Lãnh đạo và ngôn ngữ giao tiếp

Từ ngữ không Ä‘Æ¡n thuần là phÆ°Æ¡ng tiện giao tiếp mà nó còn thể hiện tÆ° duy. Những nhà lãnh đạo tài ba không chỉ biết Ä‘Æ°a ra chiến lược, chiêu bài kinh doanh… mà còn là người biết sá»­ dụng từ ngữ má»™t cách khéo léo, hợp lý.

Những nhà lãnh đạo tài năng thường sá»­ dụng ngôn ngữ làm lay chuyển mọi người. Họ nói năng rất rõ ràng và chính xác. Họ có cách sá»­ dụng từ vá»±ng vô cùng hoàn hảo, phù hợp vá»›i từng đối tượng người ủng há»™ cụ thể. Các nhà lãnh đạo biết ngôn ngữ hình thành nên con người và văn hóa nhÆ° thế nào. Họ dá»±a vào các thuật ngữ có hiệu quả truyền tải tá»›i người nghe. Họ biết rằng ngôn từ chính xác giống nhÆ° má»™t nhân tố mạnh mẽ thúc đẩy con người ở mọi cấp Ä‘á»™. Nhà lãnh đạo biết rằng sá»± lá»±a chọn từ ngữ của họ phản ánh họ là ai, họ tin vào Ä‘iều gì và họ nhìn nhận thế giá»›i nhÆ° thế nào. Nhà lãnh đạo tài ba nhất luôn gây ảnh hưởng hiệu quả hÆ¡n đến người khác bằng cách nói phù hợp.

 

Từ ngữ truyền tải thông Ä‘iệp

Hãy dùng cuốn từ Ä‘iển đồng nghÄ©a để tăng cường vốn từ của anh. Hầu hết vốn từ vá»±ng mà chúng ta sá»­ dụng chỉ có từ 2 – 10 nghìn từ trong khi từ Ä‘iển tiếng Anh có hÆ¡n 500 nghìn từ. Điều này có nghÄ©a là mọi người thường chỉ sá»­ dụng 2% toàn bá»™ vốn ngôn ngữ sẵn có. Việc xây dá»±ng cÆ¡ sở ngôn ngữ không có nghÄ©a là sá»­ dụng Ä‘úng từ ngữ. “Chúng ta sẽ tạo ra má»™t sá»± khác biệt lá»›n trên thị trường trong năm nay” là câu nói mang tính khái quát, nhÆ°ng: “Doanh số sẽ tăng ít nhất 20% trong năm nay” đề cập đến mục tiêu cụ thể hÆ¡n.

Hãy sá»­ dụng những từ ngữ sống Ä‘á»™ng để chuyển tải chính xác hÆ¡n hàm ý của mình. Từ “con rắn” không gợi hình ảnh chính xác bằng từ “rắn hổ mang”. NhÆ°ng nhà thị trường biết rằng “có bán gà quay” sẽ không thu hút sá»± chú ý của khách hàng bằng “gà quay giòn, ngon vá»›i 21 loại gia vị – thÆ¡m ngon đến miếng cuối cùng”.

Hãy dùng những từ và cụm từ có khả năng truyền tải để thể hiện đầy đủ ý nghÄ©a của thông Ä‘iệp. Hãy so sánh ví dụ Ä‘Æ¡n giản về ảnh hưởng và sức mạnh của những từ ngữ có khả năng truyền tải.

Hãy thể hiện đường lối của anh bằng những thuật ngữ rõ ràng nhất. Tránh các từ ngữ mờ nhạt nhÆ° “Anh hiểu tôi Ä‘ang nói gì chứ?” hay “những thứ tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° vậy”. Hãy vạch ra các bÆ°á»›c hành Ä‘á»™ng và kết quả có thể xác định được. Đừng quên nói những gì anh nghÄ© và đặt cho đường lối của anh má»™t cái tên nhiều ý nghÄ©a. Hãy loại bỏ những từ nhÆ° “ừm”, “anh biết đấy” và “à, rất có thể”… ra khỏi vốn từ của anh. Hãy từ bỏ các lá»±a chọn từ ngữ lặp Ä‘i lặp lại hoặc không có ý nghÄ©a nhÆ°: “Ừ, nếu anh hỏi tôi…”

“Học” nói

Đừng quên thá»±c hành cách nói chuyện lôi cuốn bằng má»™t cuốn băng ghi âm. Anh có thể ghi lại cuá»™c nói chuyện hoặc Ä‘àm thoại và lÆ°u ý xem mình Ä‘ã có những lá»±a chọn từ ngữ không có nghÄ©a và Ä‘Æ°a ra các ý kiến, tham chiếu không phù hợp vào lúc nào và nhÆ° thế nào. Nếu cần thiết, anh nên thá»±c hành cùng vá»›i má»™t người thầy hùng biện để loại bỏ tận gốc những nhân tố không rõ ràng trong cách nói của mình.

Hãy nghiên cứu ngữ pháp và cú pháp. Câu “Khi anh không có gì trong tay, anh sẽ không còn gì để mất” hầu nhÆ° không có giá trị. Nó có thể gây khó chịu cho những người ủng há»™ tiềm năng và cho thấy sá»± yếu kém trong khả năng giao tiếp của anh. Hãy dùng những Ä‘á»™ng từ mạnh. Có thể nói: “PhÆ°Æ¡ng pháp này sẽ có tác Ä‘á»™ng đến quá trình kết hợp giữa các cá»­a hàng hiện tại và công việc kinh doanh trá»±c tuyến của chúng ta”. Hãy so sánh câu nói trên vá»›i câu: PhÆ°Æ¡ng pháp này liên kết các cá»­a hàng hiện tại vá»›i công việc kinh doanh trá»±c tuyến của chúng ta”. Câu nói thứ hai Ä‘Æ°a ra má»™t bức tranh rõ ràng và thá»±c tế hÆ¡n. Hãy dùng những từ nhÆ°: “Ä‘iều khiển”, thay vì “có tác Ä‘á»™ng Ä‘iều khiển” hay “tạo ra”, thay vì “sẽ khiến tạo ra”.

Sá»­ dụng lối nói rõ ràng không có nghÄ©a là anh phải loại bỏ tất cả tiếng “lóng” hay các từ thông dụng. Trên thá»±c tế, nói rõ ràng thường có nghÄ©a là sá»­ dụng ngôn ngữ có thể xác định được hiện thá»±c. DÆ°á»›i Ä‘ây là các từ và cụm từ không có trong từ vá»±ng phổ biến của những năm 1980: giảm quy mô, cÆ¡ sở mạng, tái cÆ¡ cấu, thÆ°Æ¡ng mại Ä‘iện tá»­…

Việc nói rõ ràng không có nghÄ©a là nói vá»›i âm lượng lá»›n. Việc la hét có thể khiến người khác nghe anh nhÆ°ng rất hiếm khi làm cho câu nói của anh trở nên rõ ràng.