Văn hoá tặng quà trong kinh doanh

Trong một thị trường đa văn hoá và phụ thuộc lẫn nhau của thế kỷ 21 này, sự thành công của các doanh nhân còn được quyết định bởi kiến thức về những điểm khác biệt giữa các nền văn hóa trong hành động và tập quán kinh doanh.

Sự thiếu hiểu biết về các văn hóa kinh doanh tại các thị trường khác nhau có thể dẫn tới những hiểu nhầm hay gây mất lòng các đối tác quan trọng. Những bước tiến vững chắc ra thị trường toàn cầu sẽ không thể thiếu kiến thức về các tập quán, nghi thức kinh doanh ở từng nền văn hoá cụ thể. 

Má»™t phần quan trọng trong kiến thức kinh doanh Ä‘a văn hóa – đó là các quy Æ°á»›c, tục lệ tặng quà khác biệt trên thế giá»›i. Hiểu rõ văn hóa tặng quà và các quy Æ°á»›c có liên quan có thể giúp các doanh nhân nÆ°á»›c ngoài xây dá»±ng thành công những mối quan hệ tốt đẹp hÆ¡n vá»›i các đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay khách hàng địa phÆ°Æ¡ng. 

 

Các quy ước, tục lệ tặng quà đa văn hóa thường liên quan tới những yếu tố chính sau: 
– Ai là người nhận quà tặng? Đó là cá nhân, nhóm người hay tổ chức? Địa vị, trạng thái của người nhận quà là gì?
– Loại quà nào có thể chấp nhận, loại quà nào không thể chấp nhận?
– Những nghi thức, quy tắc nào có liên quan tá»›i việc trao quà và nhận quà?
– Có nên đền đáp lại món quà? 

Tại nhiều quốc gia ở Bắc Mỹ hay vương quốc Anh, việc tặng quà là khá hiếm gặp trong thế giới kinh doanh. Trên thực tế, nó có thể dẫn tới sự hiểu nhầm việc tặng quà như một hành động hối lộ. Ngược lại, nhiều quốc gia khác, việc tặng quà và các nghi thức của nó giữ một vị trí trung tâm trong các hoạt động kinh doanh.

Để nêu bật một vài khía cạnh khác biệt của các văn hoá tặng quà trong kinh doanh, chúng ta sẽ xem xét các ví dụ cụ thể. 

Tục lệ tặng quà tại Trung Quốc
– Đây là má»™t hành Ä‘á»™ng thông thường và mang tính xã giao trong các ngày ká»· niệm, cảm Æ¡n vì đã giúp đỡ hay có thể là nhờ cậy giúp đỡ trong tÆ°Æ¡ng lai.
– Tuy nhiên, không thể tặng quà nếu không có lý do hợp lý hay không có người chứng kiến.
– Khi má»™t doanh nhân Trung Quốc muốn mua má»™t món quà, sẽ rất bình thường vá»›i việc họ sẽ trá»±c tiếp hỏi người nhận quà thích gì.
– Quà tặng kinh doanh luôn được đền đáp ngược lại. Không thá»±c hiện Ä‘iều đó có thể là má»™t hành Ä‘á»™ng tồi.
– Khi tặng quà, tuyệt đối đừng Ä‘Æ°a tiền mặt.
– Đừng quá căn cÆ¡ vá»›i lá»±a chọn quà tặng của bạn bởi nếu vậy bạn sẽ được xem nhÆ° má»™t ‘iron rooster’ (gà trống sắt) – ý muốn nói việc có được má»™t món quà từ bạn cÅ©ng nhÆ° việc nhổ má»™t chiếc lông từ con gà trống sắt.
– Tuỳ thuá»™c vào loại quà, hãy tránh việc tặng Ä‘Æ¡n lẻ má»™t cái gì đó. Người Trung Quốc rất coi trọng sá»± cân bằng và hài hoà, vì vậy hãy tặng má»™t đôi.

Tục lệ tặng quà tại Nhật Bản
– Việc tặng quà là má»™t phần trung tâm trong văn hoá kinh doanh của người Nhật Bản.
– Mang theo nhiều món quà khác nhau trong chuyến Ä‘i của bạn để nếu bạn được ai tặng quà, bạn sẽ có cái để đền đáp lại.
– Văn hoá kinh doanh của người Nhật Bản nhấn mạnh vào hành Ä‘á»™ng của việc tặng quà chứ không phải bản thân món quà.
– Những món quà đắt tiền là Ä‘iều bình thường.
– Thời Ä‘iểm tốt nhất để tặng quà đó là cuối buổi gặp gỡ.
– Món quà cho má»™t cá nhân nên được trao tặng má»™t cách riêng tÆ°.
– Nếu bạn trao quà cho má»™t nhóm người, thời Ä‘iểm tốt nhất là khi có mặt tất cả mọi người. 
– Nghi thức chính xác nhất đó là trao tặng hay đón nhận má»™t món quà bằng cả hai tay.
– TrÆ°á»›c khi chấp nhận má»™t món quà, bạn nên lịch sá»± từ chối má»™t hoặc hai lần.
– Con số bốn hay số chín thường được xem là không may mắn. Việc tặng món quà Ä‘i theo cặp là hoàn toàn có thể. 

Tục lệ tặng quà tại Ả Rập Xê Út
– Việc tặng quà chỉ nên được thá»±c hiện vá»›i những người thân thiết nhất và mang ý nghÄ©a tình cảm sâu sắc.
– Món quà nên có chất lượng tốt nhất.
– Đừng bao giờ mua vàng hay lụa nhÆ° má»™t món quà cho đàn ông.
– Bạc có thể được chấp nhận.
– Luôn trao hay nhận quà vá»›i tay phải.
– Người Ả Rập Xê Út rất thích các loại nÆ°á»›c hoa, dầu thÆ¡m cho quần áo. Phổ biến nhất là sản phẩm ‘oud’ có thể có giá đến 1000 bảng Anh/ounce.
– Việc mở gói quà khi nhận quà là không thích hợp.

Trung Quốc, Nhật Bản và Ả Rập Xê Út chỉ là một vài trong số rất nhiều văn hoá tặng quà kinh doanh khác nhau. Tốt nhất bạn nên tìm hiểu chắc chắn về  các nghi thức tặng quà cụ thể tại bất cứ quốc gia nào bạn có kế hoạch kinh doanh. Như vậy, bạn sẽ giảm thiểu các hành vi gây hiểu nhầm hay mất lòng, đồng thời mở rộng cánh cửa dẫn tới thành công.