Giải quyết xung đột trong doanh nghiệp gia đình

Những xung Ä‘á»™t trong má»™t doanh nghiệp gia Ä‘ình không chỉ là nững ná»—i bất hòa liên quan đến công việc kinh doanh, đến tài chính và sở hữu mà chúng có thể làm tổn hại cả các mối quan hệ huyết thống. Vì vậy, dù doanh nghiệp gia Ä‘ình Ä‘ang êm thắm, người đứng đầu vẫn nên nghÄ© đến những cách giải quyết các xung Ä‘á»™t trÆ°á»›c khi chúng ta phát sinh. Theo Matthew mac kenzie, má»™t chuyên gia về quản trị doanh nghiệp, có thể thá»±c hiện những Ä‘iều dÆ°á»›i Ä‘ây để hạn chế các xung Ä‘á»™t trong doanh nghiệp gia Ä‘ình.

1. Tổ chức các cuá»™c bọp gia Ä‘ình thường xuyên để bàn về các vấn đề kinh doanh và giải quyết các mối bất đồng.

Những cuá»™c họp nhÆ° vậy nên được tổ chức má»™t cách trịnh trọng, theo Ä‘úng thể thức của má»™t doanh nghiệp và có sá»± tham gia của tất cả thành viên có nắm giữ cổ phần hay Ä‘óng má»™t vai trò quan trọng trong kinh doanh và những thành viên có ảnh hưởng dối vá»›i quá trình ra quyết định. Đừng nghÄ© rằng các cuá»™c họp thân mật, có tính chất gia Ä‘ình hoặc các cuá»™c thảo luận không chính thức giữa hai, ba thành viên quan trọng nào Ä‘ó rồi cÅ©ng sẽ được truyền tải đền các thành viên khác của gia Ä‘ình. Những cuá»™c họp hay thao luận không chỉnh thức nhÆ° vậy thường sẽ dân đến sá»± hiểu nhầm và sá»± hoài nghi trong ná»™i bá»™ doanh nghiệp.

2. xây dá»±ng má»™t chính sách nghiêm túc, được viết thành văn bản rõ ràng để Ä‘iều tiết hành vi của từng thành viên trong gia Ä‘ình có tham gia vào công việc của doanh nghiệp.

NghÄ©a là doanh nghiệp phải vạch ra má»™t quy trình ra quyết định cụ thể, rõ ràng, các nguyên tắc về thừa kế, các quy định về lÆ°Æ¡ng bổng và phân chia vốn sở hÆ°u, các cách thức giải quyết tranh chấp… Không nên lệ thuá»™c hoàn toàn vào luật sÆ° hay các tổ chức khác bên ngoài trong việc xây dá»±ng chính sách cho doanh nghiệp gia Ä‘ình, mà nó phải được tiến hành từ bên trong ná»™i bá»™ doanh nghiệp. Chính sách của doanh nghiệp không nhất thiết phải mang tính pháp lý nhÆ°ng phải phản ánh được những giá trị đạo đức và nét văn hóa kinh doanh được Ä‘a số các thành viên của gia Ä‘ình chấp nhận.

3. Đánh giá kết quả, thành tích làm việc của từng thành viên là Ä‘iều cần thiết nhÆ°ng không nên quan trọng hóa việc này.

Lý do là bởi vì nó có thể làm tổn thÆ°Æ¡ng má»™t số thành viên và dẫn đến những xung Ä‘á»™t. Nên xây dá»±ng má»™t quy trình Ä‘ánh giá chính thức, nghiêm túc mà mọi người có thề hiểu nhÆ° nhau và chấp nhận được. Điều quan trọng là tập trung vào việc hoàn thiện chất lượng công việc của các thành viên chứ không phải Ä‘i tìm những khuyết Ä‘iểm của các thành viên.

4. Giải quyết vấn đề phân chia lợi ích, quyền sở hữu và quyền ra quyết định.

Lợi ích của từng thành viên cÅ©ng là má»™t trong những nguồn gốc làm phát sinh xung Ä‘á»™t trong má»™t doanh nghiệp gia Ä‘ình. Má»™t số doanh nghiệp thường muốn giữ hòa khí bằng cách để cho má»™t người được hưởng lợi ích nhÆ° nhau, bất kể là sức Ä‘óng góp của họ cho doanh nghiệp nhÆ° thế nào. Cách làm này có thể có tác dụng hạn chế xung Ä‘á»™t trong ngắn hạn, song về lâu dài, nó sẽ làm cho những thành viên không được khen thưởng xứng Ä‘áng sẽ bất mãn. Việc phân chia quyền sở hữu, thẩm quyền quyết định trong việc kinh doanh tốt nhất nên được tiến hành công khai và có sá»± đồng ý của Ä‘a số các thành viên trong gia Ä‘ình. Nên chia cổ phần thành hai dạng là cổ phần có quyền quyết định các công việc của doanh nghiệp và cổ phần không có quyền này. Doanh nghiệp có thể chia đều quyền sở hữu doanh nghiệp cho tất cả các thành viên nhÆ°ng chỉ nên hạn chế việc ra quyết định cho má»™t nhóm thành viên chủ chốt của gia Ä‘ình. Cách làm này còn giúp cho quyền lá»±c không bị phân tán quá mỏng khi nhÅ©ng thế hệ sau tham gia vào doanh nghiệp.

Những phê bình, tạo ra Ä‘á»™ng lá»±c tranh luận mang tính xây dá»±ng là những Ä‘iều cần thiết trong má»™t doanh nghiệp để tạo ra Ä‘á»™ng lá»±c phát triển. Không nên giải quyết xung Ä‘á»™t bằng cách né tránh. Giải pháp tốt nhất cho những xung Ä‘á»™t trong doanh nghiệp gia Ä‘ình là hãy mạnh dạn đối diện vá»›i chúng và biền chúng thành những lợi thế.