16 cách đảm bảo thành công

Hãng Đồ ná»™i thất Century Furniture vượt qua những thách thức nhÆ° thế nào—và bạn có thể làm gì để được nhÆ° họ

Made in America (Sản phẩm của Mỹ). Cụm từ này bắt đầu mang lại má»™t cảm giác cổ lá»— và kỳ quặc giống nhÆ° khi ta nói “Ông Smith được công ty tặng má»™t chiếc đồng hồ vàng sau bốn mÆ°Æ¡i năm phục vụ trung thành.” Đó Ä‘Æ¡n giản là má»™t thá»±c tế nghiệt ngã khác của thế giá»›i toàn cầu hóa hiện nay. NhÆ°ng vì thế mà nghÄ© rằng các nhà sản xuất Mỹ phải Ä‘óng cá»­a nhà máy và chuyển ra nÆ°á»›c ngoài hoạt Ä‘á»™ng tức là Ä‘ã phủ nhận tinh thần sáng tạo—và lòng quyết tâm sắt Ä‘á—Ä‘ã sản sinh và nuôi dưỡng nền kinh tế Mỹ.

 

Hãy hỏi bất kỳ ai trong công ty tôi, Century Furniture. Chúng tôi là nhà sản xuất đồ ná»™i thất gia Ä‘ình cao cấp, chất lượng có trụ sở tại Hickory, bang North Carolina, và chúng tôi Ä‘ang làm Ä‘iều mà nhiều người cho là không thể: Các nhà máy của chúng tôi vẫn duy trì hoạt Ä‘á»™ng.

Nép dÆ°á»›i những ngọn đồi thấp thuá»™c dãy núi Appalachian, hãng Century có bảy cÆ¡ sở sản xuất và khoảng 1,200 đối tác kinh doanh (chúng tôi không gọi họ là nhân viên vì má»—i người thá»±c sá»± đều góp phần vào công việc kinh doanh). Chúng tôi là má»™t trong số những công ty cuối cùng trong khu vá»±c này còn tá»± hào nhận là “Thủ Ä‘ô đồ ná»™i thất của Mỹ”. Khoảng hai phần ba những đối thủ cạnh tranh về sản xuất đồ gá»— của công ty Ä‘ã Ä‘óng cá»­a hàng và chuyển dây chuyền sản xuất sang Trung Quốc.

Không có gì là khó hiểu tại sao nhiều nhà sản xuất lá»±a chọn việc ra nÆ°á»›c ngoài làm ăn đến vậy. Má»™t công nhân Mỹ thạo việc trung bình kiếm được số tiền gấp 28 lần so vá»›i má»™t người tÆ°Æ¡ng tá»± tại Trung Quốc. Rồi thì chi phí y tế leo thang và những hạn chế về phía chính phủ, bạn có thể nhận thấy sá»± thách thức lá»›n lao.
May sao, tôi lá»›n mạnh nhờ thách thức.

Tôi đến vá»›i Century vào năm 2000, khi công ty Ä‘ang có má»™t năm nổi bật. Công việc kinh doanh Ä‘ang phát đạt, lợi nhuận tăng mạnh. Má»™t con số nhân viên ká»· lục Ä‘i làm má»—i ngày để làm nên những đồ ná»™i thất bọc đệm và đồ gá»— sang trọng, đắt tiền, những sản phẩm mang lại tiếng tăm cho Century.

NhÆ°ng tôi hầu nhÆ° không có thời gian sắp xếp văn phòng thì Ä‘iều mà tôi vẫn gọi là “cÆ¡n bão hoàn hảo” Ä‘á»™t ngá»™t kết thúc những ngày nắng đẹp mà công ty Ä‘ang tận hưởng. Sá»± kiện Ngày 11 tháng 9 Ä‘ã mở đầu má»™t đợt sụt giảm hàng loạt đối vá»›i niềm tin của người tiêu dùng, thị trường chứng khoán và kết quả là giảm tiêu dùng vào các mặt hàng cao giá. Giá cả tụt giảm mạnh. Cùng lúc, những mặt hàng nhập khẩu từ Trung Quốc được tung vào từ lá»— thủng trên mái nhà ấy.

Sau những ngày tăm tối ấy, cùng vá»›i Ä‘á»™i ngÅ© lãnh đạo công ty, tôi Ä‘ã quyết định duy trì công việc sản xuất của hãng Century—ít nhất là phần lá»›n công việc sản xuất—trên đất Mỹ.

Chúng tôi Ä‘ã phải Ä‘ánh giá trung thá»±c các Ä‘iểm mạnh và Ä‘iểm yếu của mình. Chúng tôi cÅ©ng phải xác định những thị trường ở Ä‘ó chúng tôi có thể cạnh tranh hiệu quả và tập trung lá»±c lượng vào việc gia tăng giá trị cho những sản phẩm và dịch vụ của công ty. Và dÄ© nhiên chúng tôi Ä‘ã buá»™c phải cắt giảm lượng nhân công—toàn bá»™ là 20%. NhÆ°ng chúng tôi vẫn còn Ä‘ây, vẫn đững vững, và chÆ°a Ä‘óng cá»­a má»™t nhà máy nào.
Vậy hãng Century làm thế nào để lập nên kỳ công ấy? Sau Ä‘ây là má»™t số nguyên tắc chỉ đường:

Nguyên tắc 1: Khi nhận thấy mình bị lọt xuống hố, thôi đừng Ä‘ào thêm nữa.
Bạn cần phải có cách nhìn khách quan, lâu dài và kiên định đối vá»›i bất kỳ việc gì mình Ä‘ang thá»±c hiện. Nếu nó không gia tăng giá trị hay tối Ä‘a hóa tính hiệu quả, hãy ngừng lại. Nếu khách hàng của bạn không quan tâm đến nó, hãy ngừng lại. Hãy nghÄ© lại về mọi quy trình. Khi bạn nghe thấy những thừ “NhÆ°ng chúng ta vẫn luôn làm theo cách Ä‘ó”, hãy quên chúng Ä‘i. Thay đổi là má»™t việc khó, và thay đổi thá»±c sá»± làm cho số Ä‘ông bối rối.

Nguyên tắc 2: Hãy hành Ä‘á»™ng—bạn không có thời gian để chờ đợi đến khi tất cả các sá»± thật hiển hiện.
Biết rằng sá»± không chắc chắn luôn luôn tồn tại, hãy là má»™t người ra quyết định tá»± tin. Đừng trở thành con mồi của chứng “bại liệt vì phân tích”. Những cÆ¡ há»™i Ä‘i qua rất nhanh, và nếu bạn không nắm bắt sá»›m, ai Ä‘ó sẽ lấy mất cÆ¡ há»™i của bạn. Má»™t khi bạn Ä‘ã ra quyết định, đừng băn khoăn về nó thêm nữa. Không ai có thể quay ngược thời gian và làm lại bất cứ Ä‘iều gì. Ngay cả khi suy xét sau Ä‘ó 100% chứng minh rằng quyết định của bạn là sai lầm thì dù sao những sai lầm là những bài học cho tất cả chúng ta.

Nguyên tắc 3: Chấp nhận tình trạng mÆ¡ hồ.
Sá»± mÆ¡ hồ tôi nói ở Ä‘ây chỉ áp dụng cho những quyết định trong kinh doanh. Không thể có sá»± mÆ¡ hồ trong sá»± thống nhất, trung thá»±c và những giá trị cốt lõi làm nguyên tắc đạo đức chỉ đạo. Những phẩm chất ấy cần phải luôn được duy trì. Tuy nhiên, khi hoạt Ä‘á»™ng trong má»™t nền kinh tế Ä‘ang toàn cầu hóa, có má»™t số quy luật không má»›i mẻ gì, không có gì hoàn toàn Ä‘úng hay hoàn toàn sai. Ngay cả khi bạn không lá»±a chọn sai lầm, có thể bạn vẫn không lá»±a chọn “Ä‘úng đắn” nhất. Hãy chấp nhận sá»± thật Ä‘ó.

Nguyên tắc 4: Tìm ra Ä‘iểm xuất sắc của bạn và không ngừng thúc đẩy nó.
Má»—i công ty đều phải quyết định xem mình làm tốt nhất Ä‘iều gì—trên thá»±c tế, là Ä‘iều gì mà công ty Ä‘ó làm tốt hÆ¡n bất kỳ công ty nào khác—và phát huy Ä‘iểm xuất sắc Ä‘ó trong toàn bá»™ hoạt Ä‘á»™ng của mình. Century Ä‘ang tạo ra sá»± khác biệt cho mình qua phÆ°Æ¡ng pháp ba ngạnh:
1. Cho khách hàng cảm giác sang trọng bằng cách cung cấp những sản phẩm có chất lượng hàng đầu và được tùy chỉnh hàng loạt.
2. Cải tiến không ngừng các sản phẩm, đối tác thiết kế, và chiến lược kinh doanh.
3. Trong ngành vốn được biết đến vì tốc Ä‘á»™ cá»±c chậm, Century lại có thể giao hàng ná»™i thất cho khách chỉ trung bình ba tuần ngắn ngủi sau khi nhận Ä‘Æ¡n đặt hàng.
Đó chính là Ä‘iểm xuất sắc của chúng tôi, và mọi thứ chúng tôi làm đều dá»±a trên việc có thể giao hàng cho khách xuất sắc hÆ¡n cả. Chúng tôi in những chiếc áo thun vá»›i câu “Chúng tôi có má»™t tiêu chuẩn duy nhất: Là cái tốt nhất.” Đó là má»™t khái niệm Ä‘Æ¡n giản mà mọi người ở mọi trình Ä‘á»™ đều hiểu, Chính sá»± giản Ä‘Æ¡n Ä‘ã mang lại hiệu quả. Nếu má»™t công nhân nhận thấy má»™t lá»—i nhỏ trên thành phẩm, cô sẽ đảm bảo vấn đề này phải được giải quyết—để thá»±c hiện Ä‘úng tiêu chuẩn nói trên.

Nguyên tắc 5: Là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người là nguyên tắc vàng của thất bại.
Khi tôi tiếp quản hãng Century, công ty Ä‘ã vượt ra ngoài thị trường đồ ná»™i thất gia Ä‘ình cao cấp truyền thống của mình và Ä‘ang sản xuất đồ ná»™i thất cho các khách sạn cÅ©ng nhÆ° du thuyền. Chúng tôi Ä‘ã có năng lá»±c rất cao trong việc làm ra bất kỳ loại ghế sofa, ghế đẩu, giường ngủ, bàn trang Ä‘iểm hay bàn ăn nào. Chúng tôi tá»± để mình bị cuốn vào những lÄ©nh vá»±c ấy, và vì thế Ä‘ã gây bất lợi cho công ty. Cố gắng là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người không giúp chúng ta tạo nên sá»± khác biệt, mà cÅ©ng không Ä‘em lại lợi ích cho bạn nhờ tính sáng tạo hay năng lá»±c lãnh đạo hợp thời. Cuối cùng chúng tôi phải từ bỏ 15% công việc kinh doanh của công ty.

Nguyên tắc 6: Loại bỏ mỡ thừa. Chỉ để lại cÆ¡ bắp. Hãy là má»™t miếng thịt nạc!
Ngoài việc cắt giảm 20% lá»±c lượng nhÆ° Ä‘ã đề cập ở trên—kể cả lá»±c lượng quản lý và công nhân—hãng Century coi việc tiết chế là má»™t chiến lược. Chúng tôi tập trung vào việc loại bỏ lãng phí, loại bỏ bất cứ cái gì khách hàng không muốn bỏ tiền ra mua. Chúng tôi Ä‘ã giản hóa và tái định hình những nhà máy bọc đệm, giảm khoảng cách trung bình má»™t sản phẩm phải di chuyển từ 908 feet xuống còn 522 feet. Việc giảm Ä‘i 42% nhÆ° vậy dẫn đến rút ngắn được 1,300 dặm má»—i năm. (Những sản phẩm này được đẩy bằng tay.) Điều này không chỉ tiết kiệm được thời gian mà còn giảm bá»›t những vỏ đệm bị bẩn, những vết rách và chân bàn, ghế bị gãy—đấy là chÆ°a đề cập đến sá»± mệt mỏi của công nhân.

Nguyên tắc 7: Theo Ä‘uổi toàn cầu hóa.
Hãy tận dụng những gì là tốt nhất thế giá»›i, miá»…n sao nó củng cố sức mạnh cho chiến lược của bạn. Bạn có thể và có lẽ là nên sá»­ dụng việc gia công tại nÆ°á»›c ngoài má»™t cách có tuyển chọn. Chẳng hạn tại Century, chúng tôi Ä‘ã không sản xuất khung ghế nữa và quyết định là nên đặt làm tại nÆ°á»›c ngoài. Chúng tôi đẩy mạnh sá»± xuất sắc của mình ở công Ä‘oạn hoàn tất, tùy chỉnh và cung cấp thiết kế sáng tạo đối vá»›i các khung ghế Ä‘ã mua, và khách hàng Ä‘ánh giá cao giá trị chúng tôi tạo ra vá»›i chiến lược này.

Nguyên tắc 8: Tạo văn hóa tin tưởng.
Má»™t văn hóa tin tưởng tập trung vào sá»± trung thá»±c: Đừng vờ là bạn biết mọi thứ và đừng hứa những gì bạn không thể thá»±c hiện. Tôi Ä‘ã nhìn vào mắt nhân viên của mình và nói: “Đúng, nhà máy có thể sẽ phải Ä‘óng cá»­a. Đúng, bạn có thể bị mất việc. NhÆ°ng tÆ°Æ¡ng lai nằm trong tay chúng ta, và Ä‘ó là Ä‘iều tốt. Tất cả chúng ta sẽ cùng nhau cố hết sức mình để duy trì hoạt Ä‘á»™ng của công ty.” Đây là má»™t Ä‘iều khó thá»±c hiện nhÆ°ng lại là Ä‘úng đắn.

Nguyên tắc 9: Nuôi dưỡng ý thức làm chủ.
Bạn làm thế nào để truyền tÆ° tưởng của má»™t doanh nhân cho nhân viên của mình? Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn thá»±c sá»± có phần trong công ty. (Century thá»±c hiện Ä‘iều này thông qua kế hoạch cổ phiếu thưởng nhân viên (ESOP) của mình.) NhÆ°ng không kém phần quan trọng là việc chia sẻ tầm nhìn cảu bạn vá»›i nhân viên bất cứ khi nào có cÆ¡ há»™i. Cách duy nhất để tạo sá»± minh bạch trong công ty là truyền đạt thông Ä‘iệp giống nhau ở mọi cấp. Dù rằng tôi Ä‘ang nói chuyện vá»›i những công nhân bọc đệm hay thành viên ban quản trị, tôi đảm bảo thông Ä‘iệp của tôi luôn nhÆ° nhau: Đây là tầm nhìn. Đây là những sáng kiến. Đây là những bÆ°á»›c hành Ä‘á»™ng.

Nguyên tắc 10: Tuyển dụng và giữ chân những người giỏi nhất.
Bạn Ä‘ã biết những nguyên tắc cÆ¡ bản: Tuyển dụng những người thông minh, nhiệt huyết, những người phù hợp vá»›i văn hóa công ty bạn. Tất cả những nguyên tắc cÆ¡ bản Ä‘ó vẫn còn phát huy hiệu quả. NhÆ°ng khi bạn tuyển những người phải thá»±c hiện công việc gần nhÆ° là không thể, tức là duy trì hoạt Ä‘á»™ng của các nhà máy tại Mỹ trong má»™t nền kinh tế toàn cầu khắc nghiệt, bạn phải làm nhiều hÆ¡n thế. Đó dường nhÆ° là cả má»™t sá»± liều lÄ©nh lá»›n lao. Vì thế hãy Æ°u tiên việc thuyết phục những người giỏi nhất, sáng láng nhất mà bạn có bằng má»™t môi trường làm việc ở Ä‘ó họ có thể thá»±c hiện công việc của mình hiệu quả nhất. Hãy học cách phát huy những Ä‘iểm mạnh của mình. Ví dụ, chúng tôi sá»­ dụng những vật liệu tốt nhất cho đồ ná»™i thất mình làm ra—gá»— quý, Ä‘á nhập khẩu, chi tiết bằng sắt được rèn bằng tay, vải cao cấp—và Ä‘ó chính là sức hấp dẫn lá»›n đối vá»›i những người có óc sáng tạo cao. Họ Ä‘ánh giá cao việc được tiếp cận những vật liệu đẹp đẽ và có thể bá»™c lá»™ năng lá»±c nghệ thuật của mình trên Ä‘ó.
Mặt khác, đừng e ngại phải cắt giảm những người không có nhiệt huyết. Đây không chỉ là vì lợi ích của bạn mà còn vì lợi ích của chính họ.

Nguyên tắc 11: Khen thưởng cho nhân viên khi họ làm tốt má»™t việc.
Vâng, những phần thưởng về mặt tài chính luôn được chào Ä‘ón. NhÆ°ng đừng bỏ qua quyền lá»±c của sá»± công nhận và khen ngợi. Tôi tặng cho những nhân viên xuất sắc của mình Giải thưởng Gấu Pha lê đặc biệt. Tôi không phân phát giải thưởng Ä‘ó đồng loạt nên chúng có ý nghÄ©a rất lá»›n đối vá»›i những người được nhận. Chúng tôi cÅ©ng tìm những cách ăn mừng thành công vui vẻ tại Century. Không thể có thành công nếu không ăn mừng.

Nguyên tắc 12: Sáng tạo, sáng tạo, và sáng tạo! Nhìn ra ngoài mô hình hoạt Ä‘á»™ng vốn có để tìm những ý tưởng má»›i.
Khi bạn Ä‘ã có má»™t văn hóa sáng kiến, má»™t văn hóa gồm nhiều người có tÆ° duy Ä‘a dạng, được tá»± do thể hiện những ý tưởng Ä‘iên rồ nhất của mình, bạn có má»™t thứ mà không má»™t đối thủ cạnh tranh nào có thể chiếm Ä‘oạt. Văn hóa sáng kiến của Century thể hiện ở những sản phẩm khác thường nhÆ° chiếc bàn xoay trong bá»™ sÆ°u tập Oscar de la Renta Home. Chiếc bàn này, được dá»±a trên má»™t mẫu thiết kế từ năm 1835, có má»™t cÆ¡ chế hoạt Ä‘á»™ng Ä‘ã được đăng ký bản quyền cho phép đầu tròn của nó mở rá»™ng ra, lấy chá»— cho tám mảnh trượt vào giữa những tấm quay hình tròn bằng gá»— gụ. Vá»›i giá bán lẻ $25,000, Ä‘ó là loại bàn bán chạy nhất của Century về cả số lượng sản phẩm bán ra lẫn tiền thu về, cÅ©ng là mặt hàng Ä‘em lại lợi nhuận cao nhất trong số những sản phẩm cùng loại.

TÆ°Æ¡ng tá»±, khi Century xâm nhập thị trường đồ gá»— phục vụ giải trí bốn năm trÆ°á»›c, hãng Ä‘ã giá»›i thiệu má»™t quy trình hoàn thiện được áp dụng cho mặt ngoài của thân thuyền làm tăng Ä‘á»™ bền vá»›i mọi loại thời tiết. Sáng kiến này giúp công ty trở thành hãng đầu tiên sá»­ dụng những loại gá»— khác họ gá»— tếch và hoàn thiện sản phẩm vá»›i tiêu chuẩn giống nhÆ° tiêu chuẩn dành cho đồ gá»— trong nhà.

Tôi rất tin vào triết lý: “Nếu bạn không thể thu nhận được nó, hãy thuê dùng nó.” Đó là lý do tại sao Century kết hợp vá»›i nhiều cái tên khác nhau đến vậy, chẳng hạn nhÆ° đại gia trong giá»›i thời trang Oscar de la Renta, nhà thiết kế ná»™i thất Anh Quốc Kelly Hoppen và nhà thiết kế tầm cỡ quốc tế Richard Frinier.

Nguyên tắc 13: Chọn lá»±a khách hàng (hoặc những người ảnh hưởng đến khách hàng của bạn).
Century Ä‘ã sa thải những đối tác bán lẻ không thể Ä‘áp ứng nhu cầu có được những khách hàng giàu có. Đồng thời, chúng tôi tích cá»±c tăng cường lÄ©nh vá»±c kinh doanh trá»±c tiếp bán hàng cho những nhà thiết kế ná»™i thất chuyên nghiệp. Tôi chÆ°a thấy ai nói: “Bạn biết đấy, cuối cùng tôi Ä‘ã thuê má»™t nhà thiết kế để chỉnh trang lại phòng khách cho mình và tôi thá»±c sá»± hối tiếc vì Ä‘iều Ä‘ó.” Mọi người luôn luôn hài lòng vá»›i kết quả có được khi thuê má»™t nhà thiết kế chuyên nghiệp—và những người làm nhÆ° thế cÅ©ng chính là những người chúng tôi muốn biến thành khách hàng của mình. Điều Ä‘ó hợp quy luật.

Nguyên tắc 14: Cho khách hàng Ä‘iều họ thá»±c sá»± mong đợi.
Bạn có Ä‘ang cung cấp cho khách hàng những thứ họ thá»±c sá»± mong muốn, hay là những thứ bạn muốn họ mong muốn? Chỉ bởi vì bạn yêu sản phẩm và dịch vụ của chính mình không có nghÄ©a là khách hàng cÅ©ng vậy. Hãy liên tục nghiên cứu thị trường. Hãy hỏi khách hàng xem họ mong muốn Ä‘iều gì. Theo sát các xu hÆ°á»›ng Ä‘ang bắt đầu định hình, và để tâm đến việc công ty của bạn làm thế nào để thúc đẩy các cÆ¡ há»™i do những xu hÆ°á»›ng Ä‘ó tạo ra. Không có đảm bảo nào cho sá»± thành công, dÄ© nhiên là nhÆ° vậy, nhÆ°ng Ä‘iều Ä‘ó thá»±c sá»± khiến cho bạn dá»… có khả năng thành công hÆ¡n.

Nguyên tắc 15: Luôn luôn lạc quan.
Má»™t số nhà tâm lý học tin rằng có sá»± liên hệ chặt chẽ giữa trạng thái tâm lý của con người vá»›i quan niệm về tÆ°Æ¡ng lai của anh ta. Chỉ má»™t hành Ä‘á»™ng Ä‘Æ¡n giản là nói câu: “Chúng ta có má»™t kế hoạch” cÅ©ng đủ làm cho người ta bình tÄ©nh lại và tạo má»™t tâm trạng tích cá»±c trong công ty—Ä‘iều này đến lượt nó sẽ khiến cho kế hoạch dá»… có khả năng thành công hÆ¡n. Để lãnh đạo được trong má»™t môi trường còn mÆ¡ hồ, bạn cần phải loại trừ sá»± lo lắng trong bản thân mình để khỏi ảnh hưởng đến những người xung quanh. Hãy cố gắng chế ngá»± những cảm xúc của mình—nhá»› rằng nhân viên sẽ noi theo gÆ°Æ¡ng bạn.

Nguyên tắc 16: Không bao giờ để mình trở thành nạn nhân.
Tôi từ chối trở thành nạn nhân và cÅ©ng từ chối nhận những nạn nhân về làm cho mình. Tôi đọc được rằng Jack Welch sa thải 10% nhân công làm việc kém hiệu quả nhất của mình má»—i năm. Những người trong số 10% Ä‘ó thuá»™c loại “nạn nhân” không còn có khả năng tác Ä‘á»™ng tạo ra sá»± thay đổi và Ä‘Æ°a doanh nghiệp tiến lên phía trÆ°á»›c. Jack Ä‘ã Ä‘úng—những nạn nhân và những người làm việc kém hiệu quả khác kéo tất cả xuống cùng vá»›i họ.

Thông Ä‘iệp rất rõ ràng: ngay cả khi thế giá»›i này tá»± biến đổi thế nào, sá»± lãnh đạo mạnh bạo, chất lượng hoàn hảo, và dịch vụ tuyệt vời vẫn luôn mang lại hiệu quả.

Tôi không cho rằng gia công ở nÆ°á»›c ngoài là Ä‘iều không tránh khỏi. NhÆ°ng quan trọng hÆ¡n cả kết quả chính là bài học này: đừng từ bỏ mà không tranh đấu. Vào những năm 80, mọi người đều nghÄ© nÆ°á»›c Nhật sẽ thống trị cả thế giá»›i. Rõ ràng là Ä‘iều Ä‘ó chÆ°a thành hiện thá»±c. Trung Quốc hiện tại Ä‘ang nổi lên trong lÄ©nh vá»±c sản xuất, nhÆ°ng Ä‘ó là “hiện tại”. Rồi sẽ có má»™t Trung Quốc khác. Chúng ta vá»›i tÆ° cách má»™t ngành công nghiệp và má»™t đất nÆ°á»›c sẽ luôn phải đối mặt vá»›i những thá»­ thách, vì thế chúng ta luôn luôn phải sẵn sàng tranh đấu.

Robert Maricich 
Robert J. Maricich là chủ tịch kiêm giám đốc Ä‘iều hành của hãng Century Furniture Industries có trụ sở tại Hickory, bang North Carolina, má»™t trong những nhà sản xuất tÆ° nhân lá»›n nhất thế giá»›i về các sản phẩm đồ ná»™t thất gia dụng. Maricich cÅ©ng là chủ tịch Há»™i đồng Xuất khẩu Đồ ná»™i thất bang North Carolina và chủ tịch ban Ä‘iều hành Hiệp há»™i những nhà sản xuất đồ ná»™i thất Hoa Kỳ.