Vai trò của nhà lãnh đạo trong việc thay đổi chiến lược

Khi được hỏi tại sao phải chuyển đổi chính sách trÆ°á»›c Ä‘ây của mình, nhà kinh tế học người Anh John Maynard Keynes Ä‘ã trả lời: “Khi thá»±c tế thay đổi thì tôi cÅ©ng phải thay đổi tÆ° duy của mình”. Cách suy nghÄ© này của Keynes cÅ©ng chính là cách suy nghÄ© mà các nhà lãnh đạo công ty cần phải có.

 Việc duy trì các chính sách và chiến lược Ä‘ã được xác nhận và há»— trợ trong nhiều năm hầu nhÆ° luôn dá»… dàng hÆ¡n việc thừa nhận rằng Ä‘ã đến lúc phải thay đổi. Hãy xem trường hợp bi kịch của Tổng thống Mỹ Lyndon Johnson – người Ä‘ã Ä‘Æ°a quân Ä‘á»™i Mỹ sang cuá»™c chiến đẫm máu ở miền Nam Việt Nam.

 

Kế hoạch của Johnson là Ä‘ánh bại quân cá»™ng sản và quân Ä‘á»™i miền Bắc dá»±a trên má»™t thuyết chÆ°a được thá»­ nghiệm là “thuyết domino”. Theo thuyết này, nếu miền Nam Việt Nam rÆ¡i vào tay cá»™ng sản, thì toàn bá»™ vùng Đông Nam Á cÅ©ng sụp đổ theo. Khi thiệt hại cho quân nhân Mỹ và kho bạc quốc gia tăng lên còn sá»± ủng há»™ cho cuá»™c chiến giảm sút, Johnson vẫn làm theo phÆ°Æ¡ng hÆ°á»›ng Ä‘ã định. Ông bám lấy chính sách của mình bất chấp sá»± khổ sở và nghi ngờ của bản thân, và bất chấp bằng chứng ngày càng tăng rằng cuá»™c chiến Ä‘ang tồi tệ Ä‘i. Ông Ä‘ã nói vá»›i công chúng rằng “có má»™t ánh sáng cuối đường hầm”. Thế nhÆ°ng kết cục Ä‘ã hết sức tệ hại.

Không có gì bất ngờ trÆ°á»›c thá»±c tế rằng các nhà lãnh đạo chính trị và kinh doanh Ä‘ã bám trụ quá lâu vào các chiến lược vốn không giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Văn hóa doanh nghiệp thường tôn vinh sá»± kiên trì, thôi thúc sá»± can đảm đối mặt vá»›i nghịch cảnh, và giữ vững phÆ°Æ¡ng hÆ°á»›ng Ä‘ã vạch ra khi những kẻ nhút nhát sẵn sàng từ bỏ. Thế nhÆ°ng Ä‘ôi khi ánh sáng không bao giờ có ở cuối đường hầm. Lúc này, việc chuyển sang má»™t phÆ°Æ¡ng hÆ°á»›ng khác chính là hành Ä‘á»™ng khôn ngoan và dÅ©ng cảm. Đó cÅ©ng chính là sá»± lãnh đạo Ä‘ích thá»±c. Nó khác nhiều vá»›i việc chỉ Ä‘Æ¡n giản là chỉ huy, Ä‘iều khiển. Các dấu hiệu tài chính cÅ©ng nhÆ° những dấu hiệu cảnh báo khác được trình bày trong chÆ°Æ¡ng này có thể giúp bạn biết được khi nào thì cần chuyển đổi. Việc liên tục theo dõi môi trường bên trong và bên ngoài cÅ©ng có kết quả tÆ°Æ¡ng tá»±.

Tóm tắt

* Ngay cả những chiến lược thành công nhất cÅ©ng không kéo dài mãi mãi. Hãy cảnh giác trÆ°á»›c những dấu hiệu cho thấy Ä‘ã đến lúc phải thay đổi hoặc Ä‘iều chỉnh lại chiến lược hiện tại.

* Phân tích tài chính, bảng ghi cân đối và phân tích thị trường có thể giúp bạn xác định mức Ä‘á»™ hiệu quả của chiến lược và việc thá»±c hiện chiến lược.

* Các tá»· suất về khả năng sinh lợi – đặc biệt là tá»· lệ lợi nhuận trên tổng tài sản, tá»· lệ lợi nhuận từ vốn cổ phần, và lợi nhuận hoạt Ä‘á»™ng – là các chỉ số giá trị về tính hiệu quả của chiến lược và việc thá»±c hiện chiến lược.

* Điểm yếu của các tá»· suất về khả năng sinh lợi truyền thống là chúng thường Ä‘ánh giá quá khứ. Chúng không trá»±c tiếp Ä‘ánh giá những thứ đảm bảo khả năng sinh lợi về lâu dài nhÆ° sá»± thỏa mãn của khách hàng và hiểu biết của tổ chức. Bảng ghi cân đối là má»™t phÆ°Æ¡ng pháp hiệu quả hÆ¡n để Ä‘ánh giá hiệu suất hoạt Ä‘á»™ng của công ty.

* Bảng ghi cân đối Ä‘ánh giá má»™t công ty trên bốn phÆ°Æ¡ng diện: khách hàng, ná»™i bá»™, đổi má»›i và học hỏi, và quan Ä‘iểm tài chính.

* Ít nhất thì việc phân tích thị trường cÅ©ng nên kiểm tra hiệu suất hoạt Ä‘á»™ng của công ty theo khía cạnh thu hút khách hàng, khả năng sinh lợi từ khách hàng, giữ chân khách hàng, thành công của sản phẩm/dịch vụ má»›i và thị phần.

* Các dấu hiệu cảnh báo rằng Ä‘ã đến lúc kiểm tra lại chiến lược của bạn bao gồm sá»± xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh má»›i và công nghệ má»›i.