CIO: Phải biết lắng nghe người khác!

Khủng hoảng kinh tế, giá xăng dầu tăng vọt, mất việc, các dá»± án bị Ä‘ình trệ…Trong bối cảnh nhÆ° vậy, bá»™ phận CNTT tại các DN phải chịu cảnh ngân sách bị cắt giảm, người ít hÆ¡n trong khi phải làm việc nhiều hÆ¡n.

NhÆ° má»™t hệ quả tất yếu, các Giám đốc CNTT (CIO) phải đối mặt vá»›i tình trạng tinh thần nhân viên tuá»™t dốc, mức thấp nhất trong nhiều thập ká»· qua, Ä‘ang lan rá»™ng không thua gì thÆ° rác Ä‘iện tá»­. Thế thì các CIO phải làm gì để vượt qua khó khăn này?

Tinh thần của nhân viên

Bàn bạc, thảo luận, lắng nghe các nhân viên
của mình là cách để CIO thành công hÆ¡n!.

 

Không may là Ä‘ã có rất nhiều các CIO có thái Ä‘á»™ thiếu tích cá»±c. Họ có khuynh hÆ°á»›ng co cụm trong văn phòng, chỉ chắp tay cầu nguyện chuyện này sẽ tá»± khắc trôi qua má»™t khi nền kinh tế khởi sắc trở lại. Ở má»™t chừng má»±c nào Ä‘ó, thị trường lao Ä‘á»™ng CNTT Ä‘ang vô hình trung "ủng há»™" các CIO chọn thái Ä‘á»™ lẩn tránh này, bởi lẽ, các nhân viên CNTT chẳng có bao nhiêu cÆ¡ há»™i để tìm kiếm các công việc má»›i hấp dẫn hÆ¡n!.

NhÆ°ng thôi, Ä‘ã đến lúc các CIO ngẩng đầu lên và mở toàn cánh cá»­a nhằm cải thiện tình trạng này. Thị trường CNTT Ä‘ang có dấu hiệu khởi sắc. Theo sá»± thăm dò gần Ä‘ây, 11% CIO có kế hoạch thuê thêm nhân viên trong năm nay. Dù còn khiêm tốn nhÆ°ng con số này cao hÆ¡n năm ngoái 6%. Nếu vẫn án binh bất Ä‘á»™ng, CIO có thể sẽ đối đầu vá»›i má»™t khó khăn kép. Các nhân viên Ä‘áp ứng được những kỹ năng mà thị trường Ä‘òi hỏi sẽ nối Ä‘uôi nhau bÆ°á»›c ra khỏi công ty. Ngược lại, chẳng có mấy người đến gõ cá»­a để thay thế họ, Ä‘Æ¡n giản là vì chuyện mất tinh thần chẳng khác gì má»™t liều thuốc Ä‘á»™c luôn để lại tiếng xấu đồn Ä‘i rất xa.

Trong những năm gần Ä‘ây, các công ty Ä‘òi hỏi bá»™ phận CNTT của mình phải làm việc nhiều hÆ¡n vá»›i nhân sá»± ít hÆ¡n. Điều này Ä‘ã đặt gánh nặng lên vai các CIO. Đến lượt mình, CIO lại gây sức ép lên các nhân viên của họ. Do Ä‘ó, cải thiện tinh thần là Ä‘iều phải làm ngay.

Chăm sóc khu vườn của mình!

Nên bắt đầu từ chuyện chấp nhận rằng, chúng ta Ä‘ang làm việc trong nhiều sá»± hạn chế. Thay vì để ý đến từng cá nhân, CIO cần chú trọng vào việc tạo ra môi trường thúc đẩy Ä‘á»™ng lá»±c để làm việc. Để dá»… hình dung, xin tạm mượn hình ảnh của má»™t khu vườn trong Ä‘ó, việc chăm sóc cho mảnh đất màu mỡ có tác dụng hÆ¡n bón phân chọn lọc cho từng cây.

Muốn vậy, nên tìm nguyên nhân gây ra tình trạng mất tinh thần. Cần lÆ°u ý rằng, dù không có giải pháp vạn năng nào giúp Ä‘o lường sá»± chán nản của nhân viên, vẫn có má»™t số giải pháp có phần hữu hiệu hÆ¡n các giải pháp khác. Ví dụ, thăm dò ý kiến nhân viên là phÆ°Æ¡ng pháp cÆ¡ bản để biết họ Ä‘ang nghÄ© gì. Tuy nhiên không phải lúc nào cách làm này cÅ©ng hữu ích!.

PhÆ°Æ¡ng pháp tốt nhất là biết lắng nghe. Chịu khó lắng nghe nhân viên, khách hàng, người thân trong gia Ä‘ình là má»™t đức tính tốt, nhÆ°ng làm được Ä‘iều Ä‘ó Ä‘ôi khi cÅ©ng chẳng dá»… dàng gì, vì nó đồng nghÄ©a vá»›i việc Ä‘ánh mất má»™t thứ khá quý giá trong thời đại CNTT: là thời gian.

CIO phải chịu khó xây dá»±ng cho được má»™t hệ thống ná»™i bá»™ làm tai mắt cho mình, cho dù có nguy cÆ¡ nhÆ°ng nhân viên "tai mắt" Ä‘ó có thể bị xem là "tên chỉ Ä‘iểm", nhÆ°ng CIO có thể dẹp bỏ mối lo này nếu có tầm nhìn bao quát và không vá»™i vã hành Ä‘á»™ng theo những nguồn tin thiếu chính xác.

CIO còn phải xây dá»±ng má»—i quan hệ tốt đối vá»›i nhân viên ở bất kỳ cấp nào của mình, Có thể má»—i tháng má»™t lần chọn ra vài nhân viên, luân phiên mời họ dùng cÆ¡m trÆ°a để hỏi chuyện, thỉnh thoảng cÅ©ng nên Ä‘i má»™t vòng đến bàn các nhân viên để thăm hỏi về công việc họ Ä‘ang làm.

Lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên dÆ°á»›i quyền là cách để CIO cho các cá»™ng sá»± cảm thấy, họ Ä‘ang được quan tâm đến. Má»™t cách nữa có thể chuyển thông Ä‘iệp này là giúp mọi người áp dụng những gì mình làm trong má»™t ngữ cảnh rá»™ng hÆ¡n. Những nhân viên CNTT làm việc kỹ thuật hoặc bảo trì Ä‘ã năm, sáu năm nay chÆ°a được đề bạt và ít có hy vọng được tăng lÆ°Æ¡ng, thường chẳng mấy hứng thú vá»›i công việc. Nhiệm vụ của người lãnh đạo trong việc tạo ra môi trường có đầy đủ Ä‘á»™ng lá»±c làm việc là giúp cho công việc và Ä‘óng góp của nhân viên thá»±c sá»± có ý nghÄ©a.

Thá»±c ra, CIO cÅ©ng là người phải thường xuyên chịu áp lá»±c về mặt tinh thần, nhÆ°ng nghệ thuật của họ là đừng để những Ä‘iều Ä‘ó ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cấp dÆ°á»›i mình. Bằng cách tạo ra môi trường tốt hÆ¡n cho nhân viên, CIO sẽ làm cho công việc và tinh thần của chính mình tốt hÆ¡n.