình "bÆ¡i" trong dòng chảy của các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh.

Má»™t biến thể khác của căn bệnh này là cán bá»™ Ä‘iều hành ngay từ lúc đầu Ä‘ã coi mình là người thừa hành theo chỉ đạo của lãnh đạo, chứ không tá»± hành Ä‘á»™ng nhÆ° má»™t giám đốc Ä‘iều hành thá»±c thụ. Họ thậm chí không có ý định sáng tạo hay cải tiến Ä‘iều gì, bởi vì "người đứng đầu sẽ tá»± quyết định mọi việc theo cách tốt nhất".

Điều này thường xảy ra khi bạn Ä‘Æ°a má»™t nhân viên giỏi chuyên môn vào vị trí quản lý. Vì thế, trÆ°á»›c khi Ä‘i đến quyết định thăng chức cho nhân viên, bạn cần xem xét đến năng lá»±c của anh ta trong lÄ©nh vá»±c này.

Căn bệnh thứ năm: "Má»™t người vì mọi người".

Đây là căn bệnh phổ biến ở các công ty thÆ°Æ¡ng mại, khi bao giờ người ta cÅ©ng chọn ra má»™t giám đốc nào Ä‘ó tài năng nhất, có thành tích kinh doanh cao nhất và Ä‘em về doanh thu nhiều nhất cho công ty. Còn những người ít thành công hÆ¡n sẽ cho rằng dù sao thì họ cÅ©ng không thể đạt được vị trí Ä‘ó, nên cứ để má»™t mình anh ta ná»— lá»±c vá»›i gánh nặng của phần lá»›n công việc. Lãnh đạo cÅ©ng sẽ "ýu ái" anh ta hÆ¡n má»—i khi phân công nhiệm vụ.

Tình hình này không tồn tại ở giai Ä‘oạn khởi đầu, mà chỉ xuất hiện sau Ä‘ó khoảng 2-3 năm, khi kinh doanh phát triển và Ä‘á»™i ngÅ© quản lý tăng lên. Đôi khi căn bệnh này lại bắt nguồn từ chính những người đứng đầu – họ tá»± nguyện và sẵn sàng nhận lấy mọi trọng trách mà không biết cách, và không muốn, chia sẻ vá»›i cấp dÆ°á»›i.

Nhìn bề ngoài, việc có má»™t nhân vật xuất sắc nổi lên quả là Ä‘iều Ä‘áng tá»± hào và có lợi cho công ty. NhÆ°ng sá»± nguy hại chính là việc má»™t người sẵn sàng làm mọi việc được giao, trong khi Ä‘a số những người còn lại sẽ á»· lại, dá»±a dẫm vào thành tích của anh ta. Còn nhiệm vụ của bạn khi Ä‘ó là phải biết giao phó má»™t cách hợp lý, phân chia công việc sao cho mọi người đều có thể cạnh tranh bình đẳng.

Căn bệnh thứ sáu: "Những kẻ nịnh thần".

Bản thân giám đốc cÅ©ng có thể mắc bệnh háo danh và thích được khen ngợi. Khi anh ta đối xá»­ vá»›i cấp dÆ°á»›i bằng thái Ä‘á»™ của người nổi tiếng, người quan trọng, anh ta sẽ vô tình tạo ra bầu không khí ngá»™t ngạt, nặng nề cho nhân viên, đồng thời làm sản sinh những kẻ xu nịnh. Chính hậu quả thứ hai sẽ là nguyên nhân phá hủy công ty bạn, do căn bệnh này chỉ thường xuất hiện ở người lãnh đạo cao nhất chứ không phải trong hàng ngÅ© quản lý và Ä‘iều hành. Những kẻ xu nịnh có thể lợi dụng tính cách này bằng cách tâng bốc, đề cao anh ta nhằm biện há»™ và làm nhẹ bá»›t sai phạm, thiếu sót trong công việc, hoặc để tìm cách thăng tiến.

Nếu ở công ty bạn có biểu hiện của căn bệnh này, thì việc cố gắng tỏ ra thân thiện, hòa đồng giữa các cấp lãnh đạo, quản lý và nhân viên chÆ°a hẳn là phÆ°Æ¡ng thuốc hiệu nghiệm nhất. Bạn hãy "bắt quả tang" nhân viên, nhÆ°ng không phải lúc họ Ä‘ang thốt ra những lời nịnh bợ, mà khi họ không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Trong trường hợp không có bằng chứng về Ä‘iều Ä‘ó, bạn hãy tuyên bố thẳng vá»›i tất cả nhân viên rằng những mánh khóe hay thủ thuật nhÆ° vậy sẽ không có tác dụng.

Căn bệnh thứ bảy: "Dàn hợp xÆ°á»›ng của các ca sỹ ngôi sao".

Thông thường khi cần giải quyết má»™t vấn đề Ä‘òi hỏi tinh thần làm việc theo nhóm và trao đổi ý kiến giữa các thành viên, nhóm các nhà quản lý luôn đạt Ä‘iểm cao hÆ¡n so vá»›i nhóm những người có năng lá»±c và tố chất lãnh đạo. Vậy nguyên nhân do Ä‘âu? Đó chính là do các nhà lãnh đạo không biết thỏa hiệp và nhượng bá»™. Các nhà quản lý dá»… dàng soạn thảo má»™t chiến lược hành Ä‘á»™ng, sau Ä‘ó má»—i người thá»±c hiện má»™t phần công việc của mình để cùng giải quyết nhiệm vụ chung. Trong khi Ä‘ó, má»—i nhà lãnh đạo lại chỉ muốn các thành viên khác làm theo ý kiến do mình đề xuất, vì thế họ không có khả năng làm việc theo nhóm.

Trong vai trò chủ doanh nghiệp, đối vá»›i bạn, việc sa thải không bao giờ là quá khó khăn. Tuy nhiên, việc giữ anh ta lại và dàn xếp ổn thỏa các mối quan hệ vá»›i các nhà lãnh đạo và quản lý khác má»›i là việc phức tạp và nên làm. Bạn hãy bắt đầu bằng cuá»™c trò chuyện cởi mở vá»›i anh ta để tìm hiểu nguyên nhân khiến anh ta khó hợp tác vá»›i tập thể, đồng thời chuẩn bị sẵn má»™t số thông tin và con số cụ thể về các sá»± việc và hậu quả phát sinh từ sá»± thiếu ý thức hợp tác này. Cuối cùng, bạn nên tổ chức cuá»™c họp toàn thể ban lãnh đạo để tìm cách nâng cao khả năng làm việc tập thể của các thành viên.

Căn bệnh thứ tám: "Valy không có tay xách".

Không hiếm khi các giám đốc Ä‘òi hỏi ở nhân viên của mình kết quả làm việc thật xuất sắc, thậm chí vượt quá năng lá»±c của họ. Khi phải thá»±c thi nhiệm vụ vượt quá sức mình, nhân viên sẽ cảm thấy bị áp lá»±c Ä‘è nặng khiến họ căng thẳng, do Ä‘ó họ không thể làm việc má»™t cách hiệu quả. Nếu tình trạng này kéo dài, bạn có thể phải nhìn các nhân viên này ra Ä‘i, má»™t khi họ không hoàn thành công việc hoặc không chịu Ä‘á»±ng được sức ép tinh thần.

Để tránh tình trạng nhân viên hay các nhà quản lý than phiền vì "nâng không nổi chiếc valy không có tay xách", bạn cần phải trao đổi và thỏa thuận vá»›i họ ngay từ đầu khi trao nhiệm vụ. Bạn có thể bổ sung ngân sách cho họ, kéo dài thời hạn hoàn tất công việc…, còn những người thá»±c thi cÅ©ng không còn lý do để kêu ca rằng họ không có đủ Ä‘iều kiện để làm việc Ä‘ó.

Căn bệnh thứ chín: "Những kẻ thù không Ä‘á»™i chung trời".

Các mối mâu thuẫn cá nhân và má»™t số tính cách "khó Æ°a" vẫn thường là rào cản lá»›n trong công việc. Trong má»™t tập thể, khi sá»± thiếu Ä‘oàn kết và không khí căng thẳng thường xuyên ngá»± trị, thì mọi hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh sẽ diá»…n ra chậm chạp và khó khăn, do phần lá»›n thời gian Ä‘ã được dành để giải quyết các xích mích ná»™i bá»™. Ở những tập thể nhÆ° vậy, các mối bất hòa có thể trở thành Ä‘á»™ng cÆ¡ tá»± nhiên để các nhân viên phấn đấu – ai cÅ©ng muốn thể hiện mình tốt hÆ¡n "kẻ thù". Tuy nhiên Ä‘iều này ít khi xảy ra.

Bạn cÅ©ng có thể thá»­ dàn hòa các đối thủ hoặc xây dá»±ng má»™t môi trường làm việc thân thiện. NhÆ°ng nếu bạn thất bại? Tất cả các chuyên gia tâm lý đều có chung má»™t lời khuyên rằng: nếu sá»± nóng nảy, hay gây gổ Ä‘ã trở thành bản tính và nhân viên Ä‘ó không thể "chung sống hòa bình" vá»›i tập thể, thì quyết định thích hợp hÆ¡n cả là sa thải anh ta, bởi vì cảm hóa và cải tạo má»™t người trưởng thành là việc hoàn toàn không thể.

Căn bệnh thứ mười: "Nghệ nhân và thợ phụ".

Người lãnh đạo cao nhất có thể không phải là chuyên gia thông thạo mọi lÄ©nh vá»±c trong toàn bá»™ các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình. Và chính ban lãnh đạo và Ä‘á»™i ngÅ© quản lý sẽ bù đắp chá»— thiếu sót Ä‘ó, khi má»—i người đều có trình Ä‘á»™, hiểu biết và có đủ năng lá»±c đảm nhiệm phần việc của mình. Họ không phải là thợ phụ của nhà lãnh đạo.

Nhiều nhà lãnh đạo e ngại không muốn tuyển dụng các nhà quản lý giỏi hÆ¡n mình, vì sợ đến má»™t ngày nào Ä‘ó họ sẽ vượt lên và "tiếm quyền". Đây quả là quan Ä‘iểm sai lầm, bởi vì các nhà quản lý giỏi sẽ giúp bạn Ä‘Æ°a công ty phát triển nhanh chóng.

Là má»™t nhà lãnh đạo thông minh, bạn không nên cố gắng để trở nên nổi bật, mà nên nhìn xa hÆ¡n chút nữa và hãy tìm cách thu hút quanh mình thật nhiều những trợ lý tài ba.