“Nghệ thuật dùng người là chìa khóa thành công”

"Không có cách Ä‘ào tạo nào tốt hÆ¡n là để cho nhân viên cọ xát thá»±c tế, gánh vác trách nhiệm, nhằm tạo ra những con người biết học hỏi để vÆ°Æ¡n ra thế giá»›i" -TrÆ°á»›c thềm năm má»›i, báo giá»›i Ä‘ã hỏi chuyện má»™t số doanh nhân xung quanh chủ đề: quản trị nhân lá»±c trong doanh nghiệp.

Nghệ thuật dùng người là chìa khóa thành công

(Bà Nguyá»…n Thị Mai Thanh, Tổng giám đốc Công ty cổ phần CÆ¡ Ä‘iện lạnh – REE)

“Má»™t trong những Ä‘iều quan trọng nhất đối vá»›i má»™t người lãnh đạo là nghệ thuật sá»­ dụng con người. Bởi vì phải có con người thì má»›i làm nên việc và má»™t doanh nghiệp muốn phát triển phải có được những con người có hoài bão lá»›n.

Hai mÆ°Æ¡i năm trÆ°á»›c, má»™t trong những Ä‘iều kiện tôi đặt ra khi được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc Công ty CÆ¡ Ä‘iện lạnh là được quyền thay đổi bá»™ máy nhân sá»±.

 

Đánh giá Ä‘úng năng lá»±c của từng cá nhân, đặt họ vào Ä‘úng vị trí là má»™t thách thức đối vá»›i người lãnh đạo. Muốn làm được thì phải hiểu nhân viên, phải biết họ Ä‘ang làm gì, họ Ä‘ang suy nghÄ© Ä‘iều gì và liệu những Ä‘iều Ä‘ó có phù hợp vá»›i những định hÆ°á»›ng phát triển của công ty hay không?

Trong quỹ thời gian của mình, tôi luôn có phần dành để nói chuyện trá»±c tiếp vá»›i cấp dÆ°á»›i. Người lãnh đạo có rất nhiều cách để tiếp cận nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy e ngại.

Theo kinh nghiệm của tôi, má»™t trong những cách mà chúng ta có thể sá»­ dụng hiệu quả, là tham dá»± các cuá»™c họp giao ban hàng tuần lúc thì ở bá»™ phận này, lúc sang bá»™ phận khác, dù không được mời. Qua những cuá»™c tiếp xúc nhÆ° thế tôi có thể hiểu chính xác người dÆ°á»›i quyền của mình cần gì, họ nắm công việc đến Ä‘âu và có thá»±c sá»± quyết tâm vá»›i công việc Ä‘ang làm hay không…”.

Học để tồn tại

(Ông Trần Má»™ng Hùng, Chủ tịch Há»™i đồng Quản trị Ngân hàng ThÆ°Æ¡ng mại Cổ phần Á Châu – ACB)

“Con người ta khi càng lá»›n tuổi thì càng khó thay đổi, càng bảo thủ. Tôi nghÄ© Ä‘ây chính là trở lá»±c lá»›n nhất của những người lãnh đạo ở lứa tuổi trung niên. Môi trường kinh doanh ngày nay biến Ä‘á»™ng không ngừng Ä‘òi hỏi người lãnh đạo phải tá»± mình thay đổi nhanh hÆ¡n nếu muốn doanh nghiệp của mình tồn tại.

Muốn thích ứng được vá»›i những Ä‘iều kiện khách quan nhÆ° thế, chúng ta chỉ có cách học. Học để cập nhật kiến thức, để có thể tá»± tin khi Ä‘Æ°a ra những quyết sách. Sá»± học đối vá»›i tôi lại càng quan trọng vì người làm ngân hàng nhÆ° tôi không chỉ quản lý đồng tiền của mình, của các cổ Ä‘ông mà còn có trách nhiệm vá»›i tài sản của hàng ngàn khách hàng.

Người lãnh đạo phải học để biết nhiều. Biết để hÆ°á»›ng dẫn cấp dÆ°á»›i thá»±c hiện. Thành bại của má»™t doanh nghiệp không phụ thuá»™c hoàn toàn vào má»™t cá nhân nào mà Ä‘ó là công sức của cả má»™t tập thể. Tôi quan niệm rằng công việc lãnh đạo doanh nghiệp là má»™t cuá»™c chạy tiếp sức, má»™t người không thể giữ mãi má»™t vị trí.

Chính vì thế mà người lãnh đạo lại càng phải học để biết cách xây dá»±ng má»™t Ä‘á»™i ngÅ© kế thừa tinh nhuệ, học và cập nhật nhanh kiến thức để làm gÆ°Æ¡ng cho các đồng sá»±. Làm được nhÆ° vậy thì má»›i mong sá»± nghiệp Ä‘ang có ngày hôm nay phát triển mạnh trong tÆ°Æ¡ng lai”.

Vo lâu củ ấu cÅ©ng tròn

(Ông Lê Bá Thông, Tổng giám đốc Công ty Xây dá»±ng ThÆ°Æ¡ng mại TTT)

“Truyền thống gia Ä‘ình Ä‘ã cho tôi đầy đủ triết lý sống “thÆ°Æ¡ng nhau củ ấu cÅ©ng tròn” để làm hành trang trên con đường kinh doanh.

NhÆ°ng rồi khi bÆ°á»›c ra thÆ°Æ¡ng trường, khi bắt đầu làm công tác quản lý, qua những trải nghiệm trong công việc tôi Ä‘ã thay đổi triết lý trên theo hÆ°á»›ng chủ Ä‘á»™ng hÆ¡n, “vo lâu củ ấu cÅ©ng tròn”. Và trong nhiều năm qua tôi Ä‘ã dùng triết lý này để “vo” các đồng sá»±, nhân viên và cả khách hàng của mình.

Mười lăm năm qua ở TTT không có quy luật  bỏ phiếu Ä‘a số thắng thiểu số, nếu có má»™t thành viên trong ban lãnh đạo không đồng ý là chúng tôi dừng ngay vấn đề lại để thuyết phục. Đó là má»™t quá trình “vo” từ đối thoại trá»±c tiếp đến e-mail, “vo” từ bàn làm việc đến bàn tiệc… bằng lý lẽ thuyết phục cho đến khi “lá phiếu” kia chuyển thành thuận má»›i thôi.

“Vo” nhân viên, chính là quá trình Ä‘ào tạo. Chúng tôi đặt mục tiêu nhân viên của mình không chỉ làm giỏi mà còn phải chÆ¡i hay. Má»™t khi muốn xây dá»±ng má»™t môi trường văn hóa công ty nhÆ° thế, chính những người lãnh đạo phải làm gÆ°Æ¡ng cho nhân viên. Còn “vo” khách hàng chính là nghệ thuật thuyết phục khách hàng, mà trong lÄ©nh vá»±c thiết kế, trang trí ná»™i thất của chúng tôi chính là hÆ°á»›ng khách hàng đến má»™t công trình hoàn mỹ.

Tôi vẫn nghÄ© rằng để cho củ ấu tròn thì phải vo lâu, Ä‘ôi lúc thật lâu, thật kiên nhẫn và phải vo bằng cả trái tim”.

Cho nhân viên cọ xát thá»±c tế

(Ông Nguyá»…n Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions)

“Để có được Ä‘á»™i ngÅ© hàng chục cán bá»™ quản lý dá»± án nhÆ° ngày hôm nay và má»—i năm Ä‘Æ°a hàng trăm kỹ sÆ° ra nÆ°á»›c ngoài học tập và làm việc, bất kỳ kỹ sÆ° nào vào làm việc tại TMA cÅ©ng đều được Ä‘ào tạo không chỉ về kỹ thuật công nghệ, kỹ năng làm việc nhóm mà còn có các kỹ năng mềm khác nhÆ° ngoại ngữ, giao tiếp.

Tuy nhiên Ä‘ó chỉ là bÆ°á»›c khởi đầu trong những Æ°á»›c vọng về nghề. Để trưởng thành, họ cần được Ä‘ào tạo về vai trò và trách nhiệm, nâng cao ba khả năng: song ngữ, văn hóa và kinh nghiệm tổ chức quản lý.

Người lãnh đạo vừa là thầy, vừa là bạn và là đồng nghiệp của nhân viên, tạo cho nhân viên nhiều cÆ¡ há»™i tiếp cận vá»›i đối tác, khách hàng, hiểu được cách thức phát triển và nhu cầu của chính doanh nghiệp mình. Không có cách Ä‘ào tạo nào tốt hÆ¡n là để cho nhân viên cọ xát thá»±c tế, gánh vác trách nhiệm, nhằm tạo ra những con người biết học hỏi để vÆ°Æ¡n ra thế giá»›i.

Trách nhiệm của người lãnh đạo cao nhất là tạo nên sức mạnh văn hóa, tinh thần và niềm tin để nhân viên làm việc và sáng tạo. Người lãnh đạo là hình mẫu cho nhân viên noi theo. Các nhân viên sẽ theo Ä‘ó rèn luyện kỹ năng giao tiếp, bản lÄ©nh thị trường và quan trọng là họ biết tá»± tin vào mình hÆ¡n người khác tin vào họ”.