Thân với bạn. Thân hơn với đối thủ cạnh tranh

Kết bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh có thể giúp doanh nghiệp phát triển. Đó là sá»± thá»±c.

Trong kinh doanh, có nhiều đối tượng khách hàng để thu hút, đặc biệt là đối vá»›i những công ty nhÆ° của tôi, làm việc vá»›i những doanh nghiệp nhỏ. Vá»›i hÆ¡n 20 triệu doanh nghiệp nhỏ ngày nay, con số lá»›n nhất từ trÆ°á»›c đến nay, Ä‘ây là má»™t tin rất tốt. Tuy nhiên, nÆ¡i nào có khách hàng, nÆ¡i Ä‘ó luôn luôn có sá»± cạnh tranh.

Khi nói đến cạnh tranh—và năng lá»±c lãnh đạo nói chung—phụ nữ thường có phÆ°Æ¡ng pháp tiếp cận khác vá»›i nam giá»›i. Là phụ nữ, chúng tôi thường có xu hÆ°á»›ng lá»±a chọn việc xây dá»±ng các mối quan hệ–dù là vá»›i đồng nghiệp, đối tác hay khách hàng—thậm chí là vá»›i đối thủ cạnh tranh. Vâng, Ä‘ôi khi chúng tôi cảm thấy Ä‘iều này là cần thiết—và có lợi—kết bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh.

Tôi Ä‘ã có những trải nghiệm rất hữu ích khi làm bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh. Trên thá»±c tế, ngày nay tôi cho rằng việc má»™t đối thủ cạnh tranh không muốn cùng Ä‘i uống má»™t cốc cà phê hay ly rượu là Ä‘iều lạ lùng. Bạn sẽ phải tiết lá»™ những bí mật của công ty và những khoản thu Æ°á»›c tính trong những lần gặp mặt ngắn ngủi này, nhÆ°ng biết được Ä‘iều gì Ä‘ang xảy ra trong ngành kinh doanh cụ thể của bạn luôn là má»™t việc tốt. Và còn gì tốt hÆ¡n khi tìm hiểu những Ä‘iều ấy từ má»™t doanh nghiệp có cùng chí hÆ°á»›ng? Ai mà biết được, má»™t cuá»™c chuyện trò thông thường vá»›i đối thủ cạnh tranh có thể giúp cả hai học hỏi được Ä‘iều gì Ä‘ó có lợi cho doanh nghiệp của hai người và ngành mà hai doanh nghiệp Ä‘ang tham gia.

Nhìn chung, tôi tin rằng thân thiện vá»›i đối thủ cạnh tranh là má»™t hành Ä‘á»™ng tốt, và Ä‘iều Ä‘ó không phải là do chúng ta cần phải được công nhận là “chÆ¡i đẹp” hay để tránh tranh chấp. Nó Ä‘Æ¡n giản là má»™t việc tốt cho kinh doanh. Trên thá»±c tế, kinh nghiệm của tôi từ sau những lần kết bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh Ä‘ã giúp tôi phát triển doanh nghiệp của mình.

Tôi không nói là tôi không cảm thấy tính cạnh tranh vá»›i những công ty khác trong lÄ©nh vá»±c của mình; tôi hoàn toàn thừa nhận rằng bất kỳ ai cÅ©ng phải có ít nhất là má»™t đối thủ cạnh tranh lành mạnh, và chúng tôi cÅ©ng có những đối thủ của mình. Theo sát “người kia” và cố gắng hoạt Ä‘á»™ng tốt hÆ¡n ai Ä‘ó giúp cho chúng tôi tồn tại và ná»— lá»±c phát triển. NhÆ°ng việc chia sẻ má»™t hai câu chuyện tranh đấu nhằm mở ra những cÆ¡ há»™i kết thân chẳng có gì là sai. Má»™t ngày kia bạn có thể sẽ thấy rằng bạn cần đến đối thủ cạnh tranh của mình vì má»™t lý do nào Ä‘ó, và chỉ cần nhấc máy Ä‘iện thoại lên là bạn có thể nhận được những câu trả lời cần thiết.
Để minh họa cho quan Ä‘iểm của tôi, sau Ä‘ây là má»™t số hoàn cảnh thá»±c tế khi kết bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh làm lợi cho doanh nghiệp của tôi:

•    Má»™t người trong số nhân viên của bạn thá»±c hiện công việc kinh doanh theo cách thức không phù hợp – Trong nhiều năm tôi Ä‘ã xây dá»±ng được mối quan hệ rất tốt vá»›i giám đốc Ä‘iều hành của má»™t công ty cạnh tranh vá»›i chúng tôi. Chúng tôi cùng uống cocktail tại những sá»± kiện trong ngành và luôn luôn bàn luận vá»›i nhau, chào nhau má»—i khi gặp. Bạn có biết má»™t trong những nhân viên quá đố kỵ của tôi Ä‘ã tiếp cận vị giám đốc Ä‘iều hành này trong má»™t buổi triển lãm thÆ°Æ¡ng mại và phê phán các hoạt Ä‘á»™ng marketing của công ty ông? Æ n trời tôi Ä‘ã nhận được má»™t cuá»™c gọi từ vị giám đốc này cảnh báo tôi về chiến thuận không được chuyên nghiệp cho lắm này. Ông biết tôi rất rõ và biết rằng tôi không tán đồng vá»›i kiểu thái Ä‘á»™ nhÆ° thế. Tôi thá»±c sá»± biết Æ¡n cuá»™c gọi Ä‘ó, tôi Ä‘ã nói chuyện vá»›i nhân viên nổi loạn kia và nhận được má»™t bài học về sá»± cần thiết của việc truyền đạt cho toàn thể nhân viên những quy tắc đạo đức kinh doanh tốt nhất người nhân viên khi đại diện cho cả công ty. Nếu chúng tôi Ä‘ã không tỏ ra thân thiện, có lẽ tôi Ä‘ã không bao giờ biết được có hiện tượng Ä‘ó – và cÅ©ng không thể thá»±c hiện những bÆ°á»›c nhằm chấn chỉnh nó.

•    Bạn cần thu hút mọi người đồng loạt đến má»™t khu vá»±c – Chúng tôi dá»± những sá»± kiện trong ngành, nÆ¡i những đối thủ cạnh tranh của mình có thể ở ngay bên cạnh, Ä‘em lại má»™t cÆ¡ há»™i tức thời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Những khách hàng tiềm năng có thể không hề nghÄ© đến việc Ä‘i tá»›i khu vá»±c của chúng tôi nếu họ không thể dùng má»™t mÅ©i tên ném trúng hai Ä‘ích, nhÆ° chính họ nói. Điều này cÅ©ng rất hiệu quả trong việc thu hút khách hàng trên thị trường bán lẻ. Tôi chắc rằng có những chủ cá»­a hiệu quần áo có cá»­a hàng đặt gần nhau mà sau giờ làm việc vẫn Ä‘i uống vá»›i nhau má»™t vài ly rượu!

•    Đối thủ cạnh tranh có thể muốn mua lại công ty của bạn – Má»™t doanh nghiệp thân thiện sẽ Ä‘Æ°a mình lên dẫn đầu danh sách mua sắm trÆ°á»›c má»™t doanh nghiệp “không được biết đến”. Tôi biết rằng trong má»™t số trường hợp người ta tìm đến chúng tôi vì chúng tôi là má»™t thá»±c thể “được biết đến” và là đối tượng mà má»™t doanh nghiệp có nhu cầu mua lại công ty sẽ muốn làm việc cùng trong tÆ°Æ¡ng lai.
CÅ©ng giống nhÆ° trong bất kỳ má»™t mối quan hệ tốt nào, chúng ta cho gì thì sẽ được nấy. Lý thuyết của tôi về sá»± thân thiện còn được mở rá»™ng thành những cách giúp đỡ cả đối thủ cạnh tranh, ví dụ trong trường hợp má»™t khách hàng cÅ© từng gặp khó khăn trong việc thanh toán cho chúng tôi. Tôi tiếp xúc vá»›i đối thủ cạnh tranh cÅ©ng làm ăn vá»›i khách hàng Ä‘ó sau tôi và khuyên: “Hãy đảm bảo chắc chắn anh sẽ được thanh toán!”
Liệu kết bạn vá»›i đối thủ cạnh tranh có hiệu quả cho mọi ngành nghề hay không? Có thể là không, nhÆ°ng có thể nó hiệu quả cho ngành của bạn. Và nếu Ä‘úng nhÆ° vậy, bạn có thể thấy mình có cÆ¡ há»™i phát triển doanh nghiệp theo những cách khác hÆ¡n là những gì bạn từng nghÄ© đến.