Những sai lầm trong hoạt động PR

 

Mục Ä‘ích của PR (quan hệ công chúng) là xây dá»±ng được chân dung doanh nghiệp, khắc họa được những nét khác biệt, những giá trị riêng mà doanh nghiệp mang đến cho người tiêu dùng, cho xã há»™i. Khác vá»›i hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo là truyền thông, nhiệm vụ của PR là thu hút giá»›i báo chí chú ý đến vá»›i doanh nghiệp và có những bài viết tích cá»±c về hoạt Ä‘á»™ng của doanh nghiệp. Vì vậy, để PR đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp phải thật khéo léo, tế nhị và không quá phô trÆ°Æ¡ng. Sau Ä‘ây là các sai lầm thường thấy trong hoạt Ä‘á»™ng PR:

1. Lo lắng quỹ thời gian eo hẹp

Có thể nói PR là má»™t hình thức đầu tÆ° phát triển doanh nghiệp rất hiệu quả. CÅ©ng nhÆ° mọi loại hình đầu tÆ° khác, doanh nghiệp không nên xem nhẹ việc đầu tÆ° thời gian cho các hoạt Ä‘á»™ng quan hệ báo chí, truyền thông. Nhiệm vụ của PR là thông qua các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông gây tác Ä‘á»™ng tích cá»±c đến công chúng. Vì vậy, đừng tiếc thời gian cho việc sắp xếp, dành thời gian cho các cuá»™c họp báo, phỏng vấn vá»›i báo chí, gá»­i thông cáo cáo chí để giá»›i thiệu các sá»± kiện mà doanh nghiệp thá»±c hiện nhÆ° giá»›i thiệu sản phẩm, lá»… trao giải thưởng, hoạt Ä‘á»™ng gây quỹ… mà doanh nghiệp dá»± định tiến hành. Luôn theo dõi bảng danh mục công việc cần làm để nắm bắt tình trạng công việc và thời gian hoàn tất.

2. Dài dòng

Trong các buổi họp báo, sá»­ dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn cÅ©ng nhÆ° tính học thuật quá sâu sẽ không gây mấy ấn tượng cho các biên tập viên, phóng viên vì họ vốn không có nhiều thời gian để tìm hiểu công nghệ sản xuất, lịch sá»­ thành lập công ty, thành viên cổ Ä‘ông… Tốt hÆ¡n là Ä‘i thẳng vào vấn đề, sá»­ dụng ngôn ngữ Ä‘Æ¡n giản, dá»… hiểu và dành phần lá»›n thời gian cho các câu hỏi phỏng vấn.

3. Thông cáo báo chí không đầy đủ và thiếu chính xác

Thông cáo báo chí phải đầy đủ thông tin, rõ ràng, cụ thể thời gian, địa Ä‘iểm sá»± kiện diá»…n ra, không quá ngắn hoặc quá dài, nhÆ°ng phải bao quát hết các ná»™i dung. Hãy đảm bảo những gì viết ra đều Ä‘i trá»±c tiếp vào vấn đề, Ä‘Æ°a thông tin quan trọng nhất lên trên, kết thúc bằng cách mô tả tóm tắt sá»± kiện theo nguyên tắc: ngắn gọn và Ä‘Æ¡n giản. Má»™t thông cáo báo chí không Ä‘úng quy cách, lá»—i chính tả, thiếu logic sẽ gây ấn tượng rất xấu đối vá»›i hình ảnh doanh nghiệp.

4. Không trả lời đến nÆ¡i đến chốn

Việc không chuẩn bị đầy đủ thông tin cho các câu hỏi phỏng vấn sẽ là má»™t sai lầm rất lá»›n, ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt giá»›i báo chí, truyền thông. Rất khó chấp nhận nếu người đại diện doanh nghiệp mù mờ thông tin, trả lời không rõ ràng các vấn đề mà các nhà báo Ä‘ã bỏ công tìm hiểu.

5. Quá phô trÆ°Æ¡ng

Sá»± phóng đại quá mức về thành công của doanh nghiệp sẽ làm hỏng chiến dịch PR, khiến người đọc dá»… nảy sinh nghi ngờ, ảnh hưởng đến tính xác thá»±c của thông tin mà doanh nghiệp Ä‘ang cung cấp. LÆ°u ý tránh sá»± nhầm lẫn giữa quảng cáo và PR. Trong hoạt Ä‘á»™ng quảng cáo, người ta có thể nói hÆ¡i quá về mình để gây ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng. Còn vá»›i PR thì ngược lại, không thể buá»™c các phÆ°Æ¡ng tiện truyền đạt lại thông Ä‘iệp của doanh nghiệp, mà là cung cấp cho họ những thông tin hữu dụng nhất.

6. Ấn phẩm không mục Ä‘ích

Nếu có bất cứ sá»± kiện nào nhỏ hay lá»›n mà doanh nghiệp đều gá»­i thông cáo báo chí đến các tòa soạn nhằm gây sá»± chú ý sẽ dá»… khiến các phóng viên nhàm chán. Chỉ khi doanh nghiệp có sá»± kiện thật sá»± trọng đại thì hãy nhá»› tá»›i giá»›i truyền thông. Má»™t thông cáo báo chí tốt phải Ä‘áp ứng yêu cầu tối Ä‘a của phóng viên là cung cấp lượng thông tin đầy đủ, nếu viết riêng cho từng tờ báo thì càng tốt, bởi má»—i báo phục vụ nhu cầu bạn đọc khác nhau, nhu cầu nắm thông tin nhiều ít khác nhau.

7. Thiếu kiến thức báo chí

Ngày nay, PR và báo chí truyền thông có mối quan hệ tÆ°Æ¡ng trợ lẫn nhau. Cần chú ý rằng, má»—i tòa soạn có tôn chỉ riêng của mình nên nhiệm vụ của PR là hiểu biết về công việc làm báo để làm cho báo giá»›i “cảm” được thông tin doanh nghiệp Ä‘Æ°a ra và chuyển tải đến người đọc. Cách tốt nhất là tìm hiểu, theo dõi dạng thông tin mà má»—i tờ báo chuá»™ng, đặc biệt là thông tin có liên quan đến sản phẩm và doanh nghiệp mình.

8. Không có kế hoạch

Má»™t kế hoạch PR tốt bao gồm việc Ä‘ánh giá tình hình, xác định mục tiêu, xác định nhóm công chúng, lá»±a chọn phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông và Ä‘ánh giá kết quả. Cần phải quyết định ở Ä‘âu, khi nào, bằng cách nào để mọi việc tiến triển má»™t cách tốt nhất. Ngoài ra, cÅ©ng không thể thiếu bảng tiến Ä‘á»™ công việc, cÅ©ng nhÆ° phải nghÄ© đến các phÆ°Æ¡ng án quản lý rủi ro để có thể giải quyết sá»± cố (nếu có) má»™t cách an toàn và nhanh chóng nhất.

9. Thiếu sá»± trợ giúpNhiều doanh nghiệp thuê các công ty chuyên hoạt Ä‘á»™ng PR mà không nắm được hiệu quả công việc, không theo sát được tình hình cÅ©ng nhÆ° hình ảnh thÆ°Æ¡ng hiệu mình trong mắt công chúng. Ngược lại, nhiều doanh nghiệp tá»± làm lấy mọi việc má»™t cách thiếu chuyên nghiệp và kém hiệu quả. Điều quan trọng là phải lá»±a chọn và quyết định má»™t giải pháp hợp lý trong từng tình huống. Vá»›i các sá»± kiện nhỏ, doanh nghiệp có thể tá»± sắp xếp lấy, nhÆ°ng khi có sá»± kiện lá»›n hay đối mặt vá»›i những thông tin bất lợi, doanh nghiệp phải nhờ đến các công ty PR chuyên nghiệp giúp đỡ và xá»­ lý khủng hoảng.

10. Kém linh hoạt

Nhiều doanh nghiệp gắn bó vá»›i chỉ má»™t số báo Ä‘ài mà không mở rá»™ng, tìm kiếm những đối tác má»›i. Điều này vô tình giá»›i hạn doanh nghiệp trong má»™t khuôn khổ nào Ä‘ó vá»›i hình ảnh mờ nhạt và số lượng khách hàng hạn chế. Vì vậy, hãy sá»­ dụng mọi phÆ°Æ¡ng tiện, mọi hình thức có thể để sáng tạo Ä‘Æ°a hình ảnh doanh nghiệp đến vá»›i công chúng qua cái nhìn thiện cảm nhất.

nguồn: tapchimarketing.vn