CEO – “linh hồn” của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp nÆ°á»›c ngoài vá»›i quy mô lá»›n thường bố trí người chỉ huy từng khối công việc. Má»™t doanh nghiệp có nhiều giám đốc: Giám đốc nhân sá»±, giám đốc tiếp thị, giám đốc sản xuất, giám đốc đối ngoại, giám đốc Ä‘iều hành,…

Giám đốc Ä‘iều hành (Chief Excecutive Officer – CEO) có vị trí hết sức quan trọng, được coi nhÆ° "trái tim", "linh hồn" của doanh nghiệp. Tuy nhiên , doanh nghiệp ở má»™t số nÆ°á»›c chÆ°a hiểu hết vai trò của CEO mà để công việc này lên vai giám đốc hay tổng giám đốc.

Hãng TÆ° vấn thÆ°Æ¡ng mại Mỹ, Burson-Marsteller Ä‘ã tổ chức khảo sát 1400 doanh nghiệp lá»›n và vừa trên các châu lục và kết luận: "Thành công hay thất bại cảu doanh nghiệp phụ thuá»™c vào sá»± lá»±a chon CEO". 92% số cổ Ä‘ông nhìn vào CEO của doanh nghiệp.

Nếu CEO có uy tín, danh tiếng tốt nhÆ°ng mức cổ tức có kém chút đỉnh so vá»›i nÆ¡i khác thì người ta vẫn giữ cổ phiếu chứ không bán Ä‘i. 93% liên doanh dá»±a vào uy tín của CEO. 95% các quyết định có đầu tÆ° hay không cÅ©ng dá»±a vào uy tín và danh tiếng của CEO.

Má»™t số doanh nghiệp châu Á má»›i nổi Ä‘ã thất bại vì lá»±a chon sai CEO, không Ä‘Æ°a được người đủ phẩm chất, năng lá»±c vào vị trí của CEO vì lý do chính trị nào Ä‘ó. Burson-Marteller cho hay, ngoại trừ ở Nhật, còn tại mấy con rồng" khác ở châu Á (Đài Loan, Hàn Quốc, Hồng Kông, Singapore…), số doanh nghiệp bị phá sản hàng năm do phần lá»›n là chọn CEO thuá»™c "phe cánh" mà kém năng lá»±c.

Vậy năng lá»±c của CEO là gì? Burson-Marsteller nhận xét:

CEO chẳng những phải có kiến thức, kinh nghiệm thÆ°Æ¡ng mại mà còn phải có má»™t đức tính cá»±c kỳ quan trọng là chữ tín. Uy tín của CEO là yếu tố hàng đầu. Không giữ Ä‘úng lời hứa, thậm chí dùng nhiều mánh lá»›i, thủ Ä‘oạn gian lận, Ä‘ánh lừa đối tác (mà thường cho rằng Ä‘ó là sá»± tháo vát khéo léo) là kể thù của tiêu chuẩn số 1 này.

CEO phải có tÆ° cách, nhân cách Ä‘úng. Ngoài yếu tố lÆ°Æ¡ng bổng, nhân viên có thể làm việc tá»± giác, tận tâm, hết mình khi nhìn vào gÆ°Æ¡ng sáng về tÆ° cách CEO. Má»™t CEO nói dối, tá»± lợi, ăn chÆ¡i Ä‘àng Ä‘iếm sa Ä‘oạ, tham nhÅ©ng,… thì dù bao nhiêu lệnh chặt chẽ, khe khắt hay sá»± đốc thúc riết ráo cÅ©ng không thể thúc đẩy được nhân viên. CEO kiểu này sẽ Ä‘Æ°a doanh nghiệp tá»›i chá»— lụn bại mà thôi.
CEO phải có sá»± cảm thông vá»›i người thuá»™c quyền. Má»™t CEO tÆ° cách tốt những khắt khe, Ä‘á»™c Ä‘oán, không hiểu được tâm tÆ° nguyện vọng của nhân viên, thiếu sá»± cảm thông vá»›i nhân viên thì may lắm chỉ duy trì được doanh ngjhiệp không phá sản chứ không thể Ä‘Æ°a doanh nghiệp ngày má»™t phát triển, sáng tạo ra những thành quả tốt đẹp. Sá»± cảm thông (có nguyên tắc) tạo ra hoà khí, sá»± tin cậy và quý mến nhau trong nhân viên vá»›i CEO sẽ là giải pháp "vô hình" thúc đẩy nhân viên tá»± giác, sáng tạo trong công việc.

Người châu Á tổng hợp ba đức tính của CEO là Tín, Nhân, Đức. CEO Ä‘úng nghÄ©a là tài sản quan trọng bậc nhất của doanh nghiệp để thá»±c hiện thành công các mối quan hệ đối ngoại, để giữ vững sức mạnh ná»™i bá»™, khiến doanh nghiệp thành công và phát triển.