Nhượng quyền và việc bảo vệ thương hiệu của bạn

ThÆ°Æ¡ng hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ vì nó phụ thuá»™c vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu ở mức nhất định hay không. Hệ thống càng lá»›n, họ càng dá»… mất quyền kiểm soát nếu thÆ°Æ¡ng hiệu không được củng cố và bảo vệ.

ThÆ°Æ¡ng hiệu quan trọng nhÆ° thế nào?

Mọi người được nghe nhiều về má»™t công thức xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu là xác định nhất quán thÆ°Æ¡ng hiệu sẽ tác Ä‘á»™ng đến sá»± nhận thức của khách hàng ra sao. Dù sản phẩm của bạn là thức ăn nhanh hay là dịch vụ dọn dẹp nhà cá»­a, thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn nói lên rằng:” Tôi là ai, và Ä‘ây là Ä‘iều tôi Ä‘em đến cho bạn”. ThÆ°Æ¡ng hiệu càng mạnh thì càng tác Ä‘á»™ng nhiều đến hành vi mua hàng. Đó là lý do tại sao các công ty đầu tÆ° nhiều vào tài sản vô hình này nhÆ° má»™t phần của công cuá»™c kinh doanh của họ.

Sáng tạo, xúc tiến và bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu là vai trò của cả má»™t phòng ban trong công ty. Bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn, hay bảo vệ sá»± nhận dạng về nó trên thị trường, bắt đầu vá»›i việc quản lý thÆ°Æ¡ng hiệu kÄ© lưỡng. ThÆ°Æ¡ng hiệu bao gồm biểu trÆ°ng của công ty  (logo), biểu tượng, khẩu hiệu (slogan), tông màu (color scheme), địa chỉ liên lạc, và kể cả mùi vị đặc trÆ°ng. ThÆ°Æ¡ng hiệu được sá»­ dụng trong má»™t liên minh hay nhượng quyền sá»­ dụng (franchise) thông qua kí hiệu và vật dụng văn phòng. Nó thể hiện chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của bạn, và là sá»± cam kết thá»±c hiện lợi ích mà nó Ä‘em lại.

 

ThÆ°Æ¡ng hiệu là phần giá trị nhất trong má»™t tổ chức

ThÆ°Æ¡ng hiệu là phần giá trị nhất trong má»™t tổ chức, và nếu không có sá»± chăm sóc quan tâm thích Ä‘áng thì nó sẽ bị mất dần thậm chí bị tổn hại. Việc bảo vệ và duy trì má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu nhất quán cho cả sản phẩm và định vị là yếu tố quan trọng nhất của thÆ°Æ¡ng hiệu. Việc nhượng quyền Ä‘em lại cho họ quyền được sá»­ dụng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn nhÆ° má»™t lợi thế kinh doanh của họ.

Hãy bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu ngay từ đầu

Lúc tốt nhất để bắt đầu bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu là ngay từ khi bạn bắt đầu phát triển kinh doanh. Jennifer Onnen, công ty quảng cáo Hot Dish, nhận xét:” ThÆ°Æ¡ng hiệu nhượng quyền rất khó bảo vệ vì nó phụ thuá»™c vào người được nhượng quyền có giữ được tính toàn vẹn của hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu ở mức nhất định hay không. Hệ thống càng lá»›n, họ càng dá»… mất quyền kiểm soát nếu thÆ°Æ¡ng hiệu không được củng cố và bảo vệ”

Vì lẽ Ä‘ó, thÆ°Æ¡ng hiệu càng được công nhận, giá trị của nó càng lá»›n và phí hợp tác càng cao để kiểm soát nó. Đó là lý do những công ty khổng lồ nhÆ° McDonald thuê nhiều nhà quản trị nhãn hiệu và người ủy quyền chịu trách nhiệm bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu và giữ cho giá trị của nó luôn ở mức cao.

Người được nhượng quyền phải tuân thủ theo những qui tắc bắt buá»™c

Để bảo vệ má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu tránh khỏi sá»± sai phạm, bắt chÆ°á»›c hay sá»± lạm dụng Ä‘òi hỏi phải có sá»± há»— trợ của luật pháp. Luật bảo há»™ thÆ°Æ¡ng hiệu giúp bạn đăng kí tên, biểu tượng và thiết kế lâu dài. Luật bảo há»™ bằng phát minh cho phép bạn bảo vệ sản phẩm trong má»™t giá»›i hạn thời gian, và luật bản quyền để bảo vệ các tác phẩm nghệ thuật, kịch và âm nhạc.

Trong lÄ©nh vá»±c nhượng quyền, vá»›i giấy phép chuyển nhượng thÆ°Æ¡ng hiệu bạn Ä‘Æ°a ra những nguyên tắc cho người được nhượng quyền về việc sá»­ dụng và ứng dụng thÆ°Æ¡ng hiệu của bạn.

Người được nhượng quyền phải tuân thủ theo những qui tắc bắt buá»™c Ä‘ó.

Theo Kerry Olson, người ủy quyền (franchise attorney) của Gray Plant Mooty: ”Người được ủy quyền tốt phải hiểu rằng thÆ°Æ¡ng hiệu là phần cốt lõi của hệ thống nhượng quyền và phải biết Ä‘Æ°a ra những lời khuyên thích hợp giúp cho người nhượng quyền (franchisor) duy trì tốt thÆ°Æ¡ng hiệu của họ”. Khi bắt đầu quá trình kinh doanh nhượng quyền, người nhượng quyền cần đăng kí tên nhãn hiệu và xây dá»±ng má»™t hệ thống thá»±c hiện chuẩn và rõ ràng. Và khi hệ thống Ä‘ó lá»›n mạnh, người nhượng quyền phải thá»±c hiện những bÆ°á»›c cần thiểt để mở rá»™ng tiêu chuẩn bên cạnh việc duy trì sá»± tín nhiệm về thÆ°Æ¡ng hiệu của mình. Sá»± trung thành thÆ°Æ¡ng hiệu và lợi nhuận phụ thuá»™c vào nó.

Người ủy quyền phải hiểu rằng, sá»± trải nghiệm của khách hàng ở má»—i địa phÆ°Æ¡ng / khu vá»±c khác nhau là má»™t lợi thế riêng của người được nhượng quyền ở địa phÆ°Æ¡ng Ä‘ó, và người nhượng quyền nên tận dụng lợi thế Ä‘ó để củng cố thÆ°Æ¡ng hiệu của mình.

Đây là má»™t vài Ä‘iểm mà người được ủy quyền có thể làm

    * Quản lý những tài sản vô hình ủy quyền, bao gồm thÆ°Æ¡ng hiệu và dịch vụ Ä‘ã được đăng kí
    * Xây dá»±ng nên những tài liệu và chÆ°Æ¡ng trình theo má»™t tiêu chuẩn hóa và được hệ thống thành những qui tắc của thÆ°Æ¡ng hiệu và dịch vụ Ä‘ó.
    * Chuẩn bị và đăng kí những thông tÆ° về việc nhượng quyền, bao gồm giấy phép và các tài liệu khác thể hiện quyền và nghÄ©a vụ đối vÆ¡i thÆ°Æ¡ng hiệu.
    *  Xây dá»±ng mối quan hệ giữa người nhượng quyền và người được nhượng quyền để có tác Ä‘á»™ng tốt đến mục Ä‘ích xây dá»±ng thÆ°Æ¡ng hiệu.

Và khi những qui tắc Ä‘ó Ä‘ã được thiết lập, mọi người đều phải tuân theo.

David McKinnon, CEO của Molly Maid, Ä‘ã nhận xét  “Chúng ta không chỉ thá»±c hiện hệ thống của Molly Maid, mà chúng ta còn tạo ra những qui tắc giúp cho việc phát triển hệ thống Ä‘ó. Nó không phải được lập ra để trừng phạt, mà nó lập ra để bảo vệ thÆ°Æ¡ng hiệu và há»— trợ người sá»­ dụng chúng tuân theo và phát triển hệ thống ”.