5 siêu bí quyết bán hàng

1. Chuẩn bị trước nội dung giới thiệu sản phẩm/dịch vụ bằng văn bản
Bạn nên chuẩn bị ná»™i dung giá»›i thiệu sản phẩm/dịch vụ bằng văn bản. Trong Ä‘ó, cố gắng nêu ra 6 Ä‘iểm chính của sản phẩm/dịch vụ. Chuẩn bị trÆ°á»›c câu trả lời cho những câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi bạn xung quanh 6 Ä‘iểm chính mà bạn Ä‘ã giá»›i thiệu. Việc này sẽ giúp bạn xác định rõ hÆ¡n nhu cầu của khách hàng tiềm năng, đồng thời có thể cải thiện những gì mà khách hàng còn chÆ°a hài lòng.

2. Ghi lại những phàn nàn của khách hàng
Cố gắng cho khách hàng tiềm năng biết rằng, bạn thật sá»± lắng nghe những gì họ nói bằng cách ghi lại những gì mà họ phản đối, phàn nàn. Vá»›i cách này, bạn có thể tìm được câu trả lời cụ thể cho những phàn nàn Ä‘ó thông qua việc cho họ biết, họ sẽ được hưởng lợi nhÆ° thế nào từ những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, nhÆ° tiết kiệm tiền bạc, tăng năng suất…

3. Đưa ra kích thích đối vá»›i lần mua hàng đầu tiên
Bạn có thể dành cho khách hàng tiềm năng cái gì Ä‘ó Ä‘áng nhá»› để sau này họ sẽ nhá»› đến bạn má»—i khi có nhu cầu về những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Kích thích lần mua hàng đầu tiên có thể được thá»±c hiện dÆ°á»›i hình thức chiết khấu, tÆ° vấn miá»…n phí, quà tặng…

4. Đưa ra đảm bảo 100%
Hãy cho khách hàng biết, việc thỏa mãn khách hàng là nhiệm vụ quan trọng nhất của doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ được đảm bảo 100%. Việc nhận lại sản phẩm nếu có gì Ä‘ó làm khách hàng không thỏa mãn sẽ giúp bạn giảm thiểu phàn nàn của khách hàng, đồng thời sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ được khách hàng tin cậy hÆ¡n, sẵn sàng mua hÆ¡n.

5. Hỏi về thông tin phản hồi
Nếu bạn muốn cải thiện việc bán hàng hoặc cải thiện quan hệ vá»›i khách hàng, bạn cần hỏi họ về những gì bạn cần làm để duy trì và cải thiện hoạt Ä‘á»™ng. Đôi khi khách hàng có phàn nàn, song họ không muốn nói ra. Tuy nhiên, nếu có thái Ä‘á»™ cầu thị, bạn cần chủ Ä‘á»™ng hỏi về những Ä‘ánh giá của họ và khi Ä‘ó họ có thể sẵn sàng cho bạn biết khúc mắc, tạo cÆ¡ há»™i để bạn giải quyết vấn đề và cải thiện hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của mình.