Nghệ Thuật Diễn Giải Thông Điệp Kinh Doanh

Cả Microsoft và Tellme đều biết rõ sức mạnh lẫn bí mật của những thông Ä‘iệp kinh doanh hiệu quả. Viá»…n cảnh kinh doanh đằng sau các “đại gia” công nghệ này đều được diá»…n giải vá»›i không quá 10 từ (tiếng Anh).
Tuần trÆ°á»›c, Microsoft Ä‘ã thá»±c hiện má»™t vụ M&A (sáp nhập và mua lại) được xem là lá»›n nhất từ năm 2002 cho đến nay, mua lại nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng giọng nói qua Ä‘iện thoại Tellme Networks. Má»™t vài nhà phân tích Æ°á»›c tính giá trị của vụ M&A này lên đến 1 tá»· USD.

Điều đặc biệt là sáng lập viên kiêm Chủ tịch Microsoft, Bill Gates có khá nhiều Ä‘iểm tÆ°Æ¡ng đồng vá»›i đồng sáng viên kiêm CEO của Tellme – Mike McCue. Cả hai đều có khả năng truyền đạt viá»…n cảnh kinh doanh Ä‘Æ¡n giản nhÆ°ng vô cùng sâu sắc để lôi cuốn các nhà đầu tÆ°, nhân viên và khách hàng.

Viá»…n cảnh của Gates Ä‘ã vẽ ra để thu hút Steve Ballmer – người sau này Ä‘ã trở thành má»™t biểu tượng lá»›n khác tại Microsoft – Ä‘Æ¡n giản là: “Hãy đặt những chiếc máy tính cá nhân lên bàn làm việc tại mọi gia Ä‘ình trên thế giá»›i”

Trong khi Ä‘ó, viá»…n cảnh của McCue cÅ©ng rất rõ ràng và hầu nhÆ° không thay đổi kể từ khi ông sáng lập công ty vào năm 1999: “Hãy nói những gì bạn muốn vào bất cứ chiếc Ä‘iện thoại nào và nó hiểu tất cả”.

 

Gần Ä‘ây, Carmine Gallo – má»™t chuyên gia về giao tiếp trong kinh doanh và là tác giả cuốn best-seller 10 Simple Secrets of the World’s Greatest Business Communicators (Mười bí mật Ä‘Æ¡n giản của những nhà truyền thông Ä‘iệp kinh doanh vÄ© đại nhất thế giá»›i), Ä‘ã gặp gỡ trá»±c tiếp vá»›i McCue khi thá»±c hiện những nghiên cứu cho cuốn sách má»›i của ông

Galoo nhận thấy McCue luôn được hoanh nghênh nhiệt liệt trong các cuá»™c họp vá»›i nhân viên. Theo Galoo, bất cứ ai có thể khÆ¡i gợi được kiểu phản ứng Ä‘ó từ phía các nhân viên phải là má»™t người biết cách truyền thông Ä‘iệp kinh doanh tuyệt vời. Và ông Ä‘ã không thất vọng.

McCue quả có tài năng khiến cho má»™t công nghệ phức tạp trở nên dá»… hiểu hÆ¡n. McCue cÅ©ng suy nghÄ© rất nghiêm túc về việc làm thế nào để truyền tải hiệu quả má»™t viá»…n cảnh đẹp về công ty trong các bài diá»…n thuyết, các cuá»™c họp và các cuá»™c phỏng vấn của ông.

“Cuá»™c kiểm tra của mẹ”

Trên thá»±c tế, McCue hiểu rất rõ sức mạnh của khả năng miêu tả má»™t Ä‘iều gì Ä‘ó theo cách thức Ä‘Æ¡n giản nhất. Và McCue Ä‘ã đặt tên cho kỹ thuật này là “Cuá»™c kiểm tra của mẹ” (The Mom Test).

Bí quyết trong kỹ thuật của McCue chính là khi bạn muốn truyền tải hiệu quả những gì ẩn đằng sau sản phẩm/dịch vụ, bạn hãy nghÄ© xem phải diá»…n đạt Ä‘iều Ä‘ó nhÆ° thế nào vá»›i mẹ của mình.

McCue cho biết: “Nếu tôi Ä‘ang ở trong bữa tối lá»… Tạ Æ¡n và mẹ hỏi tôi Ä‘ang làm những gì, liệu tôi có nên trả lời: ‘Chúng con là má»™t nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ outsource các giải pháp lập kế hoạch’. Chắc hẳn là không, tôi sẽ muốn giải thích rõ ràng về những tôi làm để mẹ 1) hiểu được nó, 2) muốn sá»­ dụng nó, và 3) có thể sá»­ dụng nó”.

Theo quan Ä‘iểm của McCue, trên thị trường hiện nay có rất ít thông Ä‘iệp kinh doanh về má»™t sản phẩm/dịch vụ nào Ä‘ó vượt qua “Cuá»™c kiểm tra của mẹ” này.

Lần há»™i thoại vá»›i McCue Ä‘ã khiến Galoo nhá»› lại cuá»™c trò chuyện vá»›i các nhà đầu tÆ° mạo hiểm ở má»™t trong những công ty đầu tÆ° mạo hiểm lá»›n nhất thế giá»›i. Khi má»™t người trong số họ trình bày vá»›i các đối tác về má»™t loại hình dịch vụ, sau Ä‘ó đối tác Ä‘ã quay sang hỏi người bên cạnh: “Rốt cuá»™c dịch vụ của họ là thế nào nhỉ?”.

Nói cách khác, liệu có thể miêu tả sản phẩm/dịch vụ bằng không quá 10 từ? Câu trả lời là có. Nếu hiện tại, bạn chÆ°a làm được thì phải cần cố gắng để diá»…n đạt được. Trên thá»±c tế, không ít nhà đầu tÆ° Ä‘ã từng tuyên bố: “Nếu anh không thể miêu tả những gì anh làm dÆ°á»›i 10 từ, tôi sẽ không mua, tôi sẽ không đầu tÆ°”.

Từ lời khích lệ đến khẩu hiệu kinh doanh

Khả năng truyền đạt ná»™i dung hoạt Ä‘á»™ng kinh doanh của công ty bằng má»™t câu văn ngắn gọn sẽ cho các nhà đầu tÆ° thấy rằng bạn Ä‘ang nắm bắt tốt công việc kinh doanh cùng thị trường mục tiêu và hoàn toàn có thể đạt được các mục tiêu Ä‘ó.

Vào ngày 15/03 vừa qua, Steve Ballmer Ä‘ã có buổi nói chuyện tại Trường Đại học kinh doanh Stanford. Má»™t số người hỏi về lý do tại sao Ballmer rời bỏ trường Stanford để tham gia Microsoft.

Ballmer thừa nhận rằng sau sáu tháng làm việc tại Microsoft, ông cảm thấy nhÆ° thể mình Ä‘ãmắc phải sai lầm. NhÆ°ng sau Ä‘ó Bill Gates và bố Ä‘ã mời Ballmer Ä‘i ăn tối. “Tại bữa tối, Bill nói vá»›i tôi: ‘Thá»±c sá»± anh chÆ°a có được nó. Anh có thể cảm thấy rằng mình gia nhập Microsoft chỉ để trở thành má»™t nhân viên kế toán của má»™t công ty có 30 nhân viên. NhÆ°ng rồi chúng ta sẽ đặt những chiếc máy tính cá nhân lên bàn làm việc ở mọi gia Ä‘ình trên thế giá»›i’. Tôi thề vá»›i các bạn răng lời nói Ä‘ó Ä‘ã giữ chân và Ä‘Æ°a tôi đến vá»›i những thành công tại Microsoft trong 17, 18 năm sau. Và rồi ngày nay nó Ä‘ã trở thành má»™t khẩu hiệu kinh doanh vÄ© đại của tập Ä‘oàn Microsoft”.

Đấy chính là Ä‘iểm mấu chốt trong nghệ thuật truyền thông Ä‘iệp kinh doanh, làm người nghe của bạn muốn nhanh chóng có được Ä‘iều bạn vừa giá»›i thiệu vá»›i họ. Họ muốn tìm hiểu xem liệu công ty, sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thá»±c sá»± Ä‘áng giá để khai phá.

Trên cÆ¡ sở Ä‘ó họ sẽ Ä‘Æ°a ra các phán quyết về việc có giao dịch kinh doanh vá»›i bạn, có mua sản phẩm của bạn, có cho bạn vay tiền, phản hồi tích cá»±c vá»›i viá»…n cảnh bạn Ä‘Æ°a ra hay có tham gia vào công ty bạn,… hay không?

Giao tiếp kinh doanh của bạn ra sao?

Nhiều năm trÆ°á»›c vụ sáp nhập và mua lại Tellme của Microsoft, McCue Ä‘ã không ngừng quyến rÅ© các nhân viên tài năng, các khách hàng tiềm năng và giá»›i truyền thông bằng các bài diá»…n thuyết, những lời nhận xét hết sức rõ nét và lôi cuốn nhằm thuyết phục mọi người luôn đứng về phía mình: “Hãy nói những gì bạn muốn vào bất cứ chiếc Ä‘iện thoại nào và nó hiểu tất cả”.

Vậy thông Ä‘iệp kinh doanh của công ty bạn nhÆ° thế nào? Nếu bạn không thể diá»…n giải những gì bạn thá»±c hiện dÆ°á»›i 10 từ, rất có thể nhiều khách hàng sẽ không mua, các nhà đầu tÆ° sẽ không đầu tÆ° và người bạn muốn cá»™ng tác sẽ không muốn tham gia vào công việc kinh doanh của bạn.