Những tuyệt chiêu đơn giản để câu khách hàng mới

Thưởng tiền hoặc giảm giá cho những khách hàng giá»›i thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty tá»›i người khác là má»™t biện pháp hiệu quả mà không tốn kém trong kinh doanh.

Mọi chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết má»™t cách không tốn kém để tăng số lượng khách hàng là khuyến khích những người hài lòng vá»›i sản phẩm, dịch vụ giá»›i thiệu cho người má»›i. NhÆ°ng má»™t vấn đề hóc búa là: Làm thế nào để thuyết phục khách hàng hiện tại giá»›i thiệu sản phẩm tá»›i khách hàng tiềm năng?

Pinny Cohen, nhà tÆ° vấn kinh doanh và tiếp thị tại thành phố Fairlawn, bang New Jersey, Mỹ chỉ ra rằng khách hàng cÅ© thường giá»›i thiệu những người có cùng quan Ä‘iểm và lối sống giống họ.

“Khi má»™t khách hàng tốt giá»›i thiệu cho tôi vài người thì Ä‘a số họ sẽ trở thành khách hàng tốt. Bạn chỉ nên nhờ những khách hàng tốt giá»›i thiệu sản phẩm và dịch vụ tá»›i người khác”, Cohen nói.

Nhiều doanh nhân thưởng tiền cho khách hàng hiện tại nếu họ giá»›i thiệu khách hàng má»›i. Hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của Garde Robe, má»™t công ty cho thuê quần áo sang trọng tại thành phố New York, Mỹ, phụ thuá»™c hoàn toàn vào những lời giá»›i thiệu của khách hàng. Công ty này kết nạp thành viên vá»›i mức phí 1.000 USD má»™t tháng. Sau khi có thẻ thành viên, khách hàng có thể sá»­ dụng thoải mái những bá»™ trang phục đắt tiền. Doanh thu từ má»™t khách hàng má»›i do thành viên cÅ© giá»›i thiệu sẽ được tá»± Ä‘á»™ng chuyển sang tài khoản của thành viên cÅ©.

“Nếu má»™t thành viên giá»›i thiệu má»™t khách hàng má»›i, thành viên Ä‘ó sẽ được trừ ít nhất khoản tiền phí trong má»™t tháng, hoặc vài tháng trong má»™t số trường hợp”, Doug Greenberg, Phó chủ tịch phụ trách kinh doanh và tiếp thị của Garde Robe, giải thích.

Má»™t số công ty có cÆ¡ chế thưởng cho cả người giá»›i thiệu và khách hàng má»›i. VoicePulse, công ty cung cấp dịch vụ Ä‘iện thoại qua Internet, khuyến khích khách hàng hiện tại gá»­i thÆ° Ä‘iện tá»­ tá»›i những người quen để giá»›i thiệu dịch vụ.

Má»—i khách hàng được cấp má»™t mã số riêng. Nếu má»™t người quen của khách hàng đăng ký dịch vụ, họ sẽ cung cấp mã số của người giá»›i thiệu. Sau Ä‘ó khách hàng cÅ© thì được nhận tiền thưởng, còn khách hàng má»›i được giảm giá sá»­ dụng dịch vụ.

Phiếu quà tặng cÅ©ng là má»™t công cụ được sá»­ dụng để khuyến khích khách hàng giá»›i thiệu dịch vụ của công ty tá»›i người quen. Các công ty có thể tặng hoa, chocolate, vé xem phim, dịch vụ lau dọn nhà, spa và nhiều thứ khác.

Cuối cùng, các công ty không được phép quên má»™t trong những biện pháp cổ Ä‘iển nhất để khích lệ khách hàng: câu cảm Æ¡n.

“Điều Ä‘ó nghe có vẻ Ä‘Æ¡n giản, song thá»±c tế cho thấy má»™t bÆ°u thiếp vá»›i dòng chữ cảm Æ¡n viết bằng tay sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp về công ty trong tâm trí khách hàng. Những chÆ°Æ¡ng trình khuyến khích khách hàng giá»›i thiệu dịch vụ của công ty, đặc biệt là trong các ngành dịch vụ, không phải lúc nào cÅ©ng phù hợp vá»›i hoàn cảnh thá»±c tế. Vì thế, những lời cảm Æ¡n chân thành dành cho khách hàng sẽ giúp công ty tiến xa”, Alexandra Mayzler, Giám đốc công ty tÆ° vấn Thinking Caps Tutoring tại New York, Mỹ nhận xét.

nguồn: doanhnhanvietnam.vn