ATM phải chi nhiều tiền hơn

Hạn mức rút tiền mặt tại ATM cần được nâng cao hơn so với mức phổ biến hiện nay là 2 triệu đồng, theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước.

TrÆ°á»›c thá»±c tế hiện nay các tổ chức phát hành thẻ chủ yếu ấn định hạn mức rút tiền tối Ä‘a cho má»™t lần giao dịch tại ATM thường không quá 2 triệu đồng (trừ má»™t số ngân hàng nhÆ° Đông Á có hạn mức 5 triệu đồng…); trong văn bản số 736 vừa được ban hành, Ngân hàng Nhà nÆ°á»›c đề nghị tổ chức phát hành thẻ phải xây dá»±ng và cài đặt chÆ°Æ¡ng trình phần mềm dịch vụ thẻ phù hợp vá»›i các quy định tại Thông tÆ° 35, 36, trong đó hạn mức rút tiền mặt má»™t lần tối Ä‘a được khuyến khích nâng cao hÆ¡n 2 triệu đồng nhằm gia tăng thêm quyền lợi cho khách hàng sá»­ dụng thẻ.

Ngoài ra, ngân hàng phải xây dựng và công bố công khai biểu phí dịch vụ thẻ phù hợp với Biểu khung mức phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa quy định tại Thông tư 35 và báo cáo cơ quan này trước ngày 20/2/2013.

Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ chủ động phối hợp với các đơn vị (tổ chức, doanh nghiệp…) đã triển khai trả lương qua tài khoản để đưa ra những chính sách, biện pháp hỗ trợ cụ thể, thiết thực đối với khách hàng là người có thu nhập thấp, đặc biệt là công nhân khu công nghiệp, khu chế xuất.

Công tác kiểm tra, rà soát lại mạng lưới ATM tại từng địa bàn tỉnh, thành phố, có kế hoạch bố trí cán bộ thường xuyên trực theo dõi hoạt động của hệ thống ATM để kịp thời thực hiện công tác tiếp quỹ, giải quyết các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đảm bảo hệ thống ATM hoạt động thông suốt, an toàn, ổn định, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán Quý Tỵ cũng như sau khi Thông tư 35, 36 có hiệu lực thi hành cũng là một trong những yêu cầu cấp thiết của Ngân hàng Nhà nước đối với các đơn vị phát hành thẻ.

Riêng với các tổ chức chuyển mạch thẻ được Ngân hàng Nà nước yêu cầu thống nhất bằng văn bản quy định về quy trình, thời gian xử lý, tra soát khiếu nại đối với giao dịch ATM ngoại mạng, đảm bảo đáp ứng được thời hạn tối đa 7 ngày làm việc để xử lý tra soát, khiếu nại và trả lời khách hàng.

Trước đó, Ngân hàng Nhà nước đã có chủ trương để các ngân hàng được thu phí nội mạng ATM từ 1/3, với mức khởi điểm 1.000 đồng mỗi giao dịch.

Lệ Chi