Sử dụng chiến thuật truyền thông hiệu quả

Khách hàng của bạn không lúc nào ngồi yên và bạn cÅ©ng không nên. Vá»›i má»™t chiến thuật truyền thông hiệu quả, bạn có thể tiếp cận họ từ sáng, trÆ°a đến tối.

Bạn có thể mô tả việc các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông tác Ä‘á»™ng nhÆ° thế nào đến khách hàng tiềm năng Ä‘iển hình của bạn trong suốt má»™t ngày không? Hãy tưởng tượng người khách hàng thức dậy, đọc báo trong khi uống cafe, và nghe radio trong xe trên đường Ä‘i làm. Tại phòng làm việc, anh ta kiểm tra email và xem má»™t số websites. Anh ta trông thấy các bảng thông báo và mẫu quảng cáo ở trạm xe búyt khi Ä‘i ăn trÆ°a gần Ä‘ó, và đọc má»™t tờ tạp chí trong khi chờ thức ăn dọn lên. Anh ta lại cÅ©ng nghe radio khi lái xe về nhà sau giờ làm việc. Khi ở nhà, anh mở tivi, bật nhanh đến kênh có tin tức và kiểm tra kỹ những thÆ° từ gá»­i đến. Cuối buổi tối, vừa xem chÆ°Æ¡ng trình thể thao Æ°a thích trên tivi, anh ta vừa lên mạng tìm quà cho sinh nhật sắp đến của má»™t thành viên trong gia Ä‘ình.

Mặc dù Ä‘ây là sá»± Ä‘Æ¡n giản hóa quá trình sá»­ dụng các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông của khách hàng tiềm năng, nhÆ°ng ví dụ trên Ä‘ã nêu bật những cách thức mà khách hàng có thể bắt gặp những thông Ä‘iệp của bạn trong suốt má»™t ngày. Làm sao bạn có thể bảo đảm rằng việc tiếp thị của bạn sẽ được khách hàng ghi nhá»› khi họ dùng các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông? Hãy tạo ra má»™t chiến thuật tiếp thị hợp nhất trong năm 2007 bằng cách dùng các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Xin hãy xem xét má»™t số phÆ°Æ¡ng thức hiệu quả mà việc tiếp thị hợp nhất mang lại cho vịệc kinh doanh của bạn:

Sá»± nhận biết đầu tiên: Việc Ä‘Æ°a ra má»™t chiến thuật tiếp thị hợp nhất trong năm nay có thể là sá»± phân biệt giữa việc tạo ra thông tin Ä‘áng nhá»›, liền mạch vá»›i khách hàng và việc bị chìm nghỉm trong má»› há»—n Ä‘á»™n những thông Ä‘iệp quảng cáo được phÆ¡i bày ra cho khách hàng. Khi bạn sá»­ dụng má»™t thông Ä‘iệp chính, l trung tâm cho tất cả các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông và kênh bán hàng, thì má»—i má»™t giao tiếp của khách hàng vá»›i việc tiếp thị của bạn sẽ củng cố lại thông Ä‘iệp Ä‘ó và nhấn mạnh lại cho khách hàng hiểu. Việc quảng cáo trên nhiều thể loại phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông có thể giữ sản phẩm của bạn được nhận biết đầu tiên. Điều thiết yếu là phải đảm bảo rằng má»—i phÆ°Æ¡ng thức mà bạn thá»±c hiện phải tạo ra sá»± nhất quán, phản ánh má»™t cách tích cá»±c hình ảnh công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Tối Ä‘a hóa sá»± ảnh hưởng của các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông: Má»™t chiến dịch tiếp thị hợp nhất thành công phải lợi dụng sức mạnh của từng phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông riêng rẽ. Hãy xem các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông mà khách hàng của bạn hÆ°á»›ng đến ảnh hưởng nhÆ° thế nào đến quyết định mua hàng của họ, lá»±a chọn và kết hợp những phÆ°Æ¡ng thức tốt nhất lại vá»›i nhau. Ví dụ, các trang web có thể chứa các thông tin phong phú và các cách truyền tin phức tạp hÆ¡n nhiều những phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông khác, trong khi những quảng cáo ngòai trời thì Ä‘Æ°a ra thông tin ngắn gọn. Má»™t số phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông nhÆ° thÆ° từ, email và những trang mục trên báo, sẽ giúp bạn nói hết ná»™i dung tiếp thị của bạn, cùng những phÆ°Æ¡ng tiện khác nhÆ° những quảng cáo trên mạng hay quảng cáo ngoài trời lại có thể chuyển tải những thông tin mang tính dẫn dắt và thúc đẩy người khách hàng tìm kiếm thêm nhiều thông tin nữa.

Luôn giữ khách hàng bận rá»™n: Khi khách hàng tiếp xúc vá»›i chu trình bán hàng của bạn, họ có thể bị nhiều phÆ°Æ¡ng pháp tiếp thị khác nhau tác Ä‘á»™ng thúc đẩy, ví dụ, những khách hàng khó tính có thể trả lời những quảng cáo trên truyền hình và trên báo, kiểu tiếp thị tìm kiếm và các hoạt Ä‘á»™ng giao tế, trong khi các khách hàng thân thiện hÆ¡n thì trả lời các thÆ° gá»­i đến, các họat Ä‘á»™ng tổ chức sá»± kiện và email tốt hÆ¡n.

Các doanh nghiệp mà chỉ dùng má»™t hoặc hai phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông để tíếp cận khách hàng thường gặp khó khăn trong việc giữ khách hàng và mất doanh số vào tay những đối thủ luôn kiên định trong việc tiếp xúc thường xuyên vá»›i khách hàng qua nhiều lọai phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông. Bằng cách chọn má»™t chiến thuật tiếp thị hợp nhất Ä‘áp ứng nhu cầu cần thông tin khác nhau của các khách hàng khó tính, thân thiện và nóng tính, bạn có thể duy trì việc tiếp xúc vá»›i họ mà không làm họ chán ngấy lên hoặc làm họ bá»±c mình.

Trở thành má»™t phần của cuá»™c sống: Má»™t chiến dịch tiếp thị hợp nhất có thể Ä‘i theo khách hàng của bạn suốt má»™t ngày dài bằng việc tận dụng nhiều Ä‘iểm tiếp xúc. Trong ví dụ ở trên, bạn  Ä‘ã biết các khách hàng tiềm năng của bạn tiếp xúc vá»›i các phÆ°Æ¡ng tiện truyền thông trong suốt má»™t ngày nhÆ° thế nào. Nếu Ä‘ó là khách hàng của bạn, thì bạn có thể chọn từ tờ báo, tạp chí, kênh truyền hình cáp, Ä‘ài phát thanh hoặc trang web Æ°a thích của anh ta để tạo ra má»™t chiến thuật hợp nhất. Cứ chọn cách tiếp thị trên báo, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trên mạng, bạn có thể trở thành má»™t phần của cuá»™c sống anh ta, cả buổi sáng, buổi trÆ°a và buổi tối. Cách nào tốt hÆ¡n để đạt thành công trong năm má»›i?