Xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài

Theo các chuyên gia kinh tế, muốn đổi má»›i mình để cạnh tranh vá»›i các đối thủ Ä‘i trÆ°á»›c, doanh nghiệp đừng vá»™i vàng Ä‘Æ°a ra kế hoạch ngắn hạn, mà hãy tập trung xây dá»±ng chiến lược dài hÆ¡i để tạo niềm tin và thu hút khách hàng.

Sá»›m nhận thức được Ä‘iều này, Hubert Joly, Giám đốc Ä‘iều hành má»›i của Công ty du lịch Carlson Wagonlit Travel đặt trụ sở tại Paris Ä‘ã quyết định đổi má»›i dịch vụ của mình theo hÆ°á»›ng: Thá»±c hiện giao dịch qua mạng Internet thay cho cách làm truyền thống của trÆ°á»›c Ä‘ây là giao vé tận nhà cho khách hàng. Theo ông, phÆ°Æ¡ng thức giao dịch má»›i này tạo cho khách hàng nhiều chọn lá»±a má»›i và tiết kiệm được khoản chi phí cho việc đặt vé.

Hubert Joly cho biết, Công ty Carlson Wagonlit hiện có các đại lý đặt tại 140 quốc gia trên thế giá»›i vá»›i doanh thu hàng năm đạt 11,5 tá»· USD. Thế nhÆ°ng ông không hề dá»±a vào "những giao dịch thông qua quảng cáo" để thu hút khách hàng. Thay vào Ä‘ó, Carlson Wagonlit cam kết giúp khách hàng tiết kiệm chi phí trong dài hạn, nghÄ©a là khách hàng luôn có được những sá»± lá»±a chọn giá rẻ cho chuyến Ä‘i của mình, bất kể Ä‘ó là thời Ä‘iểm nào trong năm.

Để làm được Ä‘iều này, công ty Ä‘ã Ä‘Æ°a ra kế hoạch, chính sách lâu dài để giải thích tại sao họ có thể chào mời khách các mức giá thấp được nhÆ° vậy. "Thá»±c hiện được Ä‘iều này không phải chuyện dá»… vì người dân ở khu vá»±c châu Á vẫn Æ°a thích mặc cả trá»±c tiếp hÆ¡n là thông qua mạng Internet", Joly nhận xét.

Nhận thức được Ä‘iều này, ông Ä‘ã cho gá»­i tá»›i các doanh nghiệp những thông tin miá»…n phí về các chuyến chuyên chở khách vá»›i mức giá tiết kiệm, phù hợp vá»›i ngân sách của các Ä‘Æ¡n vị muốn cho nhân viên của mình Ä‘i du lịch. Thậm chí, họ có thể đặt vé trá»±c tiếp qua mạng Internet. Vá»›i chiến lược này, Carlson Wagonlit nhanh chóng trở thành công ty du lịch đứng thứ hai trên thế giá»›i. "Tôi đặt ra má»™t kế hoạch má»›i để phát triển những phÆ°Æ¡ng án Ä‘ã đề ra trÆ°á»›c Ä‘ó", Joly tiết lá»™.

Tính đến thời Ä‘iểm này, doanh thu tại châu Á của Carlson Wagonlit Ä‘ã tăng 43% so vá»›i cùng kỳ năm ngoái. Tuy chÆ°a phải là con số ấn tượng nhÆ°ng Ä‘ây cÅ©ng là má»™t kỳ tích bởi ngành công nghiệp du lịch Ä‘ã phải lao Ä‘ao vì dịch cúm gia cầm bùng phát làm hạn chế công việc kinh doanh.