PR và những quy tắc mới

Thế giá»›i web Ä‘ã và Ä‘ang làm thay đổi các quy tắc cÆ¡ bản của hoạt Ä‘á»™ng PR (quan hệ công chúng) truyền thống. Tuy nhiên hầu hết các chuyên gia PR hiện nay đều không nhận thức được Ä‘iều này.

Những quy tắc giao tiếp và liên hệ vá»›i công chúng Ä‘ã thay đổi từng bÆ°á»›c má»™t trong 10 năm qua, kể từ khi có thể sá»­ dụng các trang web nhÆ° má»™t công cụ PR để truyền tải các thông cáo báo chí, thông tin về sản phẩm má»›i… Trong khi Ä‘ó, những nhân viên PR vốn quen vá»›i các quy tắc cÅ© lại thích ứng chậm chạp trÆ°á»›c sá»± thay đổi Ä‘ó.

Đã đến lúc bạn cần phải quan tâm tá»›i những quy tắc PR của ká»· nguyên má»›i. Để làm được Ä‘iều này, trÆ°á»›c hết, bạn hãy thay đổi nhận thức của mình về PR.

Những quy tắc PR truyền thống

 

TrÆ°á»›c khi các trang web ra đời, bạn thá»±c hiện PR thông qua má»™t con đường duy nhất là các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông đại chúng. DÆ°á»›i Ä‘ây là các quy tắc PR truyền thống:

– Độc giả đầu tiên của các bản thông cáo báo chí là những chủ bút hoặc phóng viên tờ báo.
– Bạn phải có những thông tin quan trọng trÆ°á»›c khi tiếp cận giá»›i báo chí để gá»­i Ä‘i các công cụ PR.
– Các công cụ PR nhÆ° bài viết, thông cáo báo chí… phải bao gồm những trích dẫn từ các bên thứ ba, chẳng hạn nhÆ° khách hàng, nhà phân tích hoặc các chuyên gia.

– Cách duy nhất để mọi người biết được về công ty bạn thông qua PR Ä‘ó là liệu giá»›i truyền thông có chấp nhận đăng tải các thông tin, bài viết về bạn hay không.
– Cách thức duy nhất để Ä‘ánh giá tính hiệu quả của các công cụ PR là thông qua các hồ sÆ¡ lÆ°u trữ, thu thập những bài viết má»—i khi giá»›i truyền thông “Ä‘oái hoài” đến thông tin công ty bạn.

Ngày nay, những chuyên gia PR sành sỏi sá»­ dụng các bản thông cáo báo chí để tiếp cận trá»±c tiếp và nhanh chóng tá»›i các khách hàng khác nhau. Đa phần các chuyên gia tiếp thị và PR hiểu rằng tác Ä‘á»™ng của PR thá»±c hiện qua internet là tức thời. Báo chí, truyền hình không còn là những phÆ°Æ¡ng tiện trung gian duy nhất nữa. Người mua tiếp cận trá»±c tiếp thông tin về công ty bạn.

Điều này không có nghÄ©a các mối quan hệ truyền thông không còn quan trọng nữa. Giá»›i báo chí và các thông cáo thÆ°Æ¡ng mại qua các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông trở thành má»™t phần của chiến lược quan hệ công chúng tổng thể. Đối vá»›i má»™t số công ty, hoạt Ä‘á»™ng PR truyền thống vẫn Ä‘óng vai trò khá quan trọng.

NhÆ°ng những Ä‘á»™c giả đầu tiên của bạn không còn là các nhà báo, chủ bút nữa. Độc giả của bạn là hàng triệu người có kết nối internet và biết cách sá»­ dụng các công cụ tìm kiếm trá»±c tuyến.

Những quy tắc PR mới

– Không cần chờ khi diá»…n ra các sá»± kiện quan trọng má»›i gá»­i Ä‘i các thông cáo báo chí. Hãy tìm kiếm bất cứ lý do hợp lý nào để gá»­i chúng vào mọi thời Ä‘iểm.
– Thay vì nhắm tá»›i má»™t số các nhà báo, hãy xây dá»±ng những chiến lược PR hÆ°á»›ng trá»±c tiếp tá»›i người mua.
– Viết những bản thông cáo báo chí vá»›i nhiều từ khoá tìm kiếm trá»±c tuyến.

– Xây dá»±ng những đường link dẫn tá»›i trang web của bạn trong các công cụ PR gá»­i tá»›i các khách hàng tiềm năng.
– Tối Æ°u hoá các bản thông cáo báo chí, bài viết PR… sao cho phù hợp nhất vá»›i hoạt Ä‘á»™ng tìm kiếm trá»±c tuyến và duyệt web.
– HÆ°á»›ng mọi người tá»›i quy trình bán hàng của công ty thông qua những chiến dịch PR.

Trực tiếp tiếp cận người mua

Để tận dụng được hiệu quả tối Ä‘a từ phÆ°Æ¡ng thức PR trá»±c tuyến, bạn hãy viết các bản thông cáo báo chí, các bài viết PR về bất cứ thứ gì mà công ty của bạn Ä‘ang thá»±c hiện:

– CEO nói chuyện tại má»™t cuá»™c há»™i thảo.
– Giành được má»™t phần thưởng.
– Có giải pháp má»›i cho vấn đề cÅ©.

– Bổ sung đặc tính sản phẩm.
– Có được má»™t khách hàng má»›i.
– Xuất bản cuốn sách trắng.

Suy nghÄ© nhÆ° má»™t nhà xuất bản

Để thá»±c thi má»™t chiến dịch PR thành công, bạn hãy suy nghÄ© nhÆ° má»™t nhà xuất bản. Các chuyên gia tiếp thị của doanh nghiệp đều nhận ra rằng họ hiện là những nhà cung cấp thông tin và họ quản lý ná»™i dung thông tin nhÆ° má»™t tài sản giá trị không khác gì các nhà xuất bản.

Má»™t trong những hoạt Ä‘á»™ng quan trọng nhất của các nhà xuất bản là bắt đầu từ ná»™i dung và sau Ä‘ó tập trung vào việc thiết kế và xây dá»±ng kế hoạch truyền bá những ná»™i dung Ä‘ó. Các nhà xuất bản xác định đối tượng Ä‘á»™c giả mục tiêu, đồng thời xây dá»±ng những ná»™i dung thích hợp để Ä‘áp ứng nhu cầu của họ.

Giống nhÆ° má»™t nhà xuất bản, bạn hãy tá»± hỏi mình những câu hỏi kiểu nhÆ°: Ai là Ä‘á»™c giả của mình? Cách tiếp cận họ nhÆ° thế nào? Đâu là những vấn đề mình có thể giúp họ giải quyết? Làm thế nào để Ä‘á»™c giả sẵn lòng đọc thông tin của mình? Ná»™i dung nào sẽ lôi cuốn đến mức buá»™c họ phải bỏ tiền túi ra mua những gì mình chào mời?

Sau cùng, bạn đừng đợi giá»›i truyền thông giúp đỡ bạn. Nếu bạn viết và gá»­i Ä‘i những bản thông cáo báo chí, các bài viết PR… qua các trang web, tức là bạn Ä‘ã tiếp cận trá»±c tiếp vá»›i Ä‘ông đảo khách hàng.