Bạn biết cách đào tạo … hay không?

Những công cụ Ä‘ào tạo má»›i nhất có thể sẽ làm bạn ngạc nhiên.

Má»™t vài tuần trÆ°á»›c khi bắt tay vào làm việc, má»—i nhân viên má»›i được tuyển dụng của công ty Hugh Braithwaite nhận được má»™t chiếc máy nghe nhạc bỏ nhạc bỏ túi iPod có chứa lời chào mừng của khoảng 14 nhân viên khác thuá»™c hãng Braithwaite Communications.

Món quà bất ngờ tiếp thêm Ä‘á»™ng lá»±c làm việc cho những người má»›i đến vá»›i công ty truyền thông marketing có giá trị 3 triệu Ä‘ô la má»›i tại Philadelphia này. Braithwaite, 46 tuổi, nói rằng: “Họ bÆ°á»›c vào ngưỡng cá»­a công ty vá»›i tinh thần nhiệt huyết cao hÆ¡n rất nhiều.”

Theo Anders Gronstedt, chuyên gia tÆ° vấn Ä‘ào tạo tại Broomfield, Colorado, các files truyền thanh tá»± biên trá»±c tuyến (podcast), nhật ký tá»± biên trá»±c tuyến (blog), từ Ä‘iển trá»±c tuyến tá»± biên (wiki) và thậm chí trò chÆ¡i Ä‘iện tá»­ có thể tạo ra, tổ chức và phổ biến sá»± Ä‘ào tạo trong ná»™i bá»™. Các kênh má»›i nổi khắc phục những hạn chế của các kỹ thuật Ä‘ào tạo truyền thống và thuận tiện, linh hoạt, thú vị hÆ¡n là những bản thông báo hay bài giảng. Chẳng hạn các trang nhật ký trá»±c tuyến – blog – có thể được thiết lập sau tường lá»­a của công ty, khuyến khích đối thoại ná»™i bá»™ vá»›i nhân viên. Gronstedt cho biết: “Rất nhiều công ty nhật thấy Ä‘iều Ä‘ó vô cùng giá trị”. Các phỏng vấn truyền thanh trá»±c tuyến – podcast – có thể cung cấp chÆ°Æ¡ng trình Ä‘ào tạo trong thời gian rá»—i. Những chÆ°Æ¡ng trình mô phỏng dạng nhÆ° trò chÆ¡i Ä‘iện tá»­ cho phép công nhân thá»±c hành giao tiếp vá»›i khách hàng ít tốn kém hÆ¡n nhiều so vá»›i Ä‘ào tạo kiểu thá»±c nghiệm. Và các trang wiki giúp công ty tạo dá»±ng và tổ chức kiến thức về những hoạt Ä‘á»™ng hiệu quả nhất. Gronstedt nói các loại Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng thông minh sẽ là tuyến Ä‘ào tạo tiếp theo khi các công ty cố gắng Ä‘Æ°a các cÆ¡ sở dữ liệu về nhân sá»± tại chá»— vào các máy BlackBerry hay những thiết bị tÆ°Æ¡ng tá»±.

Các công cụ má»›i thá»±c sá»± có tiềm ẩn những nguy cÆ¡. Chẳng hạn, iPod không bảo đảm được an ninh. Gronstedt cảnh báo rằng: “Chúng tôi khuyên bạn không tạo các podcast xung quanh những thông tin Ä‘á»™c quyền”. NhÆ°ng cái giá phải trả vẫn ở mức khiêm tốn, ngay cả khi các công ty phân phát máy đọc file âm thanh, hình ảnh miá»…n phí. Đối vá»›i Braithwaite, phân phát iPod vá»›i những định hÆ°á»›ng thu âm sẵn có vẻ nhÆ° là má»™t khoản đầu tÆ° sẽ Ä‘em lại kết quả lâu dài: “Vá»›i những file chúng tôi Ä‘ã thá»±c hiện, không ai xóa chúng Ä‘i cả."