Bạn có cần Giám đốc xử lý thường vụ không?

Bạn hãy trả lời bốn câu hỏi dÆ°á»›i Ä‘ây nhằm xác định công ty bạn khi khởi nghiệp có thá»±c sá»± cần má»™t Giám đốc xá»­ lý thường vụ toàn thời gian không.

Bạn có mÆ¡ má»™t ngày mình có thể chuyển giao các công việc xá»­ lý thường vụ của doanh nghiệp bạn cho ai khác không? Nếu không sai thì hầu hết các doanh nhân đều giống y má»™t khuôn là thích khởi nghiệp nhÆ°ng ghét quản lý các chi tiết hoạt Ä‘á»™ng của công việc.

Khi khởi nghiệp, đối vá»›i các doanh nghiệp gia Ä‘ình hay doanh nghiệp nhỏ, viá»…n cảnh thuê má»™t Giám đốc xá»­ lý thường vụ (COO) toàn thời gian dường nhÆ° nằm ngoài tầm tay, cả về mặt tài chính lẫn thá»±c tế.

 

Trong thá»±c tế, tôi thấy việc thuê COO có ý nghÄ©a đối vá»›i má»™t số doanh nhân nhÆ°ng lại là sá»± lãng phí tiền bạc đối vá»›i má»™t số doanh nhân khác. TrÆ°á»›c khi quyết định, bạn hãy tá»± hỏi bản thân má»™t số câu hỏi về công việc và tính cách của mình má»›i xác định xem việc thuê COO có ý nghÄ©a hay không.

1. COO sẽ làm những gì để tạo lá»±c Ä‘òn bẩy cho thời gian của bạn? Tại Công ty tôi, COO (mà chúng tôi gọi là Phó chủ tịch phát triển công ty) phụ trách quản lý quan hệ công việc vá»›i các nhà phân phối chủ chốt và bảo đảm sản phẩm cÅ©ng nhÆ° dịch vụ Ä‘áp ứng tiêu chuẩn chất lượng và giá thành hợp lý. Ông này giải phóng thời gian của tôi để tôi có thể tập trung vào quan hệ vá»›i các nhà đầu tÆ°, vào kế hoạch kinh doanh, phát triển truyền thông, và các ná»— lá»±c kinh doanh, tiếp thị quan trọng. Má»™t COO sẽ giúp bạn nhÆ° thế nào?

Định nghÄ©a thế nào là công việc của má»™t COO khác nhau tùy từng công ty, nhÆ°ng trong hầu hết trường hợp thì Ä‘ó là má»™t công việc không bao gồm nhiệm vụ kinh doanh, tiếp thị hay quan hệ đối ngoại. Các trách nhiệm tiêu biểu của người đứng đầu bá»™ phận xá»­ lý thường vụ bao gồm kiểm soát chất lượng, hoàn thành Ä‘Æ¡n đặt hàng, phụ trách các vấn đề nhân viên/nhân sá»±, và quản lý hệ thống ná»™i bá»™ và quy trình làm việc.

Nếu công ty bạn kinh doanh dịch vụ hay là má»™t cÆ¡ sở cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp đặt tại nhà thì việc thuê COO có lẽ không có ý nghÄ©a nếu khách hàng mua chuyên môn của bạn – khi Ä‘ó má»™t người COO không thể tạo cho bạn má»™t Ä‘òn bẩy thá»±c sá»±. Ví dụ, bạn có thể bận rá»™n và biết rằng bạn cần ai Ä‘ó giải phóng bá»›t thời gian cho bạn thì cách khôn ngoan hÆ¡n để có thời gian Ä‘ó có thể là thuê má»™t Trợ lý chứ không phải má»™t COO.

Mặt khác, nếu công ty bạn bán sản phẩm thì COO có thể giúp bạn nhiều hÆ¡n bằng cách quản lý việc hoàn thành Ä‘Æ¡n đặt hàng để bạn dành nhiều thời gian hÆ¡n cho công việc kinh doanh và tiếp thị. Khi công ty bắt đầu hoạt Ä‘á»™ng thường chÆ°a đạt đến Ä‘iểm này cho đến khi có nhu cầu rõ ràng của khách hàng về sản phẩm và khi thấy nguồn lá»±c bán hàng Ä‘ang kiềm hãm sá»± phát triển.

2. Bạn chú tâm vào chi tiết nhÆ° thế nào? Hầu nhÆ° mọi người đều ghét những công việc tẻ nhạt, vì vậy đừng sai lầm nghÄ© rằng bạn không phải loại người chú tâm vào chi tiết do bạn là doanh nhân và thích quan tâm toàn cảnh hÆ¡n là suy nghÄ© về các chi tiết hoạt Ä‘á»™ng. Bạn cÅ©ng đừng sai lầm nghÄ© rằng bạn không giỏi về các hoạt Ä‘á»™ng thường ngày của doanh nghiệp chỉ vì bạn giỏi về kinh doanh. Bạn có thể giỏi cả hai công việc Ä‘ó. Tuy nhiên, nếu bạn thá»±c sá»± không chú tâm vào chi tiết thì việc thuê ai Ä‘ó chú tâm vào chi tiết chính xác là Ä‘iều bạn cần.

3. Bạn có thể giao phó hiệu quả công việc xá»­ lý thường vụ và có thể ra quyết định về việc Ä‘ó không? Nhiều doanh nhân đối mặt vá»›i câu hỏi hóc búa khi đến thời Ä‘iểm thuê nhân viên cấp cao. Họ không thích các công việc xá»­ lý thường vụ nhÆ°ng cÅ©ng không sẵn sàng giao phần việc Ä‘ó của họ bởi vì họ không quen bị kiểm soát bởi những nhiệm vụ Ä‘ó. TrÆ°á»›c khi thuê COO, hãy tá»± hỏi bản thân là mình có thể giao phó các công việc xá»­ lý thường vụ không và Ä‘Æ°a vào hệ thống giám sát nhằm bảo đảm các tiêu chuẩn xá»­ lý công việc Ä‘áp ứng được kỳ vọng của bạn.

Bạn cÅ©ng cần nhá»› rằng rất dá»… Æ°á»›c lượng thấp khoảng thời gian cần để Ä‘ào tạo và quản lý má»™t Trưởng bá»™ phận xá»­ lý thường vụ. Nếu lý do chính bạn thuê COO là dành cho bản thân nhiều thời gian hÆ¡n để tập trung vào các vấn đề khác, thì bạn nhá»› rằng lợi ích này có thể không đạt được trong vài tháng sau khi hoàn tất Ä‘ào tạo COO.

4. Bạn có khả năng thuê COO không? Bạn có khả năng không thuê COO không? Việc thuê má»™t COO có kinh nghiệm, làm việc toàn thời gian có thể tốn chi phí của bạn nhiều hÆ¡n so vá»›i trả cho mình. Bạn có sẵn sàng hy sinh khoản tài chính này không? Bạn có dá»± báo má»™t cách thá»±c tế những doanh thu bạn sẽ đạt được từ quyết định này không? Nói cách khác, việc thuê COO có giải phóng đủ thời gian bạn cần để bạn có thể tập trung vào tăng lượng bán hàng hay tăng vốn cho công ty không? Hay chất lượng sản  phẩm sẽ cải thiện từ kết quả việc thuê người má»›i cải thiện được khả năng nhắc nhá»› và lÆ°u giữ trí nhá»› của khách hàng? Có lẽ bạn sẽ kiểm soát được chi phí tốt hÆ¡n vì người má»›i sẽ chịu trách nhiệm về việc Ä‘ó phải không?

Chừng nào mà bạn chÆ°a trả lời được những câu hỏi này cho bản thân mình, thì sẽ là không khôn ngoan nếu đầu tÆ° thời gian vào việc tuyển dụng, thuê mÆ°á»›n và Ä‘ào tạo má»™t COO toàn thời gian khi khởi nghiệp. Thay vào Ä‘ó, bạn có thể muốn xem xét việc thuê má»™t người làm việc bán thời gian hay là má»™t bà mẹ hoặc ông bố làm việc tại nhà có các kinh nghiệm làm việc liên quan hay má»™t viên chức nghỉ hÆ°u nhằm kiểm tra xem quyết định của bạn có ý nghÄ©a về mặt kinh tế không.
                                                                                                                                         Asheesh Advani

Asheesh Advani là Chủ tịch CircleLending, má»™t công ty quản lý vốn xúc tiến những khoản vay cá nhân, khoản vay doanh nghiệp nhỏ và thế chấp. Ông và Công ty của ông Ä‘ã viết cuốn Small Business Financing Guide (HÆ°á»›ng dẫn thu xếp tài chính cho doanh nghiệp nhỏ) khi khởi nghiệp và Ä‘ã há»— trợ các doanh nghiệp tại hÆ¡n 30 tiểu bang phát triển và và tìm vốn cho sá»± phát triển.