10 cách làm mạnh nhãn hiệu ít tốn kém

 

Nhiều doanh nghiệp làm rất tốt việc theo Ä‘uổi quan hệ vá»›i khách hàng nhÆ°ng lại không nuôi dưỡng được quan hệ Ä‘ó lâu dài.

Duy trì quan hệ tốt vá»›i khách hàng là tạo ra má»™t Ä‘iều kiện thuận lợi để doanh nghiệp củng cố hình ảnh của mình và củng cố lòng trung thành của khách hàng đối vá»›i nhãn hiệu của doanh nghiệp. Điều này cÅ©ng giúp doanh nghiệp có thể chống đỡ tốt hÆ¡n vá»›i các cuá»™c cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Không ít người nghÄ© rằng việc xây dá»±ng nhãn hiệu Ä‘òi hỏi phải có má»™t ngân sách lá»›n. Tuy nhiên, John Williams, má»™t chuyên gia tÆ° vấn về quảng cáo có 25 năm kinh nghiệm, là Chủ tịch của LogoYes.com (má»™t trang web chuyên giúp các doanh nghiệp tá»± thiết kế logo lá»›n nhất thế giá»›i). Ông Ä‘Æ°a ra những cách dÆ°á»›i Ä‘ây để giúp các doanh nghiệp có ngân sách tiếp thị hạn hẹp vẫn có thể làm mạnh nhãn hiệu của mình:

1. Xây dá»±ng má»™t chÆ°Æ¡ng trình liên kết. Má»™t chÆ°Æ¡ng trình liên kết tốt sẽ giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả hÆ¡n là khả năng tài chính hạn hẹp của mình. Việc xây dá»±ng chÆ°Æ¡ng trình liên kết đặc biệt có tác dụng đối vá»›i các doanh nghiệp chuyên về thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­. Thông qua các liên kết vá»›i các trang web quảng cáo có chi phí thấp (nhÆ° quảng cáo dạng “pay-per-click” -tức là người quảng cáo chỉ phải trả tiền cho công ty quảng cáo khi có khách hàng nhấp vào các đường dẫn đến trang web của mình), doanh nghiệp có thể tăng lượng khách hàng ghé thăm trang web của mình trong má»™t thời gian ngắn.

2. Khởi xÆ°á»›ng hay tham gia Ä‘óng góp ná»™i dung cho má»™t nhật ký Internet (blog). Nên tìm má»™t blog trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp có nhiều người truy cập, và tải lên blog Ä‘ó những bài viết về doanh nghiệp. Những bài viết này phải có tính liên quan và có thể tạo ra sá»± chú ý của khách hàng. Hãy tận dụng cÆ¡ há»™i này để thể hiện đặc Ä‘iểm riêng của doanh nghiệp.

3. In logo lên các tờ nhãn hay miếng dán (sticker) và Ä‘ính chúng lên các văn bản giao tiếp vá»›i khách hàng. Những thông tin trên các miếng dán thường gây sá»± chú ý rất cao. Ná»™i dung của các miếng dán này không cần phải quá cầu kỳ, nhÆ°ng chúng phải có logo và màu sắc của doanh nghiệp.

4. Đính kèm câu khẩu hiệu vào phần chữ ký của thÆ° Ä‘iện tá»­. Nếu doanh nghiệp chÆ°a có sẵn má»™t câu khẩu hiệu để giúp phân biệt mình vá»›i các đối thủ cạnh tranh khác thì nên nghÄ© ra má»™t câu và sá»­ dụng nó cho mục Ä‘ích xây dá»±ng nhãn hiệu. Có thể quảng bá câu khẩu hiện này má»™t cách Ä‘Æ¡n giản nhÆ° nói trên.

5. In logo lên các vật dụng không quá đắt tiền nhÆ° nón, túi xách. Nên chọn những vật dụng thiết thá»±c và mua vá»›i số lượng lá»›n để tiết kiệm chi phí. Có thể phát những vật dụng này cho các khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và cả các nhà cung cấp má»—i lần ghé thăm họ.

6. Gá»­i bản tin bằng thÆ° Ä‘iện tá»­ cho các khách hàng. Trong những bản tin nhÆ° vậy, ngoài bài viết của doanh nghiệp, có thể chỉ ra các đường dẫn đến các bài viết khác có liên quan đến ngành nghề mà doanh nghiệp theo Ä‘uổi. Đây là má»™t cách làm khá hiệu quả để củng cố hình ảnh của doanh nghiệp má»™t cách thường xuyên.

7. Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn vá»›i báo chí chuyên ngành hay của địa phÆ°Æ¡ng mà khách hàng mục tiêu thường đọc nhất. Nên thể hiện tính tiên phong của mình trong việc Ä‘Æ°a ra những nhận định, dá»± báo về triển vọng, các xu hÆ°á»›ng liên quan đến ngành kinh doanh của doanh nghiệp.

8. Thăm khách hàng vào những dịp lá»… và tặng họ những món quà nhỏ. Có thể gắn logo của doanh nghiệp lên những món quà này. Những món quà nhÆ° vậy thường sẽ gây ngạc nhiên cho khách hàng và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp.

9. Cảm Æ¡n khách hàng Ä‘ã giao dịch, Ä‘ã Ä‘Æ°a ra những phản hồi, ý kiến Ä‘óng góp về sản phẩm hay dịch vụ. Nên gọi Ä‘iện thoại, gá»­i thÆ° Ä‘iện tá»­ cho khách hàng để cảm Æ¡n hoặc ghé thăm họ trá»±c tiếp nếu thời gian cho phép.

10. Bảo đảm tất cả các tài liệu quảng bá, tiếp thị phải nhất quán, tÆ°Æ¡ng đồng về hình ảnh. Các tài liệu, vật dụng nhÆ° danh thiếp, đồ dùng văn phòng, bảng hiệu, bao bì, brochure và trang web của doanh nghiệp phải thể hiện tên, logo và câu khẩu hiệu má»™t cách nhất quán.

Về bản chất, xây dá»±ng nhãn hiệu chính là xây dá»±ng lòng tin từ khách hàng. Điều này Ä‘òi hỏi phải có thời gian và sá»± nhất quán chứ không cứ phải nhờ cậy đến má»™t ngân sách tiếp thị khổng lồ.