Những tâm lý bán hàng đặc biệt của con người

Chúng ta cần nghiên cứu tâm lý, đặc biệt là nếu nhÆ° bạn hoạt Ä‘á»™ng trong lÄ©nh vá»±c marketing, bán hàng hay viết lời quảng cáo. Nghề của bạn Ä‘òi hỏi phải hiểu tất cả các đặc tính của con người, phân tích vì sao người ta lại tiếp nhận quyết định này chứ không phải quyết định kia.
 
DÆ°á»›i Ä‘ây là mười đặc trÆ°ng của con người mà bất cứ ai làm việc trong lÄ©nh vá»±c marketing/bán hàng/quảng cáo cÅ©ng cần phải biết đến. Mười yếu tố Ä‘ó sẽ giúp bạn hiểu được rõ hÆ¡n về bản chất của con người – những “thượng đế” không phải lúc nào cÅ©ng Ä‘Æ°a ra những hành Ä‘á»™ng mua hàng logic.

1) Chúng ta tiếp nhận quyết định thường là theo cảm tính
 
 Các quyết định được chúng ta Ä‘Æ°a ra thường được dá»±a trên cảm giác, nhu cầu hoặc tình cảm chứ không hẳn là tính lô-gíc. Chính vì nguyên nhân này, các lợi ích phi vật chất mà chúng ta nhận được chính là má»™t trong những yếu tố thuyết phục hành Ä‘á»™ng mua hàng. Đừng quên nút ấn mà vá»›i nó, bạn có thể tác Ä‘á»™ng đến tình cảm của con người.
 
 2) Chúng ta cần cÆ¡ sở lập luận
 
 Ví dụ: má»™t người nhìn thấy quảng cáo vá»›i bức ảnh về chiếc xe hÆ¡i thể thao và anh ta thấy thích nó. Anh ta sẽ không mua chiếc xe này khi chÆ°a thấy thích nó, và anh ta muốn có được các thông tin cụ thể về đặc Ä‘iểm kỹ thuật nhÆ° công suất Ä‘á»™ng cÆ¡, Ä‘á»™ an toàn, giá cả và dịch vụ chăm sóc. Anh ta muốn có chiếc xe này vì nó cho phép anh ta có được cảm giác thoải mái. NhÆ°ng anh ta chỉ mua nó khi có thể biện minh cho hành vi mua bán của mình và chứng minh được tính lý trí của hành Ä‘á»™ng Ä‘ó.

3) Chúng ta là trung tâm tâm tá»± ká»·

Chúng ta nhìn nhận thế giá»›i vá»›i quan Ä‘iểm của cách mà nó có quan hệ vá»›i chúng ta Khi có ai Ä‘ó yêu cầu chúng ta thá»±c hiện Ä‘iều gì Ä‘ó, chúng ta lập tức bắt đầu nghÄ© rằng, liệu Ä‘iều này mang lại cho chúng ta những gì? Con người thường cố gắng nghÄ© về bản thân trÆ°á»›c hết. Thậm chí anh ta là người rất tốt. Đó là bản chất của con người.

4) Chúng ta coi trọng giá trị

Khi lá»±a chọn sản phẩm này hay sản phẩm kia, chúng ta thường quan tâm tá»›i giá trị của nó trÆ°á»›c hết. Sau Ä‘ó, chúng ta so sánh giá trị Ä‘ó vá»›i giá hàng hóa.Giá trị hàng hóa càng lá»›n so vá»›i giá hàng hóa thì xác suất mà sản phẩm sẽ được bán cho người này càng cao hÆ¡n. DÄ© nhiên, đối vá»›i má»—i người thì giá trị hàng hóa là giá của bản thân.

5) Tính xã há»™i

Não người không phải là máy tính.Các nhà bác học Ä‘ã chứng minh rằng chức năng chính của não được thể hiện ở việc giải quyết các vấn đề tác Ä‘á»™ng xã há»™i, mối quan hệ lẫn nhau giữa con người. Chúng ta hãy thá»­ nhá»› lại các bài giảng toán thời phổ thông. Bản chất của bài toán luôn dá»… hiểu, nếu nhÆ° nó có liên quan đến cuá»™c sống thá»±c chứ không phải vá»›i các dữ liệu trừu tượng. Vì thế mà trong việc quảng bá sản phẩm, nhiều công ty tích cá»±c sá»­ dụng lời nhận xét của các khách hàng khác, các câu chuyện thành công, ảnh, hình minh họa…

6) Bạn không thể buá»™c mọi người làm bất cứ Ä‘iều gì

Khi mọi người mua bán, Ä‘iều này diá»…n ra không phải bởi bạn có được quyền lá»±c vá»›i họ. Bạn có thể kêu gọi, chỉ huy, nhÆ°ng cối cùng, con người cÅ©ng sẽ làm Ä‘iều mà họ muốn chứ không phải Ä‘iều mà bạn muốn. Điều này có nghÄ©a là công việc của bạn được thá»±c hiện nhằm chỉ ra cách thức mà bạn đề nghị, thỏa mãn các nhu cầu hiện tại và trong tÆ°Æ¡ng lai của khách hàng.

7) Mọi người thích mua sắm

Con người thá»±c sá»± rất thích mua sắm. Đơn giản là hãy lÆ°u ý đến ngành công nghiệp phần mềm. Gần nhÆ° má»—i má»™t phần mềm nhỏ có bản quyền đều có tá»· biến miá»…n phí. NhÆ°ng mọi người tiếp tục sá»­ dụng chÆ°Æ¡ng trình phần mềm tính phí. Đừng vá»™i vàng thúc đẩy quá trình mua hàng – bản thân con người sẽ muốn kết thúc quá trình Ä‘ó. Bạn chỉ cần Ä‘Æ°a ra đề xuất hấp dẫn khiến khách hàng quan tâm.

8) Chúng ta thường hay nghi ngờ

Phần lá»›n mọi người ngần ngừ lưỡng lá»± vá»›i má»™t món hàng nào Ä‘ó. Họ không muốn rủi ro. Bạn không bao giờ không thể nói trÆ°á»›c được về sá»± thiếu tin tưởng của khách hàng đối vá»›i sản phẩm. Vì thế mà cần tính đến các yếu tố: kết quả thá»­ nghiệm, nghiên cứu, xác nhận từ các nguồn thông tin, các dữ liệu khoa học.

9) Mọi người luôn tìm kiếm má»™t thứ gì Ä‘ó

Tình yêu. Sá»± giàu có. Vinh quang. Tiện ích. An toàn. Họ luôn tìm kiếm má»™t thứ gì Ä‘ó. Nhiệm vụ của bạn rất Ä‘Æ¡n giản – hãy Ä‘Æ°a ra những gì mà họ tìm kiếm. Và không cần gì hÆ¡n. Thế là đủ.

10) Mọi người hành Ä‘á»™ng thường là theo tâm lý bầy Ä‘àn

Nếu được những người khác Ä‘ánh giá thì sản phẩm được coi là tốt. Những cuốn sách bán chạy nhất, những bá»™ phim bom tấn thu hút nhiều lượt Ä‘á»™c giả và khán giả chỉ bởi vì Ä‘ã có nhiều người Ä‘ã đọc cuốn sách hoặc xem bá»™ phim.
 

Nguồn:Bwportal