Marketing professionals: tố chất của dân Marketing là gì?

 

Có kinh nghiệm, khả năng sáng tạo, giao tiếp tốt và kèm theo Ä‘ó Anh văn lÆ°u loát, năng Ä‘á»™ng, tá»± tin… là những yêu cầu rất chung và thường thấy ở các nhà tuyển dụng khi tìm kiếm nhân viên cho bá»™ phận marketing. NhÆ°ng liệu những thông tin nhÆ° thế có đủ để họ có được má»™t nhân viên Ä‘úng yêu cầu?

Marketing – má»™t lÄ©nh vá»±c khá tổng quát và há»™i tụ nhiều yếu tố để làm nên má»™t thÆ°Æ¡ng hiệu. Chính vì thế nhân viên cho bá»™ phận marketing cÅ©ng rất Ä‘a dạng: nhân viên chiến lược marketing, nhân viên sáng tạo, nhân viên PR, nhân viên tổ chức sá»± kiện, copywriter… Má»—i vị trí đều cần những ứng viên có tố chất riêng thích hợp. Đôi khi các nhà tuyển dụng cÅ©ng rất mÆ¡ hồ khi mong muốn tìm kiếm má»™t nhân sá»± marketing, họ chỉ cần biết phải bổ sung lá»±c lượng marketing hòng tìm ra hÆ°á»›ng Ä‘i cho sản phẩm hoặc thÆ°Æ¡ng hiệu. Sá»± mÆ¡ hồ Ä‘ó Ä‘ã làm…

Không ít nhà tuyển dụng cÅ©ng nhÆ° người tìm việc mất nhiều thời gian để tìm thấy được Ä‘iểm chung. NhÆ° vậy, vấn đề đặt ra ở Ä‘ây là nhà tuyển dụng phải biết mình cần những gì và các ứng viên phải biết mình có thể làm gì

Mỗi nghề một tố chất

NhÆ° Ä‘ã nêu ở trên, bá»™ phận marketing chứa Ä‘á»±ng nhiều vị trí khác nhau. Tạp chí Marketing Việt Nam xin Ä‘Æ°a ra má»™t số yêu cầu cÆ¡ bản cho má»—i công việc marketing riêng biệt để bạn đọc tham khảo.

–  Nhân viên chiến lược marketing (strategy): khả năng phân tích, suy luận logic, khả năng phán Ä‘oán, sá»± sáng tạo…

–  Nhân viên PR: khả năng giao tiếp, sá»± nhạy cảm, khả năng truyền đạt, khả năng thuyết phục…

–  Nhân viên tổ chức sá»± kiện: năng Ä‘á»™ng, nhanh nhạy, khả năng xá»­ lý và giải quyết vấn đề tức thời, khả năng làm việc tập thể…

–   Nhân viên sáng tạo (creative): có thể không cần bằng cấp, nhÆ°ng phải có cá tính, thậm chí hÆ¡i khác người.

–  Giám đốc marketing: ngoài những kỹ năng tổng hợp cần thiết cho các vị trí marketing, giám đốc marketing còn phải là người có khả năng nhìn nhận vấn đề má»™t cách tổng quát và đặc biệt phải có má»™t khả năng không liên quan đến marketing – cân đối nguồn ngân sách hiện có vá»›i chiến lược marketing thá»±c thi.

Phát hiện tố chất

Thông thường khi có nhu cầu về nhân sá»±, các nhà tuyển dụng thường áp dụng nhiều phÆ°Æ¡ng thức nhÆ°: thi trắc nghiệm, thi chuyên môn, thi ngoại ngữ, phỏng vấn trá»±c tiếp… Tuy nhiên vá»›i vị trí marketing, phỏng vấn chính là phÆ°Æ¡ng thức phổ biến nhất để tìm hiểu và xác định các tố chất tiềm năng của ứng viên.

Theo Giám đốc marketing của hệ thống tuyển dụng VietnamWorks.com: “Phỏng vấn dÆ°á»›i dạng đặt ra các lá»±a chọn để ứng viên thể hiện cách tÆ° duy là hình thức phổ biến để các nhà tuyển dụng tuyển lá»±a được ứng viên phù hợp, đặc biệt trong những ngành Ä‘òi hỏi nhiều tính sáng tạo, nhạy bén nhÆ° marketing. Qua cuá»™c trò chuyện trá»±c tiếp, nhà tuyển dụng sẽ linh hoạt hÆ¡n trong việc tìm hiểu cá tính và năng lá»±c của ứng viên. Mặc dù các bài kiểm tra trắc nghiệm hoàn chỉnh cÅ©ng thể hiện được phần nào tính cách của ứng viên, nhÆ°ng vá»›i đặc thù của công việc marketing mà trong Ä‘ó yếu tố sáng tạo và nhanh nhạy là Æ°u tiên hàng đầu thì chỉ có thể Ä‘ánh giá được chính xác ứng viên qua các tình huống cụ thể ngay trong buổi phỏng vấn.”

Vì thế, để má»™t ứng viên marketing có thể được lá»±a chọn sẽ có từ ba đến bốn cuá»™c phỏng vấn trá»±c tiếp được thá»±c hiện. Tùy vào vị trí tuyển dụng, sẽ có những cuá»™c nói chuyện vá»›i HR manager (Giám đốc nhân sá»±), PR manager, Strategy manager (Giám đốc chiến lược)… vá»›i những “chặng” phổ biến:

Vòng 1: Tìm hiểu chung về ứng viên, kinh nghiệm, kỹ năng cÆ¡ bản…

Vòng 2: Đi sâu tìm hiểu những khả năng thích ứng vá»›i từng công việc.

Vòng 3: Khảo sát tính cách ứng viên, đối chiếu vá»›i môi trường làm việc của doanh nghiệp.

Khai thác tố chất

Má»—i buổi phỏng vấn là má»™t cuá»™c nói chuyện hoàn toàn khác nhau. Đặc biệt vá»›i vị trí công việc là nhân viên marketing, ứng viên khó có thể lường trÆ°á»›c những tình huống sẽ đặt ra cho mình là gì. Vá»›i yêu cầu về tính sáng tạo, tÆ° duy logic được đặt lên hàng đầu, buổi phỏng vấn nhân viên marketing thường được mở đường má»™t cách ngẫu nhiên vá»›i những câu hỏi khá bâng quÆ¡, chẳng hạn nhÆ°: Bạn xem cái rèm cá»­a kia có hợp vá»›i căn phòng không? Cái cà vạt của tôi Ä‘ã thích hợp vá»›i cái áo chÆ°a? Bạn thấy bình hoa này nhÆ° thế nào?… Tất cả đều rất bất ngờ để bắt đầu cho má»™t cuá»™c nói chuyện suôn sẻ và cởi mở. Sẽ ít có không khí nặng nề khi phỏng vấn ứng viên marketing, vì hÆ¡n tất cả những vị trí khác, nhà tuyển dụng mong muốn ứng viên bá»™c lá»™ càng nhiều càng tốt và nhÆ° thế họ sẽ dá»… dàng khai thác được những tố chất cần có cho công việc sau này.

–  Nếu được lá»±a chọn giữa má»™t cái áo sÆ¡ mi hiệu Prada trị giá vài triệu đồng và má»™t chiếc sÆ¡ mi Việt Tiến 150.000 đồng và không phải trả tiền, bạn sẽ chọn cái nào?

– Tôi sẽ chọn cái Việt Tiến.

– Bạn không thích hàng hiệu?

– Có chứ, nhÆ°ng nó không phù hợp vá»›i tôi, ít nhất là tại thời Ä‘iểm này. Nếu có má»™t chiếc áo hàng hiệu đắt tiền, tôi sẽ phải bỏ ra má»™t số tiền lá»›n hÆ¡n thế để mua quần, giày và thắt lÆ°ng hàng hiệu cho đồng bá»™. Nếu không, mọi người cÅ©ng sẽ nghÄ© chiếc áo Ä‘ó là hàng nhái. Vá»›i chiếc áo Việt Tiến, tôi có thể sá»­ dụng cùng những chiếc quần và Ä‘ôi giày tôi Ä‘ang có.

Câu trả lời rất sắc sảo này Ä‘ã ghi Ä‘iểm quyết định, mang đến cho T.A vị trí Strategy Marketing Executive tại má»™t công ty lá»›n kinh doanh hàng tiêu dùng của nÆ°á»›c ngoài.

Má»™t tình huống khác đặt ra cho Creative Director Ä‘ã được H.H trả lời thuyết phục khiến ban giám đốc má»™t công ty Anh quốc không hề ngần ngại giao việc cho cô ngay ngày hôm sau:

– Được biết, người Việt Nam nổi tiếng vá»›i tinh thần Ä‘oàn kết, bạn hãy Ä‘Æ°a ra má»™t hình ảnh biểu trÆ°ng cho tinh thần Ä‘ó.

– Thông thường, tinh thần Ä‘oàn kết của người Việt Nam được nhắc tá»›i vá»›i hình ảnh khóm tre, bó Ä‘Å©a thể hiện số Ä‘ông. Thế nhÆ°ng về phía tôi, Ä‘oàn kết không chỉ là co cụm lại vá»›i nhau mà Ä‘oàn kết là còn phải biết chia sẻ. Và hình tượng tôi chọn là bát nÆ°á»›c mắm.

– Lý do nào khiến bạn nghÄ© bát nÆ°á»›c mắm là thể hiện sá»± Ä‘oàn kết?

– Trong bữa ăn ở phÆ°Æ¡ng Tây, má»—i người sẽ có má»™t Ä‘Ä©a thức ăn vá»›i món ăn được sắp đặt sẵn khá riêng biệt. Còn ở các nÆ°á»›c phÆ°Æ¡ng Đông nhÆ° Trung Quốc và Việt Nam, trên bàn ăn thường có bát nÆ°á»›c chấm chung và riêng ở Việt Nam, thứ nÆ°á»›c chấm không thể thiếu trong bữa ăn là nÆ°á»›c mắm. Bát nÆ°á»›c mắm chung ấy Ä‘ã thể hiện rõ sá»± gắn bó, đồng thời biết chia sẻ của người Việt Nam.

Và má»™t dẫn chứng nữa, tình huống đặt ra cho vị trí PR, nhà tuyển dụng Ä‘Æ°a ra câu hỏi khá bất ngờ: Nếu được làm má»™t con vật hay má»™t loài cây, bạn sẽ chọn gì? Yêu cầu chung và thiết yếu của nhân viên PR là khả năng giao tiếp và làm việc vá»›i cá»™ng đồng. Vá»›i lá»±a chọn làm con kiến, H.N Ä‘ã làm há»™i đồng phỏng vấn bất ngờ nhÆ°ng thật sá»± bị thuyết phục. Không phải là hổ hay sÆ° tá»­ – những con vật biểu trÆ°ng cho sá»± thống trị nhÆ°ng không phải là tố chất cần thiết của PR, mà là kiến, con vật tuy nhỏ nhÆ°ng luôn Ä‘i kèm vá»›i nó là cả má»™t Ä‘àn – hình ảnh của má»™t cá»™ng đồng thường xuyên giao tiếp và làm việc cùng nhau.

Những câu trả lời nhạy bén và logic nhÆ° trên luôn là Ä‘iều mà các nhà tuyển dụng mong muốn và quyết định sá»± thành công của nhân viên marketing trong cuá»™c phỏng vấn.

Khi nhu cầu là nhân viên marketing cấp cao

Tuy thế, vá»›i các vị trí quản trị cấp cao trong lÄ©nh vá»±c marketing nhÆ° CMO, BM…, việc tìm được má»™t ứng viên theo Ä‘úng yêu cầu của nhà tuyển dụng thá»±c sá»± là má»™t thách thức lá»›n. Nhà tuyển dụng sẽ khó có thể tá»± tìm được cho mình má»™t ứng viên thích hợp và thông thường việc cần làm là sá»­ dụng công ty săn đầu người thá»±c hiện việc tìm kiếm. Các công ty săn đầu người sẽ giúp nhà tuyển dụng tìm được Ä‘úng và chính xác vị trí có nhu cầu và dÄ© nhiên vá»›i má»™t mức chi phí khá lá»›n. Tuy nhiên, khi sá»­ dụng công ty săn đầu người, việc tìm kiếm ứng viên phải được thá»±c hiện chi tiết và kỹ lưỡng, ứng viên phải trải qua má»™t quá trình sàng lọc gắt gao. Chuyên viên nhân sá»± của công ty săn đầu người sẽ tùy vào yêu cầu, quy mô của nhà tuyển dụng, mức lÆ°Æ¡ng có thể trả… để trá»±c tiếp tìm và phỏng vấn từng người. Tố chất của các nhân viên marketing, cho những vị trí nhân sá»± cấp cao, qua các vòng phỏng vấn sẽ được chi tiết đến mức rõ nhất, thỏa mãn tối Ä‘a nhu cầu của nhà tuyển dụng. Đặc biệt hÆ¡n nữa, vá»›i các công ty săn đầu người, nhà tuyển dụng hầu nhÆ° được “bảo hành” để có thể có được nhân viên Æ°ng ý nhất.

Nhân tài marketing – Cung chÆ°a Ä‘áp ứng được cầu

Marketing, dù má»›i xuất hiện tại Việt Nam chừng hÆ¡n má»™t thập ká»·, Ä‘ã nhanh chóng trở thành má»™t trong những lÄ©nh vá»±c phát triển nhanh nhất và thu hút rất nhiều lao Ä‘á»™ng, những người muốn tìm kiếm cho mình má»™t cÆ¡ há»™i công việc thú vị, lÆ°Æ¡ng cao và nhiều thá»­ thách.

Theo báo cáo Thông số nhân lá»±c trá»±c tuyến của VietnamWorks.com, marketing là má»™t trong những lÄ©nh vá»±c có tốc Ä‘á»™ phát triển nhanh nhất trên thị trường lao Ä‘á»™ng hiện nay và mặc dù nguồn cung cho lÄ©nh vá»±c này tăng trưởng đều đặn vá»›i tốc Ä‘á»™ cao nhÆ°ng vẫn chÆ°a thật sá»± có thể Ä‘áp ứng được nhu cầu thá»±c tế. Điều này có thể do việc Ä‘ào tạo marketing bài bản và chuyên nghiệp tại Việt Nam còn khá khan hiếm. Chủ yếu những nhân viên marketing được nâng cao trình Ä‘á»™ thông qua việc thá»±c hành trá»±c tiếp tại các công ty, đặc biệt là các công ty Ä‘a quốc gia.

HÆ¡n thế, marketing hiện nay Ä‘ang trở thành má»™t trào lÆ°u, má»™t xu hÆ°á»›ng việc làm má»›i trong giá»›i trẻ. Thế nhÆ°ng, việc nhìn nhận Ä‘úng nghÄ©a và tích lÅ©y kiến thức cÆ¡ bản về marketing lại là Ä‘iều không phải dá»… dàng. Đa phần những người má»›i tham gia công việc marketing hiện nay còn khá “amateur”, làm theo má»™t chu trình, má»™t thói quen Ä‘ã định hình sẵn trong doanh nghiệp. Và nhÆ° thế, có thể hiểu nhu cầu về má»™t Ä‘á»™i ngÅ© marketing chất lượng cao vẫn khó có thể được Ä‘áp ứng trong Ä‘iều kiện hiện nay mặc dù nguồn cung cho những vị trí này ngày càng gia tăng.

nguồn: tapchimarketing.vn