Nhà lãnh đạo và vai diễn trên dây (Phần 2)

Nhạy cảm và nắm bắt hoàn cảnh

Nếu bạn để ý đến những diá»…n viên xiếc Ä‘i trên dây kỹ lưỡng má»™t chút, bạn sẽ nhận thấy đằng sau nụ cười tÆ°Æ¡i tắn trên môi, là ánh mắt căng thẳng thể hiện sá»± tập trung cao Ä‘á»™ để giữ bình tÄ©nh, thả lỏng người và Ä‘oán biết hÆ°á»›ng gió. Nếu không nhạy cảm vá»›i môi trường xung quanh, e rằng tiết mục của những diá»…n viên tài ba này khó có thể thành công. Má»™t nhà lãnh đạo Ä‘ích thá»±c cÅ©ng phải rất sá»± nhạy cảm trÆ°á»›c tình thế, hoàn cảnh và môi trường xung quanh mình.

Để có thể làm được Ä‘iều này, họ cần đến ba yếu tố, có vẻ nhÆ° chúng tách biệt nhau nhÆ°ng thá»±c tế lại gắn bó rất khăng khít. TrÆ°á»›c hết là kỹ năng quan sát vấn đề và sá»­ dụng kinh nghiệm cá nhân của lãnh đạo. CEO thường quan sát và cảm nhận những gì Ä‘ang diá»…n ra bên trong tổ chức của mình, sau Ä‘ó dùng kinh nghiệm cá nhân để có thể "phiên dịch" những Ä‘iều mà họ thấy và cảm nhận được.

 

Do Ä‘ó mà họ biết được lúc nào tinh thần tập thể Ä‘ang "có vấn đề" hoặc má»™t nhân vật tài năng nào Ä‘ó Ä‘ang có xu hÆ°á»›ng tá»± mãn, để kịp thời có biện pháp răn Ä‘e. Bằng cách tổng hợp thông tin thông qua khả năng nhìn nhận, nghe ngóng của mình, nhà lãnh đạo sẽ nhận biết được tình thế, hoàn cảnh quanh họ Ä‘ang trong trạng thái nhÆ° thế nào, tại má»™t thời Ä‘iểm nhất định.

Thứ hai là những kỹ năng thích nghi vá»›i hoàn cảnh. Sau khi Ä‘ã quan sát và nắm được hoàn cảnh, nhà lãnh đạo cần phải quyết định cách hành Ä‘á»™ng, ứng xá»­ của mình nhÆ° thế nào. NhÆ°ng Ä‘iều quan trọng là mặc dù phải thích nghi, nhÆ°ng không được phép Ä‘ánh mất bản thân mình. Do Ä‘ó, người ta má»›i nói rằng, tắc kè hoa, dù có đổi màu nhiều đến mấy Ä‘i nữa, vẫn chỉ là tắc kè hoa.

Những kỹ năng này sẽ giúp cho nhà lãnh đạo củng cố thêm sức mạnh: tạo nên bầu không khí dá»… gần mà không mất Ä‘i khoảng cách cần thiết. Họ vừa phô trÆ°Æ¡ng sức mạnh bản thân và hé lá»™ Ä‘iểm yếu ở mức vừa phải, nhanh nhẹn, bận bịu mà vẫn luôn làm chủ được thời gian.

Chẳng hạn nhÆ° Ä‘úng lúc công ty Ä‘ang phải đối mặt vá»›i cuá»™c khủng hoảng trầm trọng nhất từ trÆ°á»›c đến nay, má»™t số CEO tránh tiếp xúc vá»›i nhân viên của mình, tất cả các cuá»™c họp đều kín nhÆ° bÆ°ng. NhÆ°ng má»™t số nhà lãnh đạo khác không hành Ä‘á»™ng nhÆ° vậy, họ nhận ra rằng, vào lúc này chỉ cần sá»± xuất hiện hay má»™t lời phát ngôn chính thức của nhà lãnh đạo, thì sá»± tác Ä‘á»™ng đến tâm lý của các nhân viên là rất to lá»›n, nhờ Ä‘ó mà họ thu phục được niềm tin và lòng trung thành của các nhân viên.

Yếu tố cuối cùng để nhà lãnh đạo có thể nắm bắt được tình thế, chính là việc họ dùng kỹ năng lãnh đạo để thay đối tình thế ra sao. CEO không thể là những người chỉ tiếp nhận tình thế má»™t cách bị Ä‘á»™ng. Trái lại, dÆ°á»›i con mắt cấp dÆ°á»›i, họ phải Ä‘Æ°a ra những viá»…n cảnh, những khả năng có thể thay đổi thá»±c tế, hoàn cảnh xung quanh họ. Đó chính là Ä‘iểm khác nhau cÆ¡ bản giữa những người chỉ Ä‘Æ¡n thuần phản ứng lại tình thế, vá»›i những người có khả năng xoay chuyển chúng.

Kỹ năng để nhận biết và nắm bắt tình thế rất quan trọng đối vá»›i các CEO. Chính "chiếc áo khoác" lãnh đạo nhiều khi Ä‘ã làm cho thông tin đến vá»›i họ có thể sẽ ngày càng ít tính chân thá»±c. Nhận thức được Ä‘iều này, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, các CEO lại càng phải để tâm hÆ¡n đến sá»± nhạy cảm của bản thân.

Gần gÅ©i có khoảng cách

Những nhà lãnh đạo thành đạt có khả năng rất đặc biệt mà không phải ai cÅ©ng có được. Họ có thể kêu gọi sá»± ủng há»™, thu phục cảm tình, niềm tin của Ä‘ông đảo mọi người. Để trở thành má»™t CEO thành công, các nhà lãnh đạo cần phải tạo dá»±ng được sợi dây kết nối vá»›i đồng nghiệp và nhân viên của mình, tuy nhiên, không nhất thiết phải nắm rõ họ nhÆ° lòng bàn tay.

Do Ä‘ó, kỹ năng quản lý các mối quan hệ, khoảng cách xã há»™i là rất quan trọng vá»›i CEO. Họ cần phải cân bằng được hai yếu tố khá trái ngược nhau: làm thế nào để vừa gần gÅ©i vá»›i nhân viên, đồng nghiệp, mà vẫn đảm bảo khoảng cách, trật tá»± nhất định.

Nhà lãnh đạo cần có khoảng cách để thể Ä‘Æ°a ra những viá»…n cảnh, nhìn thấy được những Ä‘iều lá»›n lao có thể làm nên tÆ°Æ¡ng lai sáng lạng cho tổ chức mình. Đồng thời, họ cÅ©ng cần đến thái Ä‘á»™ gần gÅ©i, để biết được những gì Ä‘ang thá»±c sá»± diá»…n ra bên trong tổ chức của mình.

Sá»± gần gÅ©i mang đến cho CEO hai lợi ích. Thứ nhất, nó giúp cho nhà lãnh đạo hiểu được những người xung quanh mình, Ä‘ó chính là Ä‘iều kiện tiên quyết cho sá»± thành công của họ. Và bên cạnh Ä‘ó, thái Ä‘á»™ gần gÅ©i cÅ©ng giúp cho cấp dÆ°á»›i hiểu nhà lãnh đạo và rút ngắn khoảng cách trong công việc nhiều hÆ¡n. Nhìn chung, thái Ä‘á»™ gần gÅ©i sẽ giúp CEO thể hiện được bản thân trÆ°á»›c nhân viên. NhÆ°ng để làm được Ä‘iều này, họ phải biết cách bá»™c lá»™ bản thân má»™t cách chừng má»±c, trên cả mặt mạnh cÅ©ng nhÆ° mặt yếu.

Khoảng cách mà nhà lãnh đạo tạo ra cÅ©ng có những lợi ích riêng. Về mặt công việc, nó chứng minh cho các nhân viên cấp dÆ°á»›i thấy rằng CEO luôn có cách nhìn nhận vấn đề bao quát hÆ¡n so vá»›i họ.

CEO sẽ thiết lập được khoảng cách Ä‘úng má»±c vá»›i các đồng nghiệp và cấp dÆ°á»›i của mình khi họ cùng nhau chia sẻ những tầm nhìn, mục tiêu chung của tổ chức.

(còn tiếp)