Lãnh đạo công ty như thế nào?

Lãnh đạo doanh nghiệp tức là lãnh đạo con người. Bản chất của công việc này là sá»± tác Ä‘á»™ng tổng hợp lên ý trí, nhận thức và tiềm thức của các nhân viên. Nghệ thuật lãnh đạo được tất cả các chủ doanh nghiệp của mọi thời đại coi trọng. John Rockefeller có nói rằng: nghệ thuật giao tiếp vá»›i con người là má»™t mặt hàng giá trị mà ông sẵng sàng trả vá»›i giá cao nhất.

Bản chất của công việc lãnh đạo công ty nằm ở chá»— phải biết cách sá»­ dụng hiệu quả nhất các nguồn lá»±c đầu tÆ° để đạt được mục tiêu đề ra. Điều này lại phụ thuá»™c vào khả năng của các nhân viên được chủ doanh nghiệp phó thác cho các nguồn lá»±c này. Và trong quá trình làm việc, chính Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên cÅ©ng trở thành má»™t nguồn lá»±c nữa, quan trọng vào bậc nhất của công ty.

 

Má»™t mặt, con người được sá»­ dụng để “lãnh đạo” các nguồn lá»±c vật chất, mặt khác là để lãnh đạo những con người khác. Và công cụ được sá»­ dụng để đạt được mục Ä‘ích này là rất khác nhau.

Những phÆ°Æ¡ng pháp lãnh đạo thông dụng nhất là: thuyết phục, khuyến khích, kích thích và cưỡng bức.

PhÆ°Æ¡ng pháp thuyết phục

Đây là phÆ°Æ¡ng pháp được tất cả các nhà lãnh đạo sá»­ dụng. Cách thức này rất hiệu quả ở những công ty có quy mô vừa và nhỏ, khi các chủ doanh nghiệp chÆ°a có khả năng dồi dào về vật chất để kích thích công việc, và cả ở những công ty lá»›n vì công cụ này có thể tác Ä‘á»™ng lên hàng nghìn nhân viên mà gần nhÆ° không phải mất bất cứ má»™t sá»± chi phí nào.

Nếu biết cách và kiên trì thuyết phục, bạn có thể tạo ra niềm tin và trạng thái tinh thần hÆ°ng phấn trong Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên, Ä‘iều này sẽ Ä‘em lại cho bạn những thành quả to lá»›n. Các biện pháp được các chủ doanh nghiệp sá»­ dụng có thể là: Ä‘Æ°a thông tin mang tính thuyê; giải thích; giáo dục; quảng cáo; cổ Ä‘á»™ng; tuyên truyền; khuyến khích về tinh thần… Thuyết phục bao giờ cÅ©ng là vÅ© khí mạnh mẽ nhất tác Ä‘á»™ng lên ‎‎ý trí và nhận thức của con người.

Trong thời gian cuối, rất nhiều nghiên cứu khoa học khẳng định rằng: ‎ý nghÄ© cÅ©ng mang tính vật chất. Sá»± thuyết phục trong má»™t thời gian dài tác Ä‘á»™ng lên nhận thức có thể biến thành vật chất thông qua con người.

Kolin Terner Ä‘ã viết trong cuốn sách: “Chúng ta sinh ra là để thành công” rằng “những Ä‘iều mà chúng ta tin tưởng và luôn hÆ°á»›ng đến sá»›m hay muá»™n sẽ trở thành hiện thá»±c. Má»—i chúng ta đều được ban cho những quyền năng nhất định mà nhờ Ä‘ó có thể sáng tạo ra má»™t thế giá»›i riêng nhÆ° chúng ta mong muốn”.

PhÆ°Æ¡ng pháp khuyến khích

Giống vá»›i phÆ°Æ¡ng pháp thuyết phục, nhÆ°ng cách thức này còn được kèm thêm các phần thưởng về tinh thần và vật chất khi các nhân viên đạt được những thành quả nhất định.

Để có thể sá»­ dụng thành công phÆ°Æ¡ng pháp này, các chủ doanh nghiệp phải liên tục đặt cho mình các câu hỏi: Liệu các biện pháp khuyến khích về tinh thần và vật chất Ä‘ã được sá»­ dụng đủ và hiệu quả chÆ°a? Những hành Ä‘á»™ng và thành quả tích cá»±c trong công việc của các nhân viên có được chú ‎ý đến không? Họ Ä‘ã được khen ngợi vì những Ä‘iều này chÆ°a? Các tuyên bố khen thưởng có được công bố trÆ°á»›c toàn thể công ty? Thành tích của các nhân viên có được nhắc đến trong phòng truyền thống của công ty? Hình nhÆ°, nhân viên này trong cả 10 năm qua chÆ°a được khen ngợi lần nào cả?…

Các lãnh đạo thông thường hay bỏ qua cÆ¡ há»™i sá»­ dụng công cụ lãnh đạo hiệu quả này trong công việc thường nhật.

PhÆ°Æ¡ng pháp kích thích

Đây là phÆ°Æ¡ng pháp thông thường nhất và hay được các chủ doanh nghiệp sá»­ dụng nhất. Khác vá»›i khuyến khích, các biện pháp kích thích thường được xác định rõ, sá»­ dụng định kỳ. Các nhân viên biết trÆ°á»›c nếu mình đạt được thành quả này, thì sẽ nhận được phần thưởng nào. Mức khen thưởng được chủ doanh nghiệp đặt ra và công bố rá»™ng rãi trÆ°á»›c toàn thể công ty. Chính vì vậy, các phần thưởng trong khuôn khổ hệ thống kích thích mang tính ổn định và được đảm bảo.

PhÆ°Æ¡ng pháp cưỡng bức

Và, cuối cùng, phÆ°Æ¡ng pháp cưỡng bức vá»›i các hình phạt mang tính tiêu cá»±c cÅ©ng là má»™t trong những vÅ© khí hữu hiệu của các nhà lãnh đạo. Trên thá»±c tế, biện pháp này có thể Ä‘Æ°a hoạt Ä‘á»™ng của công ty Ä‘i vào khuôn khổ nhÆ°ng không thể tạo ra trong Ä‘á»™i ngÅ© nhân viên bầu không khí hứng khởi và sá»± toàn tâm toàn ‎ý đối vá»›i công việc nhÆ° các phÆ°Æ¡ng thức trên. PhÆ°Æ¡ng pháp này dá»±a trên ná»—i sợ bị phạt khi không đạt được những yêu cầu nào Ä‘ó.

Các hình phạt có thể là nhắc nhở; khiển trách; trừ lÆ°Æ¡ng hoặc cao nhất là sa thải. Thông thường, các chủ doanh nghiệp sá»­ dụng phÆ°Æ¡ng pháp cưỡng bức không có hệ thống. Đánh lẽ phải phản ứng ngay khi các nhân viên mắc lá»—i lần đầu tiên, thì lại để cho các nhân viên lặp Ä‘i lặp lại lá»—i của mình nhiều lần và cuối cùng, họ sá»­ dụng ngay biện pháp cá»±c Ä‘oan nhất là sa thải.

PhÆ°Æ¡ng pháp tổng hợp

Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo vẫn còn má»™t sá»± lá»±a chọn nữa. Đó là sá»­ dụng đồng thời các phÆ°Æ¡ng pháp trên. Và có lẽ, Ä‘ây là sá»± lá»±a chọn Ä‘úng đắn nhất. Các nhà quản l‎ý tùy vào từng trường hợp cụ thể mà sá»­ dụng các phÆ°Æ¡ng pháp khác nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Nếu bạn muốn nhân viên hoàn thành công việc được giao vượt mức kế hoạch hoặc trÆ°á»›c thời hạn, thì nên sá»­ dụng phÆ°Æ¡ng pháp kích thích bằng cách đặt ra những phần thưởng để họ hÆ°á»›ng tá»›i. Nếu không muốn các nhân viên vi phạm các quy định trong công ty, hoặc buá»™c họ phải làm việc theo má»™t quy trình định sẵn, thì bạn có thể sá»­ dụng phÆ°Æ¡ng pháp cưỡng bức bằng cách đặt ra các hình phạt.

Còn đối vá»›i phÆ°Æ¡ng pháp thuyết phục và kích thích Ä‘òi hỏi nhà lãnh đạo phải hiểu rõ tâm l‎ý của các nhân viên để Ä‘ánh Ä‘úng vào nhu cầu, tình cảm và mÆ¡ Æ°á»›c của họ. Đây là hai phÆ°Æ¡ng pháp khó áp dụng hÆ¡n, nhÆ°ng nếu thành công, thì kết quả sẽ bền vững hÆ¡n.

Cuối cùng, muốn phối hợp nhuần nhuyá»…n bốn phÆ°Æ¡ng pháp trên, người lãnh đạo phải cảm nhận được tình huống, có phản ứng nhanh nhạy mà Ä‘iều này thường chỉ có được cùng vá»›i thời gian và sá»± kiên trì.