Kỹ thuật thương lượng: Doanh nhân “Sing” tính toán kiểu Đông phương

ThÆ°Æ¡ng lượng kinh doanh ở Singapore tuy có nhanh hÆ¡n nhÆ°ng vẫn nhuốm chút phong cách Đông phÆ°Æ¡ng, nên xin hãy từ tốn.

Định vị văn hóa

Tập quán trong nhận thức: Ở Singapore, bạn sẽ thấy xã há»™i khá cởi mở trong việc tiếp nhận các luồng thông tin khác nhau. Nền giáo dục Singapore ngày càng huấn luyện cho người Singapore tÆ° duy khách quan, khoa học và logic. Người Singapore cÅ©ng trung thành vá»›i đất nÆ°á»›c, công ty và nhóm xã há»™i của họ, nhÆ°ng các mối quan hệ thì không đặt nặng trên sá»± quen biết cá nhân.

Người Singapore Ä‘ánh giá đối tượng trên cÆ¡ sở nào? Họ Ä‘ánh giá sá»± vật hoặc đối tượng thông qua kinh nghiệm trá»±c tiếp và các bằng chứng cụ thể, chứ không qua diá»…n giải của người khác. Điều này có lẽ xuất phát từ kinh nghiệm lịch sá»­ của bản thân quốc gia họ và ý thức ngày càng cao về những sá»± thật khách quan.

 

Người Singapore xá»­ sá»± theo chuẩn má»±c nào? Singapore chịu ảnh hưởng bởi ít nhất ba hệ thống giá trị khác nhau xuất phát từ ba nguồn gốc văn hóa khác nhau: Trung Hoa, Malaysia và Ấn Độ. Chuẩn má»±c xá»­ sá»± đề cập trong bài này căn cứ trên nền văn hóa có ảnh hưởng mạnh nhất là Trung Hoa.

Họ quyết định trong hoàn cảnh nào? Cá nhân phải phục tùng tập thể nên quyết định của cá nhân phải chú ý đến sá»± nhất trí của tập thể. Mọi người trong mọi hoàn cảnh không làm mất mặt nhau.

Và, để duy trì được lòng tôn trọng tập thể, họ có nhu cầu rất mạnh về hai vế tác Ä‘á»™ng, má»™t vế là sá»± tuân phục của cá nhân và vế kia là sá»± vô tÆ°, khách quan của tập thể. TrÆ°á»›c khi thá»±c hiện bất cứ quyết định kinh doanh nào, người Singapore thường tìm sá»± thông suốt của các đồng sá»± trong nhóm.

Điều tạo ra sá»± yên tâm: Gia Ä‘ình được xem là yếu tố quan trọng nhất trong xã há»™i, nên nền tảng gia Ä‘ình tạo ra sá»± yên ổn cho người Singapore. Má»™t người Singapore luôn phấn đấu để đạt đến quyền lá»±c chính trị, sá»± giàu có hoặc hấp thu được má»™t nền giáo dục cao, vì các yếu tố này sẽ tạo cho họ má»™t vị trí xã há»™i vững vàng. Dù ý thức dân tá»™c rất cao nhÆ°ng Ä‘ây là má»™t xã há»™i Ä‘a chủng và Ä‘a văn hóa nên cấu trúc chung của tâm lý xã há»™i vẫn còn Ä‘ang biến chuyển.

Quan niệm về bình đẳng và bất bình đẳng: Cạnh tranh trong kinh doanh ở Singapore khá khốc liệt, nên rất dá»… phát sinh sá»± phân hóa do tài năng. Trong xã há»™i này, mọi người được Ä‘ánh giá bởi năng lá»±c, các phẩm chất nổi trá»™i và tinh thần đồng Ä‘á»™i. Má»™t người chỉ được tập thể nể trọng nếu họ luôn chứng tỏ được khả năng biết triển khai và hoàn thành công việc, luôn tá»± hoàn thiện mình, có phẩm chất hoàn hảo và đạt được những thành tá»±u cụ thể.

Ở Singapore, kinh doanh ít nhiều vẫn còn mang tính sắc tá»™c (người gốc Hoa thích làm ăn vá»›i người gốc Hoa, người gốc Ấn vá»›i gốc Ấn, người gốc Malaysia vá»›i Malaysia,…). Đã có nhiều cải thiện trong bình đẳng nam nữ, nhÆ°ng nam giá»›i vẫn còn chiếm Æ°u thế trong các vị trí xã há»™i.

Những lời khuyên thá»±c tiá»…n trong thÆ°Æ¡ng lượng

– ThÆ°Æ¡ng lượng kinh doanh ở Singapore tuy có nhanh hÆ¡n những vẫn nhuốm chút phong cách Đông phÆ°Æ¡ng, nên xin hãy từ tốn.

– Cách từ chối khéo léo để không làm bẽ mặt người khác cÅ©ng giống các nÆ°á»›c phÆ°Æ¡ng Đông Ä‘ã nêu, nghÄ©a là họ ít dùng chữ "không" thẳng thừng.

– Hãy chá»› quên rằng, người Singapore thích làm việc vá»›i cá nhân bạn vì họ thấy thích và thoải mái khi cùng hoạt Ä‘á»™ng. Nếu công ty thay bạn bởi má»™t người khác, thì người Ä‘ó không phải Ä‘Æ°Æ¡ng nhiên được thừa hưởng sá»± "hâm má»™" Ä‘ó mà họ phải vun đắp lại mối quan hệ này (trừ phi người thay thế là bà con ruá»™t thịt của bạn).

– Tuổi tác là Ä‘iều được kính trọng nhất, kế đến là chức vụ nên nếu bạn Ä‘i làm việc theo Ä‘oàn nhá»› giá»›i thiệu theo thứ tá»± Æ°u tiên trên.

– Nói năng nhẹ nhàng từ tốn, luôn giữ thái Ä‘á»™ Ä‘úng má»±c, dành đủ thời gian cho người nói chuyện suy nghÄ© để trả lời các vấn đề. Người Singapore không thích thái Ä‘á»™ nhảy xổ vào vấn đề khi người nói vừa dứt câu phát biểu. Phép lịch sá»± cho phép mọi người đều có má»™t khoảng thời gian ngừng (thông thường khoảng 15 giây) trÆ°á»›c khi bắt đầu trả lời má»™t vấn đề được hỏi. Nhiều người lầm tưởng rằng sá»± im lặng Ä‘ó hàm nghÄ©a đồng ý và tiếp tục đặt vấn đề trÆ°á»›c khi người Singapore kịp trả lời.

– Các chủ đề cần tránh đề cập đến khi nói chuyện là: cách sống của người Singapore, tôn giáo, các tệ nạn quan liêu (nếu có), chính trị. Đặc biệt tránh nói về chuyện tình dục.

– Các chủ đề dá»… tìm sá»± đồng cảm là du lịch, những kế hoạch tÆ°Æ¡ng lai, các thành tá»±u về tổ chức xã há»™i và về nghệ thuật ẩm thá»±c.