Giải quyết vấn đề như thế nào để hiệu quả?

Trong cuá»™c sống của chúng ta luôn có những vấn đề nảy sinh, và làm cách nào để giải quyết tốt những vấn đề Ä‘ó? Sáu bÆ°á»›c sau Ä‘ây sẽ giúp bạn vượt qua những vấn đề khó khăn Ä‘ó.

1. Nhận ra vấn đề:

TrÆ°á»›c khi bạn cố tìm hÆ°á»›ng giải quyết vấn đề, bạn nên xem xét kỹ Ä‘ó có thật sá»± là vấn đề Ä‘úng nghÄ©a hay không, bằng cách tá»± hỏi: chuyện gì sẽ xảy ra nếu…?; hoặc: giả sá»­ nhÆ° việc này không thá»±c hiện được thì…? Bạn không nên lãng phí thời gian và sức lá»±c vào giải quyết

nếu nó có khả năng tá»± biến mất hoặc không quan trọng.

 

2. Xác định chủ sở hữu của vấn đề:

Không phải tất cả các vấn đề có ảnh hưởng đến bạn đều do chính bạn giải quyết. Nếu bạn không có quyền hạn hay năng lá»±c để giải quyết nó, cách tốt nhất là chuyển vấn đề Ä‘ó sang cho người nào có thể giải quyết.

Có má»™t câu nói ná»­a Ä‘ùa ná»­a thật nhÆ°ng cÅ©ng Ä‘áng để bạn lÆ°u ý: “Nhiệt tình cá»™ng vá»›i thiếu hiểu biết Ä‘ôi khi thành phá hoại”.

3. Hiểu vấn đề:

ChÆ°a hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề sẽ dá»… dẫn đến cách giải quyết sai lệch, hoặc vấn đề cứ lặp Ä‘i lặp lại. Nếu nói theo ngôn ngữ của y khoa, việc “bắt không Ä‘úng bệnh” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, Ä‘ôi khi “tiền mất, tật mang”. Bạn nên dành thời gian để lấy những thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: Mô tả ngắn gọn vấn đề; nó Ä‘ã gây ra ảnh hưởng gì?; Vấn đề xảy ra ở Ä‘âu?; Lần đầu tiên nó được phát hiện ra là khi nào?; Có gì đặc biệt hay khác biệt trong vấn đề này không?

4. Chọn giải pháp:

Sau khi Ä‘ã tìm hiểu được cá»™i rá»… của vấn đề, nhà quản lý sẽ Ä‘Æ°a ra được rất nhiều giải pháp để lá»±a chọn. Yếu tố sáng tạo sẽ giúp nhà quản lý tìm được giải pháp Ä‘ôi khi hÆ¡n cả mong đợi. Cần lÆ°u ý là má»™t giải pháp tối Æ°u phải Ä‘áp ứng được ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải quyết vấn đề dài lâu, có tính khả thi, và có tính hiệu quả.

5. Thá»±c thi giải pháp:

Khi bạn tin rằng mình Ä‘ã hiểu được vấn đề và biết cách giải quyết nó, bạn có thể bắt tay vào hành Ä‘á»™ng. Để đảm bảo các giải pháp được thá»±c thi hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định ai là người có liên quan, ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc thá»±c thi giải pháp, thời gian để thá»±c hiện là bao lâu, những nguồn lá»±c sẵn có khác.v.v…

6. Đánh giá:

Sau khi Ä‘ã Ä‘Æ°a vào thá»±c hiện má»™t giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải quyết Ä‘ó có tốt không và có Ä‘Æ°a tá»›i những ảnh hưởng không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu Ä‘ánh giá này sẽ giúp bạn giảm được rất nhiều “calori chất xám” và nguồn lá»±c ở những vấn đề khác lần sau.

Có thể bạn sẽ cảm thấy hÆ¡i rườm rà nếu làm theo các bÆ°á»›c trên. Vạn sá»± khởi đầu nan. Lần đầu tiên áp dụng má»™t kỹ năng má»›i bao giờ cÅ©ng Ä‘òi hỏi sá»± kiên nhẫn và quyết tâm của bạn. Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, thì dần dần kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ trở thành phản xạ vô Ä‘iều kiện.

Và đừng quên hÆ°á»›ng dẫn cho nhân viên của bạn về kỹ năng này, vì họ chính là cánh tay phải giải quyết vấn đề khi bạn vắng mặt đấy!