Xử lý các khoản nợ quá hạn

Khi các hóa Ä‘Æ¡n không được thanh toán, có thể bạn phải thuê má»™t đại lý thu nợ. Sau Ä‘ây là các lời khuyên để tìm kiếm má»™t giải pháp Ä‘úng.

Giới thiệu

Các hóa Ä‘Æ¡n chÆ°a được thanh toán làm giảm dòng tiền của các doanh nghiệp. Đặc biệt là vá»›i các doanh nghiệp nhỏ, việc theo dõi các hóa Ä‘Æ¡n này là má»™t việc tốn nhiều chi phí và công sức.

Để thu lại tiền, nhiều công ty cầu viện đến các đại lý thu nợ. Các tổ chức này chuyên môn hóa trong việc thu các khoản nợ quá hạn. 

 

Hầu hết các doanh nghiệp mang đến các đại lý thu nợ các khoản nợ quá hạn khoảng 8 tháng. Tuy nhiên, trong má»™t vài trường hợp thì Ä‘ó là các khoản nợ quá 3 tháng.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thá»±c tế cần thiết để bạn thuê đại lý thu nợ cho việc kinh doanh của bạn. Các đề mục được liệt kê dÆ°á»›i Ä‘ây có ích cho bạn và bạn có thể đọc chúng từ đầu đến cuối hay chuyển nhanh đến mục nào mà bạn quan tâm.

Các đại lý thu nợ hoạt Ä‘á»™ng nhÆ° nào?

Các đại lý thu nợ sẽ cố gắng thu nợ theo hai cách sau:

Bằng thÆ° và Ä‘iện thoại

Đối vá»›i các khoản nợ lá»›n, họ thường gá»­i thÆ° và gọi Ä‘iện đến các tài khoản nợ.

Chỉ dùng thÆ°

Các khoản nợ nhỏ hÆ¡n sẽ không tÆ°Æ¡ng xứng vá»›i chi phí Ä‘iện thoại, vì thế các đại lý thu nợ thường chỉ gá»­i các lá thÆ° cảnh cáo.

Lựa chọn dịch vụ

Lá»±a chọn má»™t dịch vụ thu nợ là việc khó khăn vì rất khó tiên Ä‘oán trÆ°á»›c được khả năng thu nợ thành công. Có má»™t vài lÄ©nh vá»±c cần được xem xét quyết định khi chọn lá»±a dịch vụ thu nợ.

Phương thức thu hồi

Bạn cần xem xét các lá thÆ° xem chúng được sá»­ dụng ra sao và có hiệu quả vá»›i khách hàng của bạn không. CÅ©ng nên hỏi về các nhân viên gọi Ä‘iện thu nợ để đảm bảo rằng họ hiểu Đạo luật thá»±c hành thu nợ công bằng.
Đạo luật ban hành năm 1977 này yêu cầu các nhân viên thu nợ phải đối xá»­ vá»›i các con nợ má»™t cách công bằng, chính Ä‘áng thông qua việc ngăn cấm má»™t số hình thức thu nợ.

Dịch vụ này sẽ mang lại gì cho bạn

Hãy tìm hiểu:
•    Các thông tin về tài khoản không trả Ä‘úng hạn sẽ được chuyển tá»›i đại lý thu nợ nhÆ° thế nào?
•    Khi nào thì số tiền thu được sẽ được chuyển về cho bạn?
•    Các báo cáo nào cung cấp thông tin về quá trình thu nợ và tá»· lệ thành công ?
•    Làm thế nào bạn ngÆ°ng sá»­ dụng dịch vụ thu nợ nếu nhÆ° bạn nhận được thanh toán?

Họ xá»­ lý các trường hợp mất liên lạc vá»›i con nợ ra sao

Đây là vấn đề đặc biệt quan trọng khi thu nợ từ cá nhận. Khi các con nợ biến mất và không thể liên lạc trá»±c tiếp được thì các đại lý thu nợ sẽ phải sá»­ dụng khả năng tìm kiếm trá»±c tuyến, danh bạ Ä‘iện thoại để tìm ra con nợ.

Danh tiếng của đại lý

Hãy tham khảo các ý kiến từ các khách hàng có tình huống tÆ°Æ¡ng tụ và tìm hiểu xem liệu đại lý thu nợ có tuân thủ giấy phép và luật hợp đồng hay không.

TrÆ°á»›c khi thuê má»™t đại lý

Có nhiều hành Ä‘á»™ng để bạn giảm bá»›t chi phí trÆ°á»›c khi thuê má»™t đại lý thu nợ.

Hãy cẩn thận khi cung cấp tín dụng

Hãy kiểm tra cẩn thận các khoản cho vay má»›i và đừng mở rá»™ng tín dụng hÆ¡n khả năng kiểm soát của công ty.

Hãy giải thích các Ä‘iều khoản giao dịch má»™t cách rõ ràng

Khi mở rá»™ng các khoản cho vay má»›i, hãy đảm bảo rằng bạn cho khách hàng biết bạn muốn nhận thanh toán vào lúc nào và làm rõ các chế tài phạt, thưởng cho việc trả muá»™n hay sá»›m.

Hãy theo sát các con nợ

Đừng mong chờ khách hàng sẽ tá»± báo cảnh sát thay vì Ä‘ó hãy thường xuyên gá»­i các nhắc nhở và cảnh báo về ngày đến hạn.

Hãy xây dá»±ng chuá»—i các thông cáo quá hạn

Bạn nên thường xuyên nhắc nhở thông qua thÆ° hoặc lời nói thậm chí ngay cả khi bạn cân nhắc sá»­ dụng dịch vụ thu nợ. Điều này không tiết kiệm chi phí nhÆ°ng để tránh việc nản lòng khi sá»­ dụng bên thứ ba để thu nợ.

Hãy đặt má»™t thời hạn chính xác và bám chắc vào Ä‘ó

NhÆ° là bÆ°á»›c cuối cùng, hãy xác định má»™t thời hạn chót. Đừng thay đổi thời hạn chót này và cảnh báo con nợ về ngày này.

Giá cả

Các đại lý thu nợ thường hoạt Ä‘á»™ng trên cÆ¡ sở các sá»± kiện có khả năng xảy ra vá»›i xác xuất (thu được nợ hoặc không). Điều này có nghÄ©a là họ sẽ thu má»™t phần trăm nhất định của giá trị thu nợ. Tùy theo giá trị khoản nợ, phần hoa hồng này sẽ từ 10% đến 50%. Má»™t số đại lý khác có thể sẽ yêu cầu các khoản trả trÆ°á»›c và tất nhiên họ sẽ giảm tá»· lệ phần trăm mà họ nhận trong trong khoản nợ thu hồi sau Ä‘ó.

Má»™t lợi ích của việc thanh toán theo cÆ¡ sở các khoản nợ thu hồi được đảm bảo rằng bạn sẽ không phải trả chi phí dịch vụ cho các khoản nợ không thu hồi được Tuy nhiên, đối vá»›i các khoản nợ nhỏ, có má»™t số đại lý thu nợ không cung cấp dịch vụ theo hình thức trên. Trong trường hợp này bạn sẽ phải trả má»™t khoản phí dịch vụ cố định cho thÆ° tín và Ä‘iện thoại.

Các lời khuyên khi sá»­ dụng dịch vụ

Hãy cần thận và tỉ mỉ

Khi ủy quyền cho má»™t bên thứ ba thu nợ cho bạn, hãy cung cấp cho họ mọi thông tin bạn có về con nợ, bao gồm các khoản mục và các thông tin liên lạc (địa chỉ liên lạc cho công việc và địa chỉ cá nhân) giữa bạn và con nợ.
Hãy đảm bảo rằng đại lý bạn thuê Ä‘ã được cấp giấy phép hoạt Ä‘á»™ng

Má»™t số bang yêu cầu các đại lý thu nợ phải được cấp phép trÆ°á»›c khi họ tiếp cận vá»›i con nợ. Hãy liên lạc vá»›i Hiệp Há»™i Thu Hồi nợ của Mỹ (Contact the American Collectors Association 612/926-6547) hoặc đại diện quản lý thu nợ của
Bang để biết thêm về các yêu cầu này.

Hãy yêu cầu thông tin nhiều hÆ¡n là việc chỉ biết há»™p thÆ° của khách hàng

Để gia tăng khả năng kiểm soát má»™t cá nhân hoặc má»™t doanh nghiệp, hãy luôn hỏi khách hàng của bạn má»™t địa chỉ cụ thể (thậm chí ngay cả khi bạn gá»­i tài liệu, hàng hóa thông qua há»™p thÆ°). Hãy hỏi số Ä‘iện thoại, mã số an toàn xã há»™i. CÅ©ng nên làm việc vá»›i các cÆ¡ quan báo cáo Ä‘á»™ tín nhiệm. Mọi thông tin này sẽ rất có ích trong việc xác định và tìm kiếm má»™t cá nhân khi họ thay đổi há»™p thÆ°, địa chỉ hoặc số Ä‘iện thoại