4 xấu và 7 tốt …nhà quản trị nên biết

 

Từ 4 cách thức loại bỏ các thói quen xấu…

Là má»™t doanh nhân, chúng ta nhận thấy rằng, thành công của doanh nghiệp có sá»± liên kết mật thiết vá»›i các hành vi chúng ta vô hình chung chấp nhận. Chúng ta thường cảm thấy thoải mái vá»›i các hoạt Ä‘á»™ng thường nhật và không nhận ra rằng má»™t vài trong số các thói quen Ä‘o có thể gây hại cho lợi nhuận của doanh nghiệp.

Cho dù Ä‘ó là bỏ qua các voice mails, sá»± thiếu tổ chức hay không lắng nghe các đồng nghiệp, những thói quen cá nhân của bạn có thể làm chậm lại dòng chảy tÆ°Æ¡ng lai của doanh nghiệp. Để thành công, bạn phải không ngừng tìm ra các cách thức Ä‘iều chỉnh những thói quen không tốt của bạn, đồng thời quan tâm tá»›i việc kết nối các hành Ä‘á»™ng Ä‘ó vá»›i những kết quả có giá trị thá»±c thụ và lâu bền.

Thói quen là những hành Ä‘á»™ng Ä‘Æ¡n thuần không được bá»™ não suy nghÄ© thấu Ä‘áo, nó mang tính tá»± nhiên. Mặc dù vậy, bạn có khả năng thay đổi những thói quen này bằng cách chú ý tá»›i các hành Ä‘á»™ng tiểu tiết của bạn và chúng tác Ä‘á»™ng ra sao tá»›i các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh. Hãy tìm hiểu để biết được phÆ°Æ¡ng thuốc và các cấu trúc giúp bạn nhận ra những thói quen xấu của mình.

1) Nhận thức rõ ràng các hành Ä‘á»™ng vô thức

Việc thay đổi các thói quen xấu là má»™t công việc khó khăn. Để Ä‘Æ°a ra những quyết định thích hợp dá»±a trên kinh nghiệm chứ không phải lệ thường, bạn phải nhận ra những hành Ä‘á»™ng bạn Ä‘ang thá»±c hiện má»™t cách vô thức.

Hãy lên má»™t danh sách các thói quen bạn thá»±c hiện tá»± Ä‘á»™ng trong suốt má»™t ngày bình thường. Bạn có hay ngủ gật và nói vá»›i bản thân rằng mình sẽ thức giấc Ä‘úng giờ? Bạn có cho phép các công việc dá»… thá»±c hiện và ít Æ°u tiên xen kẽ vào những nhiệm vụ quan trọng hÆ¡n?

2) Thá»±c tế về kết quả của những thói quen xấu

Những thói quen xấu có thể Ä‘em lại nhiều tác Ä‘á»™ng tiêu cá»±c không lường trÆ°á»›c được. Bằng việc nhận ra hậu quả của những thói quen xấu lên hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và lên các khách hàng, bạn có thể có được những Ä‘á»™ng lá»±c lá»›n cho sá»± thay đổi.

Hãy xem xét thấu Ä‘áo danh sách các thói quen của bạn, nhận ra hậu quả cùng các mối quan hệ nhân quả riêng biệt. Hãy suy nghÄ© tổng thể. Nếu bạn thường xuyên bỏ qua các sắc thái tài chính của doanh nghiệp, nó sẽ ảnh hưởng nhÆ° thế nào tá»›i doanh thu và lợi nhuận. Nếu má»™t thói quen xấu nào Ä‘ó có ảnh hưởng tiêu cá»±c tá»›i thành công kinh doanh, hãy sẵn sàng bản thân cho việc thay đổi thói quen Ä‘ó.

3) Củng cố quyết tâm thay đổi các thói quen vô thức

Tiềm thức của bạn hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t trạng thái kín Ä‘áo, khiến bạn có những phản ứng tá»± Ä‘á»™ng đối vá»›i má»™t loạt các nhân tố nhất định. Hãy sá»­ dụng quyết tâm của bạn để kiểm soát tiềm thức khi bạn bắt đầu vÆ°á»›ng vào má»™t thói quen xấu nào Ä‘ó. Hãy ngừng nó ngay tức khắc, sau Ä‘ó hành Ä‘á»™ng quả quyết.

Bạn cần sá»­ dụng kiến thức và kinh nghiệm của mình để phân tích tình huống và Ä‘Æ°a ra những bÆ°á»›c phản hồi thích hợp. Điều này nhắc nhở bạn luôn nhận thức tốt về những hành Ä‘á»™ng mình Ä‘ang thá»±c hiện.

4) Tập trung vào các lợi ích của việc thay đổi má»™t thói quen xấu

Để thay đổi thành công má»™t thói quen, bạn phải tìm kiếm Ä‘á»™ng cÆ¡ để Ä‘iều chỉnh tâm trí bạn. Hãy xác định rõ và theo Ä‘uổi các lợi ích liên quan tá»›i việc thay đổi má»™t thói quen. Hãy củng cố thói quen má»›i của bạn bằng việc đền Æ¡n cho bất cứ thành công nhỏ nào giúp đỡ cho sá»± phát triển kinh doanh. Và bạn cần tha thứ cho bản thân nếu cảm thấy mình Ä‘ã từng sai lầm.

NhÆ° bất cứ má»™t nhiệm vụ má»›i mẻ nào, chắc chắn trong bạn sẽ có sá»± kháng cá»± quay lại nÆ¡i cÅ©. Do Ä‘ó, bạn cần kiên nhẫn vá»›i bản thân đồng thời không ngừng củng cố quyết tâm. Hãy tâm trung vào các kết quả dài hạn của việc thay đổi thói quen, và không ngừng củng cố các hành vi giúp cải thiện hiệu suất và sức khỏe của doanh nghiệp bạn.

… đến 7 thói quen tốt cần phát triển

Sau khi hất cẳng được thói quen xấu, nhiệm vụ của bạn chÆ°a kết thúc. Bây giờ là lúc xây dá»±ng cho mình 7 thói quen quan trọng nhất cho thành công kinh doanh. Sá»± thiếu sót của bất cứ thói quen nào trong số các thói quen này đều tác Ä‘á»™ng tiêu cá»±c – nếu không muốn nói là gây tai họa – tá»›i doanh nghiệp của bạn.

Má»™t khi bạn làm chủ và thành thục các thói quen này, bạn sẽ có thể đạt được các kết quả kinh doanh tuyệt vời, dá»… dàng hÆ¡n rất nhiều và vượt xa hÆ¡n nhiều so vá»›i các đối thủ cạnh tranh.

1) Hoạch định thấu Ä‘áo

Yêu cầu đầu tiên cho thành công kinh doanh Ä‘ó là thói quen lên kế hoạch. Việc hoạch định trÆ°á»›c các kế hoạch hành Ä‘á»™ng của bạn càng tốt, càng kỹ lưỡng và càng chi tiết bao nhiêu, bạn sẽ thá»±c thi kế hoạch và đạt được các kết quả nhÆ° mong đợi càng nhanh chóng và dá»… dàng bấy nhiêu.

Có má»™t khẩu hiệu 6P (viết tắt từ 6 chữ cái P đầu tiên của câu) nói rằng: Proper Prior Planning Prevents Poor Performance – Hoạch định trÆ°á»›c chuẩn xác sẽ loại trừ các Kết quả nghèo nàn. Thông thường, 20% thời gian đầu tiên bạn dành cho việc lên má»™t kế hoạch hoàn chỉnh sẽ giúp bạn tiết kiệm được 80% thời gian sau Ä‘ó để đạt được các mục tiêu kinh doanh Ä‘ã vạch ra.

Để lên kế hoạch được tốt hÆ¡n, hãy phát triển các thói quen hỏi và trả lời các câu hỏi sau:

Chính xác sản phẩm hay dịch vụ của mình là gì?

Chính xác những khách hàng của mình là ai?

Tại sao các khách hàng mua sản phẩm của mình?

Khách hàng của mình quan tâm tá»›i những giá trị nào?

Điều gì khiến sản phẩm hay dịch vụ của mình vượt trá»™i so vá»›i các đối thủ cạnh tranh?

Lý do tại sao má»™t số khách hàng lại không mua?

Lý do tại sao má»™t số khách hàng lại quay sang các đối thủ cạnh tranh?

Những giá trị gì họ có được từ việc mua sản phẩm hay dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh?

Làm thế nào mình có thể cung cấp các giá trị Ä‘ó và khiến các khách hàng quay trở lại vá»›i mình?

Cần thuyết phục các khách hàng Ä‘iều gì để họ mua sản phẩm hay dịch vụ từ mình, chứ không phải má»™t ai khác?

Má»™t khi bạn Ä‘ã hỏi và trả lời các câu hỏi trên, bÆ°á»›c tiếp theo của việc hoạch định kế hoạch Ä‘ó là đặt ra các mục tiêu cụ thể cho doanh thu và lợi nhuận. Bạn phải xác định chính xác bao nhiêu con người, tiền bạc, quảng cáo, tiếp thị, phân phối, quản trị và phục vụ sẽ cần tá»›i để đạt được các mục tiêu kinh doanh. TrÆ°á»›c khi bắt đầu, bạn càng lên kế hoạch cho từng giai Ä‘oạn kỹ lưỡng bao nhiêu, bạn càng dá»… dàng có được các kết quả nhÆ° ý bấy nhiêu.

2) Sắp xếp, tổ chức tốt trÆ°á»›c khi bắt tay vào việc

Sau khi có trong tay má»™t bản kế hoạch hoàn chỉnh cho hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh, bạn sẽ phải phát triển kỹ năng sắp xếp, tổ chức con người và các nguồn lá»±c bạn cần tá»›i trÆ°á»›c bắt đầu. Trong Ä‘ó, bạn quy tụ tất cả các nguồn lá»±c mà bạn xác định là cần thiết để thá»±c thi kế hoạch. Giá»›i quân Ä‘á»™i có câu nói rằng: “Người nghiệp dÆ° nói chiến lược, người chuyên nghiệp nói hậu cầu”.

Việc xác định từng thành phần bạn sẽ cần tá»›i trÆ°á»›c khi tiến hành các hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh và quy tụ họ lại vá»›i nhau để mọi thứ được sẵn sàng khi bạn mở cánh cá»­a hay bắt đầu dá»± án là rất quan trọng. Thất bại trong việc chuẩn bị đầy đủ các thành phần trên có thể dẫn tá»›i thất bại chung của toàn thể doanh nghiệp.

3) Tìm kiếm nhân sá»± thích hợp

Thói quen thứ ba bạn cần phát triển Ä‘ó là thói quen tuyển dụng nhân sá»± hợp lý để giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh. Trên 95% thành công của doanh nghiệp sẽ được xác định bởi chất lượng của những con người bạn tuyển dụng để làm việc vá»›i bạn hay làm việc trong má»™t tập thể.

Sá»± thật Ä‘ó là những doanh nghiệp tốt nhất có những con người tốt nhất. Những doanh nghiệp tốt thứ hai có những con người tốt thứ hai. Những doanh nghiệp tốt thứ ba có những con người bình thường, và các doanh nghiệp này Ä‘ang ở trên con đường ra khỏi thÆ°Æ¡ng trường.

4) Giao phó má»™t cách thông minh

Thói quen thứ tÆ° bạn cần phát triển cho thành công kinh doanh Ä‘ó là giao phó hay ủy quyền chuẩn xác nhất. Bạn phải phát triển khả năng giao phó Ä‘úng nhiệm vụ cho những con người thích hợp theo những phÆ°Æ¡ng cách chuẩn xác. Việc thiếu khả năng ủy quyền hiệu quả có thể là nguyên nhân của thất bại hay thiếu chuẩn má»±c trong công việc của các nhân viên và thậm chí có thể dẫn tá»›i thất bại của doanh nghiệp.

Khi bắt đầu khởi sá»± kinh doanh, chúng ta thường tá»± mình làm tất cả mọi việc. NhÆ°ng khi doanh nghiệp tăng trưởng và lá»›n mạnh, công việc Ä‘ó trở nên quá lá»›n đối vá»›i má»™t người, vì thế chúng ta phải tuyển dụng ai Ä‘ó làm thay. Tuy nhiên, việc cố gắng giữ quyền kiểm soát các nhiệm vụ và không trao quyền và trách nhiệm đầy đủ cho người khác cÅ©ng không nên chút nào.

Tốt nhất, các chủ doanh nghiệp hay các nhà quản trị cần nhận ra hai hay ba nhiệm vụ có tầm quan trọng và Ä‘óng góp giá trị lá»›n nhất cho doanh nghiệp, còn lại những nhiệm vụ khác nên được giao phó hết cho người khác. Đây là chìa khóa để tránh những sai sót không Ä‘áng có. Và bạn phải học cách suy nghÄ© về việc “hoàn thành các công việc bởi người khác” thay vì “tá»± mình làm lấy tất cả”. Đó là cách duy nhất bạn có thể đẩy mạnh và nâng tầm các khả năng và kỹ năng riêng biệt của mình.

5) Giám sát những gì bạn mong đợi

Yêu cầu thứ năm cho thành công kinh doanh Ä‘ó là phát triển thói quen giám sát chuẩn xác. Bạn cần thiết lập má»™t hệ thống giám sát các nhiệm vụ và đảm bảo rằng nó được thá»±c hiện Ä‘úng đắn. Nguyên tắc là: “Xem xét, giám sát những gì bạn mong đợi”.

Má»™t khi bạn Ä‘ã giao phó má»™t nhiệm vụ cho má»™t con người thích hợp theo má»™t cách thức chuẩn xác, việc giám sát thá»±c thi nhiệm vụ Ä‘ó và đảm bảo rằng nó tuân thủ Ä‘úng lịch trình cùng các chất lượng yêu cầu là rất quan trọng. Bạn cần nhá»› rằng giao phó không đồng nghÄ©a vá»›i từ bỏ. Bạn vẫn có trách nhiệm vá»›i các kết quả sau cùng của những nhiệm vụ được ủy thác. Bạn cần kiểm soát tốt được chúng.

Sau khi ủy thác má»™t nhiệm vụ, bạn hãy xây dá»±ng má»™t hệ thống báo cáo để bạn luôn được cung cáp thông tin về tình trạng công việc. Hãy chắc chắn rằng những người khác biết được khi nào và những gì cần hoàn thành, đồng thời các yêu cầu là gì. Công việc của bạn tiếp theo là đảm bảo các nhân viên có thời gian và nguồn lá»±c cần thiết để hoàn thành công việc được giao. Công việc càng quan trọng bao nhiêu, bạn cần kiếm tra kỹ lưỡng tiến trình bấy nhiêu.

6) Đánh giá những gì hoàn thành

Thói quen thứ sáu của má»™t chủ doanh nghiệp hay má»™t nhà quản trị kinh doanh thành công Ä‘ó là thói quen Ä‘ánh giá hành Ä‘á»™ng. Bạn phải đặt ra các chuẩn má»±c cụ thể và có thể Ä‘ánh giá được. Bên cạnh Ä‘ó là thang Ä‘iểm cho các kết quả bạn yêu cầu.

Bạn còn phải đặt ra lịch trình thời gian và hạn chót hoàn thành công việc để chắc chắn rằng bạn có những con số định lượng cụ thể. Bất kể ai được giao phó thá»±c hiện má»™t nhiệm vụ đều phải biết rõ về các mục tiêu mà họ hÆ°á»›ng tá»›i, kết quả công việc sẽ được Ä‘ánh giá nhÆ° thế nào,….

Nhà kinh tế học Jim Collins trong quy trình Điểm Trọng tâm (Focal Point process) Ä‘ã nói về tầm quan trọng của việc lá»±a chọn và xác định các mục tiêu, các cách thức Ä‘ánh giá và các hành Ä‘á»™ng cụ thể được sá»­ dụng sau Ä‘ó nhÆ° những tiêu chuẩn cho hành Ä‘á»™ng. Trong cuốn sách Từ Tốt đến VÄ© đại – Good to Great, Jim Collins còn đề cập tá»›i tầm quan trọng của việc lá»±a chọn má»™t Mẫu thức kinh tế (economic denominator) cho má»™t doanh nghiệp và cho các mục tiêu cá nhân trong doanh nghiệp. Bất kể con số nào bạn lá»±a chọn, nó phải được giám sát không ngừng để đảm bảo rằng mọi người đều Ä‘i Ä‘úng hÆ°á»›ng.

7) Cung cấp đầy đủ thông tin cho mọi người

Thói quen thứ bảy Ä‘ó là thói quen thông báo các kết quả định kỳ và chính xác. Mọi người xung quanh bạn cần biết những gì Ä‘ang diá»…n ra. Các ngân hàng cần biết các kết quả tài chính của doanh nghiệp. Các nhân viên cần biết về thá»±c trạng và tình cảnh của doanh nghiệp. Ngoài ra, cho dù ở bất cứ cấp Ä‘á»™ nào, các nhân viên cÅ©ng cần biết về các kết quả Ä‘ã được hoàn thành.

Trong các nghiên cứu về Ä‘á»™ng cÆ¡ làm việc, hàng nghìn nhân viên cho biết rằng yếu tố quan trọng nhất dẫn tá»›i sá»± thỏa mãn công việc Ä‘ó là “biết rõ về mọi thứ”. Mọi người ở trong doanh nghiệp đều có nhu cầu sâu xa biết được và hiểu được những gì Ä‘ang diá»…n ra xung quanh họ liên quan tá»›i công việc của họ. Bạn càng thông báo chính xác và tỉ mỉ cho mọi người về tình hình và các chi tiết hoạt Ä‘á»™ng của doanh nghiệp bao nhiêu, mọi người sẽ càng hạnh phúc và các kết quả đạt được sẽ càng tốt đẹp bấy nhiêu.

nguồn: kienthuckinhte.com